KraamZus Reviews 

Dit was mijn klacht via mail:
De gang van zaken hoe het bij mij is verlopen is verre van tevredenheid.

Maandag kreeg ik pas te horen van de kraamzorg dat dit haar laatste dag was. Als dit al bekend was bij haar of Kraamvogel dan had ik dit graag van te voren willen weten en niet de laatste dag. Ik nam aan dat ze een hele week wel bij ons zal blijven ivm met 1 ander persoon omdat ik recht heb op 8 dagen zorg. Daarnaast kon ze me niet vertellen hoelaat de dag erna iemand van Kraamzus zal komen. Ze zei dat ik gebeld wordt. Nou dat is dus niet gebeurd!

De volgende ochtend stond een leerling rond 8uur ochtend voor me deur, zonder aankondiging. Ze moest wachten op haar begeleider en was daar ook een miscommunicatie geweest maar wel fijn dat ze begon met schoonmaken.

Ik moest haar dus alles opnieuw vertellen want er is totaal geen overdracht wat ik zeker niet kan begrijpen! De begeleider gaf die dag aan dat ze woensdag niet komt want ze is vrij. Dat begrijp ik van haar kant maar niet van de planning! Hoe kan ik meer dan 3 verschillende mensen zien in 8 dagen kraamzorg?!!! Wellicht dat er nog meer mensen zouden komen in ons privé leven.

De begeleider heeft gelukkig wel kunnen regelen dat de begeleider die woensdag komt blijft tot en met zondag. Als ik dit niet allemaal heb aan gegeven dan waren er waarschijnlijk nog meer mensen gekomen waar ik zeker niet op zit te wachten!

Het is super slecht dat er geen overdracht is met jullie “samenwerkende” bedrijven. Het is toch hartstikke raar dat ze apart data moeten invullen en doornemen en niet veel weten wat de dag ervoor is genoteerd en gedaan door een andere verzorger? Als ze maar 3 uur tijd hebben, zijn ze sowieso al een 1 uur bezig met data en een planning maken van de dag. Die 3 uurtjes moeten juist zo pro actief besteedt worden!

Vrouwen zijn net bevallen en het gezin moet wennen maar niet met zo’n begeleiding! Laat staan als de bevalling al een trauma is en elke keer moet herhalen en niet eens uit bed kunnen oid.

Dit is mijn beleving geweest vanaf mijn bevallingsdag t/m vandaag.

Enige waar ik tevreden mee ben zijn de 2 die momenteel bij mij zijn en de begeleider die dinsdag er was voor 1 dag een luisterend oor had en heeft geregeld dat de begeleider vanaf woensdag t/m zondag kan zijn.

Ben zeker teleurgesteld hoe het allemaal geregeld is! Ja er is landelijk te kort maar betekend niet dat het zo allemaal moet gaan. Dan moet je juist concentreren op de overige diensten “planning” of iets anders voor verbeteringen.

Ik hoop dat mijn beleving niet met een standaard automatisch antwoord wordt beantwoord. Dat dit serieus genomen wordt en zsm verbeterd wordt!

Wij moeten juist genieten en is de hulp van kraamzorg zeer cruciaal in deze periode, vooral voor de moeder die eventueel door jullie depressief wordt!

Heb meerdere instanties gehoord dat cliënten dit meemaken!

Ik heb me aangemeld bij Kraamzus, maar nooit een bevestiging ontvangen. Omdat ik ervan uitging dat het te druk was en mijn aanmelding niet was aangenomen, heb ik me elders aangemeld.
Enkele maanden later kreeg ik plots een mail met “zwangerschapstips” van Kraamzus. Toen heb ik direct contact opgenomen om te vragen waarom ik nooit een bevestiging had ontvangen en aangegeven dat ik inmiddels bij een andere organisatie zat.
Het antwoord was dat ik me moest afmelden — wat ik ook meteen heb gedaan. Vervolgens kreeg ik tot mijn verbazing een factuur van €150, terwijl ik geen enkele dienst of bevestiging had ontvangen.
Na opnieuw contact te hebben gezocht, werd ik verwezen naar Gerda van debiteurenbeheer. Helaas was dit gesprek allesbehalve prettig: er was geen enkel begrip voor de situatie, en er werd voortdurend verwezen naar de algemene voorwaarden zonder te luisteren naar mijn verhaal. Er werd totaal niet meegedacht in oplossingen.
Ik vind het onbegrijpelijk dat er geld wordt gevraagd voor een dienst die nooit is geleverd, en dat er zo weinig klantvriendelijkheid en menselijkheid wordt getoond. Dit voelt niet professioneel en absoluut niet als de warme, betrokken zorg die je van een kraamorganisatie zou verwachten.

