Ik kocht een bol kadeaukaart van 30 euro, maar bij activeren bleek er geen geld op te staan. Ik heb 3x gebeld met de klantenservice en wacht nu al 3 weken op antwoord. Als ik zelf bel blijkt keer op... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Kruidvat biedt een uitgebreid, voordelig en gevarieerd aanbod health & beautyartikelen. Daarnaast een verrassend assortiment branchevreemde producten, zoals foto's & fotoboeken, speelgoed en decoratieve artikelen voor in en om het huis. Ons bedrijf heeft meer dan 1.000 winkels en meer dan 15.000 medewerkers die elke dag weer het beste uit zichzelf halen om ons motto waar te maken: Steeds verrassend, altijd voordelig.
Contactgegevens
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Gebruik nooit de pillen GLP-1 het is je…
Gebruik nooit de pillen GLP-1 het is je reinste onzin en je weet niet wat voor een rotzooi erin zit.
Ga naar de dr. Om af te vallen met goede begeleiding.
Het is oplichterij
Voor 22.00 uur besteld volgende dag in…
Voor 22.00 uur besteld volgende dag in huis maar niet heus. Gewoon een week later! Gaat men hier bedrijven als TEMU achterna ?
Govolta verkoopt via Kruidvat tickets…
Govolta verkoopt via Kruidvat tickets om naar Duitsland te reizen. De klantenservice van Kruidvat weet niet eens hoe de vouchercodes werken. Uiteindelijk heeft Kruidvat de verantwoordelijkheid genomen om het geld terug te betalen. Goed dat ze dit hebben gedaan.
Waar gaat het mis, bij de chatbot, irritante wachtmuziek of anders?
bel klanten met service krijg chatbot aan de lijn vraag om medewerker chatbot zegt kan vraag niet beantwoorden verbind u door met medewerker. nu al weer 10 minuten in de wachtrij met irritante wachtmuziek. Laatst ook poging gedaan via chat na 15 minuten in de wacht chat verbroken. Winkels van het Kruitvat staan zo vol dat je er bijna niet kunt lopen.
Waar gaat het mis?
Nu wel medewerkster aan de lijn. Helaas is ze al 9 minuten bezig met kijken waar het probleem ligt. 2 +1 lijkt mij vrij simpel. Ik heb opgehangen, sorry!
Garnier Olia haarverf zeer agressief en schadelijk
Beste Kruidvat,
Jullie promoten Garnier Olia haarverf als goede en betere haarverf voor je haar. Dit is zorgwekkend en misleidend, want het is een zeer agressieve verf. Diverse reviews en mijn ervaring is uiterst negatief. Zowel meer mensen als ik kampen erna met haar breuk.en haarverlies. Dit is ernstig en serieus te nemen. Hoop dat deze verf uit de winkels wordt gehaald.
kruidvat is een winkel waar je bijna…
kruidvat is een winkel waar je bijna niet online kunt bestellen
4x geprobeert te bestellen wat een waardeloos bedrijf
zelfs bestellingen die wel besteld zijn .zijn niet
te vertrouwen pakjes steriele wond gaasjes worden geopend en andere modellen in gedaan
flesjes van cranberry X tra is het papier onder de deksel al verwijderd , doppen slecht terug gedraaid
alles wordt klakkeloos in een doos gesmeten en verstuurd
zeer zeker geen aanrader om iets te bestellen online
mijn eigen ervaring
Online een product besteld
Online een product besteld, op de site word aangegevens verzonden de volgende dag, nu zijn we 6 dagen verder en heb nog steeds niks mogen ontvangen, hierover de Klantenservice gebeld maar daar werd ik niet geholpen, omdat je via kruidvat iets koopt bij een extreme parting kunnen ze niks voor je betekenen, ook heb ik de extreme parting gebeld maar na 10 minuten in de wacht te hebben gehangen was dit ook been succes
Was net bij de kruidvat en iemand ging…
Was net bij de kruidvat en iemand ging naar buiten en het alarm ging af, zegt de verkoopster achter de kassa tegen die persoon ooooh loop maar door hoor.
Ik vind dit niet normaal kruidvat doet niks tegen diefstal preventie.
Ik was echt verbaast.
Duurt erg lang voordat foto’s zijn
Duurt erg lang voordat foto’s zijn, komt er bericht dat ze er zijn ,vervolgens in de winkel niets aanwezig van de foto’s. Komt er een herinnering dat de foto’s niet opgehaald zijn.
Nooit meer .
Wel betaald maar geen foto’s
Wij doen niet aan acties!!!
