KARWEI Reviews 1.612

Slechte service van karwei!
We hebben meerdere plissé's maar met een hebben we steeds problemen. Eerst was het de linkerzijde met laten zakken. Daar melding van gemaakt en moest maar langs komen. Uiteindelijk loste het probleem weer uit zichzelf op. Maar een halfjaar later heb ik problem3n met de rechterzijde met optrekken. Het touw geleid niet meer door het gaatje heen waardoor hij niet omhoog wil en wil blijven hangen. Dit keer kreeg ik de mededeling dat het heel vervelend is maar ik had niet gereageerd op de eerdere oproep en dus weigeren ze mij te helpen en wijten ze het aan verkeerd gebruik zonder onderbouwd bewijs. we gebruiken de plisse zeer incidenteel dus hij zou helemaal niet stuk moeten gaan. Wettelijk gezien mag dat niet. Daarnaast vind ik het onveilig voor het product om deze eerst te demonteren en vervolgens zonder verpakking te vervoeren naar de winkel voor een beoordeling. Zeker gezien het formaat van ruim 160cm. Het is gewoon een slecht product en een zeer slechte service! Ik zou aanraden hier niets te kopen en een andere winkel op te zoeken. Ik zie graag een oplossing door een nieuw plisse of geld terug want ik ben er wel klaar mee!!! Maar gezien ze niet meer reageren zal ik genoodzaakt zijn een klacht in te dienen en een geschil te openen.

Afspraak gemaakt voor inmeten en plaatsen van 5 duo rolgordijnen. Op 09-02-2026 mail ontvangen dat er binnen 2 dagen kontakt met mij op wordt genomen. Op 12-02-2026 zelf gebeld en zou teruggebeld worden. Maar op 16-02-2026 nog niets gehoord. Fijne service bij Karwei.

Doe het niet. Dat is mijn advies. Doe het niet. En als je toch nog twijfelt, kijk naar de andere recenties.
Ik zou een vloer geleverd krijgen. De eerste twee keer zijn ze niet gekomen. Dat is twee vrije dagen voor niks inleveren. De derde keer zijn er gekomen, is de vloer volledig beschadigd.
De klantenservice is nog slechter. Het interesseert ze niks en je zoekt het maar uit. Een eventuele andere vloer kan pas een week later weer komen. En weer moet ik een dag vrij nemen. Als je zegt 'laat maar' haal de boel maar op en geef mij geld maar terug, kan het opeens dagen eerder. Voor mij te laat... mensen. Doe. Het. Niet.

Fijne service voor het inmeten en advies geven bij nieuwe gordijnen van Karwei Bussum, door Simoni

Ik wil mijn zeer negatieve ervaring met Karwei delen zodat anderen gewaarschuwd zijn.

Wij hebben laminaat gekocht bij Karwei. In de winkel hebben medewerkers ons een “geschikt middel” aangeraden voor ons laminaat. Achteraf bleek dat dit helemaal geen laminaatreiniger was, maar een parketreiniger. Door dit middel te gebruiken zijn er vlekken ontstaan en is de situatie alleen maar erger geworden.

Toen ik terugging naar de winkel om dit te melden, werd mijn klacht in eerste instantie ontkend. Ik vroeg om de camerabeelden te bekijken, maar men zei dat er geen beelden beschikbaar waren. Daarnaast heb ik bij aankoop geen kassabon gekregen van het geadviseerde product, wat ik achteraf zeer opmerkelijk vind.

Er is iemand bij ons thuis komen kijken en we kregen te horen dat we moesten afwachten. Uiteindelijk kregen we de reactie dat ze “niets voor ons konden doen” en dat er geen budget of vervanging mogelijk was. Er werd geen verantwoordelijkheid genomen voor het verkeerde advies dat wij in de winkel hebben gekregen.

Mijn ervaring is dat er geen duidelijke communicatie is en dat fouten niet worden erkend. Daarom wil ik anderen adviseren: wees alert, vraag altijd om een kassabon en vertrouw niet blind op mondeling advies.

Voor mij is dit een zeer teleurstellende ervaring en ik zal hier in de toekomst geen aankopen meer doen.

Inmeten en advies was niets op aan te merken. Offerte ook snel geregeld . Super.

Hadden een klein stukje hard plastic nodig. Werd voor ons gezaagd. Prima maar bij de kassa moesten we €52 euro afrekenen. Was niet gezegd dat het zo'n duur plaatje was. Achteraf bleek, wat wij niet gezien hadden, dat er helemaal bij de vloer in kleine cijfertjes de prijs stond. De jongen die ons hielp vond het ook niet duidelijk maar de CHEF was onverbiddelijk. Dus een tip: kijk heel goed uit in drze winkel

Dure Raamdecoratie gekocht online via een karweiwinkel te Hengelo.
Levering pas na 3 maand incompleet ..daarna 2x levering foute bevestigings materiaal geleverd ...na een half jaar nog niks!
Service waardeloos krijgt niemand aan de telefoon de winkel kan ook niks word doorgestuurd naar hoofdkantoor..
Echt belabberd dat Karwei nooit weer!!!

Het inmeten was goed, alleen heeft ze vergeten te vragen wat voor plooi ik wilde.
Ik had in de winkel aangegeven voor een gewone plooi te gaan, dus ging ik ervan uit dat er een gewone plooi ging.
Later stond er een dubbele plooi op de offerte.
Gelukkig kon ik het op tijd herstellen.
Verder was ik wel tevreden.

Het is een hele fijne winkel, personeel is heel behulpzaam

Medewerkers van karwei lemmer zijn super denken ook met je mee echt toppers zijn ze...alleen klantenservice van karwei is echt bagger we hebben in januari gordijnen besteld zou ze eerst half februari krijgen toen werd het begin maar en vanochtend kreeg ik een mail dat het pas eind april wordt....vanochtend gebeld naar de klantenservice nou dat mens had schijnbaar een slechte ochtend want dat totaal niet mee enige wat ik te horen kreeg was dat het zeer vervelend was...als het goed is krijgen we ze nu rond 7 mei helaas daar ook geen bevestiging van gekregen dus afwachten....want heb ik van de week geen bevestiging dan gaat de Medewerker van lemmer er weer achteraan....

Wat een enorme teleurstelling; eind november'25 onze bestelling voor meer dan 2000 euro aan raamdecoratie gedaan, die voor de feestdagen bezorgd en gemonteerd zouden worden. Bewuste keuze voor Karwei; inmeetservice aan huis en met 3 weken geleverd. Helaas zijn de belangrijkste onderdelen niet geleverd en zitten we nog steeds in een "etalage". Het is februari, nog steeds geen duidelijkheid wanneer dit opgelost wordt! Herhaaldelijk bellen, mailen - je wordt aan het lijntje gehouden en de klantenservice komt nergens inhoudelijk op terug en ook geen compensatie. Je moet steeds zelf schakelen tussen het filiaal, de klantenservice en de montageservice. Om te janken dit!

Op maat gordijnen service van Karwei laten langs komen. Erg goed advies gehad van Angelique! Ze nam uitgebreid de tijd en daarnaast was het ook erg gezellig. Heel blij met haar deskundige hulp, veel dank Angelique!

Gordijnen besteld, zijn ingemeten door Karwei. Betreffen gordijnen met waveplooi. Krijgen we de strookjes binnen (betreffen sierstroken), zit er een naad in aan de voorkant van het gordijn. Zeggen ze dat ze dat niet konden weten, maar dat is gewoon uit te rekenen.

Doen vervolgens helemaal niets met je klacht, krijgen als tip om het "gordijn op de plooi te strijken". Alsof dat het probleem gaat verhelpen. De naad blijft ten alle tijde op de verkeerde plek.

Worden afgewimpeld en slecht te woord gestaan. Hopeloos.

Vandaag heb ik Simoni van karwei over de vloer gehad. Hij kwam voor advies en inmeten voor plissé gordijnen voor heel ons huis.
Het app contact was al heel vriendelijk en Simoni reageerde altijd heel snel .
Naast vriendelijk was hij ook deskundig en had hij ruim de tijd voor onze afspraak.
Dit gaat dus over de adviseur, hopelijk zijn de producten net zo goed 😊

