We hebben wat discussies gehad over de plots kapotte Kobo (net na het verlopen van de garantie). Er werd ons daarna een klein bedrag van 15 euro toegekend, waarna we bij een volgend contact zagen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Heel af en toe wordt je positief verrast door een bedrijf. Voor mij is dat bij Kobo het geval. Niet alleen zijn hun prijzen ok, hun voorwaarden redelijk, maar vooral hun 'customer care' is fantastisch... Toon meer
Ik wilde een Libra 2 (met usb-c) maar gen colour scherm (geen behoefte aan kleur, liever scherper zwart-wit). Kwam op de webwinkel van Kobo deze tegen: refurbished maar wel met twee jaar garan... Toon meer
Sterk zelfs uitstekend vais het leesgemak. Jammer, dat het apparaat niet stabiel is bij het omslaan van pagina's (soms meerdere pp tegelijk) en evenmin bij het gebruiken van bladwijzers (als je je bo... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Rakuten Kobo
Geschreven door het bedrijf
We stand for readers
We want to make every part of your reading better, from first letters to final chapter. We live and breathe books to make your reading life the best it can be.
Ways to read with Kobo eReaders
Access the built-in Kobo Bookstore
Sideload eBooks and documents
Read what you love for one low price*
*Kobo Plus availalble only in select countries.
Borrow public library eBooks with Libby**
**Libby by OverDrive available only in select countries. eBook availability varies by library location.
Read online articles with Pocket
Import and export with Dropbox and Google Drive
Why Kobo eReaders
Kobo eReaders have a glare-free E Ink touchscreens so you can read in bright sunlight, unlike with a smartphone or tablet. Easily adjust brightness and reduce blue light with ComfortLight PRO. Our eReaders have enough storage for thousands of books, plus battery life to last for weeks. AND with select waterproof models, you can read worry-free absolutely anywhere. Shop for eBooks 24/7 or borrow them from your local public library, right on your eReader. While you read, adjust font-size, make highlights, look up words, and more. Plus, automatic synching lets you switch from yur eReader to the Kobo Books App without ever loosing your place.
Shop eReaders
Shop eBooks & Audiobooks
Visit Help Centre
Returns, Shipping & Warranty
Start Kobo Plus Trial
Become a Kobo VIP Member
Download the FREE Android Kobo Books App
Download the FREE iOS Kobo Books App
Send an eGift Card
Contactgegevens
150 John Street, 5th Floor, M5V 3E3, Toronto, Ontario, Canada
- www.kobo.com
4,1
Goed
12K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
E-voucher
E-voucher besteld, die binnen 24 uur per email verstuurd zou worden. Na een week nog niet gekregen, bleek dat de voucher per post naar mijn vroegere werkgever ( 15 jaar geleden!!!) was verstuurd.
Helpdesk uiteindelijk wel geholpen, maar te laat om voucher nog als cadeautje te geven.
1 februari 2026
Antwoord van Rakuten Kobo
Geachte klant, wij bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. Dit is niet de ervaring die wij voor u willen. Wij hebben u een korte e-mail gestuurd. Als u vragen heeft, kunt u http://kobo.com/help bezoeken voor verdere hulp.
Opdringen Kobo product en goede reviews
Dat ik bij de aanschaf van een ebook via Bol.com de niet zo best werkende Kobo.bol app opgedrongen krijg wiens ebooks niet op andere e-readers (tenzij met veel gedoe) te openen zijn, vind ik een dik minpunt. Ook dat Kobo emails stuurt wanneer je dit in een review kenbaar maakt. Geen Kobo meer voor mij.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Geachte klant, het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad, dit is niet de ervaring die wij voor u willen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via Facebook of ons ondersteuningsteam via chat op http://kobo.com/help. We helpen u altijd graag!
Als je als Vlaming in een ander land…
Als je als Vlaming in een ander land woont en simpelweg een Nederlandstaling boek wil luisteren, jee neemt een luisterabonement, ik verzeker je DIT WERKT NIET!!!
Je kan enkel Franse titel luisteren en zowel de app als de site is zo ingewikkeld dat hulp krijgen onmogelijk is. Het enige dat ze uitleggen is hoe een abonnement te nemen en hoe het annuleren. Maar iets over, hoe stel ik correct mijn account in, VERGEET HET!!!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Geachte klant, het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft gehad, dit is niet de ervaring die wij voor u willen. Om u te helpen bij het instellen van uw account, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via Facebook of ons ondersteuningsteam via chat op http://kobo.com/help. We helpen u altijd graag!
