Atelier des Boiseux Reviews 

Très bon accueil et à l'écoute

Commande sur site d'un KIT LEMAN SRU 470, dispo avec livraison sous 5 jours ! capture d'écran faite. Réclamation et réponse : Votre commande est actuellement en cours de traitement.
Nous sommes en attente de livraison de la part du fournisseur sur la référence commandée. 26.09
Nous devrions recevoir la commande d'ici une dizaine de jours. MORALITE PUB MENSONGERE, Dossier complet conservé et pour rembourser ils récupèrent les frais paypal, c'est facile de vendre ce qu'on n'a pas. EN REPONSE A LA VOTRE : Le site indique dispo et 5 jours, une fois commandé ça change, donc pas sérieux. Dommage que je ne puisse mettre la capture d'écran en ligne. Pour le remboursement PAYPAL OK, mais quand on rembourse par PP les frais vous sont rendus, il ne fallait pas me dire que vous me les imputiez ! là aussi j'ai v mail en réponse., je modifie les étoiles par correction mais vous ne le méritez pas.

Suite à une commande de près de 900€, je reçois une machine endommagée et une pièce manquante, dont l’emballage externe est intact.
Après demande de prise en charge SAV, aucune réponse, au bout d’une semaine d’attente.
Nécessairement, je prends contact avec ce magasin pour qu’il m’informe :
- qu’aucune démarche de commande de pièce ou de remplacement produit n’a été entreprise à ce jour,
- qu’il faut donc, encore attendre l’avis du fournisseur et qu’il faudra « certainement » s’attendre à un remplacement.
En bref, je dispose d’une machine haut de gamme inutilisable, et d’aucune prise en charge pour non conformité du produit.

Malheureusement, face à un certain manque de bonne foie , face à l’absence totale de prise en compte d’une demande SAV : ce revendeur préfère pointer du doigt le transporteur, ou « attendre » l’action du fabricant (qui m’a déjà informé d’éventuellement intervenir par défaut de prise en charge…)…

Je regrette donc ne pas avoir tenu compte des avis négatifs relatifs à la gestion clients et notamment SAV de ce revendeur .

J'ai commandé chez l'Atelier des Boiseux une scie à ruban Scheppach HBS 261 en précisant que je souhaitais qu'elle soit livrée sur palette pour éviter de trouver une semelle tordue comme cela m'est arrivé 2 fois de suite au travers de 2 commandes Amazon. Je viens à l'instant de la recevoir. Elle était bien sanglée sur une palette. Au déballage, la scie était nickel ; aucune déformation. Que du bonheur ... enfin !!!
Je ne peux que féliciter et remercier l'équipe de l'Atelier des Boiseux pour leur professionnalisme et leur désir de satisfaire au mieux leurs clients.

Bonjour,
Achat d'un tour à bois et d'un touret à meuler, avec expédition à la Réunion.
Très bons échanges avant l'achat pour bien caler l'envoi, assuré avec grand sérieux.
Je recommande l'Atelier +++

J'ai pu facilement trouvé le moteur qu'il me fallait pour remettre en état mon combiné et le descriptif du produit était bien complet.
*Le site est plutôt convivial et le contact avec le SAV est facile.
Livraison très rapide.

commande de prés de 400 euros d'accessoires Tormek , aucunes nouvelles , pas livrée , ne répond ni aux mails ni au téléphone . honteux, à fuir . l'assignation en justice ne vas pas tarder si j'ai pas ma commande avant Noel .

bravo l'atelier des boiseux
un mandrin et une affuteuse commandée le 06 12 2023
et reçue le lendemain....le tout bien emballé,bien protegé
et un conseil telephonique precis et attentif
j'ai commencé a essayer le mandrin,nickel(nova 2pro tek)
j'ai pas encore installer l'affuteuse, mais elle tourne bien rond ,sans bruit
merci les boiseux

Entreprise à fuir
commande passée en Aout pour des pièces tondeuse une fois le règlement fait on me dit que les pièces seront disponibles en octobre. puis en octobre on m annonce Janvier 2024.
dommage pas possible de mettre 0 étoile

2 commandes récentes,1 aspi a copeaux leman et la 2e après une demande d'info par mel à laquelle Claire a répondu en 24h. Commandes reçues rapidement et en parfait état , rien a redire pour ma part

Commande passée le 20 septembre et toujours pas livrée 3 semaines plus tard alors que les lames étaient en stock. J ai déjà eu ce problème lors de la dernière commande, la moindre des choses étant de communiquer par un petit mail. Désolé mais c'est ma dernière commande sur votre site

Frais de port non adapté et faux stock!!! 3 semaines pour une mèche marqué en stock, 5éme commande chez eux et toujours un problème.. j'arrête de travailler avec eux.

