KARWEI Reviews 1.612

Vandaag heeft medewerker Simoni mij geholpen voor een persoonlijk advies van het raamdecoratie. Communicatie was erg fijn/goed en gaf ook goed advies en dacht mee. Simoni liet verschillende opties zien die goed pasten bij mijn interieur en gaf praktische tips over kleur en materiaal.

Wij hebben onlangs gordijnen gekocht bij Karwei. Prachtige stof, maar één gordijn is helaas, heel slecht gestikt. Na een hele mailwisseling, van zeker acht keer heen en weer mailen, blijkt dat ze niet akkoord gaan met de foto's, maar dat wij het gordijn moeten brengen in Huizen, terwijl wij zelf daar niet wonen. Ook hebben we aangegeven het vervelend te vinden om zonder gordijn te zitten.
Helaas hebben zij te kennen gegeven dat er geen andere mogelijkheid is tot een retourproces. Dit vinden wij echt een hele slechte service, en het zal dan ook tevens de laatste keer zijn dat we hier iets bestellen.

Koop geen meubels bij karwei!!! Ze bieden een service aan en komen deze niet na. De bank werd in de kamer gedropt en dat was het! Op de website van karwei bieden ze aan dat de bank netjes wordt uitgepakt en in elkaar gezet heb hier alvorens nog contact over gehad. Ook is het bankstel incompleet geleverd en wacht na 3 weken nog op antwoord! Je wordt aan het lijntje gehouden door de klantenservice…vreselijk! Je zou verwachten van een degelijk bedrijf als karwei dat ze hun afspraken netjes nakomen!

Ik heb een afspraak gemaakt bij Karwei Weesp voor een gratis raamdecoratie consult. Er is een specialist (Simone) bij me langsgeweest die kundig en vriendelijk was, en die me erg nuttig advies heeft kunnen geven over mijn (nogal specifieke) wensen op het gebied van draaikiepramen en gordijnen voor hele brede kozijnen.

Er kwam veel aan bod waar ik zelf door gebrek aan ervaring helemaal niet aan zou hebben gedacht, en er is goed met me meegedacht over wat nou echt handig en mooi zou zijn in mijn geval.

Wat mij betreft krijgt de consult service van Karwei dus zeker vijf sterren!

Nadat het monteren van de traptreden door een zeer ervaren specialist was uitgevoerd, bleken 2 treden niet goed opgemeten te zijn. Klacht ingediend bij Karwei, maar dat kun je ook beter niet doen, we zijn dik 2.5 week verder en er gebeurd gewoon he-le-maal niets. Noch Karwei, noch Cando reageren. De dames en heren kunnen wel zsm geld uit je zak kloppen, een levertijd van 6 weken voorschotelen, maar als er problemen zijn houdt men de 'mij niet bellen'-politiek erop na. Vanmorgen heb ik maar niet zelf gebeld met Karwei want ik sta nu echt in ontploffings-mode. Ik geef dit incompetente bedrijf 24 uur, dan belandt alles bij de Karwei in Capelle ad IJssel op de balie. Wat een prutsers, wat een amateurisme en wat een incompetente mensen werken bij zowel Cando als Karwei - en geen excuses dat 'we onderbezet' zijn! Wij betalen meer dan 2400 euro voor die troep van jullie, dan gaan je er ook maar een paar stappen harder voor lopen. Service, wtf... DIT NOOIT MEER. Karwei en Cando jullie staan gezellig in een illustere rijtje op onze zwarte lijst. Dat zijn de bedrijven waar wij niets meer kopen omwille van hun hopeloze service, creatieve manier van boekhouden of incompetente werknemers.
Update 12-11: Karwei heeft pas na 2 weken contact gezocht met Can-not-Do. Gewoon de klacht 2 weken laten liggen. Vinden jullie bij Karwei het dan gek dat een klant boos wordt? En o ja, de winkel en de webshop, 2 verschillende bedrijven - wat een onzin zeg, werkelijk waar. Gewoon duikboot-gedrag, een dikke middelvinger naar de klant.
En dan eindelijk, na 5 mails, 3 telefoongesprekken komt er iemand (geen idee...) op 5 december - het zal toch niet he... - de nieuwe traptreden plaatsen. 6 weken beste lezers, op een pakje verkeerde schroeven krijg je een betere service, maar dan wel bij Hornbach...

