Eerlijk gezegd was ik in eerste instantie teleurgesteld. Want ik kreeg een paar mailtjes waar de levering van de fatbike steeds weer werd verschoven. Maar tot mijn blijde verbazing werd ik gebeld door... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Snel contact via mail of telefoon, binnen een paar minuten een mail met de gemaakte afspraken. Daarbij een gespecialiseerde rekening. Heel belangrijk vriendelijke mensen die met je meedenken
Bedrijf heeft geantwoord
Service en uitleg wat verkoop betreft was voldoende. Ook de melding voor de tassen was vlot en hoffelijk
Bedrijf heeft geantwoord
niet zo heel goed. Slecht in het afstellen. stuur los, achterlicht doet het niet geen voedingskabel meegeleverd.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #4 van de 6 beste bedrijven in Scooterzaak
- #43 van de 51 beste bedrijven in Fietsenwinkel
Over La Souris
Geschreven door het bedrijf
LA SOURIS 🛵⚡🌿
RIDE THE TREND 🚀
★ Specialist in e-bikes, fatbikes, scooters, scootmobilen, e-steps & brommobielen
★ 30+ winkels in Nederland en België
Volg ons op Social Media
Instagram | Facebook | TikTok | YouTube
ABOUT US
Waarom zou je genoegen nemen met standaardvervoer als je kunt kiezen voor stijl en innovatie?" Met die gedachte begon La Souris, nu de grootste aanbieder van Light Electric Vehicles in Nederland en België. Van moderne scooters tot krachtige fatbikes en elektrische steps – bij ons vind je het allemaal!
Wat ons uniek maakt? Onze voertuigen combineren kwaliteit en stijl tegen de beste prijs. Of je nu gaat voor een retro-look of een futuristisch design, La Souris biedt voertuigen die perfect bij jouw levensstijl passen.
Onze klanten waarderen onze uitstekende service, waaronder:
- ✔ Bezorging en de beste service
- ✔ Tot 5 jaar garantie
- ✔ Geassembleerd in Nederland en Europese productie
- ✔ De laagste prijsgarantie
Ontdek waarom duizenden klanten vertrouwen op La Souris. Stap in de toekomst van vervoer. Ride the Trend! 🌍
Contactgegevens
Gildenstraat, 5, 7005BL, Doetinchem, Nederland
- 085 - 303 33 45
- info@lasourisscooters.nl
- www.lasourisscooters.nl
Back to School Deals
3,7
Gemiddeld
17K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik kwam voor reparatie werd geweigerd…
Ik kwam voor reparatie werd geweigerd omdat mijn fatbike niet bij hun gekocht was, ik moest dus na een hele tocht van het station nu door naar de haven met mijn kapotte fatbike 0 sterren voor geen service terwijl zij ook de enigste in de binnenstad zijn!
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Stanley,
Bedankt voor uw review. We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer u speciaal met uw fatbike naar onze vestiging komt en daar niet geholpen kunt worden.
Onze werkplaatsen zijn ingericht voor het onderhouden en repareren van voertuigen die bij La Souris zijn aangeschaft. Daarnaast werken onze reparaties altijd op afspraak, zodat onze werkplaats de benodigde tijd en onderdelen kan inplannen.
We begrijpen dat dit voor u een teleurstelling was en vinden het jammer dat dit niet vooraf duidelijk voor u was. Onze excuses voor het ongemak en de extra tocht die u hierdoor heeft moeten maken.
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Ik heb daar een fatbike gekocht…
Ik heb daar een fatbike gekocht persoonlijk daar gegaan gekocht en volgende dag mijn mocht ik rij klaar daar gaan halen
20 augustus 2026
Antwoord van La Souris
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te lezen dat je persoonlijk bij ons een fatbike hebt gekocht en dat je deze de volgende dag al rijklaar kon ophalen. Dat is lekker snel!
Heel veel plezier met je nieuwe fatbike en bedankt voor je vertrouwen in La Souris! 🚲
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Super goed geholpen door Curtley
Super goed geholpen door Curtley. Duidelijke uitleg en onze zoon is helemaal blij met zijn nieuwe fiets.
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Joyce,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen door Curtley en dat de uitleg duidelijk was. We zullen je compliment zeker aan hem doorgeven!
Het belangrijkste is natuurlijk dat jullie zoon helemaal blij is met zijn nieuwe fiets. Heel veel fietsplezier gewenst! 🚲
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Levertijden kloppen niet
Een fiets online besteld die volgens de website in de winkel on de buurt op voorraad is. Levertijd zou 3-10 dagen zijn en in geval van afwijking zou er met mij contact opgenomen worden.
Na zelf contact op te nemen drie dagen later hoor ik dat de levering pas over drie weken gepland staat. Ik ben expliciet voor dit fiets bij dit winkel gegaan omdat het op voorraad was aldus de website…
Na aanleiding van reactie op de review.
Week 37 is helaas te laat voor mij!
