Kruidvat Reviews 

Er lijkt iets goed mis te zijn met de online bestellingen als je de reviews hier bekijkt. Ook ik heb maar 1 artikel ontvangen (alles zou op voorraad zijn). Mijn overige producten van ruim 90 euro? Geen idee! Volgens de telefonische klantenservice was er inderdaad iets mis gegaan en kon het over een week (dus 2 weken levertijd!) geleverd worden. Of m’n geld retour, maar dat duurt ook een week. Facebook klantenservice zegt weer iets anders, namelijk dat ik maar gewoon moet afwachten.

Bestel NIET online want ik heb er een hard hoofd in dat ik mijn spullen of geld nog terug ga zien.

Update 18/5: klacht ook kenbaar gemaakt via thuiswinkel.org, nu heel snel een reactie gekregen van de klantenservice en geld is meteen teruggestort. Daardoor review aangepast van 1 naar 3 sterren. Het is niet leuk om verschillende antwoorden te krijgen maar blij dat het is opgelost.

Bloeddruk meter gekocht voor 27,99 euro op woensdag 13 mei 2026, bleek een tweede handse in te zitten!! Omgeruild op donderdag 14 mei 2026 voor een andere. Nieuw bonnetje gehad en thuis kwam ik er achter dat de pomp systeem niet goed werkte en dit apparaat niet goed was. Op vrijdag weer terug maar nu wilde ik mijn geld terug. Bleek dat met het omruilen een ander bonnetje is meegegeven van 27,99 met een korting van 6,80 en dat er een eind bedrag opstond van 21,19. Dus de desbetreffende mevrouw hield vol dat ik het appparaat gekocht had voor 21,19. Ik zei keer op keer dat ik het apparaat gekocht had voor 27,99 en had omgeruild en dat het personeel deze korting op mijn tweede bonnetje had gezet. Op een gegeven moment zei ik; je hebt drie keuzes; of je betaald me gewoon mijn aankoop bedrag terug, of je haalt de twee vrouwen die gisteren gewerkt hebben erbij, of je belt maar de politie. Uiteindelijk mijn gehele geld bedrag terug gehad en de mededeling dat ik niet meer welkom ben in het filiaal in Nieuw Vennep aan het handelplein.

Kruidvat aanbieding.
Bij de Kruidvat in Oirschot is Elmex Anti-Cariës Junior 5-12 jaar Tandpasta in de aanbieding, 3 voor € 12,00. Per stuk kost 1 tube € 3,99. Tel uit je winst.

Bestelling geplaatst van 6 artikelen.
5 van de 6 artikelen zijn NIET geleverd, het ene artikel (wasmiddel) wat wel geleverd is, was open en lekte.

Klantenservice wil alleen het defecte artikel vergoeden maar de rest van de artikelen hebben zij geen bewijs voor dat het niet is geleverd, want de KG van het pakket was hoog genoeg voor alle producten en ik heb geen foto gemaakt van de doos?!

Kwaad, mis 5 artikelen. Willen verder niet helpen. Slechte service!!!!

Als je een bestelling op de site plaatst en direct betaald, PAS HIER MEE OP!!!!!
Je kan een gekozen bezorg moment kiezen, maar uiteindelijk word dit NIET geleverd.
Heb zojuist de klantenservice gesproken en daar word doodleuk verteld dat het aan post N.L. ligt.
Nou dat is gewoon niet waar, mijn pakket is nog niet eens ingepakt.
Er wordt nu verteld dat over 9 dagen ik mijn betaalde en bestelde spullen pas krijg.
Het is werkelijk van de zotte.

Ik wil vandaag op dinsdag om 15:30 uur een bestelling plaatsen voor o.a. babyvoeding en luiers. Op de website staat heel duidelijk: ''op werkdagen voor 22:00 besteld, volgende dag geleverd''. Hier ben ik dan ook vanuit gegaan. Echter, als ik mijn bestelling wil plaatsen, is vrijdag de eerst mogelijke optie. Ik heb hierover gechat met Fayryzah & blijkbaar ben ik een uitzondering. Waar ik op de site kan vinden dat er uitzonderingen zijn op de beloften die ze doen kan me niet verteld worden. Een klacht kan ik blijkbaar ook niet indienen middels een formulier. De persoon op de chat zal het intern bespreken. Dit gelooft natuurlijk niemand. Er werd afgesloten met: ''fijn dat ik je heb kunnen helpen''. Een standaard berichtje aangezien ik absoluut niet geholpen ben.

Volgende dag geleverd, nou om te huilen. 9 dagen, geen enkele veronschuldiging of wat voor communicatie dan ook en alles was op voorraad volgens de site. Wat een prestatie zeg, wanprestatie dan

Als het mogelijk was had ik niet eens 1 ster gegeven. Cadeautje besteld voor familielid. Pakket is nooit aangekomen terwijl het in een van de eigen winkels bezorgd zou worden. Omdat het een leuke aanbieding betrof wilde ik niet naast de boot grijpen. Voor het eerst, en nu voor het laatst, iets bij Kruidvat besteld!!!

Ik ben ineens al mijn punten kwijt zonder dat ik er iets mee heb gedaan

Ik wacht al dagen op een bestelling die in de winkel afgeleverd zou worden.
De klantenservice is onbereikbaar en de chatbot zelfs ook. De verbinding wordt gewoon verbroken.
Wat een ontzettend slechte klantenservice!

Online bestelling gedaan. Uiterste leverdatum afgelopen woensdag. Het is zaterdag en geen bericht. Fb messenger geen reactie. Uitermate slecht dit.

