Rakuten Kobo Reviews 11.727

Ik had een cadeaubon besteld en deze niet via de mail ontvangen. Het contact via de klantenservice chat ging moeilijk en nog steeds geen cadeaubon ontvangen.

Aankoop verliep volgens verwachting

Knopje van Kobo e reader type Clarar HD gebroken en men levert geen vervanger gezien de leeftijd van het apparaat. 8 jaar oud. Absuurd dat men het apparaat niet meer kan gebruiken. Lijkt wel een wegwerp product.
Men wil wel bij Kobo een nieuw apparaat leveren met korting.
Zit men dan oever een aantal jaren weer met een product dat niet meer voldoet

Makkelijk te bestellen. Snel geleverd. Goede communicatie. Alleen het kleine oplaad blokje werd in een hele grote doos verstuurd, dat vond ik een beetje onnodig.

Na jarenlange ervaring met Kobo (Glo, Aura) een nieuwe Clara BW gekocht. Deze werkte niet zo als gewend, dus direct Kobo Helpdesk gebeld. Zij hebben ons drie maanden aan het lijntje gehouden: telkens zelf moeten bellen, mailen, klacht indienen wat allemaal niets bracht. Uiteindelijk was hun oplossing dat ik maar terug moest gaan naar de winkelier om te kijken of deze m terug wilde nemen, na drie maanden (!), en anders maar via Marktplaats of zo moeten verkopen. Een waardeloos apparaat, een waardeloze service, nooit meer een Kobo. De hele gang van zaken kan ik niet anders concluderen dat het heel slecht gaat met Kobo. Dus mijn advies: koop geen Kobo!

Bestellen van een gewenste kobo ereader ging snel , eenvoudig en werd na 1 week thuis bezorgd.

eerd goed tewoord gestaan.

Helemaal naar mijn zin

net als de vorige ervaring.prima.

Sterk zelfs uitstekend vais het leesgemak.
Jammer, dat het apparaat niet stabiel is bij het omslaan van pagina's (soms meerdere pp tegelijk) en evenmin bij het gebruiken van bladwijzers (als je je boek verlaten hebt en je vervolgt het lezen kun je bij een pagina terecht komen die totaal anders is dan waar je stopte en een bladwijzer plaatste. Lastig om bij de laatst geplaatste bladwijzer te komen.)

4 dagen geleden een kobo reader gekregen. Blij mee. Maar wat een gedoe om hem op te starten met boeken zeg… ik wil Engelse boeken lezen. Dit kan je niet (makkelijk?) selecteren. Als ik de taal op Engels zet, krijg ik (niet verwonderlijk) dezelfde Nederlandse boeken, maar dan in het Engels als ‘randtekst’. Als ik Kobo plus wil proberen, krijg ik bij een door mij gewenst boek een betaalverzoek van €10,99. Als ik uit arrenmoede dan toch maar iets anders uitzoek blijkt idd dat er een balk is met ‘geschikt voor kobo plus’ wat verklaart dat de andere keus dus niet beschikbaar was, maar na een kwartier laden zie ik nog steeds allen de kaft.
Ik ben nog niet overtuigd.
Na een volle 24 uur ook alleen de kaft.

Ik had een nieuwe hoes voor e reader besteld , doch deze was te ruim. Heel veel moeite moeten doen om retour te doen . ten slotte na meer dan half uur andere dag label via mail . UITPRINTEN , terwijl ik geen printer heb. Gevraagd om barcode of QR-code . Anderen werken zo .Of hebben retour label bij gevoegd. Gevraagd om label per post te verkrijgen. Kan niet wordt er gezegd . Zullen er van leren als antwoord . Dus komt erop neer dat je als klant maar moet zien. Heb ook gertacht telefonisch contact te krijgen, maar werkt niet. Walg hiervan .

Het is hoogst irritant dat alle kobo mails niet te beantwoorden zijn!
Steeds postmaster error.

De kobo app heeft veel errors
En meldingen zoals zie foto.

Akties lukken bijna nooit zoals nu wederom niet gelukt en toch gedaan wat jullie zeiden;

Stapsgewijs

Ik ga vanuit jullie nieuwsmail met aktie
Naar link
3 boeken beoaalde schrijver; 9,99€
Dan klik ik een audioboek aan uit de reeks

Dan kom ik in beveiligd afrekenen.

Maar 2 opties;
1)Reken af
Of
2)Verder winkelen

Bij 1) kan ik geen meer toevoegen voor aan 3 stuk te komen

Bij 2) slaat hij voorgaande geselecteerde niet op! Dus heb ik ook niets in mijn mandje

=

Jullue site is alrijd zo ongebruikersvriendelijk

Altijd al zo geweest maar nu is t wel heel erg.

Kan bij geen 1 moeite 3stuk tegelijk afrekenen!
Dus ook nooit uw aktie gebruiken.

Kijkt u t na.
Niet alleen voor NU.

MAAR VOOR VOOR DE TOEKOMST.

HELAAS ...HET IS ALTIJD IETS!

Ik wil dus niet LOS de zojuist geleverde audioboek maar wel de 3 stuks voor 9,99€ audioboeken!

Als ik een nul had kunnen geven had ik dat gedaan.
Voor €25,- online een cadeaubon gekocht voor mijn zus die morgen jarig is. Krijg je eerst bericht dat dit 5 tot 10 werkdagen duurt. Krijg ik nu via een app dat het 24 uur duurt. Zo niet van deze tijd! Belachelijk!

Mijn Kobo remote was snel verzonden en goed verpakt.
De Kobo remote is heerlijk om de pagina's van je ereader om te slaan en werkt zonder haperen.

Snelle levering, geen poespas. Gewoon duidelijke communicatie.

Top!
Artikel: de kobo remote is fijn in gebruik. Makkelijk te koppelen.

Verzenden/levering: prima! Snel verzonden en netjes verpakt

Nu al de zoveelste keer dat mijn account / abonnement verdwijnt op de e-reader en ik geen boek kan downloaden. Mijn abonnement is ook zomaar omgezet naar een duurder abonnement zonder te informeren. Deze wilde ik niet. En nu kan ik ook niet downloaden. Heb er tijdens een vakantie al dagen aan besteed om er überhaupt een boek op te krijgen. Ereader zelf werkt top maar van het Kobo abonnement krijg ik grote irritaties. Op een andere manier kan je het alleen bijna niet gebruiken. Wat een gedoe.

Ik vind de reader helemaal top maar de app vind ik verschrikkelijk. Regelmatig begint mijn luisterboek plotseling opnieuw, bij het opstarten van de app loopt mijn telefoon vast (ik heb een vrij nieuwe up to date telefoon) en het zoeken naar boeken is erg onhandig. Er is niet een functie om alleen naar kinderboeken te zoeken. De app is al jaren hetzelfde en wordt voor mijn gevoel nooit verbetert. Wat mij betreft zouden ze qua app een voorbeeld kunnen nemen aan Storytell. Verder tevreden over de abonnementsprijs.