KARWEI Reviews 1.612

Verf gekocht bij de Eysinklaan. De jonge man bij het verfmengen gaf juiste adviezen en was onvermoeibaar bezig voor mij de juiste verf te vinden. Dit ging gepaard met een enthousiasme en zin in zijn werk wat je haast niet meer tegenkomt. Hulde.

Onlangs kocht ik bij Karwei in De Lier diverse artikelen om een stroompunt aan te leggen. Dat waren o.a. elektrobuizen, moffen en bochten en ook lasdozen.
Dus ik wilde bij iemand 's-avonds even wat stroompunten aanleggen en wilde daarvoor gebruik maken van enkele lasdozen. Ja, jammer joh. Blijkbaar zijn de maten van de buizen en koppelingen gegroeid en die van de lasdozen achter gebleven. Karwei in De Lier verkoopt dus elektrobuizen en koppelingen in de maat 3/4 (én niet in de maat 5/8) en, je raadt het al, de lasdozen verkoopt Karwei in De Lier in de maat 5/8 (en niet in de maat 3/4). Dus, je kunt nóóit een veilige aansluiting maken. Het is toch idioot dat je 2 verschillende afmetingen verkoopt!! En als je dan nog kunt kiezen tussen een elektrobuis van 5/8 of 3/4, of een lasdoos van 5/8 of 3/4. Blijkbaar moet je overal op letten vandaag de dag. Ik wist niet beter dan dat er maar één maat was, namelijk 5/8. Maar ja, als Karwei in De Lier dan alles door elkaar flikkert, zodat je als klant denkt dat het allemaal dezelfde maat is (zoals het altijd was), wordt het wel erg onoverzichtelijk!!! Bovendien hadden ze ook nog een elektrobuis teveel berekend. Altijd kijk ik kassabonnen na en dan klopt het altijd en kijk je dan één keer niet, word je weer afgezet! Ik ga in het vervolg niét meer naar die Karwei in De Lier!!!
Beetje jammer!

Snelle en correcte inmeting. Goed advies en zeer vriendelijk. Gordijnen en rolgordijnen zijn prachtig. Steenwijk

Gordijnen (3 stuks) op maat besteld. Keurig en redelijk snel geleverd. Er ontbrak 1 zakje met bevestigingsmateriaal. Gelijk klantenservice gebeld. Nu 3 weken verder nog steeds geen bevestigingsmateriaal!!!! Dit zou toch niet zo moeilijk hoeven te zijn en snel op te lossen. Niet dus. Ongeïnteresseerde klantenservice ook nog.

Dinsdag 18 november Ivm met een zolder verbouwing voor een dikke 1100 euro aan isolatie en Agnes plaat besteld. Volgens de site allemaal voorradig wat belangrijk was aangezien de timmerman plotseling een uitvaller had en de zaterdag zou beginnen. Volgens de levertijd die aangegeven werd zou dat geen probleem zijn echter werd alleen de isolatie gebracht en geen enkele info over wanneer de rest zou komen.
Zaterdag viel dus in het water maar inmiddels een mailtje ontvangen dat maandag 24 november de rest gebracht zou worden.

Maandag helaas weer de timmerman onverrichter zaken naar huis moeten sturen en dinsdag ochtend maar eens gebeld. Na ontzettend lang in de wacht krijg ik het nummer van de koerier waar de producten zouden moeten liggen. Koerier gebeld maar die geeft geen medewerking en zegt niets met beloften van de karwei te maken te hebben. Wederom karwei gebeld en naar weer een kwartier in de wacht kreeg ik de belofte dat ik een nieuwe mail zou ontvangen met leveringsinfo en de belofte dat het toch echt woensdag zou komen.

Woensdagmiddag maar weer eens gebeld omdat ik zelfs de beloofde mailtjes niet had gehad en aan mijn onderbuik voelde dat er ook die dag niets geleverd zou gaan worden en er weer een vrij genomen dag naar de Filistijnen is voor zowel mij als een dure timmerman.

Uiteindelijk noodgedwongen alles geannuleerd en naar de praxis getogen met aanhanger. Gelukkig alles voorradig hier waardoor er eindelijk getimmerd kon worden.

