Jysk Reviews 1.165

Slechte kwaliteit en nog slechtere klantenservice. Nooit meer!

Beschadiging aan tafelpoot. Melden op hun website laat je een formulier zien dat je kunt invullen plus foto plaatsen. Heb ik allemaal gedaan en er wordt belooft dat ik binnen 5 minuten een bericht terug krijg. Na 2x de klacht te hebben ingegeven, nog steeds geen bericht.

Zeer slecht een kleerkast gekocht we hebben die in mekaar gezet de onder kant is kapot omdat de bovenste plank te zwaar is dan de rest nooit meer gaan we iets kopen zeer slechte kwaliteit

Online een kast besteld om bij de winkel op te halen ipv te laten bezorgen (hiermee eerder al een keer veel problemen mee gehad met Jysk dus doen we niet meer). Op de website staat "binnen 30 minuten klaar om op te halen". Dat was alvast de eerste leugen, want vervolgens krijg je een mailtje dat ze je zullen laten weten wanneer het mogelijk is om het item op te halen. Je kan hiervoor geen datum afspreken, dus je moet maar net geluk hebben dat het in je agenda past.

Overigens wordt de kast in zijn eentje helemaal vanuit Denemarken naar hier gereden, financieel en milieutechnisch niet erg efficiënt!

Voor de bezorgdatum heb je alleen de informatie "4 tot 8 werkdagen". Als je zoals ik geen eigen vervoer hebt, is het dus nog niet mogelijk om iets af te spreken met een vriend of een verhuurbedrijf.

Vervolgens krijg je dan eindelijk de langverwachte e-mail dat je de kast op kan halen! Je gaat aan de slag om vervoer te regelen, op een dag dat het ook binnen je agenda past. Dan bel je netjes naar het filiaal op om te zeggen dat je de kast komt ophalen... issie alweer retour.

In de ophaalemail staat namelijk niet dat je maar TWEE WERKDAGEN hebt om het ding op te halen, dan gaat hij weer TERUG NAAR DENEMARKEN. En als klap op de vuurpijl is er nergens in mijn account een optie om mijn retour in te zien of mijn geld terug te krijgen, ik ben afhankelijk van de algemene klantenservice van Jysk die er nu al 2 dagen over doet om op mijn bericht te reageren.

De enige reden dat ik 2 sterren ipv van 1 geef, is omdat de dame in het filiaal van Groningen aan de telefoon te woord stond, erg vriendelijk en geduldig was. Maar bij Jysk iets bestellen? Noooooit weer.

Kast gekocht in actie + andere dingen. Totaal +1000€ , betaald in januari, bepaalde delen geleverd 2 maand verder nog steeds niets ontvangen. Klantendienst belooft veel maar komt nooit iets inorde geen compensatie, gewoon trek je plan. Koop hier nooit!!!

Wij hebben een tuinset gekocht bij JYSK en na een aantal jaar was er een kleinigheidje met de kussens.
Wij hebben dit uitgelegd in de winkel waar we dit tuinset hebben gekocht.
En deze hebben zonder problemen nieuwe kussens besteld en naar ons opgestuurd.
Echt super bedankt JYSK voor uw geweldige service.

Vandaag ben ik langskomen bij Jysk voor de Tjele bureaustoel, op de website stond dat er nog 3 op voorraad waren. Helaas toen ik daar aankwam stond er geen showroom model om uit te proberen. Maar aangezien ik met spoed een nieuwe stoel nodig had, heb ik toch de gok genomen om het te halen zonder uit te proberen. Toen ik het pakket bij het magazijn kwam ophalen, kreeg ik een kapotte doos met gaten en het plastic was van het product. Ik heb gelijk gevraagd om een nieuwe en dat werdt netjes geregeld. Wel jammer dat ik niet gewoon gelijk een goede kreeg inplaats van gebruikt, maar de kwaliteit van de stoel heeft dat helemaal goed gemaakt. Het was makkelijk om in elkaar te zetten en de recliner was unique. Normaal als je de rugleuning van een stoel naar achter zet gaat ook echt alleen de rugleunen. Maar bij de Tjele bureaustoel gaat ook de zitting mee! Wat de stoel heel comfortabel maakt. Ik heb geen last meer van rugpijn of nekpijn en ben enorm blij met deze fijne bureaustoel. En ik raad het zeker aan voor mensen die lange tijden achter een bureau gamen. Aangezien de bureaustoel niet helemaal recht kan, denk ik niet dat het de beste keuzen is voor uren lang rechtop werken, maar meer om lekker te relaxen. Voor mij is de stoel 5 sterren maar mijn review 4, als de doos gewoon netjes was gegeven was het in het algemeen 5 sterren.

