Kruidvat Reviews 

3.486
TrustScore 1.5 uit 5

1,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 512 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel teleurgestelde klanten klagen erover dat online bestellingen enorm vertraagd zijn, terwijl bestelde artikelen regelmatig ontbreken of beschadigd aankomen. Daarnaast ervaren consumenten de klantenservice vaak als volkomen onbereikbaar en volstrekt onbehulpzaam bij het oplossen van serieuze problemen. Ook het retourproces levert de nodige frustratie op doordat mensen geen passende reactie of hun geld terugkrijgen. Sommige mensen waren erg tevreden over de uitstekende kwaliteit van de gemaakte fotoboeken en de vele handige opmaakmogelijkheden. Sommige reviewers waren ook erg te spreken over de mooie kleuren, de snelle afhandeling en de handige bewerkstips.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met product, zoals acties met gratis artikelen die niet goed... Toon meer

Order

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met order, waarbij sommigen wijzen op vertragingen en ontbrekende... Toon meer

Customer service

Klanten hadden negatieve ervaringen met de klantenservice en ervaren de bereikbaarheid als zeer slecht.... Toon meer

Retail

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met retail op, waarbij sommigen aangeven dat ze vaker bij... Toon meer

Delivery service

Consumenten ervaren veel ontevredenheid en frustratie over de bezorging en levertijden. Klanten melden dat... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik kocht een bol kadeaukaart van 30 euro, maar bij activeren bleek er geen geld op te staan. Ik heb 3x gebeld met de klantenservice en wacht nu al 3 weken op antwoord. Als ik zelf bel blijkt keer op... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Eigenlijk zijn de gratis producten die bij een aktie horen altijd op, zowel online als in de winkel. Omdat veel aktie producten in de winkel op zijn doe ik een online bestelling. Welke meestal vertraa... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vorige week een grote bestelling gedaan en ontvangen. Ik mis echter 3 artikelen?? Geen reactie op mail, messenger, chat al helemaal niet! Telefoon ook niet! Graag een oplossing!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Bestellingen worden niet goed verwerkt waardoor ik nu voor de derde keer steeds berichten krijg dat mijn pakket nog klaar ligt. Klantenservice gemaild, maar dat helpt niets. Ik vind dit nu niet echt k... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Wellnesscentrum

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Kruidvat biedt een uitgebreid, voordelig en gevarieerd aanbod health & beautyartikelen. Daarnaast een verrassend assortiment branchevreemde producten, zoals foto's & fotoboeken, speelgoed en decoratieve artikelen voor in en om het huis. Ons bedrijf heeft meer dan 1.000 winkels en meer dan 15.000 medewerkers die elke dag weer het beste uit zichzelf halen om ons motto waar te maken: Steeds verrassend, altijd voordelig.


Contactgegevens

1,7

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,7

Alle reviews

(3.486)

521 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor 22:00 uur besteld is nooit in huis

Voor 22:00 uur besteld = morgen in huis is totale misleiding. DPD als verzendingpartner kiezen is sowieso een slecht idee.
Bestelling 24-06 in de ochtend besteld, vandaag 29-06 nog steeds niet binnen. Nul communicatie, nul compensatie; Kruidvat (online) dus dikke onvoldoende wat mij betreft.

24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Kwaliteit is prima. Echte foto's in boek

Kwaliteit van glans foto's (duurste) is prima.
Boek ziet er netjes uit , mooi platliggend
Redelijke verwerkingstijd, zelfs iets sneller dan eerder aangegeven.

Boek is niet echt goedkoop.

20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen gratis product op de gespaarde punten!

Vandaag bij de kassa een product met mijn punten gratis moeten krijgen. Ze konden dit nergens terugvinden. Ik toonde mijn account op mijn mobiel, toonde het product, waarbij toch écht stond dat dit artikel gratis was. Tja, pech gehad, het feest ging niet door, medewerker wist het ook niet! 👎

27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel erg slecht

Heel erg slecht! Op 20 juni een ventilator besteld die binnen 2/3 dagen er zou zijn. Nooit een bevestigingsmail gehad en nooit een pakketje gezien. Gisteren (26 juni) gebeld met de klantenservice: er werd beloofd dat ik binnen 24 uur een mail zou krijgen. Nu, meer dan 24 uur later, nog steeds helemaal niks ontvangen.

