Nou het viel zwaar tegen in Amersfoort. Man had duidelijk geen zin om ons te helpen of een vloer te verkopen. Mee denken in onze situatie zat er helemaal niet, in vond de verkoper star en niet prettig... Toon meer

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben erg tevreden over Lab21. Je krijgt er deskundig advies en het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Ze nemen de tijd om vragen goed te beantwoorden en denken met je mee. Een prettige ervaring... Toon meer
We kwamen zonder afspraak binnenlopen en mevrouw had meteen alle aandacht voor ons. Heel hartelijk ontvangen en goed geholpen. Meteen berekend wat we nodig hebben aan materiaal e.d. De persoonlijke a... Toon meer
Er is een zeer ruime keuze in alle prijsklasse en overzichtelijk Vriendelijk geholpen door Monique die begreep wat mijn doel was en dit netjes respecteerde. Werd dus niet "gevoed" om meer te best... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #9 van de 11 beste bedrijven in Vloerenlegger
- #12 van de 15 beste bedrijven in Vloerenwinkel
Info over LAB21 - Amersfoort
Geschreven door het bedrijf
LAB21 staat voor Life At Best.
We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze17 mega showrooms
Deskundig advies:
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren
Goede prijs-kwaliteitverhouding:
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren
De hoogste technische expertise:
Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.
Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren
"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice
Contactgegevens
Euroweg 27, 3825HA, Amersfoort, Utrecht, Nederland
- +31334941936

De grootste vloerenwinkel van Nederland.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede en snelle afhandeling van een…
Goede en snelle afhandeling van een bestelling via kantoor Amersfoort.
Heel vriendelijk ontvangen
Heel vriendelijk ontvangen, geluisterd naar mijn wensen, meegedacht, oplossingsricht. Mocht voorbeelden lenen om thuis te showen.
Spoedlevering…
Ondanks gesloten magazijn kon ik nog 2 ontbrekende pakken PVC ophalen op zaterdagnamiddag.
Nou het viel zwaar tegen in Amersfoort
Nou het viel zwaar tegen in Amersfoort. Man had duidelijk geen zin om ons te helpen of een vloer te verkopen. Mee denken in onze situatie zat er helemaal niet, in vond de verkoper star en niet prettig. Helaas zijn we maar weer verder gaan kijken.
Ik ben erg tevreden over Lab21
Ik ben erg tevreden over Lab21. Je krijgt er deskundig advies en het personeel is vriendelijk en behulpzaam. Ze nemen de tijd om vragen goed te beantwoorden en denken met je mee. Een prettige ervaring.
Klantvriendelijkheid en vooral verstand…
Klantvriendelijkheid en vooral verstand van de materie.
Prima spullen geleverd.
Prima spullen geleverd.
Niet gebruikte spullen in onbeschadigde verpakking kon ik retourneren.
Prima service.
Uitstekend geholpen
Uitstekend geholpen door Monique bij LAB21 in Amersfoort. Ze beschikt over veel kennis, wist antwoord op al mijn vragen en wist mij goed te adviseren.
Goede en duidelijke service..
De eerste klap is een daalder waard.
We werden prima te woord gestaan.
De bestelling geplaatst en nu maar afwachten.....
Duidelijk geholpen
Monique Willemsen
Monique Willemsen
Heeft mij goed kunnen adviseren.
Erg prettig geholpen
Op naar een mooi eindresultaat
Zeer vriendelijke en kundige hulp.
goed geholpen
Zeer teleurstellende ervaring
Mijn woning is 91,6 m², waarbij de wc, meterkast, deurmat(luik) en halve trapkast niet zijn afgetrokken. Wanneer dit wél correct gebeurt, kom je uit op 87 m². Dit heb ik meerdere keren per mail aangegeven en samen met de legger doorgenomen. Uiteindelijk kwamen jullie zelf uit op 88 m², wat akkoord was.
Daarna is er 14% snijverlies (totaal 100,5m2) gerekend, terwijl dit in de eerste orderbevestiging 7% was. In de winkel werd expliciet gezegd dat 7% ruim voldoende is bij rechte planken. Dit is later zonder onderbouwing verhoogd.
Mijn luik is niet gelamineerd, maar hiervoor heb ik geen verrekening gekregen. Na alle snijverliezen houd ik 7% PVC laminaat over, dat ik niet mag retourneren — terwijl er een abnormaal snijverlies is gerekend en jullie de vloer zelf hebben gelegd.
Ik heb meerdere keren een retourzending aangevraagd, maar hier is nooit op gereageerd. Nu beroept men zich op een retourtermijn van 30 dagen, terwijl de vloer op 18 juni is geleverd en pas op 20 juli door jullie is geplaatst. Daarnaast ben ik een half jaar op zakenreis geweest en hebben wij al die tijd gewacht op een opleverdocument, dat wij nooit hebben ontvangen.
Er werd gezegd dat dit opleverdocument nodig was voor de verrekening van meer- en minderwerk. Later blijkt uit een mail van Lab21 dat zij wél een foto van dit document hebben ontvangen, terwijl wij het nooit hebben gezien, ontvangen of ondertekend. Dit document is door de legger zelf ingevuld en ondertekend, buiten ons om.
Dit voelt als pure geldklopperij en een gebrek aan transparantie en professionaliteit.

Antwoord van LAB21 - Amersfoort
Werd prettig te woord gestaan en…
Werd prettig te woord gestaan en snellen afhandeling
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.