Heel vriendelijke en eerlijke service.

Scooter op 31 mei besteld, pas op 22 juli ontvangen. Display binnen 2–3 dagen kapot. Op 28 juli ter reparatie gebracht, op 31 juli bij hun hoofdkantoor aangekomen. Ze zeggen dat het op 11 augustus gerepareerd was, maar vandaag (21 augustus) heb ik hem nog steeds niet.

Elke keer als ik de klantenservice e-mail, zeggen ze “wees geduldig, de winkel neemt contact op”, maar er gebeurt niets. Geen updates, geen duidelijke info, ik moet ze al 4 weken zelf achterna zitten. Ze tonen duidelijk geen respect voor tijd of behoefte van de klant.

Ik heb de scooter al volledig betaald en betaal ook verzekering, en toch word ik zo behandeld. Zeer slechte service, geen communicatie, absoluut niet aan te raden. De medewerkers in de winkel zijn vriendelijk en doen hun best, daarom 1 ster voor hen.

Als je rust wilt en je tweewieler elke dag gebruikt, koop dan geen scooter bij La Souris.

Ik ben vandaag 21/8/2026 met mijn dochter bij la Souris geweest in Den Haag, aan de loosduinseweg. voor de aanschaf van een fatbike. Onder het mom vandaag kopen en rijden zoals op de website vermeld. Daar aangekomen was de bike niet op voorraad terwijl de zaak ermee vol staat. Ik confronteer hem ermee en het hoge woord kwam eruit. Wat op de website staat zijn lokkertjes !! Met een vieze lach op zijn smoel. Ik heb mijn ongenoegen uitgesproken over deze praktijken en gezegt dat ik met dit soort zaken dus geen zaken doet. Op de weg naar buiten wordt je op een schofterige manier nageroepen en uitgelachen !!! Het personeel is echt schandalig, het zijn in mijn ogen gewoon boeven !!! Ik adviseer iedereen om hiet ver van weg te blijven !! Ik ben met mijn dochter naar de Callandkade gereden naar SACHE BIKES. Hier zijn we fantastisch geholpen door die mensen. Alles open, eerlijk en transparant. Geweldige service. Mooie Bike gekocht en 30 minuten Later reed ze apetrots de showroom uit. Dus nogmaals laat La Souris maar beter links liggen en ga naar SACHE BIKES. Ook vestiging in Zoetermeer. 👍

Wou de s20 hebben die ze helaas niet meet in Groningen hadden . Gebeld maar Leeuwarden en die hadden nog een staan . Is achter uit gezet voor me . Volgende dag heb ik hem gehaald . Super goed geholpen door vriendelijke personeel zo als in Leeuwarden als in Groningen. Dank je 💪

Het kopen in een winkel gaat allemaal heel makkelijk maar als je een onderhoud of reparatie wil inplannen kan het 3 weken duren ik wacht al bijna 3 en een halve week op reactie ik heb er 1 aangevraagd en de bevestiging mail gekregen maar ze laten niks horen en er is niks in gepland slechte service dus .

Oproep aan Anoniem!!
Plaats het filmpje op ( dumpert )

Dan kan heel nederland getuige zijn wat er gebeurd is,
en dat mensen zien wat voor een Oplichtings bedrijf La Souris is..
Plaats het flimpje ook op facebook..
( La souris scooter klachten )

Ik heb me rechtszaak gewonnen van deze Oplichtings bedrijf ( Alias Rat eigenaar, die lachend jullie zuur verdiende geld ontvangt )
Massa is kassa. Hij lacht zich dood om jullie..

Programma Radar buigt zich ook al om een programma over La Souris te maken..

Mensen doe aangifte bij politie en fraudedesk, ombudsman, consumentenbond consumentenclaim, deurwaarder.
En neem een advocaat, je staat sterker dan je zelf denkt.. Zo heb ik gewonnen..

En alles maar op `t hoogseizoen gooien, zo slap Excuus/leugen als de weg naar Rome..

Wordt gewoon bij aliexpress besteld daarom het lange wachten...

Op 11/07/2026 hebben we een fatbike aangekocht en onmiddellijk volledig betaald, deze ging geleverd worden na 13/08. hebben dan een mail gekregen dat hij 20/08 zou geleverd worden en we zeker aanwezig moesten zijn anders extra leverkosten voor 2de poging, ik dus vakantie genomen, krijg op de ochtend van de levering om iets na 8u een mail dat er niet zou geleverd worden wegens ziekt chauffeur, cotact opgenomen via mail naar info en naar de winkel ( antwerpen zelf) en geen antwoord, vandaag ook geen reactie, telefonisch niet bereikbaar, hoop dat er langs deze weg alsnog contact wordt opgenomen met mij.