Ik ben bang dat mijn pakketje kwijt is en ik naar mijn geld kan fluiten. Dit is de eerste en de laatste keer dat ik wat bij Kruidvat bestel. Waardeloze service!

26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb een slechte ervaring gehad bij…


Ik heb een slechte ervaring gehad bij Kruidvat. Bij de kassa heb ik duidelijk aangegeven dat ik dit product wilde kopen. Achteraf bleek echter dat het product niet was aangeslagen op de bon. Daar kwam ik pas later achter. teleurstellend geen aanrader

26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Webshop Kruidvat - levertijden

Webshop van kruidvat is heel slecht, aanbiedingen niet aanwezig, levertijden niet nakomen.
Op zondag bestellen, eerste bezorgmogelijkheid woensdag maar niet leveren en geen enkele update.
Dit is nu de 4de bestelling op een rij waar dit gebeurt.

Klantenservice is niet te bereiken voor vragen en of weten niks

21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jammer dat ik geen nul sterren kan…

Jammer dat ik geen nul sterren kan geven!!!
Dat was de laatste keer dat ik iets bij #kruidvat heb gekocht. Deze club laat je een bestelling doen waarbij het lijkt alsof je die binnen twee werkdagen in huis hebt, maar in het bestellingsproces wordt stiekem de bezorgingsdatum aangepast naar een week later. Bel je daarover met de klantenservice van Kruidvat NL dan krijg je nul service. Aangegeven dat ik de producten volgende week niet meer nodig heb (ik ga ze uiteraard nu maar bij de concurrent kopen!) en verzocht mijn bestelling te annuleren. De "service" van de klantenservice bestaat uit de mededeling dat ik de bestelling dan maar volgende week aan de deur moet weigeren. Heeft er al ooit iemand succes gehad met het weigeren van een pakket terwijl bezorgers dat tegenwoordig naast je voordeur mikken en belletje trekken???????

23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Steeds verrassend ,dat zeker

Slechter kan haast niet.
Bestelling gedaan op zondag 14 juni en tijdens het doorlopen zou het eerst volgende moment woensdag de 17e zijn wat ik ook als eerst volgend moment heb bevestigd. Na de bevestigingsmail staat ineens dat deze pas op 27 juni geleverd wordt. Bij een vorige bestelling is dat ook gebeurd ,dat een levering zo lang duurde.
Nadat ik toevallig persoonlijk in een filiaal was ,zag ik dat deze bij hen wel op voorraad was en stuurde Kruidvat een berichtje ,omdat ik het vreemd vind ,dat het wel in de winkel lag ,maar niet in een groot magazijn. Ook gevraagd of deze via de winkel gekocht kon worden ,maar helaas gaven ze daar geen antwoord op.
Het laatste bericht die ik ontving was dat mevrouw op messenger vertelde ,dat ik dat zelf zo had ingesteld en ben en neem het die persoon ook zeer kwalijk mij hierover te liegen. Volgens mij kan men dat helemaal niet zover van te voren laten versturen.
Dit laatste bericht doet mij dan ook trigerren hierover een slechte review te geven, Gezien ik niet alleen ben met slecht reviews ,sterkt het mij dat ik niet alleen ben.
Het maakt mij ook duidelijk de volgende keer elders te bestellen.
Zoals Kruidvat adverteerd "'Steeds veraasend"' ,maar zeker niet voordelig.

22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na twee dagen ophalen betekent een week wachten

Dinsdag een bestelling geplaatst. Ik zou het donderdag in de winkel op kunnen halen. Woensdag eind vd middag pas een bevestiging per mail gekregen. Ophalen op vrijdag stond er in de mail. Nu maandag, nog steeds geen mail met afhaalbewijs gekregen. Wees dus gewaarschuwd, je moet blijkbaar een week wachten op je artikel(en). Wat een waardeloze service. Ik adviseer om ergens anders te bestellen.

16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zonder leden pasje geen korting mevrouw!

