Kruidvat Reviews 

Waardeloze klantenservice voor de webshop. Een bestelling geplaatst waar ik geen bevestigingsemail van heb ontvangen, die uiteindelijk nooit is bezorgd. Een week lang bezig geweest met bellen/mailen, er wordt dan beloofd dat ze mijn melding gaan bekijken en dat dat nog eens 14 dagen kan duren. Na deze 14 dagen netjes geduld te hebben gehad, niks meer gehoord en moet ik er weer zelf achteraan. Ben benieuwd of ik ooit mijn geld nog terug zie..

Bestelling gedaan. Zou binnen 3 dagen binnen zijn en staat als afgeleverd in de winkel. Bij afhalen wordt gezegd dat het niet is en dat ik maar moet wachten op een email dat het er is. Maar er staat in de app dat het er is. Nee mevrouw het is er niet en ik kan er niets aan veranderen. Klantenservice geeft aan dat ze het door gaan geven aan de goede afdeling en dat ik binnen een week een bericht krijg! Echt! De reviews hier zeggen al genoeg. Wat een slechte zaak! Nooit meer! Is weer een wijze les!

Twee grote torren in twee verpakkingen noodles!
Wilde bellen, wordt er met 10 wachtenden keer op keer afgegooid!

Zowel gewone klanten “service” als de online klanten “service”. En echt geen kleine torren dus wees ajb gewaarschuwd!

De nieuwe Incontinente materiaal merk Kruidvat is niet absorberend. Die lekt heel erg. Die is helemaal niet comfortabel. De oude Incontinentie materiaal merk Kruidvat is beter geweest dan de nieuwe.

Wederom een irritante ervaring gehad bij Kruidvat Dreef in Deventer. Na de zelfscan ging het poortje af. Eerst komt er niemand en ik zeg daarop tegen de kassamedewerkster dat ik had betaald. Komt er ineens een andere verkoopster die roept: "NEE, ik moet controleren" en wel op een zéééér arrogante manier dat ik me een dief voelde. Ook de manier waarop ze tegen ons praten was voor haar schijnbaar al duidelijk dat we hadden gestolen. Ik zei als ik bij de zelfscan koop moeten jullie zorgen dat de poortjes niet meer af gaan. Ik heb ook gezegd dat het bij deze Kruidvat voor de zoveelste keer gez**k is. Ik kom daar NOOIT meer!!!

Al jaren koop ik mijn shampoo H&S waarbij de prijs meestal was 3 stuks voor 10 Euro. Ik heb sowieso een bloedhekel aan de 1+1 of 2+2 of 3+3 etc. Waarom niet gewoon een lage prijs!. Nu is de shampoo ineens: 3 voor 14 Euro! Een prijsverhoging van maar liefst 40%. Dan maar naar de Etos gegaan en daar was het 4 stuks voor 13,98 Euro. Ook niet fijn dat je er dan 4 moet aanschaffen, maar prijstechnisch dus bijna het oorspronkelijke 3 voor 10 euro. Dat gedoe met 1+1 etc hangt me de keel uit, want het lijkt erop dat de prijs eerst verdubbeld wordt en vervolgens lijkt het voordelig als je de 2e gratis krijgt. Ik ervaar dat ook met vitamine-tabletten. Helaas en slechte beurt voor Kruitvat.

Klantenservice is echt heel slecht.
Ik begrijp niet dat de kruidvat nog bestaat. Ik denk dat zij geluk hebben dat de winkel zo goed draait

Bestellingen worden niet goed verwerkt waardoor ik nu voor de derde keer steeds berichten krijg dat mijn pakket nog klaar ligt. Klantenservice gemaild, maar dat helpt niets. Ik vind dit nu niet echt klantvriendelijk. Doe er eens iets aan Kruidvat!

Bij de Kruidvat-vestiging Gruttostraat in Den Bosch een aantal doosjes Oropax oorwatjes gekocht. Eenmaal thuis bleek één doosje leeg (??!) …
Met het probleem bij de vestiging Hinthamerstraat gemeld en om een nieuw doosje gevraagd.
Volgens de interne regels (= terug naar de eerste vestiging) kon dit niet … de senior winkelmedewerker heeft het tóch voor me geregeld.
Kijk dat is nou klantgericht-handelen, waarbij NIET de interne regels, maar mijn belang als klant voorop staat.
Dank je wel !!! vestiging Hinthamerstraat, Den Bosch

Ik heb een online bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar deze is nooit geleverd. Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice, kreeg ik een volstrekt waardeloze reactie. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en er wordt niet gezocht naar een fatsoenlijke oplossing. Het is schandalig dat je als betalende klant zo wordt behandeld en in de kou wordt gezet. Ik wil zo snel mogelijk mijn producten ontvangen.