24 Februari een bestelling geplaatst om 13:05 uiteindelijk besloten om de bestelling te annuleren wegens te lange levertijd rond 13:30 gebeld om te annuleren persoon aan de telefoon ging het regelen en binnen 6 dagen zou ik mijn 240 euro terug hebben
Inmiddels is het donderdag 5 Maart en nog steeds mijn geld niet!
Meerdere keren klantenservice gebeld en als antwoord mevrouw het is onderweg
Dit is schandalig nóóit meer Jysk voor mij!!

Dankbaar en een GROOT COMPLIMENT naar het team van JYSK Schagen voor de Service/Aftersales !!
Afgelopen Nov'25 was het 2 Jaar geleden dat ik bij hen 2x een GOLD Kwaliteit Boxspringmatras met 25 jaar garantie had gekocht (ze adverteren ermee, maar hebben het in mijn geval absoluut waargemaakt !). Bij het testen in de winkel voelde dàt matras op dat moment het allerlekkerste ! Achteraf gezien bleek het matras & mijn lijf nà diverse nachten slapen helaas toch NIET de "droom-match" te zijn. Nà duidelijke onderbouwing van diverse andere acties die ik in die 2 jaar had ondernomen (fysio, topmatras, massage, sporten), namen ze mijn klachten gelukkig serieus en kreeg ik, ondanks dat het al 2 jaar geleden was, de keus; òf 75% van mijn geld retour òf een nieuw matras in dezelfde prijsklasse uittesten. Uiteraard ging ik voor een ander matras want ik wil goed slapen. Ik had in JYSK nl evengoed nog het vertrouwen dat ze kwalitatief goede matrassen leveren. Na 100 dagen proefslapen op een ander matras, heb ik nu 2 weken geleden mijn eigen matrassen ingeleverd en kreeg hiervoor eenzelfde nieuw matras in de plaats (na testen) waarmee ik NU wèl een "goede match" heb.
Dankzij een TOP Service van filiaal Schagen, kan ik nu weer elke dag goed uitgerust beginnen aan een nieuwe dag. Super veel DANK naar de filiaalmanager en het Team van JYSK Schagen !

"Ik ben zeer teleurgesteld in dit filiaal (Makado Beek). We wilden een showmodel tafel kopen en zelf vervoeren, maar het personeel weigerde elke vorm van hulp, zelfs geen oud papier of karton om de tafel te beschermen. De houding van de medewerkers was uitermate onbeleefd, ongeïnteresseerd en voelde voor ons zelfs discriminerend aan. We voelden ons totaal niet welkom als klant. Uiteindelijk hebben we de koop geannuleerd en ons geld teruggevraagd. Voor ons nooit meer JYSK Makado."

Koop je een bed moet je dat helemaal zelf in elkaar zetten. Het komt gewoon in dozen aan. Je moet schroeven etc.

Tevens een bank besteld komt aan in 12 onderdelen ipv 2. Goedkoop is duurkoop en zo goedkoop was het niet. Je kan liever naar een andere winkel gaan waar je bank en bed in zijn geheel word geleverd zonder zelf te hoeven knutselen. Ga liever naar de ikea, een stuk makkelijker te monteren.