Ik kocht een product waar je een gratis product bij krijgt en dat was nooit binnen gekomen.
Toen ik er naar vroeg was het antwoord, Ja dat is dan zo.
Gezien de algehele score van Kruidvat in de reviews had ik hier beter eerst een kijkje kunnen nemen, dan had ik van te voren geweten wat ik kon verwachten.
Ik ga voortaan ergens anders naar toe.
Producten besteld maar zijn niet op voorraad terwijl je ze wel kan bestellen
Vorige week een bestelling gedaan, was er wederom een product niet op voorraad. Dat hoor je pas als je het ophaalt. Later nog een luchtbed besteld. Na 3 dagen krijg je te horen dat deze niet op voorraad is en dat de bestelling wordt geannuleerd. Met dit weer nu dus nergens meer te krijgen. Ook andere keren bij bestellen zijn er steeds dingen niet op voorraad. Ik vind het raar omdat ik dit bij andere sites niet zo ervaar. Als je in de winkel een 2+3 gratis product wilt kopen dan zijn er vaak ook geen 5 op voorraad.
De medewerkers waren gigantisch aan het…
De medewerkers waren gigantisch aan het klagen over een andere collega die niets goed had gedaan de dagen ervoor. Ze spraken zo luid dat de hele winkel het kon horen.Was gewoon te schandalig.
Kruidvat Weert, langstraat
Geen geld terug na fout bestelproces
Bestelling faalt tijdens het betaalproces. Wel 99 euro afgeschreven, maar geen bevestigingsmail of levering. Al 3x contact gehad met klantenservice. Ze zouden geld terugstorten, maar na ruim 3 weken nog geen geld gezien.
CEWE fotoboeken via Kruidvat
CEWE fotoboeken via Kruidvat; Uitgebreide software, heel veel mooie mogelijkheden. Keuze uit diverse afmetingen en papiersoorten, super. Echt hele mooie boeken. Ook de nacontrole bij een bestelling, niet goed dan wordt het opnieuw afgedrukt.
Minpuntje is de prijs !! Ze zijn behoorlijk duur. Wat vaker korting of aanbiedingen zou heel prettig zijn.
geen kassier
Ik heb voor bijna 20 euro aan snoep, drinken etc.
Ik gebruik geen zelfscankassa.
Geen kassier te vinden.
Spullen maar laten liggen.
Had er veel trek in, maar zo hoeft het niet meer.
HOORT ALTIJD IEMAND BIJ DE KASSA TE ZIJN !
Klantenservice traag maar netjes
Ik had de email met gekochte pretpark vouchers per ongeluk gewist. De Kruidvat klantenservice was traag maar ontzettend netjes en behulpzaam. Na wat vragen te hebben beantwoord kreeg ik binnen 3 dagen vouchers opnieuw opgestuurd.
Bestelling geplaatst order 1987592380
Bestelling geplaatst order 1987592380
Order datum 14-05-2026
Opgehaald bij Kruidvat maar mijn bestelling Hugo Boss one eau de toilette zit niet in de doos er zit totaal iets anders in ,heb dit dus terug gebracht naar de winkel in Assendelft
Teleurstellend jammer
Met vriendelijke groet
Cm de groot
Zeer onvriendelijke en ondeskundige medewerkster.
Vandaag 20.5.2026 via de site van het Kruidvat voor het eerst een foto bestelling gedaan die ik in het filiaal de Terp te Capelle a/d IJssel direct uit kon printen. Een medewerkster vriendelijk gevraagd of zij kon helpen. Het antwoord was foto's moet je ophalen bij de kassa, maar bij de kassa geen foto's. Nogmaals vriendelijk de medewerkster benaderd of ik nog even mocht storen daar zij bezig was met vakken vullen. Haar uitgelegd dat ik de bestelling via de website had gedaan en dat de foto's in het filiaal gelijk uitgeprint konden worden op de fotokiosk. Daar had deze medewerkster dus nog nooit van gehoord plus had ze niets te maken met de website van het Kruidvat, ik verkoop in de winkel was haar antwoord discussie gesloten. Vervolgens ben ik teruggelopen naar de fotokiosk en heb zelf nog een aantal pogingen gedaan tot dat het was gelukt. Mijn ervaring is dat medewerkers over het algemeen altijd vriendelijk en behulpzaam zijn. Aanbeveling aan het management van het Kruidvat, wellicht heeft deze medewerkster een aantal cursussen gemist t.a.v. klantvriendelijkheid en productkennis.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.