Er wordt gratis verzending beloofd bij bepaalde actieproducten. Zodra je een verzendmoment hebt aangeklikt worden er achteraf alsnog verzendkosten toegevoegd aan het totaalbedrag. Ik zie dat iemand in oktober 2025 hetzelfde probleem al had. Het is in juni 2026 nog altijd niet opgelost. Ben ik twintig minuten aan het tobben geweest voor niets.

Wat een walgelijke onsmakelijke reclame voor een afslankmiddel op mijn tablet. Zolang ik deze reclame te zien krijg, ga ik niets meer bij Kruidvat kopen!!!!

Vandaag bestellen = morgen Leveren. OK.
We zijn 10/06 en levering wordt vanaf 14 in winkel of 16 thuis.
Euh wordt dat geleverd met een postduif?

Kruidvat misleidt hun klanten met acties zoals "2+2 gratis". Neem bijvoorbeeld de SYOSS Curl Control Haarmousse. Er wordt geadverteerd dat je bij aankoop van twee producten er twee gratis krijgt. Eén bus kost €8,49, dus voor vier bussen betaal je €16,98.
Maar als je online zoekt is de prijs voor 1, €4,25 dus uiteindelijk krijg je niks gratis en dat geld voor al hun aanbiedingen

Klantenservice is niet bereikbaar via e-mail.
Via chat geen informatie te verkrijgen over status van de bestelling (al 10 dagen niets vernomen).
Geen medewerkers telefonisch bereikbaar.

Slechter dan slecht. Bestelling geplaatst online, pakket is door post nl retour gestuurd ivm beschadiging. Klantenservice kruitvat gebeld en kreeg te horen dat ik mijn geld pas retour krijg wanneer het retour pakket bij hun is aangekomen. Zodra dat is ontvang ik het binnen 14 dagen weer op mijn rekening. Contact gehad met post nl en daar kreeg ik te horen dat er enorme vertragingen zijn met retour pakketten en dat kruitvat ten alle tijde verantwoordelijk is voor het pakket en zij mij juridisch gezien de artikelen opnieuw aan mij moeten leveren. Kruitvat weer opnieuw gebeld en dit doorgegeven. Zij doen dit niet wel kan ik de bestelling opnieuw plaatsen en weer opnieuw betalen en wat ik dan te veel heb betaald door aanbiedingen die er niet meer zijn krijg ik het verschil terug gestort. Dit is toch niet te geloven. Ik heb betaald dat geld kan wel een maand duren eerder dit terugstort wordt, vervolgens moet ik weer gaan betalen voor mij. Zelfde bestelling en kan ik ook weer wachten op retour geld dat te veel is betaald. ONGELOOFLIJK dit kan toch niet waar zijn. En keer niet in deze dure tijd. Hier zijn geen woorden voor en ook krijg ik niemand te spreken van het manegement. Je krijgt medewerkers aan de telefoon die gewoon maar blijven herhalen wat hun procedure is of dit nou terecht is of niet.

Over het algemeen:

-Ongemotiveerd personeel

-Aanbiedingen met de 2e product gratis?
Ze verdubbelen eerst de prijs en daarna komen ze met de actie: de 2e gratis

Een vraag bij de klantenservice neergelegd. Vragen die ik in een paar mails moest herhalen. Daarna hoor je niets meer.
Voortaan maar naar de Etos .

De bezorger van PostNL heeft mijn pakket van Kruidvat bij het uitladen op straat laten vallen en omdat de flessen wasverzachter daarbij gesneuveld zijn was het gehele pakket doorweekt. Het pakket heb ik niet geaccepteerd en is weer retour meegenomen door de bezorger. Dit heb ik direct telefonisch gemeld bij de klantenservice van Kruidvat, nu 2 weken later is het pakket nog steeds in het depot van PostNL.Kruidvat weigert tot nu toe om over te gaan om terugbetaling. Na div mails heen en weer wilt Kruidvat nu een onderzoek starten en hoor ik over weer eens 2 weken of zij eventueel mijn aankoopbedrag a 67 euro gaan terug betalen. Wat een waardeloos bedrijf nog geen eens 1 ster waard!😡