Ondanks het personeelstekort hebben alle dames hun best gedaan om ons zo goed mogelijk te ondersteunen. Dagelijks hebben wij zorg gehad bij onze eerste kindje en zijn wij ondersteunt op verschillende manieren. De dames zijn ervaren bij het begeleiden van borstvoeding wat erg prettig was gezien het aanleggen niet altijd van harte ging. In de toekomst zullen wij opnieuw kraamzorg aanvragen bij kraamzus.

Leuke en vriendelijk kraamhulp. Ondanks dat we maar 3 uur per dag hulp kregen, was dit meer dan voldoende. In die tijd alles uitgelegd gekregen en we konden altijd terecht met onze vragen.

De kraamverzorgster was flexibel en stemde af met onze behoeftes.

We zijn na de geboorte van onze dochter super begeleid door de kraamverzorgende van Kraamzus. Fijne, persoonlijke benadering met veel praktische tips en tricks. Er wordt gewerkt met een digitaal systeem waardoor je als ouders ook alles kan inzien en aanvullen.
We zouden Kraamzus zeker aan iedereen aanraden.

Organisatie is erg toegankelijk en vriendelijk in het contact.
Kundige zorgverleners welke allen heel erg gepassioneerd overkwamen. Heb mij naast de zorg begeleiding voor de babys en het ontwikkelen van het nieuwe ritme / leren in de nieuwe situatie ook erg gehoord gevoeld.

Vragen zijn allen beantwoord en de zorg is dan ook met allen volledig tevreden afgerond met een hoop nieuwe en waardevolle informatie en kunde in handelingen op zak.

We hebben vier verschillende kraamverzorgenden gehad in huis. De derde kraamverzorgende was een persoon die het tegenovergestelde was dan wij hadden aangegeven in onze wensen. Zij leidde ochtend/middag op de minuut af en volgde ons ritme niet. Ze straalde geen rust uit, maar was juist erg druk en 'harder' met onze zoon dan wij zijn. Ook vond ik dat zij niet scherp was op signalen die hij aangaf.
Ook heeft ze ons er niet op gewezen dat onze zoon (met 37+4 weken) meer kleding aan moest en een kruik extra nodig had. Ze is niet alert geweest tijdens het verschonen. Hij had zijn romper ondergeplast en dat rompertje heeft hij urenlang aangehad, waardoor hij 36 graden temperatuurde. Dit zorgde ervoor dat wij van 19.00-23.30 op de spoed bij het ziekenhuis zaten om te checken of hij geen infecties oid had (uiteindelijk geen infecties). Wij zijn ervan overtuigd dat dit te voorkomen was met een kraamverzorgende die ons had begeleid in de warmtezorg.

De vierde kraamverzorgende was een hele goede, die afgestemd was op ons. Noami heeft talent om de behoefte van de baby en ouders te zien.

We hebben een hele lieve kraamverzorgster gehad. Ze was ontzettend kundig en heeft ons een goede start gegeven.

Hallo allemaal,

Onze kraamweek is inmiddels voorbij, en het afscheid van Saskia – onze kraamverzorgster – viel ons zwaar. We hebben niet alleen heel veel geleerd, maar ook enorm genoten van haar aanwezigheid. Saskia stond altijd voor ons klaar, met een warm hart en bemoedigende woorden, zelfs tijdens de slapeloze nachten.

Ze is een ontzettend lieve, zorgzame en positieve vrouw, die ons veel vertrouwen en rust heeft gegeven in deze bijzondere eerste dagen als gezin. We zijn heel dankbaar dat we deze week samen met haar mochten beleven.

Dankjewel Saskia voor deze onvergetelijke ervaring!

Met liefde,
Kateryna, Andrii en Luna

Wij hebben een ontzettend fijne kraamweek gehad, met name door onze super kraamverzorgende Linda. Zij heeft ons zo goed ondersteund, begeleid en verzorgd dat we het vertrouwen hebben gekregen dat alles goed zou komen na de kraamweek!

De kraamverzorgster die wij hadden was iemand met veel ervaring en kennis. Het voelde niet alsof zij ons in de weg liep en wij haar ook al is het ons tweede kindje.