Uiteindelijk zijn we naar een andere winkel gereden in sint niklaas en zeer vriendelijk geholpen en onmiddellijk de fatbike mee naar huis gekregen
Een professionele oplossing ontvangen
En een gelukkige zoon als resultaat

Als het kon had ik ze 0 sterren gegeven. Ga daar NIET naartoe als je geen scooter of een fiets van hebt gekocht. Ik heb nog nooit zo’n slechte service meegemaakt. Ik heb daar mijn scooter laten staan om te laten repareren, maar heb hem nog steeds niet gekregen, na twee maanden… Schandalig. Ga daar vooral NIET naartoe. De werknemers daar beloven je ook van alles en nog wat, maar daar komt ook niks uit.

Droevig personeel had ruzie met elkaar .
Je word niet geholpen word ook niet gezegd ik kom zo bij u.
Nog nooit meegemaakt dit treurig.
Duidelijk een geval van hoe het niet moet .
Vestiging Amsterdam noord klimopweg.
Ongeschoold ongemanierd personeel chaos alom.
Boze klanten die al drie maanden op een reparatie wachten .
Geen Aanrader.

Mensen, alsjeblieft: koop hier niets, vooral niet via de website!

Ik heb ongeveer een maand geleden een fiets besteld. In het begin kreeg ik voortdurend e-mails en werd ik zelfs gebeld over extra kosten die ik voor de fiets moest betalen. Nadat ik die kosten had betaald, kreeg ik een e-mail waarin stond dat ik mijn bestelling na ongeveer drie weken zou ontvangen.

Na die drie weken heb ik geprobeerd dagelijks contact op te nemen met het bedrijf, maar dat is helaas nooit gelukt. Niemand beantwoordde mijn e-mails en telefonisch contact opnemen was onmogelijk.

Ik heb nog nooit zoveel stress gehad over een bestelling. Ik had de fiets echt hard nodig, maar in plaats daarvan kreeg ik alleen maar stress en teleurstelling.

Mensen, de service en communicatie van dit bedrijf zijn echt ontzettend slecht. Denk alsjeblieft goed na voordat je hier iets bestelt.

Update 7 :

Wat de afspraken zijn geweest in de winkel wat betreft het onderhoudspakket???

Weer navragen in de desbetreffende winkel.

Jullie denken toch niet dat als mij vooraf word vertelt dat je 3 weken moet wachten tot dat je überhaupt terecht kan om een afspraak te maken. Dan de fiets naar een centraal punt gebracht gaat worden, en hem dan nog eens 5 tot 10 werkdagen kwijt ben ( lees een fiets die elke dag gebruikt word) dat ik dat pakket bij jullie ga afsluiten voor 400€. Met ook nog de kans dat je fiets nog langer weg is. Want ook die mensen heb ik gehoord in de winkel bij jullie. Terwijl er overal word aangeboden dat je binnen een uur je fiets weer klaar is. En sterker nog! In de winkel word zelfs vertelt dat het onderhoudspakket niet eens meer word aangeboden.

Dus betaal mensen gewoon hun geld terug als je dingen niet kunt nakomen wat er wel
Belooft word. Dus nogmaals pure oplichting als je mensen dingen verkoopt onder valse voorschriften. En het ergste is nog, dat je de consument dan niet eens terug wil betalen en behandeld als een stuk stront zowel in de winkel als erbuiten. Reageren voor het meelezende publiek maar er eigenlijk daadwerkelijk niks mee doen.

Dus wederom mensen koop hier helemaal niks bij dit waardeloze bedrijf. Mooie bergen beloven maar helemaal niks nakomen.

En we nemen nog steeds de tijd om steeds met een update te komen. Want wil hier graag nog meer mensen van behoeden. Net zolang tot jullie echt over de brug komen. En de vervolg stappen gaan gewoon verder.

