lalibrairie.com Reviews 

Livres indiqués expédiés en 48h et ça fait 8 jours que la commande est en cours de préparation. Pas moyen d’annuler. Un service client aux abonnés absent. Pas de téléphone. A fuir.

Commande effectuée le 1er décembre pour Noël (je suis large normalement), on est le 10 j'attends toujours l'envoi. On verra où ça mène mais même en venant à cheval le colis devrait déjà être arrivé

je ne recommande pas ce site, Très décu, comamnde passé il y a plus de 15j article en stock ...et pas de nouvelles..Arnaque ??? j'aurais du consulter les avis avant.

Fuyez, j'ai commandé un livre pour mes petits-enfants pour noel qui était soi-disant en stock, en fait je reçois un 1er mail de confirmation de ma commande et un suivant un mail m'indiquant que le livre n'est pas disponible. Par contre le montant avait été retiré et malgré un courriel aucune réponse de leur part et pas de remboursement. Je suis une grand-mère avec une petite retraite, qui habite à la campagne avec aucune librairie à proximité...je suis triste et désabusée. Pour moi c'est une arnaque...

Des voleurs , ils disent livre expédié mais la poste n'a rien .
Jamais reçu. J'ai demandé le remboursement, j'attends. Il faut fuir librairie.com

on se demande bien combien de personnel ils sont pour mettre autant de temps à emballer et expédier 3 bouquins. Pas de signe de vie depuis la commande et impossible de les contacter, aucun lien pour cela.

Mise à jour de mon commentaire du 14 octobre : le remboursement s'est bien fait pour le livre qui n'a pas été envoyé. J'ai repassé commande d'autres livres (carte cadeau donc bon...) et trois nouvelles semaines plus tard pas de livre en vue. (l'un des deux est indiqué "en commande" sachant que sur la page du livre en question, il est indiqué "disponible - expédié en 48h").

Dans mon cas, ce n'est pas un besoin urgent mais c'est pénible qu'ils n'arrivent pas à obtenir un livre qui n'est pas en stock plus rapidement qu'une petite librairie de quartier.

Comme ça fait déjà deux fois de suite, je peux confirmer que c'est juste leur mode de fonctionnement et pas une anomalie.

Rapport qualité prix correct, mais délai de livraison interminable

Commande de 3 livres mi-septembre, les livres ne sont jamais arrivés. J'ai contacté le service client via le formulaire de contact. Aucune réponse. J'ai contacté le fournisseur via leur facebook, une réponse afin de dire qu'ils relancent le transporteur... toujours pas de livre et maintenant ils ne répondent plus du tout. En plus, ils n'avaient jamais reçu mes messages rédigés via leur formulaire de contact. Aucun numéro de téléphone ?

J’ai acheté deux livres pour liseuse, impossible de pouvoir m’en servir, j’ai envoyé un message sans aucune réponse, j’ai perdu un peu d’argent, mais vous avez perdu plusieurs clients.

Nouvel achat sur la Librairie.com.
Depuis 3 ans déjà nous y achetons tout ce qui est "livres, bds" sur la Librairie.com.
Cela a d'abord été un choix idéologique.
J'en suis content. Il y a du choix et le fait que le livre vienne d'un libraire indépendant que j'espère justement rémunéré.
Les livres sont envoyés soit chez un libraire soit (depuis 1 an) dans un point relais.

Après une longue période de livraisons correctes, mes 4 dernières expériences se révèlent désastreuses avec des livres très abîmés. Aucune protection pour les ouvrages. Je pense sérieusement à cesser de faire confiance à cet établissement.

Fuire ne pas acheter là-bas !
Un service client moyen j'ai été obligé d'insister et de menacer de plainte pour recevoir une réponse de mon livre, bizarrement là ils ont répondu très vite.
Mon livre devait être envoyer sous 48 heures et au bout d'une semaine toujours rien j'ai donc insisté par mails pour au final qu'on me dise qu'il n'était plus en stock depuis un moment donc déjà ils vendent des livres qui ne sont plus en stock faites attention et donc qui ne pourrait pas honorer ma commande, évidemment pas de remboursement malgré plusieurs mails et je ne préfère pas parler du service téléphonique il n'existe pas.

Fuire si vous voulez recevoir votre commande dans un délais raisonnable (moins d une semaine) et si vous attendez un service client compétant.

J ai voulu essayé pour soutenir les librairies mais vraiment le service n est pas a la hauteur

A défaut de fureter dans une librairie où un vrai professionnel peut conseiller, recommander - ce n'est pas toujours possible - LaLibrairie permet de commander à de telles personnes et pas à une usine ou une multinationale. Quant en plus on y trouve son bonheur, que les délais sont rapides et que le service client est accessible et attentionné, c'est que du bonheur !

Super Service client (rapide et efficace).

Commande passée le 5 mai dernier et débitée immédiatement bien entendu ! Le 22 mai, j'ai été avisé que ma commande avait enfin été expédiée avec quelques excuses pour le retard, et que j’aurai un courriel dans les 24/48 h pour que je puisse aller la retirer au point librairie que j'ai choisi. Une semaine est passée et ... rien.
Aujourd'hui j'ai découvert que le point de retrait était fermé depuis un mois, ce que le site ne mentionnait pas et silence radio de LaLibrairie.com qui doit tout de même suivre ses contacts livraison ?
J'ai déposé une réclamation sur le site, mais le nombre de caractères étant limités, je n'ai pu expliquer ce que j'attendais. Pas de téléphone, pas de possibilité de rentrer en contact directement.
J'espère recevoir enfin le livre commandé, mais franchement c'est n'importe quoi.
Pour devenir une alternative à Amazon, il faudrait être beaucoup plus sérieux !
Je ne recommande pas ce site.

Cela fait 6 jours que j'ai commandé et le livre n'est pas encore expédié

Bonjour,
Je ne donne pas 5 étoiles mais bien 6 étoiles!!
Vraiment vous êtes très, très soigneux, très efficaces, très professionnels.
Je vous remercie pour tout,
Lucette G ...du Québec, Canada.

Olivier le Facteur n'est pas là aujourd'hui il est en vacances. C'est Hélène, gentille Factrice qui le remplace. Dans ses bras un grand carton, bien scotché, sans prétention, presque anonyme ? Mais c'est un colis de "la librairie.com", arrivé sur mon Ïle même pas mouillé, et tu sais quoi ? 10 bouquins de Nick Tosches ! Envoi orchestré par Léa, que je remercie pour sa communication et aussi son professionnalisme ! Je recommande et je recommanderai à la "librairie.com" . Bon, je retourne à ma lecture, Nick Tosches est un auteur formidable. If