LA MAISON DU CANAPE Reviews 

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TrustScore 3 uit 5

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super qualité pour mon canapé et delai conforme. Je recommande autour de moi. Seul bemol l’entreprise de livraison qui n’a pas voulu le monter a l’etage (duplex) sous pretexte que ca ne passait pas d... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nous avons commandé 2 canapés cuir , la livraison a été rapide,nous sommes contents de notre achat , les canapés sont beaux , par contre les pieds ne sont pas facile à monter . La reprise de nos 2 anc... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Mon canapé est arrivé nickel mais j'ai eu de la chance. Il faut savoir que si vous avez un problème, le SAV sera inexistant : comme convenu j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée pour demander la r... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Qualité très bas de gamme, fabrication avec beaucoup de défaut de qualité (à savoir que c'est du made in China). Pieds du canapé remplis de rouille et lors du contact avec le service client on m'a di... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Woonwinkel
  2. Zitbankenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Le Spécialiste du canapé cuir ! Des milliers de canapés en cuir ou en tissu expédiés sous 48h* ! Retrouvez également notre large collection de tables et meubles de rangement design. * = sauf article sur commande.


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3,1

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

415 reviews

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Canapé pas cher et donc moyenne qualité

Canapé pas cher, et donc de moyenne qualité..
Les pieds sont à monter soit même (compréhensif) mais aucuns pré-trous ne sont fait.. Les tasseaux ne sont pas assez larges pour pouvoir fixer toutes les vis de pieds dans ces derniers.
Pas certains qu’ils tiennent dans la durée

31 mei 2024
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Joli d'apparence ce canapé cuir couleur…

Joli d'apparence ce canapé cuir couleur crème. Cependant au bout de deux ans et demi d'usage très ponctuel (3 mois environ) car il équipe une résidence secondaire, la teinte part en lambeau laissant apparaître une teinte blanche. J'ai adressé un mail au sav et je n'ai reçu aucune réponse même si je sais que la garantie est passé mais j'espérais un geste commercial vu le très faible usage et surtout qu'il s'agit vraisemblablement d'un défaut de fabrication.

22 maart 2024
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Antwoord van LA MAISON DU CANAPE

Bonjour Monsieur GIACOMINI,

Je vous confirme avoir pris connaissance de votre avis et suis navrée de le lire.

Toutefois, après recherche je ne trouve pas de commande à votre nom dans nos fichiers de commandes.

Pouvez vous me fournir plus d'informations en contactant nos service au 0247507552 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 ou en envoyant un mail à l'adresse serviceclient@lamaisonducanape.com

Je reste dans l'attente de vos nouvelles.

Cordialement,

Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Qualité surprenante Qualité prix genial

Ma femme a trouvé le canapé sur votre site après une recherche infructueuse sur nos commerces locaux
Canapé livré dans les temps emballage impeccable livreurs souriant nous le déballe pour contrôle
Qualité au rendez vous et le système de basculement des dossiers et accoudoirs est sympathique pour passer de 3 à 5 places sans effort
Bravo

19 februari 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très satisfait de ma commande

Très satisfait de ma commande. Canapé arrivée sans aucun problème. Canapé même plus joli en vrai que sur les images!
Service client super réactif et très aimable.

Merci à vous!

7 maart 2024
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Plutôt catastrophique !!

Plutôt catastrophique !!
Le canapé n’a pas pu être livré. Trop lourd pour les 2 livreurs qui ont indiqués qu’il ne passerai pas la porte de l’immeuble.
Le contact après vente a été très désagréable. Il m’a été facture 275€ pour le retour !!!
Alors PLUS JAMAIS CETTE ENSEIGNE !!

15 januari 2024
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Antwoord van LA MAISON DU CANAPE

Bonjour Madame,

Comme déjà évoqué ensemble et précisé au sein de nos conditions générales de vente, il vous revient de vérifier les dimensions d'accès de votre maison/immeuble afin que les livreurs puissent déposer le canapé dans la pièce de votre choix. En effet, il s'agit d'un paramètre que nous ne pouvons pas anticiper nous même. Comme indiqué aussi, les frais de retour du canapé au sein de notre dépôt vous sont facturés dans ce cas puisque le transporteur ne nous remboursera pas cette prestation.

Cordialement,

Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Attention escroqueriez

Attention escroqueriez : Commande d’une table basse le 7 janvier 2024, pas de nouvelles à ce jour, pas d’interlocuteur au téléphone, pas de réponse aux mails.

28 februari 2024
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Antwoord van LA MAISON DU CANAPE

Bonjour,

Je vous confirme avoir pris connaissance de votre avis et suis navrée de le lire.

Pouvez vous me fournir plus d'informations en contactant nos service au 0247507552 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 ou en envoyant un mail à l'adresse serviceclient@lamaisonducanape.com

Je reste dans l'attente de vos nouvelles.

Cordialement,

Le Service Client
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Très surpris

J'ai bien reçu le canapé Mylos taupe que j'avais commandé. Les 2 livreurs de la société Agedis ont été très bien. J'avais bien précisé à LMDC que je souhaitais une livraison le mercredi 7.03. Je n'ai pas eu de réponse mais une fois le canapé expédié, Agedis m'a indiqué qu'il ne livraient pas sur Rochefort le mercredi. Habitant à près de 2 heures, j'avais des contraintes importantes.
Une fois le canapé déballé, j'ai essayé de monter les pieds. Pas de notice. Quelques traces sur le tissu pouvant laisser penser qu'il faut visser ici. 4 vis par pied fournies.
Premiers essais ça résiste fortement. Pas d'avant trou. Certaines traces donnent sur le vide!?
Essais avec une vrille. Des zones très denses en fibres très résistantes qui bloquent la vrille et les vis.
Essais après avoir coupé le tissu pour voir ce qu'il y a derrière. Ni bois, ni métal, ni prétrou mais un espèce de bloc résine-béton très dur qui résiste à la perceuse. Heureusement les vis semblent bien prendre. Vers 16h, puis 16h30, j'appelle LMDC, le téléphone sonne inlassablement dans le vide.Pas de message ni de répondeur! Pas de rappel de leur part malgré un message Internet. Au bout de 2 heures, d'ampoules aux mains, d'un tee-shirt trempé... J'arrive à installer les ... 16 vis. J'avais heureusement quelques rondelles qui m'ont permis, sur un autre trou, de fixer les rondelles qui donnaient dans le vide.
J'ai donc été très surpris et déçu par cette étape.
Le confort du canapé est moyen. A voir la suite avec l'usage.Je recommanderais finalement d'essayer un canapé (comme une paire de chaussure) avant de l'acheter.

6 februari 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Canapé de bonne qualité

Canapé de bonne qualité, RAS

25 augustus 2023
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Antwoord van LA MAISON DU CANAPE

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire cet avis et suis ravie de lire votre satisfaction.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.

Cordialement,

Pauline

Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Un site déplorable

Un site déplorable - tout vient de chine

16 november 2023
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Antwoord van LA MAISON DU CANAPE

Bonjour,

Je suis navrée de lire votre avis négatif sur notre société.

N'hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h30 afin que nous puissions répondre à vos interrogations si vous en avez.

Je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Pauline
Le Service Client
LA MAISON DU CANAPE

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