Rakuten Kobo Reviews 11.725

Goed product. Slechte gebruiksaanwijzing

Fijne e-reader gekocht. Bestelproces verliep soepel. Tevreden!

Idee is mooi, uitvoering minder helaas. We hebben 5 e-readers, de aller nieuwste en 3 al wat oudere. Met name de oudere (3jaar nu) geven steeds meer problemen, wifi, opladen etc.
De dienst vslt tegen, in transparant over de dekking en status van je abo. Zie je een leuk boek, moet je het toch kopen ook al heb je een abo, sorry hoor maar dsn haak ik af.
De klantenservice, tsja, AI agents zijn slecht, de "echte " ook. Je wordt niet echt geholpen, er is niet echt communicatie.
Kortom: Zolang je tevreden bent met het (beperkte) aanbod en je de klantenservice niet nodig hebt, zal het best oke zijn. Maar ik vind dit geen goed product/service anno 2025.

Onderstaande reactie van kobo geeft het onvermogen aan van hun support om problemen op te lossen. De beschreven stappen zijn uiteraard al gezet. Nu zekfs de melding al dagen "deze service is niet tijdelijk beschikbaar " (?!) Voor ons nooit meer kobo.

Score aangepast van 2 naar 1 ster.

Ik koop regelmatig engelse boeken bij Kobo. Het aanbod is heel groot en gevarieerd. Prima dus. Onlangs heb ik een ereader gekocht, de vierde op rij in de afgelopen 15 jaar. Ze bevallen mij heel goed totdat de batterij het gaat begeven en de bediening ervan trager wordt.

Fijn contact met medewerker en daarna mijn nieuwe kobo gekocht.

Al jaren een Kobo-plus abonnement echter de laatste tijd komt het steeds vaker voor dat Kobo doet alsof het boek met Kobo plus te lezen is en dan wil je het boek binnenhalen en dan staat erbij dat dit betaald dient te worden. Ik overweeg nu echt mijn abonnement te gaan opzeggen. Geprobeerd contact met hen te krijgen maar dit lukt niet, de Koning is makkelijker te bereiken
Voorbeelden
Het pensioenplan van Sue Hincenbergs
We gaan latten Lonneke van Engelen
Ik had foto willen toevoegen maar lukt niet
Maar misschien is het zo dat je deze boeken in de proefperiode gratis kan lezen en als je al jaren abonnee bent hiervoor moet betalen, dat zou helemaal bizar zijn
Er zijn nog veel meer voorbeelden ik ben echt boos

Ik krijg nu weer geen telefoonnummer te zien

niet tevreden

De Kobo e-reader is zeer betrouwbaar, gebruikersvriendelijk en bevat goede functionaliteiten. Vervanging van een oude e-reader is een fluitje van een cent. Het boekenaanbod is uitermate breed en zeer actueel.

Service desk heeft me heel goed en fijn geholpen.

Het leest heerlijk en je kunt het boek kiezen wat je fijn vind. Heel blij mee.

Mij vorige Clara e-reader deed het prima maar de 'aan-uitknop', niet meer dan een stukje plastic aan de onderkant dat je met je nagel moet indrukken, vaak meerdere pogingen waren noodzakelijk, die ging kapot. Dus hoewel de e-reader op zich goed werkte kon ik hem niet meer gebruiken vanwege die kapotte 'knop'. Een nieuwe gekregen voor mijn verjaardag die aan de achterkant een gewone aan-uitknop heeft. Na de stress en het gepruts wat bij mij altijd gepaard gaat aan een nieuw electronisch apparaat, kreeg ik hem aan de praat en wat bleek? Al mijn 70 boeken waarover ik mij grote zorgen had gemaakt bleken op mijn nieuwe reader beschikbaar! De e-reader (zw-w versie, te krenterig om meteen op de duurdere versie over te stappen die kleurenafbeeldingen mogelijk maakt) doet het prima, precies zoals ik gewend was. En een nieuw boek kan je gemakkelijk direct bestellen. Waarom dan toch maar 3 sterren? Omdat er niets van een handleiding bij zit, een garantiebewijs evenmin. Ook op de Kobosite kon ik geen handleiding vinden. Dat vind ik echt heel slecht en onverteerbaar. Vandaar 'slechts' 3 sterren. Uiteindelijk op internet wel een handleiding gevonden maar het moest niet nodig zijn dat je daarnaar moet zoeken.

Snel antwoord op mijn vragen, goede service en mijn nieuwe kobo was snel in huis !

Snel volgens bestelling geleverd. Kobo bevalt prima en is hele stap voorwaarts na onze 15 jaar oude sony’s

Wat een waardeloze e-reader. De reader was leeg, weer opgeladen en na opstarten kon ik de gehele activatie opnieuw doen en al mijn zijn boeken weg. Compleet verwijderd van van mijn Kobo!
Wat een klotensysteem. Nooit kopen
en gewoon Pocketbook kopen. Die
werken altijd! Je komt met je hele
hebben en houden aan Kobo te zitten
en nagenoeg verplicht bij hen boeken te kopen. Dat wil ik graag zelf
uitmaken! Via een zeer onduidelijke en traag werkende app op je telefoon kun je eigen boeken syncen, maar dat is niet gelukt. Zeer omslachtig allemaal. Waardeloos en ze zijn alleen maar uit op je gegevens en je geld. Ik hou van vrijheid in handelen. Dat is Kobo absoluut niet! En je geld niet waard!

Ik deed een aankoop van een boek via de e-reader, geld overgemaakt maar het boek is niet beschikbaar in mijn bibliotheek. Niet via de e-reader, noch via het online account. Ik wacht al 10 dagen op een oplossing.

Ik heb wel betaald maar krijg telkens een foutmelding. Niemand is behulpzaam.
Kobo ereader loopt vast; alles loopt vast behalve de maandelijkse betalingen van mij aan KOBO.

NIET DOEN!!

Inmiddels de app van de "online bibliotheek" gedownload en die is (veel) goedkoper en werkt als een tierelier.