LA MAISON DU CANAPE Reviews 

Acheté 2 canapés cuir modèle Jacob blanc et selon leurs photos sur leur site le modèle est blanc pur (neige)!! Lors du déballage, les canapés étaient blanc cassé voir blanc ivoire, mais en tout cas pas blanc pur comme sur les photos de leur site! Malgré les différents échanges avec photos et constatation de leur part qu'ils ne sont pas blanc pur, ils n'ont pas accepté de les reprendre à leur frais. Et renvoyer des canapés pour un privé, ça coûte un oeil ! Donc dégoûtés de cet achat et avons 2 canapés emballés neufs dans le garage qui ne correspondent pas à notre achat !

Attention ⚠️ n’achetez pas chez eux
Ils ont refusé d’annuler la commande 2 jours après le paiement en disant que les canapés sont chez le livreur, la chose que le livreur a complètement démenti.
Je n’ai pas programmé la livraison et la commande est retourné chez eux
Lettre recommandée retournée car adresse inconnue
Malgré tout ca ils m’ont prélevé 700€.

Attention !!! Lisez bien les avis avant de commander, je me suis fais avoir…
Un meuble Tv reçu déjà monté (sûrement modèle expo) complètement explosé, quelques pièces de rechanges fournies avec mais pas la totalité nécessaire.
Un buffet lui neuf, abîmé aussi à plein d’endroits. (Et pourtant je peux vous dire que dans les cartons c’était très très bien protégé)
Un sav très réactif qui connaît tous les arguments pour vous dire désolé je ne peux rien pour vous.
Prochain black friday j’analyserai mieux avant de regarder uniquement le produit et la remise.

Je laisse rarement des avis mais je tenais a donner mon avis sur la maison du canapé tant mon expérience est eloignée des avis souvent négatifs que j'ai pu lire sur cette enseigne.
J'ai reçu, dix jours après ma commande, mon canapé en cuir, joli design, jolie couleur, qualité qui semble très bonne (mais je ne suis pas une spécialiste) le tout à un prix tout riquiqui... Tellement petit d'ailleurs qu'après ma commande et n'ayant pas reçu de confirmation , j'ai bien pensé m'être faite piégée par une arnaque. Je contacte donc très vite le service client par téléphone pour me rassurer : accueil charmant, attentionné et très pro (le mail était parti dans mes spams).
En bref, une belle enseigne, que je recommande tant pour la rapidité de la livraison, le prix et la qualité de ses produits mais aussi le professionnalisme du service client.

Quand nous avons vu le canapé roulé et emballé dans un plastic nous nous sommes regardés et avons pensés la même chose, après l'avoir déballé et déplié nos craintes furent confirmées. Un produit de très mauvaise qualité, le prix était attractif il n'y a que cela de positif je ne vais pas étendre sur le reste.je vais essayé de vous oublier rapidement et dissuader mes connaissances de vous faire confiance. Civilités

Totalement déçue,(qualité, contact, livraison.)
Impossible de joindre le service client. Pas de réponse aux mails. Lettre recommandée retournée car inconnu. La livraison ,( les prises de RV non respectés.)
Au final : je n'ai plus envie de commander des meubles sur le net.

canapé livré en retard, avec programmation de livraison complexe.
Le canapé est plus que très bas et il n'y a pas de pieds mais juste des sortes de patins fixes.

Bonjour,
Code de réduction de 15% qui donne 1€ de réduction, livraison premium qui ne se fait pas et canapé qui couine quand on s’assoit, bref enseigne à fuir!!!!
Je vous ai appelé et votre seul argument est que d’autres clients ont utilisé ce code et qu’il a fonctionné.
En revanche, vous êtes dans l’impossibilité pourquoi il n’a pas fonctionné pour moi et de même, comment la livraison premium ne m’est pas facturée.
Devant votre mauvaise foi évidente, je vais saisir, via la voix de mon avocat, la direction des fraudes du 37.
Apparemment, vous êtes déjà particulièrement mal connu de ce service.
Par ailleurs, j’attends toujours les coordonnées de votre service juridique…

