Kwantum Reviews 

Online een boekenkastje, een klein kastje en een kleed besteld. Toen ik de bestelling kon ophalen kreeg ik eerst het verkeerde kleed mee naar huis, een bestelling van een andere klant, het kastje bleek kromme poten te hebben dus die wiebelt maargoed, budgetkastje dus we zien het door de vingers, maar het boekenkastje is beschadigd uit de doos gekomen, hout en lak beschadigd. Mail gestuurd naar de klantenservice op 2 augustus betreffende het beschadigde boekenkastje, nog steeds geen reactie ontvangen!

Ik kom uit buitenland maar ik woon meer dan 10 jaar in Nederland. De medewerker was zeer onvriendelijk met mij. Praat heel snel en had erg haast met uitleg.

Wat een troep verkopen ze
Luxaflex gekocht. Maar als je die dicht doet dan overlappen de stroken niet. Dus je kan er doorheen kijken als ze dicht zijn. En natuurlijk al uit verpakking dus kan niet ruilen zeggen ze.
Beter naar een kwaliteits winkel gaan

Toffe gordijnen Mia in een mooi bruin roze kleur. Aanrader.

Voor de 3de keer gordijnen besteld, opnieuw tevreden. Kwantum collega Peter (Kwantum Malinas) verdient 5 sterren, zelfs 6 want hij deed meer dan hij moest doen. Zaterdagochtend gordijnen afgehaald, toen mijn man ze rond 18u wou installeren, zag hij dat ik slechts de helft had. Nog snel gebeld naar Kwantum om te checken of de andere helft daar nog wel degelijk lag. Peter hoorde ongetwijfeld de frustratie in mijn stem en bood aan om de gordijnen diezelfde avond nog te brengen nadat hij zag dat we slechts op 10min. van elkaar wonen. Peter is een topper! Heel erg bedankt!

Afspraken komt men na.

Behulpzame, kundige en zeer geduldige medewerkers bij de afdeling gordijnen.

Goede deal, goede prijs kwaliteit verhouding. Behulpzaam personeel. Ik ben zeer tevreden

Bericht: Er is een kleine deuk in de afgeleverde prullenbak. Het is ook niet de Taupe kleur denken wij, maar grijs. Nu vind ik dat niet zo erg. Ik zal proberen een foto meet te sturen van het deukje. (helaas aan de voorkant, anders had ik het zo gelaten).
Het hoeft voor ons niet retour, maar dan wel een kleine vergoeding van bv € 20.
Maar tot op heden totaal geen reactie!

Zeer bekwaam heel veel productkennis

De keuzemogelijkheden waren goed, de hulp bij het aankopen was prettig. Der prijs stemde ons tevreden.
De afgesproken levertijd werd prima gehaald en de levering was geheel compleet. Dus zijn wij zeer tevreden

Medewerkster was erg onvriendelijk.
Ze had last van haar knieën maar ging wel mopperend een stuk vinyl afsnijden waarbij ze een erg bot mesje gebruikte maar naar haar eigen zeggen geen nieuwe mag ivm bezuinigingen.
Want ja de klant wil alles zo goed koop mogelijk en er moest toch ergens op bezuinigd worden. En ja dan moeten de klanten maar wat langer wachten want op personeel word ook bezuinigd. Vervolgens help ik haar de rol terug te zetten en zet de meetlat er weer in. Waarna ze mopperend zegt dat hij andersom moet staan anders slijt hij. En ja dat soort dingen krijg je als klanten aan onze materialen zitten. Nou mevrouw vind kwantum een leuke winkel maar zonder uw aanwezigheid was het leuker geweest. Misschien cursusje vriendelijkheid naar de klant toe volgen?
Zaterdag 8 augustus.

Je moet tegenwoordig €6 administratiekosten betalen bij Kwantum als je gordijnen besteld. Echt heel erg raar.

Wij hebben steeds zeer vriendelijke en meedenkende medewerkers gehad.
Gisteren bijvoorbeeld, toen de uitgekozen gordijnen niet meer te verkrijgen waren, liep de verkoopster met ons mee om met veel geduld andere uit te zoeken!
Je voelt je gewoon op je gemak bij Kwantum.

Op de website stond aangegeven dat de levertijd 2-3 dagen zou zijn. Ik heb mijn bestelling op 4 augustus geplaatst en inmiddels is het 9 augustus, maar ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Erg jammer, zeker omdat de aangegeven levertijd inmiddels is verstreken.

Geen verzendbevestiging, geen telefonisch contact mogelijk en niet/laat reageren op contact aanvraag. Tis dat ze soms aardige producten hebben, maar anders zou ik deze webshop niet gebruiken.

Bestelling beloofd op maandag dinsdag
Omdat we de vloer snel nodig hadden hoorde er niks van moest er zelf achteraan gaan
Donderdag avond zelf even verhaal gehaald en toen was de vloer net binnen gokonen
Echt super slechte service als er iets beloofd word
Moet dat gewoon geregeld worden
Volgende keer ga ik wel ergens anders een vloer halen

Kapot product geleverd

Een eettafel online besteld. Werdt geleverd als 2 keer pakket met de poten, geen blad, wel 8 tafelpoten in huis. Meermaals klachtenformulieren ingevuld online maar na 2 weken nog geen enkele reactie. Via facebook contact gezocht en dezelfde dag gekregen: excuses en werd beloofd het blad na te sturen. 3 dagen later nog geen bevestiging. Nieuwe collega gaf aan dat het gisteren was aangevraagd en verzend mail volgt vandaag of morgen. Paar dagen later nog niks. Weer berichten: "ik zie dat de order eergister is ingediend, vandaag of morgen verzendmail".... Je raad het al, weer niks. Uiteindelijk zijn we van 10 juli (de eerste klachtenmail) gearriveerd op 7 augustus en krijg ik na wederom zelf contact te zoeken te horen dat het blad beschadigd retour is gekomen (al heb ik nooit een bevestiging van verzending gehad) en dat de tafel niet meer leverbaar is, maar mogelijk nog wel via de winkels. Of ik zelf wilde gaan bellen of het op voorraad was omruilen. Met het hele pakket naar de winkel gegaan in de stad hier en retour gebracht. Wilden ze de verzendkosten nog inhouden ook. IK WIL ELKE CENT TERUG. Dit heeft me veel te veel energie en frustratie gekost. De dag erna overigens nog niet het geld van de terugpin binnen, maar dat zal wel weer een week gaan duren.