Livera Reviews 

2 bh's besteld waarvan 1 retour. Direct dezelfde dag retour gestuurd op 7 februari, na lang wachten heb ik een mail gestuurd op 16 februari, daar kreeg ik snel antwoord dat de bh binnen is gekomen op 14 februari en zou binnen 10 werkdagen mijn geld retour zou krijgen. Na lang wachten heb ik op 4 maart het geld retour ontvangen. Vind dat dit allemaal erg lang duurt. Niets ten nadele van de winkel, daar is de service top en krijg je altijd goed advies.

Niets ten nadelen van livera winkel, want daar heb ik geen vervelende ervaring mee. Nadat mijn maat niet leverbaar was in de winkel heb ik online een bestelling gedaan. De eerste bestelling is retour verzonden zonder dat deze was gearriveerd ,adres gegevens klopte helemaal. 2 de poging weer online besteld . Nu is deze ook weer retour verzonden zonder dat deze gearriveerd was. Telefonisch contact opgenomen met livera klantenservice. Nu blijkt dat de toevoeging van je huisnummer bv een letter, die je noteert als extra toevoeging niet te lezen valt bij dhl. Deze extra letter moet je meteen invullen achter je huisnummer. En niet als toevoeging kreeg ik te horen. Dat vakje( extra) is erg onduidelijk, waarvoor staat het er dan bij. Haal dat vak weg ! En met als gevolg. 2x bestelling betaald, moet mijn geld nog terug ontvangen en de bikini die ik nodig heb voor de vakantie is nu helemaal niet meer leverbaar.

bestel daar al jaren lang (als gast/zonder account) maar ik stop daar vanaf nu wel mee. De laatste bestelling zat een bh bij die echt ondermaats was. totaal uitgerekt en zat geen rek meer in. Daardoor betaalde ik extra verzendkosten/retourkosten als ik opnieuw wilde bestellen want ik kwam niet aan het bedrag boven de 65 euro. Service is dus echt niet goed. En het is ook te lang wachten op het geld terug krijgen. Kan ook veel sneller.

Na bijna een maand na terugsturen heb ik mijn geld niet... Meerdere emails gestuurd, het zou in orde zijn gemaakt, helaas niks binnen. Daarna gebeld en weer geen resultaat, telkens wachten ... altijd sorry, maar zonder resultaat ik heb mijn geld nog niet.

Nadat mijn bestelling na 9 dagen niet binnen was gekomen en ik hier een melding van had gedaan, heeft Livera dit keurig netjes opgepakt en alles was binnen 4 dagen, inclusief nieuwe levering en terugbetaling, geregeld. Nette en vriendelijke service met snelle reactie.
Netjes opgelost en het item netjes voor de feestdagen ontvangen.
Bedankt Livera!

En zelfs die 1 is nog teveel. Begin November hier geweest voor advies. Verschillende bh’s aangehad en uiteindelijk werden mij 2 bh’s aanbevolen want die waren goed. Na 1 x dragen kwam er al een beugel uit. Mee terug gegaan en gezegd dat het niet goed opgemeten was. Dus bh weer aangedaan en inderdaad het was een verkeerde maat. Verkoopster kon zich niet voorstellen dat ze het zo had verkocht. Nou dat was wel degelijk het geval! Nu kreeg ik als optie 1 andere bh want die was net zo duur als de andere 2 bij elkaar. Hier kies ik niet voor aangezien het ook niet mijn schuld is dat er verkeerde bh’s aangemeten zijn. Gezegd dat ik mijn geld terug wilde. Daarmee ging de bedrijfsleider akkoord met een van de verkoopsters ernaast. Ik zou die week terug komen met beide bh’s zodat het geregeld kon worden. Afgelopen woensdag terug gegaan en verkoopster herkende ons. Vroeg of ik al iets had laten terug hangen. Nee want ik zou mijn geld terug krijgen! Nee mevrouw dat doen wij niet. Nou dat is wel degelijk gezegd. Nee daar beginnen we niet aan en dat is niet gezegd! Ze ging de bedrijfsleider bellen en moest uiteindelijk toegeven dat het toch gezegd was. Maar ja ze krijgt zoveel klanten op een dag dat wist ze niet meer! Maar ze wist me nog wel andere dingen van die maandag te vertellen! Hier kom ik dus nooit meer. Wat een onbeschoft en ongekwalificeerd personeel werkt hier.

Slechte service.
Aantal bh's met korting besteld (bedrag van 300 euro).
Van DHL twee keer een "niet thuis" status ontvangen, terwijl ze niet aan de deur zijn geweest. Pakket wordt nu teruggezonden naar Livera.

Livera gebeld met de vraag of zij het pakket opnieuw willen verzenden.
"Helaas is het voor ons niet mogelijk om de artikelen na te sturen en kiezen wij voor een terugbetaling."

Dat is helemaal niet wat ik wil.. Ik wil gewoon de zorgvuldig uitgezochte bh's in mijn maat mét korting.

Blijkbaar is dat teveel moeite om te regelen. Beetje jammer.

Kan er bij de deur drempel iets gedaan worden zodat mensen die in reen rolstoel ook normaal naar binnen kunnen gaan om te winkelen bij jullie

Ik hoop dat er een oplossing komt

Met vriendelijke groet ...