In januari een bed besteld wat zou binnenkomen op 16 februari, vandaag zelf even gebeld om navraag te doen over de levering en of dit allemaal nog goed loop. Toen bleek ineens dat de levering pas midden april zou plaatsvinden en dat het bed in deze kleur ook niet beschikbaar is. vanuit jysk is er op geen enkele manier communicatie geweest over dit voorval en nu hoor ik het omdat ik er zelf achteraan ben gegaan. telefonisch goed geholpen maar dit is absoluut niet de manier van communicatie met je klanten!! kreeg nu de keuze om het bed in een andere kleur te ontvangen, geld terug te krijgen of om te wachten tot midden april..

Kansloze “service”. Een kastje gekocht, welliswaar een showmodel, wat niet compleet bleek te zijn. Gebeld: “showmodellen staan er om compleet dat ze niet bekend zijn”. Dit is natuurlijk onzin dus hier lieten we het niet bij zitten. Vervolgens: “na overleg met mijn collega mag ik u teleurstellen”. Kom op mensen, dan zeg je dus “helaas moet ik u teleurstellen”. Het is een winkel die gerunt wordt door pubers, de service is er dan ook naar.

Bestelling eerst na 8 dagen verstuurd van Denemarken.

Ik heb een dressoir bij JYSK gekocht. Toen ik het pakket opende dat als nieuw werd verkocht, zag ik dat het beschadigd was en gebruikssporen vertoonde. Krassen, vlekken, en deze producten worden als nieuw en tegen hoge prijzen verkocht. Grote teleurstelling, slechte kwaliteit en slechte service. Ik raad dit aan niemand aan.

Vandaag bij Jysk Delft heel erg onbeschoft behandeld. Dame achter kassa negeerde ons volledig en liet ons gewoon staan terwijl ze doorging met stofzuigen. Ook nadat ze gevraagd had of we al geholpen werden en we nee zeiden was het stofzuigen voor haar belangrijker dan klanten helpen.
Kunt u ons helpen vroeg ik nog. Oh zei ze ik dacht dat je mij niet aardig vond en niet geholpen wilde worden. Geen reclame voor Jysk dit

Waardeloos lang wachten op je online bestelde producten. Ook als B2B klant. Leverdata die genoemd worden kloppen niet, medewerkers zijn kortaf omdat ze over hun oren in het werk zitten. Al met al denk vooraf goed na over je online aankoop!

Wat haaat ik deze winkel , 2 kasten gekocht alle 2 kapot deuren vallen er steeds uit . Echt slechte kwaliteit !!!!

Wij zijn met z’n tweeën naar de vestiging van Jysk in Barendrecht gegaan omdat wij online een bank hadden gezien die daar in de winkel te bekijken zou zijn. Helaas was ons bezoek zeer teleurstellend.
Bij de kassa stonden twee medewerkers die ons niet begroetten en onvriendelijk communiceerden. Eén van hen was bezig met andere klanten, maar bemoeide zich onnodig met ons gesprek en legde op een onaangename manier de nadruk op wat volgens haar niet mogelijk was.
Wij vroegen aan de andere medewerker of de bank waarvoor wij kwamen iets omlaag getild kon worden, zodat wij deze beter konden bekijken. Dit zou volgens hen niet kunnen en daarop werd de manager erbij gehaald. De vestigingsmanager kwam ongeïnteresseerd over, maakte geen oogcontact met ons en sprak uitsluitend haar collega aan, zonder ons netjes te woord te staan. Uiteindelijk zijn wij niet geholpen.
Wij kwamen met een positieve en gezellige instelling de winkel binnen, maar verlieten deze diep teleurgesteld. Vooral de manier van communiceren en het gebrek aan klantvriendelijkheid, met name bij de manager, vinden wij zorgwekkend en onprofessioneel.

Kast aangekomen met div beschadigingen, blijkbaar gevallen 1 deur, her en der gescheurd en gedeukt, toen schroeven erin, hout barst...nu op div plekken sterren in de toplaag...
Eens maar nooit weer hier iets bestellen, geen aanrader!!!