Ik heb een prachtige vloerlamp besteld (een booglamp) doch bij het uitpakken ontbreekt de schemerlamp. Na 3x teruggegaan naar het afgiftepunt en verpakking met andere bewoner nogmaals goed nagek... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Voor de 3de keer gordijnen besteld, opnieuw tevreden. Kwantum collega Peter (Kwantum Malinas) verdient 5 sterren, zelfs 6 want hij deed meer dan hij moest doen. Zaterdagochtend gordijnen afgehaald, to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben onze trap laten stofferen. Hij was snel klaar en het is super mooi geworden. Enige nadeel is dat ze alle zooi laten liggen en niks qua verpakking of over gebleven tapijt meenemen.
Bedrijf heeft geantwoord
Een 3 enkel voor het vriendelijk personeel in de winkel. De online winkel is hopeloos en kan gesloten worden. Artikelen die er niet meer zijn uiteindelijk en weken wachten.. zeer slechte klantenservic... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Woonkamermeubilairwinkel
- Slaapkamermeubilair winkel
- Meubelwinkel
- Tuincentrum
- Binnenhuisarchitect
- Lampenwinkel
Over Kwantum
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Kwantum is de grootste woondiscounter in Nederland en Vlaanderen. Met circa 100 zelfbedieningswinkels op makkelijk bereikbare locaties weten vele klanten ons snel te vinden.
Wij zijn marktleider in vloerbedekking, laminaat, gordijnen, behang en verlichting en
één van de grootste aanbieders van meubelen, tuinmeubelen, keukendecoratie, woningdecoratie, opbergartikelen, gereedschap, en verf.
Kortom, wij bieden een verrassend compleet assortiment van leuke en actuele artikelen voor in en om het huis. Wij bieden de laagste prijs, 365 dagen per jaar, evenals een verrassend complete service. Van het stofferen (confectioneren van gordijnen tot het leggen van vloerbedekking) en inrichten van het huis tot het decoreren en onderhouden van je leefomgeving.
Wij maken je gordijnen en zonwering kant-en-klaar op maat en je vloerbedekking wordt goed en vakkundig gelegd. Onze medewerkers in de winkel zijn vakkundig opgeleid en helpen je graag bij het vinden van de juiste oplossing voor je woonwens. In de winkel, maar ook op internet is het kopen van Kwantumartikelen niet alleen leuk, maar zeker ook heel slim!
Bekijk ons assortiment vandaag nog op www.kwantum.nl.
Contactgegevens
Belle van Zuylenstraat 10, 5032 MA, Tilburg
- 0900-2355926 (gebruikelijke belkosten)
- klantenservice@kwantum.nl
- www.kwantum.nl
3,5
Gemiddeld
35K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen verzendbevestiging, geen track trace
Geen verzendbevestiging, geen telefonisch contact mogelijk en niet/laat reageren op contact aanvraag. Tis dat ze soms aardige producten hebben, maar anders zou ik deze webshop niet gebruiken.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat vervelend dat je zo lang op duidelijkheid over je bestelling hebt moeten wachten. We begrijpen dat je graag een verzendbevestiging en track & trace ontvangt en snel antwoord wilt krijgen wanneer je contact opneemt. Bedankt dat je dit met ons deelt.
