KIRA STORE PARIS Reviews 

Antwoord van KIRA STORE PARIS

18 mrt 2024

Bonjour, Je comprends votre préoccupation et je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Cependant, je tiens à clarifier un malentendu concernant notre marque. L’apparition de nos vêtements sur des plateformes comme AliExpress et Joom ne signifie pas que nous pratiquons le dropshipping. En réalité, tous nos articles sont soigneusement étiquetés et expédiés dans des emballages personnalisés à l’effigie de notre marque, assurant ainsi une expérience unique à nos clients.

Il est important de noter que certaines plateformes peuvent utiliser nos photos et copier nos modèles sans notre consentement. Cette situation n’est malheureusement pas rare et a déjà affecté d’autres marques. Nous prenons cette affaire très au sérieux et mettons tout en œuvre pour protéger notre propriété intellectuelle et garantir l’authenticité de nos produits.

Nous comprenons que les informations trouvées en ligne peuvent parfois prêter à confusion, mais nous vous assurons de l’authenticité et de la qualité de nos produits. Nous espérons que cette explication dissipe vos doutes et nous vous invitons à retirer votre commentaire, considérant qu’il repose sur un malentendu. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons avoir l’opportunité de vous compter parmi nos clients satisfaits.

Antwoord van KIRA STORE PARIS

9 mrt 2024

Chère cliente,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de votre commande et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer.

Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et que nous faisons tout notre possible pour résoudre cette situation le plus rapidement possible. Nous sommes heureux de vous informer que votre commande a été expédiée et que vous devriez la recevoir dans les plus brefs délais.

Concernant le manque de réponse à votre e-mail, nous vous présentons nos excuses pour cette négligence. Nous avons envoyé plusieurs e-mails à nos clients pour les tenir informés du statut de leur commande, mais il semble qu'il y ait eu un problème avec la réception de ces communications. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service client à l'avenir.

Nous espérons sincèrement que vous apprécierez votre pantalon léopard dès sa réception. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes là pour vous aider.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ce contretemps et nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,