De klantendienst is verschrikkelijk ik probeer als 2 dagen heel de tijd contact op te nemen en krijg maar geen aantwoord mssn dat ze hier mijn klacht zien en mij is helpen

Beste klantendienst,

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst waarbij er een actie liep: bij elk e.l.f. product kreeg je een gratis mascara.

Ik heb speciaal 5 e.l.f. producten besteld omdat ik hierdoor ook 5 gratis mascara’s had geselecteerd tijdens het bestellen. Alles stond correct aangeduid vóór de betaling.

Na de betaling merkte ik echter dat de gratis mascara’s nergens meer zichtbaar waren in mijn bestelling. Ik dacht eerst dat dit misschien normaal was omdat het om gratis producten ging.

Vandaag, op 7 mei, heb ik mijn pakket ontvangen maar helaas zaten de gratis mascara’s er niet bij.

Aangezien ik extra e.l.f. producten heb gekocht vanwege deze actie, wou ik graag vragen of de gratis mascara’s alsnog naar mij kunnen worden opgestuurd.

Alvast bedankt voor jullie hulp en ik kijk uit naar jullie antwoord.

Met vriendelijke groeten
Klarissa

Heb per 1/2/2026 10 Wide Fit leesbrillen aangeschaft: lekker materiaal, goede afmeting, in alle hoeken van het huis ligt er eentje, heel handig.

Maar verbijsterend: ongelogen binnen 2 maanden vielen 8 van de 10 spontaan uit elkaar! Telkens gebroken op zelfde (smalle) punt, ineens vallen (van je neus) de glazen eruit, niet te repareren, niet meer te lijmen. Dus dit gemeld bij klantenservice.

Helaas mevrouw, u had alle brillen moeten bewaren, en "het aangeschafte product is niet meer volledig", dus geen tegemoetkoming of compensatie. Mocht zelfs geen foto opsturen van de vijf kapotte die ik wel nog had. Had dus alles moeten bewaren, alsof je bij gemankeerd exemplaar 1 al vermoedt dat ze allemáál het loodje zullen gaan leggen!

Ik vond het nog netjes van mijzelf dat ik dit feitelijk gemeld heb, want het betreft hier beslist een productiefout en je wilt andere klanten en Kruidvat zelf mijn ervaring besparen.

Maar nee, mijn klacht werd weliswaar genoteerd door medewerker X, zij mailde me ook nog eens dat het hierbij blijft, maar er gebeurt helemaal niets mee. Er is niets naar hogerhand doorgegeven, laat staan naar de fabriek/producent.

Heel frustrerend. Ik voel me genaaid en bestolen en zal online niets meer bij Kruidvat bestellen, en naar ik hoop ook mijn omgeving niet. Ben gewoonweg onfatsoenlijk behandeld: eerst door een ondeugdelijk product in de maag gesplitst te krijgen, en vervolgens door de non-behandeling van de Kruidvat Klantenservice.

KRIJG NET BERICHT DAT AANKOOPBEDRAG IS TERUGGESTORT.
WE GAAN HET ZIEN.

Is al de zoveelste keer dat er een artikel te weinig wordt geleverd, en kan nooit iemand bereiken van de klantenservice om het probleem op te lossen. Klantenservice trekt op niks. Zou graag willen mailen, maar dat gaat blijkbaar niet, en reageren via FB is geen optie voor mij (heb geen FB).

Als je bij het kruidvat iets koop dan krijg je op het eerste product 20 % korting let goed op kruidvat Deurne bedonderd zijn klanten.

Waarom zijn de kassasystemen zo ouderwets en voor het grote geld is dat niet handig! Want dat systeem is al helemaal verouderd!

Ook lijken sommige medewerkers bij bepaalde Drogisterijen net robots.

Een bestelling in de aanbieding (2de product 50%) besteld. Bij levering 3 van de 4 producten ontvangen. Nalevering is niet mogelijk volgens de medewerker.

Mijn geld terugstorten van het niet geleverde product wel. Hiermee kan ik dan het product opnieuw in de aanbieding kopen.

Uitgelegd dat ik dan gedwongen word in plaats van 4 producten er totaal 5 te moeten kopen.

Er was echter geen andere optie. JULLIE maken een fout en de klant wordt gedwongen dus een extra product te kopen omdat jullie je fout niet kunnen herstellen.

De medewerker was verder vrij simpel.

Wat een achterlijk beleid kruidvat. Herstel je fout en leg het probleem niet neer bij de klant.

Wat een miserie om een online bestelling te doen.
Zeer ontgoochelend!
Al mijn gegevens kloppen en toch blijft de site elke keer opnieuw aangeven dat mijn postcode niet klopt.

Heel jammer van mijn grote (dringende) bestelling!

Als je iets met een actie online besteld (1+1) dan moet je een item twee toevoegen aan je mandje zo niet dan krijg je maar 1 artikel.. (voor het eerst dat ik zoiets zie bij een winkel maar goed) Als je vervolgens je pakketje retour wil sturen kan dit niet en moet je naar de winkel toe om dit te doen... Wat voor mij ongeveer 20 km is... Slecht geregeld de manier waar op je moet bestellen en het retourbeleid...

Ik ben technisch onderlegd, maar wat is het een gedoe om via de Kruidvat-website een foto-album te maken en te bestellen. Enthousiast begonnen, maar na zo een half uur gaf ik het op. De website zei steeds iets van 'fout met uploaden' en zette de helft er niet in. De bestanden waren niet beschadigd of iets dergelijks. Toen maar naar de website van HEMA gegaan - veel fijner en een aanrader als je gemakkelijk (en niet te prijzig) een foto-album wil maken!