Onervaren personeel! Nooitmeer!!!
Aangezien ik geen ervaring heb en het mijn eerste dochtertje is, dacht ik Kraamzus in te schakelen. Helaas is mijn dochter in het ziekenhuis opgenomen geweest door de nalatigheid van deze personeel, wat achteraf gezien dus voorkomen kon worden.
Er zijn veel te veel fouten gemaakt.
Ik zal beginnen met het ergste, namelijk dat het beentje van mijn dochter is verbrand door de kraamzuster! Ook word dit op een manier in het dossier genoteerd alsof de ouders dit hebben veroorzaakt.
Mijn dochter spuugde veel en is enorm veel afgevallen waardoor ze in het ziekenhuis werd opgenomen.
Er is niet verteld dat een baby na een voeding moest boeren en rechtop moest houden. Speentje van haar flesje was veel te groot waardoor ze alles bleef spugen.
Er is pas dag 7 ontdekt dat ik de Thermometer verkeerd gebruik en mn dochter dus geen lage temperatuur had.
Mijn controles werden niet goed uitgevoerd. Sanitair werd niet schoongemaakt enkel prullenbak legen en een schone kleed plaatsen maar het vloer en wc bleven met bloedvlekken.
Ik heb een tepelhoedje gekregen wat niet eens nodig was en ook nog eens verkeerde maat.
Helaas is deze onervaren kraamzuster vooral bezig geweest met het noteren van onnodige informatie zoals wie er over de vloer kwam en waarom mijn partner werkt.

Was een ziekenhuisopname dan nodig geweest als we een goede verzorgster hadden gekregen?
Die niet vooral bezig was met het verzamelen van onnodige informatie en de nalatigheid betreffende de hoofdzaken.
Helaas doet Kraamzus niets met mijn klacht en heeft ze kraamzuster volgens hen niets verkeerd gedaan.

Als dit de kwaliteit is van de kraamzorg die jullie verlenen maak ik me enorm zorgen over de veiligheid en gezondheid van jullie cliënten.
Dus wees gewaarschuwd en blijf weg van Kraamzus!!!

Reactie op jullie reactie, aangezien ik niet kan reageren. Ik heb al contact gehad met Kraamzus en ben belachelijk te woord gestaan. Volgens jullie kan alles gebeuren, rolt een baby die 1 dag oud is zelf tegen de kruik aan en noem het maar op. Heb gewoon trauma opgelopen terwijl ik moest genieten van mijn kraamweek. Afschuwelijk!

Mijn partner en ik zijn beiden zeer tevreden over de zorg. Alle drie de dames zijn erg prettig om in huis te hebben, ze passen zich gemakkelijk aan onze behoeften en verwachtingen.

Ze zijn professioneel, die met veel zorg en toewijding werken!

Duidelijke communicatie, professioneel personeel, goede zorg. Al met al zeer tevreden!

Wij hebben echt een fantastische kraamweek gehad! ☺️
Kraamverzorgster Renate wist precies wat we nodig hadden. Liefde, goeie tips en heel veel humor. 😆 Wat hebben wij gelachen!
Wij hadden ons geen betere kraamverzorgster kunnen wensen.
Dankjewel lieve Renate! 🥰

Liefs,
Tim, Iris & Sven

Wij waren super blij met onze kraamvrouw!!! Ze heeft ons enorm geholpen. We zijn erg dankbaar voor deze mooie week! Het enige min puntje was dat, met de bevaling er 2 andere kwamen terwijl onze kraamvrouw ook dienst had. Wij hadden liever 1 gezicht gehad inplaats van meerdere.

De verzorgende van Kraamzus was er niet alleen voor moeder en baby, maar keek goed wat het gezin van onze dochter nodig had. Speelde goed in op de behoeften van de broertjes van de baby. Zij was professioneel en kundig, lief en invoelend. Kraamzus zorgde er ook voor dat de uren meer werden dan eerst gedacht, en zo kreeg het gezin van onze dochter de best mogelijke start met de nieuwe baby. Chapeau!

We hadden een super lieve kraamvrouw. Ze zorgde goed voor ons. Ook nam ze mijn partner overal in mee. Hij heeft veel geleerd van haar. Ondanks dat hij tegen deze periode op keek zorgde zij er voor dat ook hij zich fijn voelde. We hadden geen betere hulp kunnen krijgen!

Enorm fijne kraamtijd gehad. We werden goed begeleid in alles en kregen alle tijd om rustig op te starten en vertrouwen te krijgen in het ouderschap. Veel gelachen maar ook enorm veel geleerd. En enorm goed verzorgd als gezinnetje