Na een eerdere review over de dekbedovertrekken werd er door Klingel contact met mij opgenomen . Wat een fijne ervaring! Mijn probleem werd direct opgepakt en er werd meteen naar een passend... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Een negatieve review geschreven over de afhandeling van een betaling bij Klingel. Deze mening moet ik nu wel even bijstellen. De dag na de review werd ik teruggebeld door Klingel, met het verzoek om h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
7 juli bestelling geretourneerd met post.nl. Tot op heden nog geen reactie gehad. Zelfs geen bericht dat pakket ontvangen is. Ik ga dus niet meer iets bij Klingel bestellen.
Geachte klantenservice Klingel Mijn klantnummer: 5001 3793 -6 Ja, inderdaad dat uw alle accessoires zijn zeer geweldig met hoge kwaliteit en heb nooit in de winkel van Nederland gezi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Een ruim aanbod mode, schoenen en sieraden vindt u bij Klingel. Ontdek onze verschillende thema's in onze online shop!
Contactgegevens
Groot Egtenrayseweg 23, 5928 PA, Venlo, Nederland
- 077 799 90 08
- service@klingel.nl
- www.klingel.nl
4,1
Goed
520 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Op 31 juli pakket teruggestuurd ter…
Op 31 juli pakket teruggestuurd ter waarde van 180,00 euro.Opgehaald door DHL en afgeleverd bij Bader.
Tor op heden geen geld ontvangen.Klingel reageert niet op mijn email van 29 augustus en meerdere herinneringen.Zijn telefonisch niet bereikbaar.
Ben 10 tallen jaren klant,het is nu een chaos daar.
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer Spaan,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens / klantnummer door te willen sturen aan: meinservice@klingel.nl?
Zodra ik deze gegevens heb ontvangen zal ik dit verder voor u nakijken en contact opnemen met u.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Terugsturen van pakket geeft problemen
De schriftelijke communicatie van Klingel mbt het terugzenden van een pakket is uiterst slecht. Na 2 bezoeken aan het DHL punt en 2 x een half uur aan de telefoon met Klingel is het eindelijk gelukt om het pakket terug te sturen. Veel frustratie en ergernis dus 😞
2 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Vellekoop,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het klopt helaas dat enkele DHL-Servicepunten de retourzendingen van KLiNGEL niet op de correcte wijze afhandelen. Dat is uiterst vervelend. Mijn excuses daarvoor.
Wij hebben DHL gevraagd om nogmaals hun DHL-Servicepunten te wijzen op de gemaakte afspraken tussen DHL en ons. Tevens veranderd de retourprocedure in de aankomende maanden waardoor u niet meer hiertegenaan loopt.
Neemt u s.v.p. altijd contact op met onze afdeling Klantenservice via telefoonnummer: 077 387 3337, mocht u dit nogmaals ervaren. Wij nemen dit dan verder met de betreffende DHL-medewerker op.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
admie een zooitje?
Eerst en vooral bericht de postmaster "Het bericht aan s*rvice@klingel.*l kan niet worden afgeleverd." En dat was 3 maanden geleden ook al zo!!
Schijnbaar is het een zo grote chaos in hun administratie dat men meent een aanmaning (inclusief dreiging) te moeten sturen voor een apparaat dat 3 maanden geleden OMGERUILD is. Het verzoek om betaling kan ik dan ook niet inwilligen omdat het apparaat terug is gestuurd en ik normalerwijze nooit niet dubbel betaal.
respons op email 13 september
Message blocked
Your message to meinservice@klingel.** has been blocked. See technical details below for more information.
31 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer, mevrouw Eradus,
Wij hebben onlangs inderdaad een storing gehad in onze email-inbox, dit is inmiddels verholpen.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens / klantnummer te sturen aan: meinservice@klingel.nl?
Zodra ik deze heb ontvangen zal ik de gegevens voor u nakijken en neem ik contact met u op.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Snel en goed.
