JuwelKerze Reviews 

Bestellt Ende August. Betrag wurde sofort von meiner Kreditkarte abgezogen. Bis heute keine Lieferung. Kontakt nicht möglich. Man findet keine allgemeine E-Mail-Adresse, keine Telefonnummer, Kontakt nur per Formular auf der Seite möglich. Antwort bekommt man keine. Bestellstornierung nicht möglich. Geht auch nur über das Kontaktformular. Habe mit einer angemessenen Frist um Rückzahlung meines Geldes gebeten. Ich befürchte, das fruchtet nicht. Ich habe bereits eine Beschwerde beim Verbraucherschutz gestellt. Im Moment sind mir die Hände gebunden.

Am liebsten gar keine stern Bewertung. Anfang Juli bestellt gleich bezahlt und bis heute keine Ware bekommen! Ist meiner Meinung nach Betrug da man keine Rückmeldung vom Kundenservice nach der 3ten frage nach der Lieferung bekommt! Komm mir echt blöde vor. Find das echt an Dreistigkeit nicht mehr zu toppen Betrug hoch 10 Geld zu kassieren und keine Ware zu liefen! So kann man auch Geld machen!

7 Wochen keine Lieferung!
Ich habe Mitte August eine Kerze bestellt und diese noch nicht erhalten. Der Support reagiert trotz mehrere Mails nicht. Eine Reaktion über Instagram blieb ebenfalls aus.
Seit Ende 2021 ist Juwelkerze bzw. LunaBrands unter einer neuen Geschäftsführung.
Während der Geschäftsführer auf Instagramm seine Selbstdarstellung mit Yachten, Autos und arroganten Videos "perfektioniert", werden andere um Ihr Geld gebracht und erhalten keine Ware....
Ein Schelm wer da böses denkt.
Zu hoffen bleibt nur, dass das Unternehmen nicht insolvent geht und die Leute Ihr Geld wiederkriegen.

Zum Glück kann man viele Daten des Unternehmens unter Northdata einsehen
Naja und nach dem Geschäftsführer auf Instagram suchen ist auch kein Hexenwerk...

Zu meiner Bewertung am 29.08.:
Ergänzend kann ich hierzu nur sagen, dass dieser Verein einfach nur noch peinlich ist. Da "schaffen" sie es doch, gleich auf meine Bewertung zu antworten mit ihrem bedeutungslosen Geschwafel, dass es ihnen doch leid tut und was ist seither passiert? GAR NICHTS!!!!!!!!!!!!!
Ich habe diese "Firma" mehrfach per Mail angeschrieben. Ich werde weiterhin komplett ignoriert, kriege keine Antwort. Ihr Lieben, ich gebe euch einen guten Rat: investiert euer Geld in andere Firmen als in diese!!!!!!!!!

Ich bin sehr zufrieden
Toller Schmuck drin und die Kerze haben schöne Düfte...

Schade, dass ich überhaupt einen Stern vergeben muss. Wie in den vielen Bewertungen schon zu lesen war - so ergeht es mir auch. Ich habe schon sehr viele Kerzen bestellt. Es gab nie Probleme. Ich mag die Kerzen und der Schmuck ist hübsch. Dieses Mal am 27.07.2024 bestellt und sofort mit PayPal bezahlt. Anfang September habe ich das erste Mal nachgefragt. Außer zwei vorgefertigten Mails nichts. Mitte September das zweite Mal angefragt - keinerlei Reaktion. Gestern das dritte Mal - wieder nur die vorgefertigten Mails. Jetzt reicht es mir und ich werde mir über PayPal mein Geld zurückholen. Irgendetwas stimmt doch da nicht. Das sind doch keine Lieferprobleme - nicht so viele Wochen. Ich bin ja mal gespannt, ob ich wenigstens den Adventskalender bekomme. Den hatte ich am gleichen Tag bestellt und sofort bezahlt. Das wird dann auch bis auf weiteres meine letzte Bestellung gewesen sein.

Immernoch seid 16.06 keine Ware..... keine Reaktion? Geld weg und keine Kerze da

Wenn ich könnte, würde ich gar keinen Stern vergeben. Früher hatte ich nie Probleme mit meinen Bestellungen oder dem Kundenkontakt. Ich habe im August bestellt und bisher immer noch keine Ware erhalten, auf Mails und Nachrichten wird nicht reagiert und so geht es allen Kundinnen und Kunden! Es geht auch das Gerücht rum, dass die Firma Insolvent ist, man kann aber weiterhin Bestellungen tätigen. Das nennt sich Betrug und ich werde es zur Anzeige bringen!

Ich bestelle seit Jahren bei Juwelkerze und war immer sehr zufrieden. Die Kerzen sind wunderbar und die Schmuckstücke jedes Mal eine Überraschung. Im Laufe der Zeit habe ich viele Kerzen verschenkt - die Schmuckstücke aus den selbst genutzten Kerzen sammle ich für meine Enkelkinder. Ich würde ungern damit aufhören, bin aber derzeit sehr enttäuscht. Auf meine Bestellung vom 10.07., welche ich sofort bezahlt habe, warte ich immer noch. Ich erhielt auch eine Nachricht bezüglich Lieferschwierigkeiten auf meine Rückfrage - weitere Anfragen wurden leider nicht mehr beantwortet.