Bestelling beloofd op maandag dinsdag
Bestelling beloofd op maandag dinsdag
Omdat we de vloer snel nodig hadden hoorde er niks van moest er zelf achteraan gaan
Donderdag avond zelf even verhaal gehaald en toen was de vloer net binnen gokonen
Echt super slechte service als er iets beloofd word
Moet dat gewoon geregeld worden
Volgende keer ga ik wel ergens anders een vloer halen
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat vervelend dat je zelf achter je bestelling aan moest en dat de vloer later binnen was dan afgesproken. We begrijpen dat dit extra frustrerend is als je de vloer snel nodig hebt. Afspraken over een levering horen natuurlijk duidelijk te zijn. Jammer dat je deze ervaring met ons hebt gehad. We nemen je feedback mee. ^Ivy
Antwoord van Kwantum
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je een kapot product hebt ontvangen. Neem gerust contact met ons op via een privébericht op onze socials, dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing. ^Sisley
Waardeloze klachtenafhandeling
Een eettafel online besteld. Werdt geleverd als 2 keer pakket met de poten, geen blad, wel 8 tafelpoten in huis. Meermaals klachtenformulieren ingevuld online maar na 2 weken nog geen enkele reactie. Via facebook contact gezocht en dezelfde dag gekregen: excuses en werd beloofd het blad na te sturen. 3 dagen later nog geen bevestiging. Nieuwe collega gaf aan dat het gisteren was aangevraagd en verzend mail volgt vandaag of morgen. Paar dagen later nog niks. Weer berichten: "ik zie dat de order eergister is ingediend, vandaag of morgen verzendmail".... Je raad het al, weer niks. Uiteindelijk zijn we van 10 juli (de eerste klachtenmail) gearriveerd op 7 augustus en krijg ik na wederom zelf contact te zoeken te horen dat het blad beschadigd retour is gekomen (al heb ik nooit een bevestiging van verzending gehad) en dat de tafel niet meer leverbaar is, maar mogelijk nog wel via de winkels. Of ik zelf wilde gaan bellen of het op voorraad was omruilen. Met het hele pakket naar de winkel gegaan in de stad hier en retour gebracht. Wilden ze de verzendkosten nog inhouden ook. IK WIL ELKE CENT TERUG. Dit heeft me veel te veel energie en frustratie gekost. De dag erna overigens nog niet het geld van de terugpin binnen, maar dat zal wel weer een week gaan duren.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat vervelend dat je het bedrag nog niet op je rekening hebt ontvangen. Omdat de terugbetaling al in de winkel is gedaan, staat deze nu in verwerking. Het bedrag zal zo snel mogelijk op je rekening worden bijgeschreven. Onze excuses voor het ongemak en het lange wachten. Nogmaals excuus voor het ongemak. ^Ivy
Ik kwam mijn gordijnen ophalen net voor…
Ik kwam mijn gordijnen ophalen net voor sluitingstijd. Mevrouw van de afdeling was zeer behulpzaam en nam toch de tijd om de gordijnen op een karretje na de auto en het was intussen al 5 over 6! Fantastisch!
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat een mooi compliment voor onze collega! Heel fijn dat je zo goed bent geholpen en dat ze ondanks het late tijdstip nog even met je meeliep naar de auto. ^Ivy
Customer service bestaat blijkbaar niet
Ik heb een spiegel besteld en deze zou thuis bezorgd worden voor 10,-
De spiegel is schijnbaar kapot gegaan tijdens transport en is retour gegaan naar Kwantum.
Verder hoorde ik niets, dus probeerde ik klantenservice.
Dat kon alleen per contactformilier, dus die ingevuld.
Tot op de dag van vandaag nog niets van ze weer gehoord, dit is ruim een maand geleden nu.
Uiteindelijk maar contact opgenomen met de winkel, die zouden een nieuwe bestellen.
Ook deze ging kapot en hoorde weer verder niets.
Weer contact opgenomen met de winkel zelf, aangezien customerservice niets van zich laat horen.
In de winkel wilden ze me het showmodel aanbieden, maar die had beschadigingen dus daar ging ik niet mee akkoord.
Uiteindelijk hebben ze een nieuwe naar de winkel gestuurd.
Deze mag ik nu eindelijk ophalen.
Op hoop van zege dat dat allemaal goed gaat, want nu moet ik hem zelf alsbog transporteren.
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. We begrijpen dat het erg frustrerend is dat je meerdere keren zelf contact moest opnemen en zo lang op een oplossing hebt moeten wachten. Onze excuses hiervoor. Gelukkig heeft de winkel uiteindelijk een nieuwe spiegel voor je kunnen regelen. We hopen dat alles nu goed verloopt. ^Ivy
Geen betrouwbaar levering
Ik had 2 kunstplanten besteld die Zaterdag zouden worden geleverd maar dit is dus niet gelukt.