Karwei heeft me welliswaar zeer ongeïnteresseerd laten weten mijn betaling te zullen terugstorten maar daar moet ik waarschijnlijk ook nog wel een paar keer achteraan bellen vrees ik.

Dat er wat misgaat kan gebeuren maar los het op ipv nieuwe beloftes doen om er maar vanaf te zijn !

Simoni (Karwei Bussum) heeft mij geweldig geholpen met mijn gordijnen. Dank!

Tussen 3 en 13 nov zou maatwerk rolgordijn geleverd worden. 19 nov gebeld naar klantenservice ik zou binnen 2 dagen reactie krijgen maar niks gehoord. Weer gebeld, onbeschofte man aan te lijn ik zou binnen 5 werkdagen iets horen maar kreeg geen antwoord opmijn vraag wat ernu precies is gebeurd. Karwei Krimpen gebeld en daar zijn we wel super behulpzaam en vriendelijk maar alles loopt via klantenservice. Uiteindelijk is mijn order gecanceld, vrijdag komt er iemand om het rolgordijn op te hangen. Geen enkel begrip, geen oplossing, gewoon maar weer opnieuw bestellen en een fijne dag gewenst. Wat superslecht en klantonvriendelijk!! Nooit meer Karwei voor mij!

Thuis geholpen met het inmeten van de gordijnen, hele fijne adviezen en zeer prettig geholpen! Offerte werd direct opgesteld en verzonden. Hele goede ervaring!

Wij zijn erg blij met Shanna.
Het inmeten ging vlekkeloos. Zeer professioneel.

Nieuwe deur met inmeet- en montage service besteld. Ik verwachtte dat de situatie eerst opgemeten zou worden en dat daarna pas de deur in productie gezet zou worden. Niet dus. De deur wordt meteen in productie gezet. Waarom wordt de order door het systeem niet herkent zodat je dit soort issues niet hebt?

Klantenservice meerdere keren uitgelegd, maar niemand lijkt het te snappen of te willen snappen. Nu krijg ik een deur waar ik dus helemaal niets mee kan, terwijl er aan jullie kant een procedure fout zit.

Karwei lijkt niet mee te willen bewegen ook al vertel je ze dat dit dwaling is. Bizar, dit had ik niet verwacht van zo'n groot bedrijf.

Gordijnen op maat besteld, 1600 euro in totaal. Begin november ontvangen, 1 van de groene gordijnen is ontzettend grijs uitgevallen. Nog even een kleurstaaltje erbij gepakt en ook even in de winkel het desbetreffende gordijn erbij gehaald. Het kleurverschil is te groot en geeft een compleet andere look. Gewoon onacceptabel en mijn vrouw wil ze dan ook niet ophangen (hebben we dus ook niet gedaan). Gelijk een retourneren melding gemaakt met foto's en uitgebreide beschrijving. GEEN reactie. Na twee weken nog maar eens een formulier ingevuld. GEEN reactie.

Tja, we kregen een mailtje met "we zijn je niet vergeten". Zo kan ik het ook, totaal geen service dus. Ik ga ze morgen bellen, als er geen oplossing komt dan was dit de eerste en laatste keer dat ik Karwei zo'n order heb gegeven.

Maatwerk gordijnen besteld. Geleverd maar bestelling was niet compleet. Missende gordijn zou geleverd worden door andere leverancier.

- ik zou 2 keer een mail ontvangen of gebeld worden met de status. Niet gebeurd

- Medewerker 1 klantenservice: morgen wordt het geleverd. Gebeurde niet

- Medewerker karwei deventer gaf aan niet te kunnen zien wanneer er geleverd werd. Moest contact opnemen met klantenservice

- medewerker 2 klantenservice: ik heb gebeld met karwei deventer (die konden toch niets zien?!?) woensdag wordt er geleverd. Gebeurde uiteraard niet

- medewerker karwei deventer: ik ga de leverancier mailen. Daarna nooit meer wat gehoord

- medewerker karwei deventer een week later: ik kan de hele order niet terugvinden

- medewerker 3 klantenservice: hij is 12 november geleverd staat hier. Dat kan niet schat, ik ben namelijk al 2 keer bij karwei deventer geweest in de tussentijd en daar is niets

Ze gaat de leverancier mailen en zal me mailen. Uiteraard weer niets gehoord

Ik dacht laat ik nu na 3 weken maar een klacht indienen.
Niet te vinden op de website waar je dat kan doen. Opnieuw contact opnemen met de klantenservice heb ik echter geen trek meer in…

Ben vriendelijk geholpen met persoonlijk advies aan huis door Carola van Karwei Dongen. Door haar advies ben ik overgegaan tot koop van gordijnen en rails. Alle metingen die carola heeft gedaan klopte perfect tijdens het ophangen. Ben heel blij met de professionele ondersteuning van Carola van Karwei Dongen.