Catalogus in de brievenbus, zaken aankruisen die je nodig hebt en dan online bestellen. Levering is over het algemeen vrij snel. Prijzen zijn goed. Scheelt veel tijd.
24 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste Alexander,
Bedankt voor je goede review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Wat mij erg tegen valt dat je voor iets…
Wat mij erg tegen valt dat je voor iets grotere maat 10 euro meer moet betalen voor een paar centimeters meer.
[ ik naai zelf] en daarom bestel ik niet meer.
Heel jammer, maar het is te veel voor mij.
21 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Roemaat
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Het klopt dat bij sommige producten, niet alle, er een meerprijs is. Dit heeft te maken met het type stof, de vervaardiging van het product en de tijd die erin wordt gestoken. Wij proberen onze producten in ieder geval zo scherp mogelijk te prijzen zodat u ook kunt profiteren van een mooie kwaliteits-/prijsverhouding.
Natuurlijk hoop ik dat u klant bij ons blijft.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Helaas geen zoekfunctie op maat en…
Helaas geen zoekfunctie op maat en product. Dus damesondergoed krijg je alles zoals nachthemden ed ipv alleen onderbroeken. Eerder besteld en wel producten van mooie kwaliteit.
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Van Renswoude,
Bedankt voor uw review.
Het blijkt inderdaad zo te zijn dat er geen mogelijkheid is om te selecteren op maat. Ik zal dit bij ons hoofdkantoor ter verbetering van de website doorgeven. Hopelijk kan dit snel worden aangepast en zult u binnenkort deze mogelijkheid wel hebben.
Fijn dat u uw mening geeft, op deze manier kunnen we dergelijke zaken oppakken en krijgen we de kans om dit te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Ik zou 10 euro korting krijgen maar…
Ik zou 10 euro korting krijgen maar niets gezien
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Saly,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Heeft u bij uw bestelling ook de waardeboncode die betrekking zou hebben op de korting van 10 Euro ingevoerd?
U mag mij s.v.p. een email sturen met de betreffende code zodat ik de korting alsnog voor u kan boeken op uw KLiNGEL-klantaccount. Het emailadres is als volgt: meinservice@klingel.nl.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
10korting is niet verwerkt tijdens…
10korting is niet verwerkt tijdens bestelling/betaling; bij navraag bleek waarom! Tijdens de bestelling heb ik vergeten de code die hiervoor gestuurd te vermelden. Dit had m.i. duidelijker gecommuniceerd dienen te worden.eea is nu achteraf alsnog op mijn kl-account geboekt
19 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Boogaart,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Heeft u bij uw bestelling ook de waardeboncode die betrekking zou hebben op de korting van 10 Euro ingevoerd?
U mag mij s.v.p. een email sturen met de betreffende code zodat ik de korting alsnog voor u kan boeken op uw KLiNGEL-klantaccount. Het emailadres is als volgt: meinservice@klingel.nl.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
ik zou 10 euro korting krijgen maar ik…
ik zou 10 euro korting krijgen maar ik hab niets gezien bij de afrekening
17 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Kamps,
Bedankt voor uw review.
Er is bij uw bestelling inderdaag geen kortingscode verwerkt.
Heeft u bij uw bestelling ook de waardeboncode die betrekking zou hebben op de korting van 10 Euro ingevoerd?
U mag mij s.v.p. een email sturen met de betreffende code zodat ik de korting alsnog voor u kan boeken op uw KLiNGEL-klantaccount. Het emailadres is als volgt: meinservice@klingel.nl.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
prima goed spul
16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer Heitkamp,
Bedankt voor uw goede review!
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze producten.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Klarna werkt niet zoals bij andere…
Klarna werkt niet zoals bij andere websites. Betaling is direct van mijn bank afgeschreven waardoor ik nu in de problemen kom.
9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer Bijlsma,
Bedankt voor uw review.
Het klopt inderdaad dat de betalingswijze Klarna niet de Nederlandse Klarna betreft, maar de Duitse betaalwijze "Sofortüberweisung".