Dit was dus letterlijk mijn 1e en laatste bestelling want als dit niet lukt, hoe verwerken ze dan een grote bestelling?
Daar ga ik dus niet op zitten wachten...
Net een email van Kwantum ontvangen dat mijn bestelling bij een DHL punt ligt. Dit is niet zo omdat ik gisteren in de DHL app heb aangegeven dat ik dit pakket thuis wil laten leveren.
De bezorger is net geweest. De bel van de voordeur ging en toen ik open deed stond het pakket voor de deur maar de bezorger was al weg. Als ik dus niet thuis was geweest had mijn pakket onbeheerd op de galerij van mijn flat gestaan. Echt weer typisch DHL...
Al met al zit er dus een volle week tussen bestelling en levering. Best lang vind ik.
8 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Hi Frank! Vervelend dat je bestelling zaterdag niet is geleverd, onze excuses hiervoor. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd met een update over je pakket en de informatie over de levering bij het afhaalpunt.
Hopelijk kun je je bestelling snel ophalen en alsnog met plezier gebruiken!
Goede prijs kwaliteit verhouding!!!
Goede producten voor een veel betere prijs dan bijvoorbeeld Luxaflex. Het scheelde mij ruim €4000
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Dat is een mooi compliment! Fijn dat je tevreden bent over onze producten en dat je hiermee flink hebt kunnen besparen. Heel veel plezier met je aankoop! ^Ivy
Prima winkel
Leuke producten voor een goede prijs. En ik ben goed geholpen!
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Leuke producten voor een fijne prijs én goed geholpen? Daar worden wij natuurlijk ook blij van! Bedankt voor je review en veel plezier met je aankopen! ^Ivy
Een goede communicatie ivm afspraak…
Een goede communicatie ivm afspraak voor het inmeten, kosten en vervolg afspraak en zeer vriendelijke medewerker.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Fijn dat je zo tevreden bent over de communicatie en de service rondom het inmeten. We geven je compliment graag door! ^Ivy
Uiteindelijk is na lang overleg de koop…
Uiteindelijk is na lang overleg de koop ontbonden.
Rolgordijnen retour. Geld retour.
Eind goed al goed. Voorlopig zien ze mij niet meer terug.
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. We vinden het vervelend dat het zoveel tijd en overleg heeft gekost voordat de situatie kon worden opgelost. Gelukkig is de koop uiteindelijk ontbonden en is het aankoopbedrag terugbetaald. Bedankt voor je eerlijke feedback. ^Ivy
Geen service
In december 2025 vouwgordijnen laten monteren en in de zelfde week een klacht online geplaatst.
Gordijnen voldeed niet aan mijn verwachtingen waren scheef en tekort. Paar keer naar de winkel geweest met mijn klacht en kreeg te horen dat ik gebeld zou worden, maar tot heden geen contact. Tijdens het bestellen ging alles soepel en wel komt iemand bij je thuis enz. Wie weet hoe ik dit kan oplossen wil mijn geld terug en kwantum mag hun Gordijnen ophalen.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Bedankt voor je review. Jammer om te lezen dat je vouwgordijnen niet naar verwachting zijn en dat je nog geen duidelijkheid hebt gekregen over je klacht. We kijken graag met je mee. Neem hiervoor gerust contact met ons op via een privébericht op onze socials, zodat we je gegevens kunnen bekijken en je verder kunnen helpen. ^Sisley
Waardeloze klantenservice
Waardeloze klantenservice. Meer dan een maand geen reactie op een klacht van een beschadigde tafel. Mails, telefoontjes, fysiek naar de winkel gaan, het helpt allemaal niks, loze beloften vanuit de winkel dat het met spoed wordt opgelost. Walgelijk.
Wordt van mij verwacht dat ik een loodzware tafel even retour kom brengen waarna ik dan mijn aankoopbedrag terug ontvang. Belachelijk hoe deze klantenservice omgaat met klanten en klachten.