Karwei stelt eigen voorwaarden op die wettelijk niet mogen. Je krijgt standaard een Karwei cadeaukaart bij een retour, ook al is deze betaald met een andere cadeaukaart. De Karwei cadeaukaart beperkt natuurlijk de bestedingsmogelijkheden. Echter moet er een gelijkwaardige cadeaubon worden verstrekt. Karwei houdt zich hier niet aan. Belachelijk voor zo’n grote keten.

We hadden een paar kleine dingetjes die nog opgelost moesten worden aan het net gelegde laminaat. En dus kwam vakman Ferry. Een gouden kerel die alles goed en deskundig maakte. Bovendien een heel fijn mens. Karwei kan blij zijn met deze parel. En wij zijn wederom super tevreden! Dank je wel Ferry.

We kregen advies aan huis over gordijnen. Dit was heel prettig en de medewerker had echt verstand van zaken. Ze wist ons mee te nemen in een proces om tot een keuze te komen. Het bestellen en de levering verliepen vlot. We zijn nu blij met mooie gordijnen op maat.

Ik ben hier kind aan huis en ik word super blij van de deskundigheid en servicegerichtheid van het vaste personeel!

Van een jonger personeelslid kreeg ik een verkeerde tester voor muurverf mee, waardoor de kleur niet overkwam met de kleur op de muur. Nadat ik dit aan had gegeven bij een ouder personeelslid, kreeg ik mijn geld voor de tester terug en kreeg ik een duurder potje correcte verf mee voor de prijs van de kleine tester. Het scheelde maar een paar euro, maar toch… ik voelde mij serieus genomen als klant en daarom kom ik met plezier terug naar de winkel voor iedere klus.

KARWEI Haarlem Zuid. Super bedankt!!!

Vandaag is Rob van Karwei Hoogvliet bij ons thuis geweest met stalen vitrage. Wat een fijne jongeman is dit. Lekker gewoon, open en eerlijk met zijn mening. Hij weet duidelijk waar hij het over heeft en geeft zonder zich op te dringen zijn mening over een kleur en of dit goed bij de muur en meubels past.
Ik ben echt heel blij met de service van Karwei om thuis te komen met stalen, het is zo fijn om alles bij elkaar te zien. En wanneer je dan Rob treft weet je zeker dat je de juiste keuze maakt, toppie.

Uitstekend advies aan huis van Simoni

Onlangs is Simoni bij ons thuis geweest voor gordijnen advies en dat is ons ontzettend goed bevallen. Hij nam ruim de tijd om mee te denken over de mogelijkheden en kwam met duidelijke, praktische en stijlvolle oplossingen die perfect passen bij onze woning.

Wat vooral opviel, was zijn professionele en vriendelijke houding. Simoni luisterde goed naar onze wensen, liet verschillende materialen en kleuren zien en gaf eerlijk advies over wat het mooist zou uitkomen in de ruimte. Dankzij zijn expertise hebben we nu een veel beter beeld van wat bij ons interieur past.

Kortom: een aanrader voor iedereen die op zoek is naar persoonlijk en deskundig advies aan huis. We zijn erg tevreden over de service van Simoni!

Ik dacht; laat ik Karwei eens proberen. Ik heb een vaas besteld, die kon ik vervolgens beschadigd ophalen in de winkel. Medewerkers waren verbaasd dat ik geen gebroken vaas wilde kopen. Ik heb ook (tegelijkertijd, maar als aparte order) boren besteld twv ongeveer 200 euro. Deze boren zijn nooit bezorgd (in de winkel) en toen ik de order vervolgens wilde annuleren werd hier moeilijk over gedaan. Ik wacht nu al bijna een maand op mijn geld. Karwei is dus dik in de overtreding wat betreft retourrecht (binnen 14 dagen geld terug). Koop hier niet!