ATTENTION NE JAMAIS ACHETER CHEZ EUX!!!
Si vous avez besoin d’un canapé allez surtout voir dans les magasins ou Amazon..mais ne pas acheter chez eux!
Moi j ai eut de la chance parce que
j ai eut à faire avec Rue du Commerce qui à fait en sorte de me faire rembourser car La maison du canape ma jamais livré GRÂCE À DIEU et non seulement ..un service client pénible dans toutes les sens et très mal poli!!!
À fuir vraiment…

Entreprise qui trompe ses clients.
Canapé livré avec une déchirure au niveau de la couture et du cuir. Ils refusent de changer le canapé sous prétexte que le bon de livraison a été signé (leurs livreurs ont cachés la possibilité de vérifier le colis).

Nous avons leur canapé depuis 5 ans environ, sachant qu’il y en a un des 2 nous l’avons attendu plus de 6 mois …
Maintenant un des deux perd des morceaux donc très mauvaise qualité par rapport au prix payé … dommage et je ne recommande pas du tout !!!

A la première livraison du canapé, il était déchiré et pas emballé, nous le renvoyons immédiatement. Lorsque nous le recevons la seconde fois, nous nous rendons compte au montage que le boiserie est cassée et il présente des déchirures sur le cuir. Après moult démarches, l'entreprise n'a rien voulu entendre, ils ne sont même pas allé cherché le recommandé que nous avions envoyé. Par ailleurs, le canapé est de piètre qualité alors que le prix pourrait laisser entendre le contraire. Je ne recommande pas du tout,.. fuyez!

Canapé reçu dans les temps, un peu bas mais correspond à la description. Je suis assez satisfaite. Merci

LE VENDEUR EST AGREABLE LA RECEPTION A ETE FAITE A LA DATE OU IL L AVAIT PROMIS LE CANAPE CORRESPOND A CE QUE J ATTENDAIS....RIEN A DIRE DE PLUS....PARFAIT

A fuir. Je me demande si c’est du vrai cuir, en tout cas c’est du très très bas de gamme. J’ai contacté le service client, on m’a répondu que c’était m’a faute parce que je l’avais exposé au soleil sois disant!! Alors que j’ai les mêmes défaut sur l’autre canapé qui n’est pas du tout côté lumière. La surface se déchire comme si c’était du simili. De plus j’ai reçu les patines cassées qui ne sont pas du tout adapté au poid du canapés et m’ont abîmé mon carrelage.Des malhonnêtes, aucun service après vente.

Bonjour,
J'ai commandé le 16/4 deux canapé sur le site "lamaisonducanape".
Pas d'info sur la livraison. Commande indiquée toujours en préparation.
Impossible de joindre l'entreprise au n° indiqué : 002 47 507 552
En plus, quand je lis les avis, je suis très inquiet sur la réalité de la future livraison et sur sa qualité si elle est livrée...
Cordialement,

Nous avons commandé une table il y a 3 semaines, nous l'attendons toujours. Elle aurait été perdue par le transporteur. Pas un mot d'excuse, lorsqu'on appelle la maison du canapé, on semble ennuyer notre interlocutrice.
A fuir.

Si vous souhaitez un canapé avec un mauvais service après vente et une livraison calamiteuse et une reprise inexistante, je vous conseille fortement cette entreprise, bien cordialement guillaume.

je suis contrainte d'utiliser les réseaux sociaux ainsi de laisser un avis négatif pour signaler votre manque de professionnalisme à propos de mon cas. Il est inacceptable de me faire attendre plusieurs mois sans résoudre le problème du canapé défectueux, surtout après avoir prétendu qu'il est de qualité robuste. de plus, le le fait que le canapé ait été réparé une première fois et qu'il présente à nouveau le même problème quelques mois plus tard .plusieurs mails afin de trouver une solution sans réponse à part de patienter.

Canape Cuir Noir (et imitation sur l'habillage) conforme à la description. La qualité est très correcte pour le prix!
Livré très bien emballé et dans la pièce de mon choix comme indiqué.