Atelier des Boiseux Reviews 

Bonjour.
Je ne travaillerai plus jamais avec eux. Matériel cassé . attente interminable. Pas de réponse aux mail. Disent qu'ils rappellent, mais ne le font jamais. Ilsne trouve plus votre dossier, enfin bref, des incompétents qui se croient bons. A éviter à tous prix, d'autant que d'autres vendent les mêmes produits parfois mois chers et livrés en bon état dans les huits jours.

Le 26 novembre 2021 j'ai passé commande de 2 lames de scie à l'Atelier des Boiseux.
Le 9 décembre n'ayant rien reçu, et sans nouvelles d'eux j'ai tenté, en vain à plusieurs reprises, de les joindre par téléphone.
Le même jour je leur ai adressé un courriel en joignant le formulaire de rétractation demandant l'annulation de la commande. Il m'a été répondu, en retour, que cela n'était pas possible.
Le 16 décembre, toujours sans nouvelles, je leur ai adressé un nouveau courriel demandant l'annulation de la commande et son remboursement.
Le 17 décembre en consultant l'état de ma commande j'ai constaté que celle-ci avait été annulée. J'ai aussitôt rédigé et envoyé un courriel de remerciement.
Ce jour, 24 décembre, je n'ai toujours pas été remboursé.
Je me contente de rapporter les faits et ne formule aucun autre commentaire.
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Le 30 décembre je tiens à compléter cet avis.
- Le 24 décembre l'atelier des Boiseux a procédé au remboursement.
La situation sanitaire a, sans nul doute, rendu complexe les approvisionnements et explique les difficultés rencontrées pour ma commande.
Il ne peut en être autrement!
Christian Brochier

J'ai acheté une robo-dégau chez eux je l'ai reçu trente jours plus tard. Ils n'envoient rien avantt trente jours.
En revanche ils n'assurent pas de service après-vente. La machine que j'ai acheté chez eux (kity-Rouen, les boiseux. 8 jours après mon envoi de mail, pour leur signaler que la machine est en panne. La dame m'a demandé si mon garagiste réparait ma voiture le même jour, et elle n'a pas eu de chance, le garagiste répare la voiture le jour même, et non dans six mois.je n'ai pas reçu de réponse. Ils doivent attendre la réponse du fabricant (Scheppach ) Ils ne prennent pas la machine en réparation. Il faut savoir qu'ils ne le disent pas quand vous achetez une machine chez eux. Total de l'histoire, je n'achète plus rien chez eux et je ne recommande pas ce site et cette société.

Merci à ce site pour son aide à sauver mes machines. Réponses rapides à mes courriels et contact téléphonique sympa. Un Fan

Bonjour
J ai commandé sur le site une dégauchisseuse femi PF 204 job Line livraison en 7 jours super content, bon rapport qualité prix.

Bon site , le patron connait bien son travail et ,très important il connait bien ce qu'il vend , et il donne de bon conseil, les prix sont corrects , et abordables , l'envoi soigné et assez rapide par les transports.
Je suis pleinement satisfait de l'achat et je recommande franchement le site.

Atelier des boiteux !!!!
je ne recommande pas ce site!!! commande d'une scie à chantourner le 21 janvier: toujours pas envoyée! heureusement que j'ai payé via paypal et que j'ai été remboursée car aucune preuve de suivi!!! Honteux

Une histoire de Boiseux !

Quand c’est bien il faut le dire !

J’ai commandé une dégau/raboteuse Scheppach à l’Atelier des Boiseux.

Arrivée, cette dernière présente un défaut de fabrication, les deux tables ne sont pas sur le même plan mais convergentes !

Discussion avec le vendeur, dossier photos envoyé par courriel, discussion avec Schepach et transport retour direct au fabricant.

Nouvel achat chez les Boiseux, mais là, je change de marque, quand même …

Réception dans les meilleurs délais d’une dégau/raboteuse Zipper.

Seul bémol dans cette histoire, contacter l’Atelier des Boiseux n’est pas toujours facile.
Il faut insister, composer le numéro plusieurs fois pour les avoir. Au final, les différentes personnes contactées sont aimables, compétentes et prennent le temps de traiter les problèmes.

Je suis donc ravi d’avoir fait cet achat chez les Boiseux, quand c’est bien, il faut le dire.

