Voor t eerst besteld bij Livera geen ontvangst bevestiging en antwoord op mijn emails aan klantenservice. Wegens drukte wordt telefoon ook niet beantwoord. In de winkel zeggen ze dat er technische pro... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Livera heeft prima service in de winkels, maar online is het drama. Verzending duurt een eeuwigheid, klantenservice reageert erg traag en retourneren is zo’n gedoe dat ik ben afgehaakt. Set maar op Vi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 21 juli - 28 juli twee mails aan Livera verzonden. Netjes ontvangstbevestigingen ontvangen. Daar blijft het ook bij. Nogmaals reminders verzonden. Ook wederom netjes een ontvangstbevestig... Toon meer
Ik draag al jaren naar volle tevredenheid de Livera zigzag bh. Naar de winkel om nieuwe te kopen (maat 95 E, 95 staat voor omvang). Blijkt dat de omvang van 95 cm bij de nieuwe bh slechts 85 cm is. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #11 van de 11 beste bedrijven in Lingeriewinkel
- #26 van de 26 beste bedrijven in Ondergoedwinkel
- #107 van de 110 beste bedrijven in Damesmodewinkel
Geschreven door het bedrijf
Schaamteloos jezelf ontdekken staat voor eens ongeremd voor jezelf kiezen. Jij komt op de eerste plaats. Bij Livera hoef je jezelf niet te verantwoorden. Jouw ontdekkingsreis is onze ontdekkingsreis. Daar hoef je je nooit voor te schamen. Ontdek jezelf. Ontdoe je van taboes. Ontdoe je van stigma. Ontdoe je van een BH die al jaren niet lekker zit. Ontdoe je van je social media. Hier ben je schaamteloos jezelf. Wij helpen je die ontdekken. Welkom in de schaamteloze zone. Livera Schaamteloos jezelf
Contactgegevens
De Brand, 3823LJ, Amersfoort, Nederland
- 0332081012
- service@livera.nl
- www.livera.nl
2,1
Slecht
316 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 60% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Livera winkel koperwiek capelle aan den ijssel
Gisteren bij de livera winkel geweest op de koperwiek in capelle aan den ijssel nog half uur was deze open.
Ik had hier me bh maat laten opmeten door een stevige vrouw met rood kapsel ze zei dat ze geen push up bh,s zou hebben en met kant hadden in 85 a 90b maten dacht huhh vreemd maar oosterhof was nog een uur open denk kan niet dus ik daar maar heen en die mevrouw had me wel erg goed geholpen op de oosterhof rotterdam en die bh,s hadden ze wel degelijk.
Vanmorgen nog even gekeken in capelle en ze hingen daar gewoon vind dit echt heel erg verschikkelijk dat ze niet serieus was capelle koperwiek kom ik dan ook echt niet meer want elke vrouw wilt de goede juiste bh,s is tenslotte belangrijk voor de ondersteuning en om om de borsten mooi en netjes verzorgd te houden.
Koperwiek 0,1 oosterhof krijgt van mij een 9.9 scoren wil je iets goeds met goede hulp ga dan naar de oosterhof dit was mijn ervaring moest het toch even kwijt mooie dag dames.
Mvg soraya ruiter
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Mooie items
Onlangs een bestelling geplaatst op livera.nl. De bestelling kwam snel binnen. De items zaten ook nog eens fantastisch, dus ik ben een tevreden klant.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livera
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de bestelde artikelen en je deze snel binnen had! Bedankt voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Team Livera
Koop hier niet online!
Livera heeft prima service in de winkels, maar online is het drama. Verzending duurt een eeuwigheid, klantenservice reageert erg traag en retourneren is zo’n gedoe dat ik ben afgehaakt. Set maar op Vinted verkocht. Ik koop nooit meer online bij Livera!
