lastminute.comReviews 

snel een vlucht en een hotel gevonden.
te beperkte tijd om betaling te verrichten.
en aanvullende connectie, zoals een trein is niet te boeken

Alles prima verlopen (vluchten, hotel én Berlijn)

Er waren geen problemen.
Alles is goed verlopen.

De dame aan de lijn heeft me begeleid van de bestelling tot de betaling,top service!

Even geduld maar alles wordt goed opgelost!

Heel fijn om te boeken bij lastminute.com. Alles heel goed gegaan

Scherpste prijs.

Snelle oplossing voor verkeert boeken super service

Prima prijs/kwaliteit aanbod. Alleen incheck procedure in het Frans is wel even een uitdaging (op een mobiele telefoon). In het vervolg liever Nederlands (of Engels).

Fantastische reis .alles zeer goed geregelt instapkaarten perfect bagage perfect hotel precies zoals beschreven. Transfer perfect geregelt.
Een aanrader voor iedereen .ik boek mijn volgende reizen zeker via last.minute .com

De boeking ging heel vlot, goede vluchturen en goede prijs.

Prima site, prima app en prima communicatie
Aanrader wel

Mijn ervaring met de klantenservice lastminute.com is extreem frustrerend en tijdsintensief gebleken.
Ik probeer al maanden een eenvoudige naamwijziging door te voeren. Ondanks dat:
- de luchtvaartmaatschappij expliciet toestemming heeft gegeven,
- deze toestemming zelfs in de reservering is opgenomen,
- ik een offerte van lastminute heb ontvangen en geaccepteerd,
- en alle benodigde documenten (zoals paspoort) zijn aangeleverd,

blijft lastminute.com telkens dezelfde standaard afwijzing sturen dat een naamwijziging “niet is toegestaan door de luchtvaartmaatschappij”.
Dit is aantoonbaar onjuist. In deze mail wordt ook gezegd dat je voor een uitzondering contact op kan nemen met de luchtvaartmaatschappij. Ik heb dit gedaan en ik heb toestemming. Nog steeds is niemand binnen LastMinute.com capabel genoeg om mij te helpen.

Wat vooral storend is:
- Je krijgt alleen automatische of standaardantwoorden
- Niemand lijkt je dossier daadwerkelijk te lezen
- Je moet telkens opnieuw je verhaal doen
- Je kunt niemand spreken die bekend is met je case
- Interne communicatie is duidelijk niet op orde

Zelfs na meerdere chats en e-mails, inclusief bewijsstukken en een volledig chattranscript, wordt er geen inhoudelijke actie ondernomen.
Het proces wordt hierdoor onnodig vertraagd en kost enorm veel tijd en energie.

Conclusie:
Zeer slechte klantenservice. Ik raad sterk af om via lastminute.com te boeken als je ook maar enige wijziging nodig denkt te hebben.

Edit: Per heden verzoek wel weer in behandeling genomen.
Totale doorlooptijd van behandelen case alsnog veels te lang.

onverwachte eindkosten, scheelde mij 150,- op een ticket. als ik dat had geweten had ik ergens anders wel geboekt.
oplichters.

totaal prijs komt niet overheen met wat er word afgeschreven.

Het beste website dat ik ooit gebruikt heb.

Geboekt maar verkeerde retour datum…..
Geprobeerd te wijzigen zonder enige medewerking breken gewoon de chat af. Wat een onbeschofte manier om met klanten om te gaan.Totaal geen gevoel service.
Bij boeking staat tot die datum gratis annuleren dacht dan annuleer ik de complete vlucht en boek opnieuw, dan moet een team dit gaan analyseren en dan hoor je wat je terug krijgt. Nooit meer………bellen heeft ook geen zin wordt gewoon afgebroken

Zeer fijn hotel, met zeker niet te veel gasten. Alles kraak net en vooral ontbijt en diner voortreffelijk.Enig nadeel: wat te ver vande zee (45 min wandelen).

In begin een beetje problemen gehad met de betaling

Schandalig!!
Door akkoord te gaan met hun verwarden kwam er plots 140 euro bij onze vlucht voor een full flex tarief. Wij hebben dit pas gezien op de visa afrekening en dan een account moeten maken om de factuur te kunnen zien. Schandalig is het!