Klarsolar powered by E.ON Reviews 

Herr Nix hat uns äußerst hilfreich und fachkundig zur Seite gestanden. Vielen Dank dafür, Fam. Jablonsky
Hier ein Hinweis in Sachen Support: 1. Die telefonische Erreichbarkeit sollte dringend verstärkt werden 2. Im Ticket sollte vermerkt werden, zu welchem Zeitpunkt Klarsolar Kontakt aufnimmt, um ev.notwendige Anwesenheiten organisieren tu können. MfG Jablonsky

Selbst 3 Jahre nach Installation noch schneller Support

Seit heute läuft unsere PV-Anlage endlich komplett. Nachdem der ursprüngliche Subunternehmer nur einen Teil der Anlage zum Laufen gebracht hatte (u.a. wurde erst nach 4 Monaten festgestellt, dass der Speicher defekt ist), hat Klarsolar heute mit Herrn M. Hartmann einen kompetenten und freundlichen Elektriker/Elektroniker geschickt, der das defekte Speichermodul ausgetauscht und ein paar andere Kleinigkeiten verbessert hat (z.B. eine nicht ganz stimmige Verkabelung). Herr Hartmann ist ein sehr gutes "Aushängeschild" für Klarsolar.
Der telefonische Kontakt mit dem Support von Klarsolar funktioniert unkompliziert. Wenn man mal in der Warteschleife hängt und auflegt, erfolgt am gleichen Tag ein Rückruf (sofern man die eigene Rufnummer nicht blockiert hat).
Alles in allem sind wir mit unserer Anlage sowie der Fa. Klarsolar sehr zufrieden: Gutes Preis-Leistungsverhältnis und freundlicher Support.
Die "Startschwierigkeiten" bei unserer Anlage gehen eindeutig zu Lasten des Subunternehmers, über dessen Weiterbeschäftigung Klarsolar mal nachdenken sollte.

Die Firma war pünktlich und mit allen notwendigen Informationen ausgestattet. Nach Erklärung der durchzuführenden Arbeiten wurden diese zügig und zuverlässig ausgeführt. Sogar die Informationen über eine nicht notwendige Arbeit wurde mitgeteilt. Nach Durchführung der Elektroinstallation erhielt ich Hilfe im Umgang mit den Apps und eine genaue verständliche Anleitung zum Bedienen der Anlage und der Apps. Ich war sehr zufrieden mit allen Arbeiten, die durchgeführt wurden. Gerne immer wieder!

Ich bedanke mich bei Herrn Nix vom Kundensupport für die stets professionelle, kundenorientierte und freundliche Unterstützung.

Man wird ernst genommen und klar telefonisch gecoacht bei ersten Überprüfungen zu Hause an der Anlage.
Gleich am nächsten Morgen waren die Techniker da, um selbst die Ursache des Fehlers zu finden.

Bearbeitung des Tickets erfolgte zügig und hat das Problem gelöst.

Nach Batteriefehler (hatte sich wohl aufgehängt, erstmalig, 18 Monate nach Installation).
Per Ferndiagnose Wechselrichter (beinhaltet auch Batteriesteuerung) upgedatet und neu gestartet, Batterie läd und entläd wieder, alles i.O.
Dauer zwischen Meldung und Lösung ca. 1h, TOP!

gute Erreichbarkeit; es wird sich sehr schnell um die Probleme gekümmert; freundliche und kompetente Beratung

Auch nach der Installation ist der Service sehr gut. Herausforderungen die der Installateur vor Ort geschaffen hat, wurden schnell und unbürokratisch gelöst. Klarsolar kann ich weiterhin voll empfehlen.

Superschnelle und kompetente Hilfe. So wünscht man es sich überall und immer !!!

Schnelle Reaktion auf mein Anliegen. Kompetenter Kontakt seit der ersten Kontaktaufnahme. Ich würde 6 Sterne vergeben wenn möglich.

Der Ablauf war Top

Schriftliche Rückmeldung in rel. kurzer Zeit mit plausibler Situationseinschätzung und weiterer Herangehensweise. Da die Fehlfunktion an sich nicht so gravierend war und zwischenzeitlich abgestellt werden konnte, bestand kein direkter Handlungsdruck. Insgesamt eine adäquate Reaktion vom Support.

Ich bin seit Jahren Kunde bei KLARSOLAR - habe mir eine komplette Anlage installieren lassen und in den letzten Jahren wurde diese immer mal wieder erweitert. Große Probleme gab es nie und wenn mal Kleinigkeiten hakten, hat der Support das IMMER schnell und unkompliziert gelöst - super Team!!

Schnelle Reaktionszeit und präzise Lösungsvorschläge haben geholfen das Problem schnell und klar zu lösen.

Sofortige Reaktion und Problem gelöst.

Sehr schnelle Hilfe bei meinem Problem. Sehr freundlich. Bei dem Mitarbeiter von Klarsolar bin richtig und werde mich falls es wieder ein Problem gibt sofort an diese Person wenden.

Gute Planung von Anfang an 👍👍Immer Up to Date! Termine immer eingehalten
Durchführung war sehr professionell.
Da ich auch technisch versiert bin, weiß ich wo von ich rede.
Kann ich nur empfehlen.
Ist alles sein Geld wert.
Anlage läuft 👍👍👍👍
Vielen Dank fürs kümmern