Een hele bibliotheek tot mijn beschikking
Ik vind het heerlijk een hele bibliotheek ter beschikking te hebben via Kobo plus. En boeken bekijken en kopen gaat heel makkelijk op mijn ereader via Rakuten kobo. Werkelijk een uitstekende leeservaring. Aanbevolen voor boekenwurmen zoals ik.
10 februari 2026
Mijn oude kobo boek deed het niet meer
Mijn oude kobo boek deed het niet meer. Een nieuwe gekocht. Zelfde maat. Maar nu met kleur. Voor mij hoeft die "kleur" niet. Ik gebruik mijn boek alleen om te lezen. Wil je meer uit je kobo halen dan moet je er nog zo n dure pen bij kopen. Waarom die pen er niet gewoon bij? Het overzetten van de boeken naar mijn nieuwe kobo ging goed voor iemand die niet zo handig is met de laptop.
19 januari 2026
Prima geholpen
Ik had een probleem met mijn ereader. Werd erg goed te woord gestaan. Helaas geen oplossing. Kreeg een kortingcode voor een nieuwe ereader.
12 januari 2026
Onbruikbaar gemaakt door software update.
Mijn Kobo Aura H2O is prima maar doordat deze niet meer ondersteund wordt via de laatste software update loopt deze vast. Net als bij velen die hieronder dezelfde klacht hebben. Na een paar jaar is je kobo dus waardeloos als zij dat willen, als je pech hebt al na een paar weken. Hiermee zijn ze machtig en dwingen ze je tot de aanschaf van een nieuwe reader om je boeken te kunnen behouden. Ik krijg geen contact meer met ze want de chat is afgesloten en een andere manier is niet mogelijk. Ga dus zeker voor een Kindle want als je een ouder model koopt ben je als je pech hebt na een paar maanden al uitgelezen.
Laat je niet misleiden door de reactie hieronder. Kobo reageert nergens op en stuurt je van het kastje naar de muur en wijst je voortdurend naar de FAQ pagina's. Als je op deze site kijkt en op Tweakers en reddit dan weet je dat ze de zaak gewoon zo regelen dat je na een tijdje niks meer kunt met je reader en je een nieuwe moet kopen om je boeken te behouden. Ze houden hun eigen verkoop in stand.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Goedendag, Het spijt ons echt dat u problemen ondervindt met het apparaat. Stuur ons alstublieft een direct bericht en we zullen ons uiterste best doen om eventuele problemen die u ondervindt op te lossen. Dank!
Betaald maar geen gebruik kunnen maken
Reactie op jullie reactie: Ik ben al ruim een week iedere dag in gesprek met een van de collega's. Raul, Minerva, Nics en Yael zeggen me alle 4 hetzelfde. Account is opgezegd en hier kan niets aan veranderd worden.. en nu zou het opeens wel kunnen...
Na het betalen van mijn komende periode het abonnement opgezegd omdat ik het anders wellicht zou vergeten. Per direct is de toegang me ontnomen en kan dus niets meer lezen. Klantenservice blijft benoemen dat ik het opgezegd en ze niets voor me kunnen doen. Maar als je toch een periode betaald hebt moet je toch gebruik kunnen maken van de dienst!!!! Absoluut de omgekeerde wereld
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Goedendag, Wij begrijpen uw frustratie en wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Voor verdere hulp kunt u gerust contact met ons opnemen via onze Facebookpagina of met ons supportteam www.kobo.com/help zodat we u kunnen helpen. Dank!
opzettelijk onklaar maken Kobo Touch
Mijn Kobo Touch werkt hardwarematig nog prima, maar is na een reset volledig onbruikbaar gemaakt door het server- en softwarebeleid van Kobo. Activatie is onmogelijk omdat Kobo bewust ondersteuning voor oudere beveiligingscertificaten heeft beëindigd, zonder offline activatie, leesmodus zonder account of legacy-oplossing aan te bieden.
Dit is geen technische noodzaak maar een bewuste keuze die duurzame hardware voortijdig afschrijft. De verantwoordelijkheid wordt afgewenteld op de consument, terwijl de fabrikant het apparaat feitelijk buiten gebruik stelt. Dit is geplande veroudering via software en zeer slecht voor milieu en vertrouwen.
Ik heb Kobo diverse malen gemaild. Daarop reageerden ze niet. Nu wel natuurlijk. Greenwashers.
Ik heb talloze malen gemaild. Zonder enige reactie. Nu doen ze net of ze willen helpen.