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livera
Beste Marleen. Jammer om te horen dat je niet tevreden bent met onze online service. We hebben je Click & Collect-bestelling van 28 januari nagekeken. Deze is binnen de gestelde 3 tot 5 werkdagen verstuurd en heb je op 4 februari opgehaald in de winkel. Je e-mail van 3 februari is dezelfde dag beantwoord. We begrijpen dat het vervelend is als het niet lukt om een retour aan te melden. In dat geval had je uiteraard contact met ons kunnen opnemen, dan hadden we je hier graag bij geholpen. Mocht je alsnog hulp nodig hebben, dan staan we voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Livera
Heel tevreden
Ik heb onlangs 2 bestellingen gedaan via de website. Beide bestellingen had ik binnen enkele dagen in huis. Alle artikelen waren naar wens, hele goede kwaliteit. Ben heel tevreden. Ik ga zeker vaker bestellen bij Livera.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livera
Beste M.K., wat fijn om te horen dat je zo blij bent met jouw bestelling! Bedankt voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Team Livera
8 maanden aan het wachten op €40
Al vanaf VORIG JAAR JUNI!! gezeik met de klantenservice. Niks word opgepakt! In de winkel super slecht behandeld en alle Livera Bh's stuk binnen een half jaar. Op de website staat duidelijk dat je binnen een half jaar retouren kan! Winkel oudste was asociaal en het lag aan mij.
Melding van gemaakt dus bij klantenservice en gewoon inmiddels 8 maanden verder en je word gewoon niet geholpen!!!
1 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livera
Beste Demy, wat vervelend dat je ontevreden bent over de kwaliteit van de gekochte BH's en de aangedragen oplossingen van de winkel waar je de artikelen gekocht hebt. Ondanks dat je niet in de gelegenheid was om op de uitnodigingen van de winkel in te gaan om de situatie te bespreken, is toch besloten om je een tegemoetkoming aan te bieden in de vorm van een cadeaubon. De winkel heeft hierover contact met jou opgenomen. We vertrouwen erop dat de situatie hiermee naar tevredenheid is afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Team Livera
Trager dan traag, zonder reactie maar wel goed hersteld.
Op 17/12/2025 een bestelling gedaan, ervan uitgaande dat deze 24/12 (voor kerst) binnen zou zijn. 19/12 bericht dat bestelling aangemeld is voor verzending. Geen actie tot 29/12/2025. 23/12 mail gestuurd met klacht. Geen reactie. Zojuist weer een mail naar de klantenservice gestuurd. Nu wel automatische reactie. Ik ga bestelling hoe dan ook terugsturen en bestel niets meer bij deze website. Onbetrouwbaar. Ervaringen in live winkels wel prettig. Maar online dus echt heel slecht. Zonde.
Helaas pas na melding hier een reactie. Met het aanbod gratis te retourneren, en daarom drie sterren. Echt keurige reactie van klantenservice, maar waarom niet eerder informeren?
Mijn dochter vindt de pyjamabroek te mooi om terug te sturen en dat vindt ze ook slecht voor het milieu, dat ben ik met haar eens. Mijn ervaringen met Livera zijn verder goed.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livera
Beste Elsbeth,
Wat vervelend dat het niet gelukt is om jouw bestelling voor de kerst te ontvangen. Wegens de slechte weersomstandigheden in Frankrijk hebben er pakketten helaas vertraging opgelopen bij de verzending vanuit ons warehouse. We vinden dit heel vervelend en ik zie dat we je in ons e-mailcontact hebben aangeboden om geen retourkosten in rekening te brengen wanneer je jouw bestelling retour stuurt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Livera
Fijne winkel in Purmerend…
Fijne winkel in Purmerend waar je leuk geholpen wordt. Ze hebben ook bh’s voor grotere maten die goed zitten. Groot aanbod van pyjama’s. Leuke aanbiedingen.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livera
Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen! Bedankt voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Team Livera
Livera
Livera
Basic
Sport Slip Maxi
Ik heb altijd de 2xXL. Nu te klein, andere stof (voelt minder elastische) slechte kwaliteit en kleinere pasvorm waardoor randje omkrult ...