Une catastrophe ce magasin
J ai acheté une rabo/ degau metabo a Noël
Toujours pas reçu
Ils me mène complètement en bateau
Par contre ils oublie pas de prélever l argent a la commande
Je déconseille fortement ce magasin

Un article pas reçu et le sav ne veut rien savoir

Très satisfait de la scie à ruban Holtzman HBS 470 : précision, puissance, silencieuse. Chariot de déplacement très bien.
Le personnel de Kity ROUEN est de bons conseils.
Mais un mois et demi de retard de livraison suite problèmes de transport. La gestion de ce retard par Kity ROUEN n'est apparemment pas dans ses priorités. Aucune info, si le client ne se manifeste pas régulièrement...Vraiment dommage...
Même problème pour la commande d'une lame de scie bi métal : commande passée le 8 décembre pour livraison avant Noel, reçue le 15 janvier 2021.
Bon je recommanderai sans doute à nouveau à KITY ROUEN mais SVP, tenez vos clients informés des retards..

Au début de mon expérience (le 11.11) rien à redire pour le choix qualité/prix. Puis indisponibilité mais dispo avec surcoût. J'accepte et le débit sur le compte bancaire est immédiat (718 € tout de même pour le montant total de la facture)
Une partie a été livrée par transporteur et l'autre devrait l'être par colissimo depuis le 7 décembre. Seulement nous n'obtenons pas le N° de suivi pour savoir où est resté le colis. Deux mails et plusieurs tentatives d'appels téléphonique restent sans réponse de leur part.

Alors que le colis ne présentait pas d'anomalie visible à la livraison, au déballage de ma dégau Métabo HC260C, le carter de protection en plastique de la transmission était explosé.
J'en ai avisé le vendeur l'atelier des Boiseux qui est parvenu à obtenir son remplacement gratuitement par Métabo.
Il a juste fallu être patient puisqu'il a fallu près de 2 mois pour que Metabo s'exécute.
Merci pour votre opiniâtreté qui fait toute la valeur ajoutée de votre service comparé à celui d'un achat sur Amazon, et sans aucun surcoût !
Je vous recommande sans hésiter.

C'est la deuxième commande passée dans cet établissement. On y trouve les produits d'un très bon rapport qualité prix, des conseils. De plus le client bénéficie d'un accueil téléphonique au top, il est vraiment écouté, entendu, c'est très important.Bravo et merci, bonne continuation dans ce sens.

Notice de montagne et d'utilisation :
Cette notice dans son état ne sert à rien. Mal traduites et incomplète.
La vue éclatée de la machine est illisible... et pourtant sera utile car la conception et la fabrication me parait léger.
Il n'y a aucun renseignement permettant le montage et surtout le réglage.
Tables d'entrée et sortie légèrement gauche et surtout non parallèles entre-elles, comment les régler ?
Les fers n'étaient pas réglés et j'ai passé 1/2 d'heure à cela.
Il me reste après montage 1 accessoire articulé (un axe et deux pièces) dont je n'ai pu identifier l'usage.
Je présume que c'est ce que vous appelez "gabarit de réglage des fers pour un positionnement ultra-précis".
Merci de m'indiquer comment on règle des fers avec un tel accessoire !!!

Très bon accueil, aspirateur de copeaux facile à monter, très bon fonctionnement,et en plus 22euros moins cher que chez Leroy Merlin.

Un site très bien fait il bien détaillé et de très bons conseillers, j ai acheté chez eux tout récemment une degau rabot la DR310 maker de chez Holzprofi et j en suis très satisfait , javais tout d abord passe commande pour une JET310 mais le délai été trop loin, ils m ont donc orienté vers plusieurs modèles dans les mêmes tarifs et j ai choisis donc la DR310 sans forcer la vente tout en me conseillant ils se sont montrés arrangeant concernant le paiement de celle ci je l ai reçu en bon état bien emballé et elle fonctionne jusqu a présent très bien seul petit bémol la notice est en anglais cependant avec les schémas il est facile de s y retrouver je conseille donc ce site qui est professionnel et le personnel sympathique.
Mr Patinier

Des vendeurs agréables, de très bon conseils et qui connaissent bien les produits qu’ils vendent.
Délais de livraison respecté
Prochaine machine sera commandé chez eux
Les consommables aussi