Gordijnen op maat

Op maat gemaakte gordijnen besteld bij karwei. Hoogte en breedte en het aantal haakjes van de stof niks mis mee. Helaas doen ze wel tekort haakjes in de rails, en doen ze er ook een aantal haakjes scheef in de rails. Zou volgende keer niet meer bij karwei bestellen het levert een hoop meer werk en extra kosten op. Waardoor je beter bij een gordijnen specialist kan bestellen. Aangezien de prijs bij een gordijnen specialist hetzelfde is en het je minder werk bezorgd.

Ergens eind oktober deurbeslag besteld, post nl geeft aan deze gekeverd te hebben, ik heb niets ontvangen, heel veel keer contact gehad met karwei, we starten een onderzoek is hetgeen wat ik meerdere keren hoor, ik stuur u vandaag nog een bericht, nou je hoort helemaal niets, kan zelf overal achteraan bellen. Ik begrijp dat er onderzoek gedaan moet worden, maar 3 weken later nog steeds zonder deurbeslag of enige andere toenadering van karwei, zeer slechte klantenservice

Slechte klantenservice
Ik heb voor 5 ramen jaloezieën in laten meten. Drie ervan zijn slecht op maatgemaakt en ben sinds begin juli 2025 al bezig met Karwei voor een passende oplossing.
Na twee maanden is Karwei voor de tweede keer langs geweest om de boel op te meten en dan lukt het ze nog om een slecht op maat gemaakte jaloezieën aan te leveren. Inmiddels rechtsbijstand ingeschakeld en dan durft Karwei nogmaals voor te stellen om weer langs te komen om opnieuw in te meten….
En hun klantenservice is echt zwaar onder de maat dat e-mail en bel verkeer is echt frustrerend.

Na veel bel en mailverkeer en uitleg weten ze nog niet dat we niet meer in Groningen wonen maar in Dordrecht.
Pak dit dossier eens op en lees het eens echt door. Zitten goede leermomenten in.

Karwei wees sportief en betaal het geld terug van de slecht aangeleverde jaloezieën.
2025-09-14 / Intergamma B.V. [ticket:3210208] [D3061662_I64919821]

Gegroet Eva

Een aantal jaar geleden heb ik al eens een commode bij Karwei gekocht. Dat product deugde van geen kanten, en toen ik contact opnam met de klantenservice kreeg ik alleen te horen: “Wij kunnen niks doen, alles gaat online.” Geen enkel begrip of oplossing.

Nu, jaren later, opnieuw ellende. Mijn vriendin heeft een tafel gekocht in de winkel in Barneveld, omdat deze in Apeldoorn niet op voorraad was. Na een flink stuk rijden, weer terug naar Apeldoorn, de tafel naar boven getild... blijkt hij beschadigd en kapot uit de verpakking te komen.

Wat zegt Karwei? “Breng hem maar terug naar Barneveld.”
Dus weer alles inladen, terugrijden, en vervolgens zelfs door naar Kampen om een nieuwe tafel te halen. Dat noem je toch geen service?

Kortom: waardeloze service, slechte kwaliteitscontrole, en nul verantwoordelijkheid.
Ik raad iedereen aan om hier geen producten te kopen, bij problemen sta je volledig in de kou.

Ik kreeg op aangeven aankoop woning een maandlange korting van 10% en werd later in de avonduren nog gebeld over de verkrijgbaarheid van een specifiek Grohe-product.

Dit is voor mij een ongekende service in vergelijking met wat ik in 35-jaar heb ervaren in de regio Amsterdam.