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u op basis van de voorraad- en levertijdinformatie op onze website een snellere levering had verwacht. We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer de daadwerkelijke levering hiervan afwijkt.
Door de drukte in het hoogseizoen kunnen levertijden helaas langer oplopen dan gebruikelijk. We kunnen u gelukkig laten weten dat uw bestelling in week 37 bij de winkel wordt geleverd. Zodra de bestelling bij de vestiging binnen is en opgehaald kan worden, neemt de winkel contact met u op.
Onze excuses voor de ontstane onduidelijkheid en de langere wachttijd. We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen en hopen dat u binnenkort veel plezier kunt hebben van uw nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Hij heeft me goed geholpen en een goede…
Hij heeft me goed geholpen en een goede tip gegeven
22 augustus 2026
Antwoord van La Souris
Beste Jacqueline,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen en dat je een goede tip hebt gekregen. We waarderen je positieve feedback enorm!
Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Antwoord van La Souris
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te lezen dat je zo vriendelijk bent geholpen en dat de uitleg duidelijk was. We zullen Berry zeker laten weten dat je hem een topper vindt! 🙌
Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Ze zeggen dat de levering drie tot tien…
Ze zeggen dat de levering drie tot tien dagen duurt, maar nadat je betaald hebt, krijg je een e-mail of telefoontje met de mededeling dat het vijf weken zal duren. Gelukkig heb ik via 1n3 besteld en kon ik de bestelling annuleren.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste,
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat de verwachte levertijd na uw bestelling anders bleek te zijn dan u vooraf had verwacht. We begrijpen dat dit teleurstellend is.
We zien inderdaad dat u ervoor heeft gekozen om uw bestelling te annuleren. Deze annulering is inmiddels opgepakt en wordt verder verwerkt.
Onze excuses voor de ontstane onduidelijkheid rondom de levertijd.
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Perfecte behandeld
22 augustus 2026
Antwoord van La Souris
Beste,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te lezen dat je perfect bent geholpen en tevreden bent over onze service. We waarderen je positieve feedback enorm!
Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Wij zijn super geholpen door klant…
Wij zijn super geholpen door klant vriendelijke en vooral relaxede Curtley
Echt een topper. Wij hebben 3 fietsen bij hem gekocht. 💪👌
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Stephanie,
Bedankt voor jullie geweldige review! 😊 Fijn om te lezen dat jullie zo goed en relaxed zijn geholpen door Curtley. We zullen jullie compliment zeker aan hem doorgeven! 🙌
En maar liefst 3 fietsen gekocht, geweldig! We wensen jullie heel veel fietsplezier met jullie nieuwe fietsen en bedanken jullie voor het vertrouwen in La Souris!
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Goede service
Goede service. Heel blij met de fiets.
Heel fijn geholpen door curtley
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Chris,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en blij bent met je nieuwe fiets. Super om te horen dat je zo goed bent geholpen door Curtley! We zullen je compliment zeker aan hem doorgeven. 🙌
Heel veel fietsplezier gewenst en bedankt voor je vertrouwen in La Souris!
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Ik ben super goed geholpen door Berny
Ik ben super goed geholpen door Berny. Hij kan je goed uitleggen, goed helpen en is heel aardig. Het is snel en gemakkelijk gegaan en ik ben er heel tevreden over.
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Sara,
Bedankt voor je geweldige review! Fijn om te lezen dat je zo goed bent geholpen door Berny en dat hij alles duidelijk heeft uitgelegd. We zullen je compliment zeker aan hem doorgeven!
Super om te horen dat alles snel en gemakkelijk is verlopen en dat je zo tevreden bent. Heel veel plezier met je aankoop! 😊
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Online bestelling gedaan
Online bestelling gedaan , de bike zou beschikbaar zijn . 2 dagen later .. kleur niet beschikbaar .. na ja dan maar andere kleur . Nu 1,5 weken verder , probeer dagelijks 2 tot 3 x te bellen , geen gehoor , duurt nog ongeveer 4 weken tot de bike beschikbaar is zij de man aan de lijn , heb gezegd dat we daar niet op kunnen wachten en zouden terug bellen voor eventuele andere optie .. tot aan vandaag niks gehoord .. Mijn dochter moet inmiddels naar school en heeft GEEN fiets terwijl al een deel betaald is .. Maandag maar mijn geld terug vragen , want dit vind ik absoluut niet kunnen .. Ben erg teleurgesteld en mijn Dochter erg verdrietig
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Barbara,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u en uw dochter zo lang hebben moeten wachten en dat er onduidelijkheid is ontstaan over de beschikbaarheid en levering van de fiets. We begrijpen heel goed dat dit extra vervelend is nu uw dochter de fiets nodig heeft voor school.
Door de drukte in het hoogseizoen kunnen levertijden helaas langer oplopen dan gebruikelijk. We doen ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen en vinden het uiteraard jammer dat dit in uw situatie voor teleurstelling en onzekerheid heeft gezorgd.