7 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat vervelend dat het traject zo is verlopen. Onze excuses voor het ongemak. Als ik nog iets voor je kan betekenen, stuur ons dan gerust een privébericht via één van onze socialmediakanalen. Dan kijk ik graag met je mee. ^Ivy
Snel en goed geholpen bij gordijn keuze…
Snel en goed geholpen bij gordijn keuze en bestelling
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Fijn dat je zo tevreden bent over het advies en de hulp bij het uitzoeken van je gordijnen. Bedankt voor je mooie review en alvast veel plezier van de gordijnen. ^Ivy
Wij hebben onze trap laten stofferen
Wij hebben onze trap laten stofferen. Hij was snel klaar en het is super mooi geworden. Enige nadeel is dat ze alle zooi laten liggen en niks qua verpakking of over gebleven tapijt meenemen.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Wat leuk om te lezen dat de trap mooi is geworden! Bedankt voor je compliment over de snelheid en het resultaat. Het achterlaten van verpakkingen en restmateriaal hoort inderdaad bij de afspraken van de montageservice en staat vermeld in onze voorwaarden en op de website. We nemen je feedback hierover mee. ^Ivy
Antwoord van Kwantum
Leuk dat je zo tevreden bent over onze deskundigheid en het vakmanschap. Daar doen we het voor! ^Ivy
Komen afspraken niet na!
Voeren het verplicht vooraf betaalde ingemeten en aangenomen werk niet uit en huren personeel in die de afspraken niet nakomen. Communiceren in deze situatie zeer slecht.
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Bedankt dat je jouw ervaring met ons deelt. We vinden het jammer dat het proces niet is verlopen zoals je had verwacht. Jouw feedback helpt ons om onze service en communicatie verder te blijven verbeteren. ^Ivy
Gordijnen en raamdecoratie perfekt
Gordijnen en raamdecoratie vinden en uitzoeken is moeilijk genoeg.
En voor advies daar moet je voor bij de Kwantum zijn.
Wel jammer dat de wachttijd voor het plaatsen zo lang duurt.
30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Leuk om te lezen dat onze medewerkers je goed hebben kunnen helpen met het maken van de juiste keuze. Jammer dat de wachttijd voor het plaatsen langer was dan gehoopt. We wensen je veel plezier met je nieuwe gordijnen en raamdecoratie! ^Ivy
Incomplete aflevering
Ik heb een prachtige vloerlamp besteld (een booglamp) doch bij het uitpakken ontbreekt de schemerlamp.
Na 3x teruggegaan naar het afgiftepunt en verpakking met andere bewoner nogmaals goed nagekeken, blijkt dat de lamp zelf te ontbreken.
Dus ben ik teleurgesteld en wil ik graag weten of de lamp nog nageleverd wordt.
Mijn account 04935466
Picknick-up date08-08-2026
Via DHL
JVGL04935 4660007443 of 36 of 4640
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Hi, ik begrijp dat je graag wilt weten of de ontbrekende lamp nog nageleverd kan worden. Ik kan de bestelling op basis van de informatie in je bericht niet vinden in ons systeem. Stuur ons daarom gerust een privébericht via één van onze socialmediakanalen, dan zoeken we dit graag verder uit. ^Ivy
Bestel hier nooit wat
Een bank besteld bij kwantum. Een bezorgdatum afgesproken die ik vervolgens ver van te voren wilde aanpassen aangezien de oplevering van mijn huis later was. Eindstand tot 6 keer aan toe contact opgenomen zowel in de winkel als online via mail en formulier. Geen enkele reactie en in de winkel krijg je het antwoord. Ja dit moet met de klantenservice besproken worden. Nu weet ik niet of ik mijn bank ooit nog krijg. In winkel zelf, prima winkel maar bestel hier NOOIT wat. Woedend!
6 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Kwantum
Onze excuses dat je nog geen duidelijkheid hebt gekregen over je bestelling en dat je meerdere keren contact hebt moeten opnemen. We helpen je graag verder en kijken graag mee naar de status van je bank. Stuur ons een privébericht via één van onze socialmediakanalen met je ordernummer, dan pakken we dit voor je op. ^Ivy
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.