Aangezien er geen gevolg werd gegeven aan mijn vorige review, kruip ik dus nog maar eens in de pen.
In een standaardantwoord van de kant van La Souris, grotendeels AI-gegenereerd, wordt er verzocht om persoonlijk contact op te nemen. Om dan verder niks te doen.
Daarom ga ik verder via deze weg, zodat andere mensen het ook kunnen lezen.
U hebt de scooter van mijn werkvrouw op 10-06 (!!!) opgehaald voor een routineonderhoud. Een service waar ze op voorhand bij aankoop voor betaald heeft.
Ondanks verschillende pogingen om haar scooter, wat haar enige manier is om op haar werk te geraken, terug te krijgen, wordt ze telkens wandelen gestuurd.
Ze is de taal niet erg machtig en daar wordt op een schandalige manier misbruik van gemaakt.
Ik geef hier, publiekelijk, de gegevens van haar scooter mee. U kan er dus mee aan de slag. Geen afleidingen meer naar 'privé contact'.
Breng gewoon haar scooter terug.

Datum: 10-06-2026 om 13:27:15
Service aanvraag: 427919
Klantnummer: 556802

Indien zij geen bericht van La Souris Antwerpen gekregen heeft, ten laatste maandag, mag U een brief van mijn juridische dienst verwachten. Dan gaan we meteen over op aanvraag tot schadevergoeding.

Mvg,
Wim

Na maanden van kastje naar de muur gestuurd worden door de verzekeraar, geen duidelijkheid etc ben ik in de winkel super geholpen. De naam van de medewerker heb ik niet onthouden, maar deze meneer nam zijn tijd en heeft namens mij gebeld naar de fietsverzekering. Alles uitgelegd en netjes opgelost. Kortom: een hele dikke 10!

Op 30 juli hebben wij een fatbike besteld.

Op de website stond dat deze op voorraad was en binnen 3 tot 10 werkdagen geleverd zou worden.

Vrij snel kregen we een mail dat de fatbike pas deze week geleverd zou worden (ruim 3 weken later dus).

Meerdere keren hebben we contact gezocht om te vragen wanneer we de bestelling konden verwachten.

Vervolgens kregen we pas op het laatste moment te horen dat de fatbike uiteindelijk pas in september geleverd zou worden.

Het is erg jammer dat je er als klant steeds zelf achteraan moet en dat de levertijd die op de website wordt vermeld niet wordt gehaald.

We hebben vervolgens aangegeven de koop te willen annuleren en onze aanbetaling terug te willen ontvangen. Helaas wordt er sindsdien niet meer gereageerd.

Al met al vinden wij dit een erg teleurstellende ervaring.

Heel goede en snelle service. Zeker prijs kwaliteit in orde!

Heb al eerder een review geschreven over la Souris op 12-8.
Daarop reageren ze. Maar daarna blijft het weer compleet stil.
Ondertussen staat mijn fiets al vier weken bij hun. En op de vraag over een status update komt wederom geen reactie. Nog op mail of whatsapp.
Mijn laatste hoop is nu de rechtsbijstand verzekering om de koop ongedaan te maken wegens wanprestatie.

Ik wil een fatbike kopen en heb daarbij de simpele vraag of ze een indicatie van de levertijd kunnen geven. Is het een week, een maand, het staat namelijk nergens. Het contact is vreselijk. Er is geen telefoonnummer wat je kan bellen. Je kan appen maar ze reageren maar 1x per dag. Dan beloven ze je te bellen en geef je je nummer door maar je wordt niet gebeld. Je geeft het aan maar de volgende dag pas weer 1 antwoord. Je reageert daarop en weer de volgende dag antwoord. Ik ben nu 4 dagen verder om 1 simpele vraag. Ik bestel wel ergens anders want dit voorspelt voor mij niet veel goed als ik daadwerkelijk daar iets koop en er is iets. Hele slechte service!! Ik durf hier niets te kopen!!

12 Juli een fiets besteld. €250 euro aanbetaald. Op de site stond op voorraad, zou max 3 weken duren. 2x een mail gehad dat de bestelling vertraagd was maar nog steeds geen leverdatum. Na 5 weken heb ik de bestelling maar geannuleerd omdat ik er geen vertrouwen meer in had. Ik heb gebeld,gemaild en geappt maar krijg geen reactie en dus nog steeds mn aanbetaling niet terug!

Oplichting!
Leveren geen fiets en betalen niet terug!
Mailtjes krijg je geen goed antwoord.
Telefonisch niet bereikbaar.
Wij gaan juridische stappen nemen om ons geld terug te krijgen.

Waardeloos bedrijf!
Trap er niet in.