Tijdens het plaatsen van de bestelling werd keurig vermeld dat het product niet op voorraad was en dat de levertijd ongeveer 4 weken was. Na 3 en een halve week werd de bestelling opgestuurd. Het pakk... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
mijn eerste ervaring om een onder deel te bestellen bij Kruis Gereedschappen vriendelijke meneer naam kwijt aan de telefoon nam de tijd om mij te woord te staan. na overleg dat ik beter een mail met... Toon meer
Voor het eerst iets besteld , nou ja iets , een freesbank van proxxon (ff 230) inclusief diverse accessoires . Firma reageert snel op mails , medewerker stond mij telefonisch goed te woord en machin... Toon meer
Een half jaar gewacht op 2 lagertjes 1 was voorradig. Na half jaar maar gezegd stuur de lager maar op wat voorradig was .krijg ik het geleverd verkeerde lager . Wat een pruts firma
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Leverancier van professionele gereedschappen, accessoires en onderdelen hiervoor. Tevens kunt u bij ons terecht voor reparaties, keuringen en inspecties door onze gecertificeerde keurmeesters.
Contactgegevens
Rotterdamse Rijweg 2, 3043BK, Rotterdam, Nederland
- 0104153692
- info@kruis.nl
- www.kruis.nl
4,1
Goed
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Uitstekend snel geleverd en precies wat…
Uitstekend snel geleverd en precies wat ik nodig had. Aan te bevelen
19 februari 2022
Prima en heldere website
Prima en heldere website. Vervolgens zeer snelle en correcte levering. Over alle stappen kreeg ik correcte informatie. Een aanbeveling voor velen
3 februari 2022
Goede service en supersnel geleverd!
22 januari 2022
zeer snel het juiste product geleverd !!
20 januari 2022
Duidelijke en heldere communicatie.
Duidelijke en heldere communicatie.. snelle reacties en verzending. Top service!
15 januari 2022
Prima snelle levering
Prima snelle levering. De gebruiksaanwijzing van het product schiet te kort. Maar daar kan Kruis niets aan doen.
14 januari 2022
Gewoon fijn zaken doen
31 december 2021
Nooit bestellen hier!!!!!!!!!!super…
Nooit bestellen hier!!!!!!!!!!super onvriendelijke bedrijf en komt woord niet na, zelfs na klacht begint eigenaar te schreeuwen! Laatste keer hier besteld en zou iedereen afraden om hier te bestellen.
Update!!!!!
Eigenaar probeert het nu goed te praten door te zeggen dat het gesprek “langs beide kanten” niet goed is verlopen, wat NIET waar is! Kruis is alles behalve klantvriendelijk. Degene die het gesprek willen horen kunnen dit later vandaag op TikTok en YouTube terug vinden onder “ De heel nette klantvriendelijkheid van Kraus gereedschappen”. Hij heeft wel een creditnota uitgeschreven maar nog geen geld ontvangen. Ik houd al mijn volgers en mede YouTubers op de hoogte!
29 december 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kruis
Goedendag Meneer, jammer van deze reactie. Op de website is duidelijk te lezen dat een order tot 4 weken kan duren. En dan zit de kerst er nog tussen. Dus dan kan het gebeuren dat de geschatte levertijd niet gehaald word. Jammer dat het gesprek van beide kanten niet netjes is verlopen. Wij zullen uw geld terug storten. Mvg Kruis
Geweldig snelle levering en dat vlak…
Geweldig snelle levering en dat vlak voor kerst echt top!
Inge Schulkes
23 december 2021
Snelle en correcte levering en snelle…
Snelle en correcte levering en snelle reactie op mijn vraag via email.😉
10 december 2021
Zeer prettig geholpen met de aanschaf…
Zeer prettig geholpen met de aanschaf van schuurmachine en stofzuiger van Festool.
Goed advies gekregen, vriendelijke mensen, geduldig en behulpzaam!
Aanrader om daar je gereedschappen te kopen, niet bij die anonieme webshops.
21 november 2021
Zeer snel geleverd en niet alleen de…
Zeer snel geleverd en niet alleen de motor maar bijna de hele machine. Super!
Bedankt.
19 november 2021
top bedrijf!!!
19 november 2021
Minderwaardig behandeld door personeel
Op maandag 25 oktober 8.50 uur een bestelling geplaatst, 3 onderdelen en 2 slijpschijven. Gebeld om 9 uur om te vragen of de slijpschijven meteen verstuurd konden worden. Dat was geen probleem. Meteen betaald, kreeg daar ook om 9.10 bericht van. In dat bericht werd gevraagd of er iets bij was dat ik direct geleverd wilde hebben dit meteen door moest geven per mail. Maar dinsdag geen slijpschijven, toen de post geweest was. Gebeld met welke koerier bezorgd zou worden. Werd verteld dat er nog niet betaald was. Belachelijk, ze hadden zelf gemaild dat de betaling binnen was. Het personeelslid voelde zich schijnbaar ver boven mij verheven en noemde mij beste man, op zeer denigrerende toon. Hierop meteen gemaild dat ik niets meer nodig had van hen en direct mijn geld terug gestort wilde. Creditnota werd direct gestuurd, terugbetalen duurde 1,5 dag. Heel anders als ik zelf iets afhandel. De slijpschijven bij een ander bedrijf snel geleverd gekregen en goedkoper
27 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kruis
Er is niet gezegd dat er nog niet betaald was, er is gezegd dat er gisteren nog niet betaald was, voordat mijn collega verder iets kon zeggen, werd mijn collega volledig uitgescholden en heeft hij niet de kans gehad om uit te leggen dat hij daarna niet meer gekeken had en het door de drukte helaas vergeten was, met excuses en een mogelijke oplossing. Hij heeft er echter geen woord tussen kunnen krijgen en heeft dit dus niet kunnen zeggen. Als je op die manier door de klant behandeld wordt kan iedereen zich denk ik wel voorstellen dat de toon van de verkoper ook veranderd. Neemt niet weg dat hij inderdaad uw bestelling vergeten was te checken, wat hij wel beloofd had.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.