Dat betekent dat u een directe betaling aan ons voldoet, zoals bijvoorbeeld bij een Ideal-betaling.
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u door deze verwarring in de financiële problemen komt. Mijn excuses daarvoor.
Ik heb een bericht verstuurd aan ons hoofdkantoor met het verzoek om het logo voor deze betaalwijze te laten veranderen. Indien dit mogelijk is, zal dit binnen aanzienlijke tijd zichtbaar zijn.
Online bieden wij de betalingsmethode "achteraf betalen" niet meer aan, aangezien er veel identiteitsfraude plaatsvond.
U kunt uw bestellingen altijd telefonisch, per bestelkaart of per email aan ons doorgeven. Dan kunnen wij voor u de betalingswijze "achteraf betalen" hanteren. U ontvangt dan een factuur die u binnen 30 dagen mag voldoen. Wellicht dat deze methode fijner voor u werkt.
Nogmaals mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
--------------------------------------------------------------------------------------------------
UPDATE:
Ons hoofdkantoor heeft het volgende laten weten:
"Sofortüberweisung" maakt sinds 2014 deel uit van de Zweedse Klarna Group en daarom mogen de Sofort-logo's niet langer gebruikt worden volgens de richtlijnen van Klarna. Dat is dan ook de reden dat het algemene logo van Klarna gebruikt dient te worden op de websites. Hopelijk verklaart dit ook meer voor u.
mbt betalen klarna
mbt betalen klarna. Gooi deze er uit svp zij zijn slecht. neem Billink daar betaal je wel een paar luttele euro's voor administratie kosten maar veel meer service.
4 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer, mevrouw Verbeek,
Bedankt voor uw tip. Deze zal ik aan ons hoofdkantoor doorsturen.
De betalingswijze Klarna betreft in dit geval niet de NL-betalingswijze Klarna, maar de Duitse betalingswijze Sofortüberweisung. De klant betaalt de online bestelling dan direct, zoals bijvoorbeeld met Ideal.
Online bieden wij geen betalingswijze "achteraf betalen" meer aan in verband met identiteitsfraude die veelvuldig voorkwam. Deze betaalwijze bieden wij telefonisch, per bestelkaart of per email wel nog aan.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Klingel is klingel niet meer
Klingel is klingel niet meer
Voordat ze failliet waren en overgenomen zijn door bader waren ze perfect, prachtige kleding, mooie prijzen goede app.
Nu één groot drama, app werkt niet naar behoren, klantenservice vergeet het maar.
Kleding duur geworden en minder modern.
Wat mis ik de oude klingel, helaas voor mij dus géén klingel meer jammer
26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Ingrid,
Bedankt voor uw review en wat spijtig om te lezen dat u na de overname geen goede ervaring meer hebt opgedaan bij KLiNGEL.
Hierover zou ik graag meer informatie willen ontvangen en contact hebben met u. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn om uw NAW-gegevens / klantnummer door te sturen via meinservice@klingel.nl? Nadat ik deze gegevens heb ontvangen, zou ik graag de bovenstaande punten met u willen bespreken.
De firma KLiNGEL is inderdaad overgenomen door Postorderbedrijf BADER. Het merk KLiNGEL blijft echter wel zelfstandig bestaan. Voor onze klanten heeft dit als voordeel dat ze uit een nog groter assortiment kunnen kiezen. Uiteraard doen wij er alles aan om een mooi assortiment aan producten aan te bieden en tegen goede prijzen.
Wat betreft de KLiNGEL-app: deze is momenteel helemaal niet actief daar ons hoofdkantoor druk doende is deze te moderniseren / optimaliseren. Zodra de KLiNGEL-app weer live gaat worden onze klanten daarover geinformeerd. Naar verwachting zal dit begin 2025 zijn.
Ik zou het fijn vinden om e.e.a. persoonlijk aan u toe te lichten en hoop dan ook dat u mij een email stuurt.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Zoekplaatjes…
Het zoeken naar en bestellen van de gewenste artikelen ging redelijk soepel. Ook de betaling ging vlot. Hopenlijk gaat de levering net zo vlot.