Coffret 5 gouges LEMAN dans une valise en aluminium reçu très rapidement et vraiment très bien emballé à un prix très bas pour des gouges qui sont de bonne qualité. Je recommande l'Atelier des Boiseux pour leur réactivité (envoi et réponse aux demandes d'info).

très heureux d avoir commander a l atelier Boiseux. Une équipe très professionnelle, bien conseiller ,en toute confiance.
Matériel arrivé a bord ,bien emballer pour rien ne sois abimé.je recommande a 100%

A EVITER
Heureusement qu’il ne s’agissait pas d’une commande d’importance !
Une lame de scie commandée le 2 août, le montant de la commande débité en compte le 3 août, la commande livrable sous huitaine, voilà pour le décor.
Rien ne sera livré, pas de message de l’Atelier des Boiseux non plus ? Aucune explication fournie. Plus nul en communication, on ne peut pas faire.
Je décide d’annuler la commande début Octobre, pour commander la même chose chez A……, et me voir livré réellement sous 48h.
Maintenant je suis en attente du remboursement depuis 15j.
Une entreprise ne peut pas fonctionner comme cela, c’est d’un autre temps, voire d’un autre siècle. Je ne serai pas étonné que l’Atelier des Boiseux arrête son activité et ferme ses portes.
Heureusement qu’il ne s’agissait pas d’une commande d’importance !

J'ai commandé un aspirateur qui m'a été livré dans un état bizarre pour un matériel neuf (traces de frottements à l'intérieur, carton raffistolé avec du scotch, housse de protection à moitié défaite,..) Plutôt appareil neuf d'exposition mais bon ça reste du neuf. Le problème est qu'il ne fonctionnait pas. Le SAV a juste demandé au fabricant de m'envoyer la pièce sans notice et c'est tout. Pour le reste, à moi de me débrouiller. C'est vraiment très léger de leur part. C'est dommage car mon précédent achat s'était parfaitement déroulé à tout point de vue.

Au début pas très rassurée par la lecture de certains commentaires sur trustpilo, je décide d appeler la boutique...
Et finalement, première (grosse) commande (scie à chantourner pégas) 100% satisfait!!!
Mardi 7.5 coup de téléphone à l ouverture du magasin pour vérifier la disponibilité du produit dite en stock sur le site (soit dit au passage accueil très cordiale), demande de réservation "orale" au téléphone jusqu'à 12h le temps que je puisse trouver un moment pour valider et payer par internet. 11h,je passe commande sur le site avec re coup de téléphone pour avoir confirmation qu ils ont bien reçu le paiement et demander une estimation du délais de livraison (dans le var), disponibilité immédiate et re accueil téléphonique chaleureux. Ne trouvant pas le mail de confirmation d envoi du colis qui c était perdu dans mes spams ( du coup troisième coups de téléphone le lendemain pour demander confirmation de l envoi, j ai une autre personne différente des deux appels précédent avec la encore un super accueil téléphonique), la on m annonce un délais moyen 4 jours... Aujourd'hui jeudi 9.5 appel du transporteur pour prendre rendez vous pour livraison samedi ou lundi au plus tard, sinon disponible immédiatement en dépôt à 30km si je me déplace, soit commander/payer et livrer en 3 jours de Rouen à Toulon.
Que demander de plus !?!
En ce qui me concerne je n hesiterai pas à repasser commande chez eux 👍👍👍

une commande et un règlement en novembre 2021 et depuis 4 reports successifs, le dernier à juillet 2022 et à chaque fois la proposition d'un autre produit en remplacement un peu plus cher et moins bien... alors que j'ai pu commander le même produit ailleurs un peu plus cher. bref j'ai perdu du temps et de l'argent.
pas le moindre dédommagement proposé évidemment .. proposer un produit qu'on n'a pas, conserver le montant verser à la commande, et laisser mijoter le client ... une affaire qui marche !Je ne suis visiblement pas le seul de cet avis.

Encore une entreprise ou les avis negatifs pullulent et ou apres les reticences qui s'en suivent, ma commande s'est finalement tres bien passé. Les personnes en charge de ma commande, Romain et Claire, ont ete tres correctes commercialement et humainement. Les prix, les delais, et la livraison etaient OK. Je trouve egalement tres malhonnetes tous ces critiques francais qui font subir aux entreprises francaises la responsabilité des pénuries du covid, tout en mettant au second tour celle qu'on sait. Commande passée avec Paypal, Merci pour votre service, et bonne continuation sur ces conditions