Normaalgesproken kom ik niet bij Karwei omdat deze net iets verder rijden is dan de concurrent, niet meer niet minder. Heb nu een extra reden om hier nooit meer heen te gaan nadat ik de verplichte waardebon heb verzilverd. Hetgeen ik zocht was enkel verkrijgbaar bij Karwei en bleek bij thuiskomst helaas defect dus ben ik omgekeerd om te retouneren. Ze hadden geen vervanging. Ik had dit product met een VVV bon aangekocht maar ze wilden me niet terugbetalen en ik had 2 keuzes; het kapotte product behouden of akkoord gaan met een waardebon van karwei (waar ik dus in principe niets aan heb zoals eerder beschreven). Ik heb dit aangegeven en het meisje achter de balie baalde enorm en heeft zich meerdere malen uitgebreid verontschuldigd. Maar dat meisje maakt het beleid niet en kan er niets aan doen. Ze gaf aan hier regelmatig mee te maken te hebben en bedankte mij dat ik kalm bleef en begrip had dat het niet haar verantwoordelijkheid is. Ronduit schandalig en ik vraag me oprecht af of dit wettelijk gezien wel mag. De ster is voor het meisje want jullie verdienen met zo'n handelswijze geen enkele ster.

Op maat gordijnen service van Karwei laten langs komen. Goed advies van vriendelijke en kundige meneer Simoni. Ideaal als je door de bomen het bos niet meer ziet. Veel dank Simoni.

De verkeerde vinylvloer werd geleverd. Ik moest de rol van 4 meter zelf retourneren in de bouwmarkt en vervolgens de vloer zelf opnieuw bestellen. Opnieuw werd de verkeerde vloer geleverd op een rol van 4 meter (terwijl de breedte 1,5 meter is en het daardoor veel compacter verpakt en goedkoper verzonden kan worden). Ik heb voor twee vloeren betaald, zelf uren werk besteedt aan het corrigeren van de fout die ik niet maakte en het dubbele geld en de beloofde tegemoetkoming nog niet terug. Plus een kale betonvloer. De klantenservice doet niets om te helpen, ze willen alleen met alle macht de verkeerde vloer terug, foto's, ingevulde formuliertjes en nieuwe bestellingen. Ik zie een hoop mensen die na ellende bij Karwei nu bij Gamma bestellen, maar die vallen onder dezelfde eigenaar, dus daarmee onder dezelfde klantenservice. De individuele winkels kunnen wel van franchisenemers zijn, die dan wel hun best doen en service verlenen, zoals die in Noordwijkerhout.

Gordijnen bestellen in Karwei Berkel,

Verkeerd inmeten tot 2 keer toe.
Tot 2 keer toe naar een verkeerd adres
facturen dubbel versturen.
Lang wachten na 8 maanden hangen de gordijnen.
Medewerkers werken langs elkaar heen.
Een advies bestel nooit gordijnen bij Karwei in Berkel

Bestel géén gordijnen op maat bij Karwei. Je betaalt veel geld voor een slecht afgewerkt product, wordt vooraf onvolledig of helemaal niet geïnformeerd over kosten en staat achteraf voor vervelende verrassingen. Klantenservice laat het volledig afweten en reageert nauwelijks. Een bijzonder frustrerende ervaring van begin tot eind.

Begin december hadden wij een inmeetafspraak voor gordijnen op maat. Ons werd verteld dat levering en montage begin januari zouden plaatsvinden. Na levering bleek echter dat de montage helemaal niet was ingepland. Inmiddels zijn de gordijnen wel gemonteerd, maar dit heeft onnodig veel tijd en moeite gekost.

Tot onze grote verbazing kwamen er bij het monteren ineens extra montagekosten bij, die tijdens het inmeten nooit zijn genoemd en ook niet op de factuur stonden. Ondanks onze bezwaren hebben wij deze kosten alsnog moeten betalen.

De communicatie met de klantenservice was ronduit slecht. Er werd meerdere keren gesproken over een mogelijke tegemoetkoming, maar deze is tot op heden nooit toegekend of zelfs maar bevestigd. Op e-mails wordt nauwelijks gereageerd en telefonisch word je niet verder geholpen. Alles duurt weken, zonder enig concreet resultaat.

Alsof dit alles nog niet genoeg is, is het gordijn zelf ook van slechte kwaliteit. Het gaat om een klein gordijn met extreem slordige en lelijke naden. Onbegrijpelijk dat dit geleverd wordt voor de prijs die Karwei vraagt. Ook hierover hebben wij een klacht ingediend. Opnieuw werd er gesproken over een tegemoetkoming, die wederom nooit is gekomen.