3 bhs gekocht bij Livera Nieuwegein, gepast en zaten goed, totaal 267 euro. Thuis kaartjes eraf gehaald en gaan dragen, allemaal 2 dagen gedragen, maar 2 pijnlijk onder de borst en zijkant staken de beugels uit en de 3e schuurde het bandje mijn schouder kapot. Vandaag met de bon en bhs naar de winkel gegaan. Kon ze niet ruilen, kaartjes moesten eraan zitten en je mocht ze niet hebben gedragen. Hoe kan je nou weten of iets echt goed zit als je het niet mag dragen behalve die paar minuten in de winkel. Personeel heel onkundig en stuntelig en kwamen niet met een oplossing of coulance. Helaas een klant kwijt.

Wat een waardeloze lingerie zaak is dit. In de winkels zelf zijn de medewerkers helemaal niet behulpzaam. Online is gewoon een ramp. Het duurt superlang voordat ze eindelijk je bestelling versturen. Ik heb meegemaakt dat het een keer zo lang duurde dat uiteindelijk alles uitverkocht was en ze mijn hele bestelling hebben geannuleerd. Een andere keer een pyjama besteld die na 1x aandoen al een gat had en er helemaal verlept uitzag. Klantenservice meerdere malen gemaild maar gewoon geen reactie dus uiteindelijk heb ik het gewoon moeten houden. Hun ondergoed is daarnaast ook heel slecht gemaakt. Onderkant breed en bovenkant strak als maar kan. Ik koop hier echt nooit meer.

Op zich ging het online bestellen goed. Alleen je geld terug krijgen duurt echt een eeuwigheid, ik wacht al bijna twee weken. In de e-mail stond dat het tot 10 werkdagen kan duren maar dat moet toch zeker sneller kunnen.

Ik had een bikini besteld. 1 week later ontving ik een persoonlijk gerichte mail van een klantenservice medewerker dat de topje niet leverbaar was, en de broekje was onmiddels onderweg.

Ja ze snapte dat het mogelijk verveelend was omdat ik het waarschijnlijk als setje besteld had en dat ik nu extra werk zou hebben aan het terug sturen!

Wat een zooitje, want de medewerker had beter eerst kunnen vragen of ik de hele bestellig wou annuleren. Wat heb ik aan een half setje?

Ik moet nu naar de winkel om het op te halen en daarnaar door fietsen naar de postkantoor om het terug te sturen!

Hier koop ik nooit iets weer!

Update:
Ik ben heel blij met de bikini. De topje heb ik in de winkel mogen kopen. De broekje was verder afgeprijsd en ook het prijsverschil zou teruggestort worden.

Helaas mis ik de terugstorten van de 20 euro voor de niet geleverde onderdeel. Ik kreeg bericht dat ik 5 euro terug krijg. Wat natuurlijk niet klopt!

Na meer dan een week wachten nog steeds geen levering of track and trace ontvangen. Klantenservice reageert niet. Had van een winkel als Livera wel wat beters verwacht. Ik was erg blij toen ik het artikel dat ik heb besteld eindelijk weer op voorraad was. Nu dus spijt van.

Snelle bezorging: woensdag besteld, vrijdag bezorgd.
Omdoos was kapot, maar kan door bezorgdienst komen, product zelf was prima in orde.

Nu meerdere keren online wat besteld én direct betaald. Ene keer een deellevering, andere keer helemaal geen levering. In beide gevallen moest ik zelf contact opnemen, wat ik een week nadat ik besteld had, maar eens heb gedaan. Blijken de artikelen die online op voorraad stonden helemaal niet op voorraad te zijn. Ik zit zelf in de e-commerce branche en hier zijn toch echt systemen voor Livera!
Terugbetaling ging ook nog eens niet goed. Het is dat ik 3 x goed heb opgelet. Anders had ik nu geen producten en mijn geld niet (juist) terug.
Super zonde dat het merk Livera op deze manier zoveel schade krijgt.

Onvriendelijk en ongeinteresseerd personeel .
Vragen even ter verplichting of het passen lukt , daarna verdwijnen ze snel , met andere woorden inpakken en wegwezen.
Vervolgens wil ik afrekenen en wil ze een andere klant helpen, nou jah.
Hebben het ook druk met prive telefoontjes..
Het is dat de producten goed zijn, maar anders zou ik voorbij lopen..

Vrijdag 16-6 wilde ik naar de Livera winkel in Eindhoven. Op de fiets vanuit Geldrop was ik rond 18.30 daar. Op de deur stop met grote letters OPEN en op het kaartje met openingstijden was te zien dat de winkel tot 20 uur geopend zou zijn. Een winkelmedewerkster stond achter de toonbank en schudde met haar hoofd. Toen we met drie klanten voor de deur stonden kwam ze even open maken. De winkel was gesloten. Ze moest naar een andere winkel ivm automatiserings problemen. Ik kon weer terug naar Geldrop en zal een volgende keer in een andere lingerie zaak, waar een klant wel welkom is, m’n spullen kopen.

De medewerkster wou liever niet de maat opnemen. Passen is beter zei ze. Tegen een andere klant hoorde ik haar zeggen: wilt u dat niet meer doen via internet bestellen want dan bestaan wij over een paar jaar niet meer..terwijl dit gewoon over de Livera website ging. Heb vroeger veel betere ervaringen gehad met Livera. De winkel uitgegaan en elders bh’s gekocht.

Een verkeerde maat ondergoed in setje van 4. Kan gebeuren, dus terug om te ruilen. Kon niet Kassa lag eruit. Ze waren te beroerd om te helpen. Tip voor het personeel. 1. Doe het dan later met de scan kaartjes
2. Wees vriendelijk en behulpzaam.
Het is een review voor Livera City Plaza Nieuwegein