Gelukkig waren de artikelen er ook snel. Jammer genoeg vielen de schoenen erg tegen. Wel de goede maat (39), maar te smal voor mijn voeten. Het shirt was wel mooi, een prachtige kleur groen.
29 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Goethals,
Bedankt voor uw goede review!
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Ten jaar heel goed ervaring
26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste mevrouw Silveira,
Bedankt voor uw mooie review en wat leuk om te lezen dat u al 10 jaar trouwe klant bent van KLiNGEL. Op naar de volgende 10 jaar :-).
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
3 maanden bezig niets opgelost
3 (DRIE) maanden bezig met foutieve facturen.
Ik probeer voor mijn ouders, beide boven de tachtig en jarenlang tevreden klant geweest, de de puinhoop te herstellen qua facturen. Na inmiddels zo'n 8 uur via de geduldige helpdesk hier mee bezig geweest te zijn zijn we nog precies op hetzelfde punt als 3 maand geleden. Er staan facturen open.
Op 3 artikelen na is alles teruggestuurd. Waarde circa 100 euro. Openstaande facturen op diverse klantnummers totaal 300 euro. Er is circa 400 euro betaald.
Oude klantnummer is niet meer te bereiken. Maar wel 3 nieuwe klantnummers en ook nog eens met foutieve namen.
Retouren worden blijkbaar niet goed afgeboekt. Het is een drama. Terwijl wij van mening zijn dat mijn ouders geld van Klingel zouden moeten hebben claimen zij nog 300 euro te moeten hebben.
Na 3 maanden Klingel ellende wordt het wel eens tijd dat het opgelost wordt en er eens een streep gezet wordt onder dit drama. Kom op zeg!
25 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Klingel
Beste heer, mevrouw,
Bedankt voor uw terugkoppeling.
Natuurlijk wil ik dit verder voor u onderzoeken en controleren wat er precies aan de hand is.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om mij uw NAW-gegevens / klantnummer door te willen geven van uw ouders? U mag dit doormailen via meinservice@klingel.nl.
Zodra ik de gegevens heb ontvangen zal ik dit verder oppakken en contact met u opnemen.
In ieder geval mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Alvast bedankt voor uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Afdeling Klantenservice
Betaling en inloggen
Betaling en inloggen, slecht, want met betalen gekozen voor Klarna, maar tòch moet je direct betalen !! Dat vind ik héél erg vervelend, want het duurt lang voor je je geld terug krijgt bij retourneren.
Inloggen lukte steeds niet.
19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
HET IS NIET MEER WAT HET WAS ZONDE!!!
Het terug sturen klopt niet ben sinds maanden aan het wachten op €139,00 van retour goederen, is er een kortingscode van €10,00 die je wilt besteden voor een aankoop van € 169,95 lukt dat niet, het is omdat dit bestellingen zijn voor mijn moeder die deze jurk absoluut wil hebben dat ik ze toch bestel anders zou ik zeggen geen Klingel of Bader meer in huis
13 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Probleem met Klingel App
Ik ben al ruim 20 jaar klant bij Klingel. Maar sinds de overname door Bader zijn er veel problemen. Het terugsturen van artikelen gaat niet altijd zonder problemen. Maar nu is ook de bestelprocedure problematisch. Gisteren kreeg ik in de browser en ook in de Klingel App een error 403 Forbidden. Deze fout bleef steeds terugkomen. Vandaag werkte de App wel en kon ik een artikel in mijn winkelmandje plaatsen. Maar de laatste stap: de betaling, daar bleef de App hangen. Uiteindelijk moest ik mijn Firefox browser opstarten en bij Klingel inloggen om de betaling af te ronden. Het bestellen is er bepaald niet gemakkelijk op geworden. Helaas heb ik het artikel dat ik wilde hebben niet in een andere webshop gevonden.
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Lange levertijd
Lange levertijd
Rekeningen kloppen niet
Retouren duurt lang
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.