Habe im Juni Kerzen bestellt, 2 von 3 defekt! Bekam Ersatz versprochen und bis heute keine bekommen! Am Anfang noch eine Versandbestätigung von den Kerzen, dann eine Mail mit Lieferverzögerung und ….nichts passiert! Nach mehrmaligen Mails meinerseits…keine Reaktion! Absolute Frechheit so mit Kunden umzugehen!
Habe gern bestellt, doch nun nicht mehr! Das allerletzte!!!!

Hatte Juwelkerzen Ende August bestellt. Bis heute keine Kerzen, keine Antwort vom Kundenservice, von der Hauptstelle. Noch irgend eine Reaktion. Habe mein Geld über PayPal zurück gefordert. Zum Schämen dieser Verein.Nie wieder. Kann es nicht empfehlen da zu bestellen.

Ich habe vor ca: sechs Wochen bestellt und leider direkt gezahlt. Die Ware ist bis heute nicht angekommen. Der Kundenservice reagiert auch nicht. Ich habe mehrmals angefragt. Ich denke, man sollte sich an den Verbraucherschutz wenden.
Anscheinend bin ich nicht die einzige.

Ohne Worte, Anfang Juli bestellt. Inzwischen ist Ende September. Kundendienst hält einen hin.
Wie kann es sein, dass neuere Bestellungen inzwischen versendet werden und die älteren immer noch nicht? Unterirdisch. Ich habe wirklich schon sehr oft dort bestellt und bin glaube ich eine gute Kundin. Aber das WAR ich. Nie wieder werde ich dort bestellen.

Bestellung Abgegeben am 2.7.2024, dort stand die ausgewählte Kerze noch als Vorrätig… gedacht war sie als Geschenk, doch zum Geburtstag kam sie nicht mehr an. Nach 1 1/2 Monaten, die ich auf meine Kerze wartete, habe ich die Firma kontaktiert, doch nie eine Antwort bekommen.
Am 24.09. erneut eine Mail geschrieben, doch so wie ich aus den Bewertungen hier lesen kann, werde ich wohl auch auf diese keine Antwort bekommen.
In einer Woche warte ich bereits 3 Monate auf meine schon bezahlte Ware, doch habe den Glauben schon verloren, dass ich sie jemals bekommen werde.

Eine Frechheit, wenn man mich fragt!
Ich rate allen, die überlegen, dort zu bestellen, bloß die Finger von diesem Unternehmen zu lassen!!!

Wir haben immer regelmäßig bei Juwelkerze bestellt und immer war der Ablauf und die Ware top. Meine 4 Kinder bekamen immer einen Juwelkerze zum Geburtstag, dazu Weihnachten, Ostern etc.
Diesesmal Anfang August 24 bestellt und direkt bezahlt, auf der Website stand Lieferverzögerung, aber das fand ich nicht schlimm. Stand heute...keine Kerze und keine Reaktion auf Mails, dafür aber fleißig Werbung bei Facebook und Instagramm. Ich finde das schon dreist. Inzwischen weiss ich das Kunden seit Juni warten, aber es werden fleissig weiter Bestellungen angenommen.
Da stimmt doch was nicht...Mit Logistikproblemen hat das nichts mehr zu tun.

Anfang August habe ich eine Bestellung aufgegeben und auch bezahlt. Mehrmals die Firma angeschrieben, wann die Ware geliefert wird. Nicht ein einziges Mal wurde geantwortet und auch bis zum heutigen Tage nicht geliefert. Das ist einfach Betrug dieser Firma und man sollte diese Firma anzeigen wegen Betruges.

War vorher immer zufrieden. Letzte Bestellung im Juli. Bis heute (23.September) keine Ware, Anfrage im August - soll 4 Wochen warten, Lieferverzögerung. Anfrage Anfang September und Mitte September. Nicht mal mehr eine Antwort des Kundenservices. Geld wurde natürlich bereits im Juli abgebucht. Würde nicht noch mal bestellen und würde auch anderen davon abraten.
Auf Facebook kann man auch einige Bewertungen lesen und kann dort auch einsehen, dass ich nicht die einzige Kundin bin mit bezahlter aber nicht erhaltener Ware. Das scheinen extrem viele Betroffene zu sein. Der Laden macht aber fleißig weiter Werbung und verkauft weiter im Shop Kerzen.

Bin sehr zufrieden. Kundenservice in meinem Fall nicht zu toppen

Mir ist das Glas meiner Juwelkerze zersprungen und sie haben mir direkt eine neue zukommen lassen. Dankeschön!

Aufgrund angeblicher Lieferprobleme verzögert sich die Bestellung. Anfangs antwortete der Support noch und meinte ca. 30 Tage Wartezeit.. tja, leider bei weitem verfehlt. Inzwischen sind über 2 Monate vergangen, Bestellung nicht versendet, keine Information zum Status.. Der Support ignoriert einen inzwischen trefflich.. kann nur jedem von einer Bestellung abraten! Nie wieder, schade eigentlich, habe die Kerzen gerne gemocht.

Juwelkerzen leider bis heute nicht erhalten!!!