Zonder leden pasje geen korting mevrouw! Dat kreeg ik zaterdag 20 juni bij Kruidvat Zalmplaat Hoogliet te horen toen ik 2 pakjes haarverf voor 16,90 wilde kopen. Tweede gratis krijg ik niet zonder pasje. Kijk scheelt dat nu 1 euro, maar 16,90 euro meer betalen omdat je geen pasje hebt. Ik heb ze niet gekocht en exact dezelfde verf zonder pasje tegen 16,90 euro , dus tweede gratis bij het Trekpleister wel gekregen. Nou ga ik voortaan maar naar het Trekpleister.

20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ze hebben me goed geholpen

Ik zit in een scootmobiel en loop slecht, ik kan in de zaak niet rijden, is Kruidvat Crimpenhof in Krimpen. De verkoopster zag me voor de ingang staan ik zei ik wil pot nachtcrème en dagcrème, was 2 voor €6,00, ze kwam met handen vol creme aan en die ik wilde zat erbij, prima service, bedankt 😃

20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Die klantenservice heb je niks aan !!

Die klantenservice, wat moet je daar mee , wat een poppenkast, ik koop gilletje scheermesjes 20 stuks volgens de folder 50€ met gratis travelcase prima maar krijg geen travel case dus bel de klantenservice of ze me willen doorverbinden met de winkel in Hardinxveld , en wat zeg men dat doen we niet moet maar terug gaan naar de winkel , moet ik eerst 10 km rijden ? Doek die zooi lekker op bij het ku vat !!

19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling tijdens promotie

Bestelling tijdens promotie, 1 kopen 1 gratis. Dan moet je blijkbaar 2 producten in mandje leggen, 1 is dan gratis.
Niet duidelijk vermeld, bij levering gezien, contact met Kruidvat...ga langs winkel...in winkel: los het online op.
Geen oplossing, voel me bedrogen.
Malafide reclame, geen klantvriendelijkheid.

15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat moet je ermee?

Gister door de hitte nog een zwembad gekocht. Opgeblazen, vullen met water en toen een blij kind. Alleen zakte de lange zijden volledig uit. Het zwembad lijkt nu niet rechthoekig maar ovaal. Je hoort m niet sissen, maar er is duidelijk direct lucht uit gelopen. De bovenste en onderste band, in mum van tijd slap. Geen idee wat ik nu moet doen.

In september gaf ik het spel ' knibbel, knabbel, knuisje cadeau. Super mij was de kleine.
Het schroefje van het batterij klepje was dol en dus niet te openen.
Kruidvat klantenservice weigerde een nieuwe te sturen, ondanks dat ze de kleine hoorde huilen op de achtergrond. Op haar verjaardag.

Ik moest maar naar de winkel om te ruilen, maar ach zegt de medewerker. Ze zijn overal uitverkocht. Geld terug kreeg ik oom niet.

18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Keer op keer gaat het fout

Half jaar geleden een pocketboekje besteld. Zelfs na 3 exemplaren was hij nog niet in orde. Rare kleurzemen en 1 had zelfs een pagina van iemand anders boekje waarop een rouwkaart stond. Lekkere privacy! Daarvoor tegoedbon gehad.
Rond die zelfde tijd foto's besteld, maar die waren onscherp. Geld terug gehad.

1,5 week geleden feesthoedjes besteld. Hadden 4 dagen geleden in het filiaal moeten zijn, maar zijn daar nog niet. Zojuist voor de 2e x een mail gestuurd aangezien de 1e nog steeds niet is beantwoord. Dus kruidvat gaan de hoedjes uiterlijk overmorgen binnen zijn of verpesten jullie de 1e verjaardag van mijn dochtertje? Ik verneem graag binnen 24 uur een reactie anders wil ik mijn geld terug wegens niet nakomen van afspraak.

14 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kruidvat prijzen extreem hoog.

Vanwege een nogal stressvolle periode besloot ik bij Kruidvat Valdispert te kopen. Ik zocht een doosje Valdispert mentale veerkracht 14,49 en een doosje Valdispert slapen en fris wakker 20,99 uit. Naderhand blijken deze producten bij Bol respectievelijk 10,09 en 12,91 te zijn. Dat is dus een verschil van maar liefst 12,48 euro.

18 juni 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer