Voor een mooie prijs Lowa Renegate gtx wandelschoenen gekocht met premium membership. Schoenen zijn geleverd en waren de goede maat. Ik zie nu dat het bedrijf failliet is gegaan. Ik heb nog net geluk... Toon meer
Keller Sports
Bedankt voor je bezoek aan Trustpilot. Helaas is het niet langer mogelijk om op dit profiel reviews achter te laten, aangezien de website van het bedrijf niet langer actief is. Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Skikleding gekocht en geretourneerd omdat de maat niet goed was. Achteraf blijkt de online shop failliet te zijn gegaan net nadat ik de artikels terugstuur en ben ik heel wat geld kwijt. Ik heb een cl... Toon meer
Snelle levering en fijn contact! Ik was vergeten het huisnummer in te vullen, maar dit werd gelukkig opgelost waardoor ik het pakket toch ontving.
Hab Asics Novablast besteld en alles is goed verlopen. En product is netjes en oo tijd binnen gekomen. Alles verliep zoals het hoort netjes op de hoogte gehouden van elke stap vab de bestelling en v... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Best.Sports.Products.
Contactgegevens
Duitsland
- www.keller-sports.com
Mensen keken ook naar
Grote sortering merk sportartikelen
Grote sortering merk sportartikelen. Snelle bezorging. Als Premium lid extra korting en geen verzendkosten.
4 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Chris,
We regret that we cant say thank you for this great feedback, directly in your language.
Every single feedback makes us happy and motivates us to offer the best service to our customers.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Zeer overzichtelijke en duidelijke…
Zeer overzichtelijke en duidelijke website, bestelling binnen 1/2 dag winkel verlaten en binnen 2 dagen bezorgd helemaal top!
1 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Yannick,
We are glad that you are so satisfied with the delivery time of the goods, even if we cant say it directly in Dutch.
Thank you very much for this feedback.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Heel betrouwbaar!
1 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Roger,
We regret that we cant say thank you for taking the time to write this good review, directly in your language.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Super service
Super service, snelle levering en de prijs is geweldig.
30 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Bianca,
Thank you very much for your great feedback, even if we cant say it directly in dutch.
We look forward to welcoming you back soon.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Altijd leuke producten met kortingen
Altijd leuke producten met kortingen, makkelijke bestelling, goede betalingsopties, snelle levering en makkelijke retour proces. Een dikke 10!
27 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Aldona,
Thank you for taking the time to give us a feedback.
We are delighted to know that you are satisfied with our services.
Best regards,
Your Keller Sport Team
Snelle levering
Snelle levering, goede prijs, overzichtelijke website. Veel producten. Goed bedrijf!!
21 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello,
We appreciate your great feedback, even if we cant say it directly in dutch! Thank you very much for taking the time to do so.
We wish you further joy with your new sporting goods.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Snelle fijne service!
13 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Paula,
Thank you very much for this great review, even if we cant say it directly in your language.
We are very pleased that you appreciate our service.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
LET OP- Retour naar Duitsland met hoge kosten
LET OP! Retourneren is erg kostbaar.. Neem een premium lidmaatschap voor de zekerheid.
Paar schoenen besteld, helaas te groot dus retour. Kosten: 19,50! :(
Heb nu een lidmaatschap, en hoop dat het inderdaad zo is dat je geen kosten meer hebt om te retourneren.
13 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Ellen,
Thank you for your feedback, even if we cant answer you directly in dutch.
We understand your dissatisfaction and criticism.
We know that return costs are a big problem for our customers in your country.
We want to assure you that your voice has been heard. This is why we came with the solution of offering a free return to the dutch Premium Members. Plus, if you paid by PayPal, you can always claim to them the refund of the return costs.
We will be very happy if you decide to give us another chance.
Best regards,
Your Keller Sports Team
Antwoord van Keller Sports
Hello Julien,
Thank you very much for this great review.
We are very pleased that you appreciate our service and our delivery time.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Betreft bestelling
Betreft bestelling: OXS9752752917
Al meerdere keren contact gehad waar mijn bestelling blijft. Track and trace code klopt echter pakket heeft nooit magazijn verlaten zoals ik kan zien in mijn account. Maar men is contact aan het zoeken met de koerier waar het pakket is, heel apart. Men kan of wil niet toegeven dat ze een fout hebben gemaakt met of de levering of dat de voorraad niet op orde is. Vrijdag nog aangegeven dat ik voor het weekend antwoord wil, aangezien men in de weekend niet werkt en kennelijk ook niet bereikbaar zijn per chat of telefoon. Ben na veel mailtjes echt klaar met dit bedrijf. Trage reacties op mail, en via dit is het binnen een dag geregeld. Want ja nu kan iedereen het lezen. Als ik niet heel vlot een antwoord krijg of ik mijn geld terug krijg of mijn bestelde artikel ben ik er klaar mee.
Vind het slechte service, communicatie en afhandeling. Zal vaak goed gaan, maar als het mis gaat zoals nu ben je er maar weer mooi druk mee. Dus kom met een fatsoenlijke oplossing zodat we beide weer verder kunnen.
Alvast bedankt,
9 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello,
Thank you for your message and for taking the time to rate our company. We regret not being able to tell it directly in your language.
We welcome all feedback - it's the only way we can find out what our customers want and respond to it, so we can keep improving.
Please excuse the delay in delivery. Normally this is quicker (2 working days on average), but in your case, there was, unfortunately, a problem with the delivery.
We are sorry! We hope to see you again so that we can convince you of our usual service next time.
Best regards,
Your Keller Sports Team
Antwoord van Keller Sports
Hello Niek,
We are sorry that we cant thank you for this great feedback, directly in your language.
Every single feedback makes us happy and motivates us to offer the best service to our customers.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Lege doos ontvangen!
Vandaag de doos ontvangen van bestelling OXS9752758632, welke artikel OBEFJ05F000 zou moeten bevatten.
Tot mijn grote verbazing is de doos leeg, en bevat deze een vreemde afzender, zie hieronder:
-------------------
Sofie Møller Carlsen
Vestre ringgade 60, 1 tv.
DK 8000 Aarhus
--------------------
Daarnaast zijn jullie ook nog eens niet bereikbaar per telefoon.
Indien het geld, €197, niet voor morgen einde middag op mijn rekening staat, dan ga ik verdere stappen ondernemen om mijn geld terug te vorderen.
Ik eis binnen 24 uur een reactie op dit bericht of mijn zojuist verstuurde e-mail.
Hetzij het product opnieuw versturen of het geld terug is een redelijke eis na zo'n wan actie.
Bij voorbaat dank voor de snelle reactie.
6 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Jeroen,
We regret that we cant answer you directly in your language.
We understand that it is not pleasant at all to recieve an empty package. We dont wish for this to happen to anybody.
Our Customer Care Team is working already at your case, discussing with the warehouse and the carrier to see what happened and to provide you with the best solution.
Best regards,
Your Keller Sports Team
Retourkosten €19,50!!
Bestelde schoenen voelen niet goed helaas. Retourzending moet naar Duitsland en dat is voor eigen rekening! Kosten €19,50. Bizar en zeer slecht!
2 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Bjorn,
Thank you for your feedback.
We understand your dissatisfaction and criticism.
We know that return costs are a big problem for our customers in your country.
We want to assure you that your voice has been heard and that we are working to find a solution in the future. At the moment, the Premium dutch customers can return the orders for free. And, if a customer paid by PayPal, the refund of the return costs can be claimed to them.
We will be very happy if you decide to give us another chance, know that you have all these information.
Best regards,
Your Keller Sports Team
Antwoord van Keller Sports
Hello,
We are glad that you are so satisfied with the delivery time of the goods and with our prices. We regret that we cant express it directly in dutch.
Thank you very much for this feedback.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Hoge retour kosten!
Slippers gekocht maar helaas waren ze te groot dus moest ik ze retour sturen.
Kost mij dat gewoon €9.50 !
Voordat ik dat wist had ik alweer nieuwe besteld.. hopelijk passen deze wel anders ben ik €19,- kwijt aan verzendkosten.
Maar als je Premium klant wordt dan is retour sturen gratis.
Moet je alleen wel elke maand een bedrag betalen.
Ik vind dit een zeer slechte service.
27 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Linda,
Thank you for your feedback.
We understand your dissatisfaction and criticism.
We know that return costs are a big problem for our customers in your country.
We want to assure you that your voice has been heard and that we are working to find a solution in the future. As a first step indeed the Premium Customers can do a return for free. We want to mention that the 10 Euro fee corresponding to the Premium membership is a yearly fee, not a monthly one.
It exists also the option to pay by PayPal. And then, you can claim to them the refund of the shipping costs.
We will be very happy if you decide to give us another chance, now that you have all the information.
Best regards,
Your Keller Sports Team
Hele fijne website met mooie…
Hele fijne website met mooie aanbiedingen! Het premiumlidmaatschap is ook een fijne optie.
26 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Mattijs,
Thank you for taking the time to write this good review. We are sorry that we cant answer you in your language.
We are very pleased that you are satisfied with Keller Sports and with our services, including the Premium Membership.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Wisselende ervaringen met dit bedrijf
Wisselende ervaringen met dit bedrijf. Ze zijn meestal goedkoper dan de concurrentie. Soms gaan bestellingen heel snel, soms duurt het een paar dagen. Al een paar keer gehad dat retouren niet goed werden verwerkt, of slechts gedeeltelijk, daar moet je dus zelf scherp op letten. Ook duurt het weken voordat retouren worden teruggestort.
Ook iets simpels als een email adres aanpassen kan niet. Wanneer je een ander email adres gaat gebruiken ben je dus je hele bestel historie kwijt. Keller stelt in onderstaande reactie dat ze dit niet kunnen vanwege ‘respect voor klant data’. Dat klinkt nogal onzinnig, dat ligt gewoon aan het IT systeem wat je gebruikt. Keller is één van de weinige bedrijven – van webshops tot banken – waarbij dat niet kan.
25 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello,
We are sorry that we are not all the time at the level of your expectations, even if we are doing our best for it.
The delivery time is something that we can't control. If the carrier has some delivery problems at a certain point, these will affect our delivery program too. What we can do is be sure that the customer has all the time all the necessary information.
If sometimes, because of some logistic error they are problems regarding the refund, our Customer Care team is ready to solve them as quickly as possible.
Regarding the change of an email address, this is not at all as simple as it looks. Because we respect our customers and their data, we can never intervene in their profiles and change the personal information presented there, including their email addresses.
Thank you for your feedback & sorry for the possible inconvenience caused.
Best regards,
Your Keller Sports team
Goede en snelle levering en service!
25 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello,
We are glad that you are so satisfied with the delivery time of the goods. We are sorry only that we cant express it directly in your language.
Thank you very much for this feedback.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Snel reactie geven
Snel reactie geven
Vriendelijke klantenservice
Hartelijke dank Keller Sports 👍🙋♀️🧿
24 maart 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Keller Sports
Hello Sarikaya,
Thank you for taking the time to give us a feedback. We are sorry that we cant say directly in your language how happy we are know you are satisfied with our services.
Best regards,
Your Keller Sport Team
Antwoord van Keller Sports
Hello Nicolette,
Thank you for the great feedback.
We are pleased that you are satisfied with our delivery time and the quality of the goods. We regret just that we cant answer you directly in your language.
Sporty greetings,
Your Keller Sports Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.