7 januari 2026
Antwoord van Rakuten Kobo
Goedendag, Het spijt ons te horen over dit ongemak dat u heeft ervaren. Wij hebben contact met u opgenomen via e-mail. Controleer dit alstublieft. Mocht u verdere hulp nodig hebben, neem dan contact met ons op via onze Facebookpagina of via ons supportteam op www.kobo.com/help We helpen u graag verder!
Mooie E- reader
Mooie E- reader. Ligt lekker in de hand. Fijn om mee te lezen . Blij mee.
5 januari 2026
De e-reader is top
De e-reader is top. Zonder twijfel. Het enige dat ik vervelend vind is dat in de e-reader bestelde en deze een dag later goedkoper was. Toen ik vroeg of daar nog iets aan gedaan kon worden werd me verteld dat ik de bestelde e-reader maar terug moest sturen en vervolgens een nieuwe moest bestellen. Dat zou toch ontzettend zonde zijn nietwaar. Niet in de laatste plaats vanwege de kosten en de milieu belasting die dit advies zou veroorzaken
5 januari 2026
Onnodige onklaar maken van een goedwerkende e-reader
Mijn Kobo Touch werkt hardwarematig nog prima, maar is na een reset volledig onbruikbaar gemaakt door het server- en softwarebeleid van Kobo. Activatie is onmogelijk omdat Kobo bewust ondersteuning voor oudere beveiligingscertificaten heeft beëindigd, zonder offline activatie, leesmodus zonder account of legacy-oplossing aan te bieden.
Dit is geen technische noodzaak maar een bewuste keuze die duurzame hardware voortijdig afschrijft. De verantwoordelijkheid wordt afgewenteld op de consument, terwijl de fabrikant het apparaat feitelijk buiten gebruik stelt. Dit is geplande veroudering via software en zeer slecht voor milieu en vertrouwen.
Ik heb Kobo diverse malen gemaild. Daarop reageerden ze niet. Nu wel natuurlijk. Greenwashers.
Ik heb talloze malen gemaild. Zonder enige reactie. Nu doen ze net of ze willen helpen.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Hallo, dit is niet de ervaring die we voor u willen. Neem gerust contact met ons op via onze Facebookpagina of met ons supportteam www.kobo.com/help zodat we u kunnen helpen met dit probleem. Dank!
btw factuur niet mogelijk
Ik heb al een e-reader van Rakuten waar ik heel blij mee ben. Later heb ik voor al drie mijn kinderen dezelfde erearder aangeschaft. Het was een hele gedoe om een complete factuur te krijgen. Ik stond on de punt om mijn aankoop terug te sturen omdat het onaanvaarbaar was, maar nadat ik het hier verteld heb werd het snel opgelost - dus nu ben ik weer een tevreden klant.
24 december 2025
Antwoord van Rakuten Kobo
Hallo! Het spijt ons te horen dat u deze ervaring heeft met uw apparaatbestelling. Wees gerust, we zullen u helpen met uw probleem. We nemen binnenkort contact met u op via e-mail. Als u vragen heeft, bezoek dan www.kobo.com/help, we helpen u graag verder!
Wat een teleurstelling
Wat een teleurstelling! 2,5 jaar lang heb ik met veel plezier mijn Kobo libra 2 gebruikt, maar hij valt opeens uit tijdens het lezen en is met geen mogelijkheid meer aan de praat te krijgen. Ook niet met hulp van de klantenservice. Ik ben altijd erg voorzichtig met mijn Ereader omgegaan, erg slechte kwaliteit dus! En zo te lezen op internet ben ik niet de enige.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Hallo, dit is niet de ervaring die we voor u willen. Neem gerust contact met ons op via onze pagina Facebook of Twitter @Kobo of neem contact op met ons supportteam www.kobo.com/help zodat we u kunnen helpen met dit probleem. Dank!
Opzeggen via Bol is geen optie
Lid worden is super makkelijk. Opzeggen is een stuk onduidelijker en lastiger. Ik ben nu dus door mijn 30 dagen proef heen en overgegaan in een betaald abbo.
Dit voelt niet klantvriendelijk.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Rakuten Kobo
Bedankt voor uw feedback. Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft met Kobo. Neem contact met ons op via onze Facebookpagina of via ons supportteam www.kobo.com/help.
Snel geleverd
18 december 2025
Top…
E reader koop ik altijd bij hun ook een nieuwe sleepcover
Altijd prima. Snelle bezorging.
18 december 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.