Super slechte ervaring. De man die mij zou bellen voor gordijnen doet het niet. Al een aantal jeer gevraagd. Neemt ook niet de moeite om af te bellen.

Gordijnen laten inmeten door Richard van Karwei Delfgauw. Prima service en snel geholpen. Kundig advies en dacht goed mee.

Karwei Purmerend
Daar hebben wij behang gekocht uit een rek samen met de verkoopster nummers het zelfde achteraf stond er nog een klein nummertje op dat wij niet hadden gezien ook de verkopers niet nu zit ik met 4 verschillende tinten behang op de muur.
Behanger betaald en geen geld terug wat zij zeggen haal het maar van de muur doe het in een vuilniszak en breng het naar de winkel terwijl ik ze de foto's heb laten zien en zij zeggen zelf dit is niet goed maar krijg geen geld terug en ook de behanger heb ik betaald voor jan met de korte achternaam.
Top geregeld KARWEI goede klanten binding.
Mvg Fa Kremer
Purmerend.

Heel fijn geholpen door Bregje!! Wat een topper met veel deskundigheid! Vooral wanneer het een vrouw is die veel van de bouw af weet! love it! Dankjewel voor de hulp, mn moeder is blij met haar nieuwe vloer! <3

De manager van de Karwei Gouda vindt klanten bij de afdeling Verf belangrijker dan de klant, die alleen een pakketje komt ophalen.
Brengt natuurlijk meer op...

Echt schandalig dat je ruim 20 minuten moet wachten op je pakketje, onbeschoft! Trouwens alle complimenten voor de jongen achter de balie. Die schaamde zich kapot. Hij heeft van alles geprobeerd om zijn manager naar de balie te krijgen. Kan de manager een voorbeeld aan nemen!

Advies- en inmeetafspraak gemaakt, daarop akkoord gegaan op de offerte. Mooie stof rolgordijnen dat wel maar na een paar weken vallen ze zo van de plakband af. Deze is veel te klein. Klantenservice is geen service, 1 email ontvangen en daarna nul reactie meer. Koop hier geen (rol) gordijnen!

Niets dan lof voor de manier waarop Kim (Karwei Hoogerheide) mij geholpen heeft bij het meten, kiezen en bestellen van mijn raamdecoraties. Deskundig en geduldig, met een vleugje humor. Aanbevolen!!!

Het is dieptriest! Om te janken! Kapot bankstel en al vier maanden bezig om het geld terug te ontvangen.. Mailen, bellen… Iedereen houdt de boot af!

Locatie Breda is een grote ramp. Kreeg bevestiging dat mijn al betaalde bestelling klaar lag in de winkel. Daar aangekomen bestelling kwijt en 1,5 tot 2 uur moeten wachten (HOOGZWANGER) terwijl manager aan het zoeken was. Uiteindelijk na het bekijken van de videobeelden bleek dat mijn betaalde artikelen terug waren gelegd(?!) en andere klanten dit nu gekocht hebben waardoor ze nu uitverkocht waren. Tussen ophaalbevesting en het daadwerkelijk ophalen zat 1 dag...

Uiteindelijk via het hoofdkantoor klacht ingediend. Maar zij zijn al helemaal een grote grap, je wordt namelijk genegeerd en je klacht wordt niets mee gedaan en serieus nemen ze je al helemaal niet. Toen ik ook telefonisch contact opnam en ik de medewerker vroeg of ze mijn klacht eigelijk wel heeft gelezen gaf ze aan " Nee, heb uw klacht niet gelezen, helemaal geen tijd voor".

Beste Karwei, zo ga je niet met je klanten om. Mij -en zo te lezen nog vele anderen komen niet meer terug. Er zijn genoeg andere bouwmarkten waar klanten wel worden gewaardeerd.

0/10 ⭐ Waardeloos.

Vandaag ging ik met een technisch probleem naar Karwei in Wijk bij Duurstede. Ik werd perfect geholpen door medewerker Cor. Rustig en adequaat.