We verwachten u spoedig te kunnen voorzien van een concrete leverdatum. Zodra deze bekend is, ontvangt u hierover bericht.
Onze excuses voor het ongemak en de gebrekkige communicatie tot nu toe.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
Wij zijn door een kleine bestel foutje…
Wij zijn door een kleine bestel foutje super snel geholpen en onze zoon blij gemaakt.
(Fiets online besteld zonder accu).
Telefonisch was de winkel moeilijk te bereiken dus zijn we naar de fysieke winkel in Rotterdam geweest om e bestelling te wijzigen.
De fatbike die we wilden was op voorraad en mocht direct naar huis.
Goede service ook administratief!!
Bedankt Dimitry en Team
22 augustus 2026
Antwoord van La Souris
Beste,
Bedankt voor jullie mooie review! Fijn om te lezen dat jullie ondanks het foutje in de bestelling snel zijn geholpen en dat jullie zoon uiteindelijk blij is gemaakt met zijn nieuwe fatbike!
Super dat Dimitry en het team in Rotterdam jullie goed hebben geholpen met het aanpassen van de bestelling en dat de fatbike direct mee naar huis kon. We zullen jullie compliment zeker aan hen doorgeven! 😊
Heel veel plezier met de nieuwe fatbike en bedankt voor jullie vertrouwen in La Souris! 🚲
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Wie hebben ons geholpen?
20 augustus 2026
Antwoord van La Souris
Beste,
Bedankt voor je 5-sterrenreview! ⭐⭐⭐⭐⭐ We zijn benieuwd wie je heeft geholpen. Laat het ons gerust weten, dan geven we je compliment graag door aan de betreffende collega! 😊
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Goede service
20 augustus 2026
Antwoord van La Souris
Beste Daniel,
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service. We waarderen je positieve feedback enorm!
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
In Eindhoven vriendelijk geholpen en…
In Eindhoven vriendelijk geholpen en aardig medewerker en helpen super snel
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Krish,
Bedankt voor je mooie 5-sterrenreview! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fijn om te lezen dat je in Eindhoven vriendelijk en snel bent geholpen. We waarderen je positieve feedback enorm en geven je compliment graag door aan het team!
Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Zeer vriendelijk en gaf een goede…
Zeer vriendelijk en gaf een goede uitleg over de fiets die ik wilde.
20 augustus 2026
Antwoord van La Souris
Bedankt voor je mooie review! 😊 Fijn om te lezen dat je vriendelijk bent geholpen en een duidelijke uitleg hebt gekregen over de fiets die je op het oog had.
Heel veel plezier met je nieuwe fiets en bedankt voor je vertrouwen in La Souris! 🚲
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Slechte communicatie
Ongeveer een maand geleden heb ik een fiets besteld. Op de website stond een levertijd van 3 tot 5 dagen. Twee weken later had ik de fiets echter nog steeds niet ontvangen.
Daarom heb ik de bestelling geannuleerd. Vervolgens werd ik gebeld met de mededeling dat de fiets de week daarop geleverd zou worden. Niet veel later kreeg ik echter weer een e-mail dat de levering opnieuw langer zou duren.
Inmiddels heb ik mijn bestelling drie keer geannuleerd, maar ik heb nog steeds geen bevestiging van de annulering ontvangen. Ook op mijn e-mails krijg ik geen reactie.
Het gaat om bestelling 856043. Hopelijk krijg ik via deze weg eindelijk een reactie en wordt mijn annulering definitief verwerkt.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste,
Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat u zo lang heeft moeten wachten op uw bestelling en dat er onduidelijkheid is ontstaan rondom de annulering. Onze excuses voor het ongemak.
Om de annulering definitief te kunnen verwerken, dient u een annuleringsformulier in te vullen. Als u even contact met ons opneemt via WhatsApp of via onze socialmediakanalen, kunnen wij u het juiste formulier toesturen.
Zodra het formulier volledig is ingevuld en bij ons binnen is, kunnen wij de annulering verder in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Team La Souris
Online was het een ramp.
Online was het een ramp.
Naar Amsterdam noord gereden en top geholpen door curtly!!
Kon de fiets mee nemen ging snel en makkelijk.
22 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van La Souris
Beste Teun,
Bedankt voor je review! Jammer om te lezen dat je online ervaring niet goed is verlopen, maar fijn dat je in Amsterdam-Noord vervolgens zo goed bent geholpen door Curtley!
Super dat je de fiets direct kon meenemen en dat alles snel en makkelijk geregeld was. We zullen je compliment zeker aan Curtley doorgeven! 😊
Met vriendelijke groet,
Hailey
La Souris
Alles good maar echt langzaam
21 augustus 2026
Antwoord van La Souris
Beste Yehor,
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat verder alles goed is gegaan. Jammer dat je de service als langzaam hebt ervaren. We nemen je feedback mee en blijven werken aan een snellere service.
Met vriendelijke groet,
Nadia
La Souris
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.