Nu 8 slips kaartje eraf geknipt kunnen in de prullenbak 80 euro in de prullenbak
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livera
Beste Fenna,
Wat vervelend dat de slips een andere pasvorm lijken te hebben dan je van ons gewend bent. We adviseren je even een mailtje te sturen naar onze klantenservice, zodat wij de situatie verder kunnen onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Team Livera
Super service en vriendelijke…
Super service en vriendelijke verkoopsters
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livera
Wat fijn om te horen dat je zo goed bent geholpen! Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet,
Team Livera
Eindelijk mijn geld terug: zie mijn reactie en tips!
JIPPIE, eindelijk bericht van Livera! Binnen 2 uur!! De betaling is onderweg!!
Hoe ik het voor elkaar kreeg?! Ander mailadres: dus doe er je voordeel mee?! PR & HR afdeling
Ik kan hier geen mailadressen plaatsen maar zoek op ChatGPT met de vraag:
Zoek alle mailadressen van Livera op.
Dan krijg je het HR en PR adres. Succes!!
VOORBEELDMAIL:
Onderwerp: Escalatie, uitblijven reactie en terugbetaling bestelling
(€ bedrag) (datum)
Geachte afdeling PR
Geachte afdeling HR,
Onderstaande e-mail is eerder verzonden aan servicelivera, waar ik wederom een bevestiging van heb ontvangen.
Het betreft een online bestelling van (bedrag) (datum) (deels) retour gezonden op (datum) en door Livera ontvangen.
Mijn eerdere mails van datum zijn beide bevestigd, maar onbeantwoord gebleven.
Op Trustpilot staan inmiddels tientallen vergelijkbare klachten van klanten, sommige daterend van begin 2025.
Ik geef Livera hierbij laatste gelegenheid om het volledige bedrag van (bedrag) binnen 14 dagen terug te storten.
Bij uitblijven van actie zal ik mijn klacht, samen met andere gedupeerden, indienen bij de Stichting Geschillencommissies Consumentenzaken -SGC-.
Alle correspondentie graag uitsluitend via e-mail of reguliere post.
Met vriendelijke groet,
Naam
Adres
PC + WP
Mailadres
Bestelnummer
Origineel bericht:
OPROEP GEDUPEERDE LIVERA KLANTEN
Retour gestuurd 1-7-2025, bevestiging ontvangen van navraag mails, verder geen reactie en geen terugbetaling.
Livera houd klanten aan het lijntje.
Ik ga dit melden dit bij de Stichting Geschillencommissies Consumentenzaken (SGC) en roep iedereen met dezelfde ervaring op om dat ook te doen. Samen sterk.
6 november 2025
Review zonder uitnodiging
Bikini broekje Malaga
Bikini broekje Malaga, sweet cherry gekocht, twee keer zwemmen in zee, broekje uitgezakt!
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livera
Beste Birgit,
Wat vervelend dat het broekje niet aan de kwaliteit voldoet die je van ons mag verwachten. Onze excuses hiervoor. Aangezien je geen ordernummer hebt ingevuld, adviseren wij je een mailtje te sturen naar onze klantenservice, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing!
Met vriendelijke groet,
Team Livera
Koop maar niets online, want als het stuk is zijn ze niet te bereiken.
Helaas een zeer slechte ervaring met een webshopbestelling. We hadden drie producten gekocht online. De badjas had een naadje los, dit hebben we zelf gerepareerd. Een pyjama zat een scheur bij de naad, omdat het ernaast gestikt was. Contact opgenomen met klantenservice, mijn ordernummer en foto's meegestuurd. Krijg ik de vraag van de medewerker om het ordernummer en foto's op te sturen, nou erg goed gelezen is mijn vorige mail dus niet. Opnieuw opgestuurd en na een week nog geen reactie. Wel kan ik het product ter retour opsturen en moet dan een euro betalen. Belachelijk voor een product wat Livera kapot geleverd heeft dat ik moet betalen voor retourneren! Daarnaast heb ik nu geen korting, terwijl ik het product met korting heb gekocht. Tja, Livera levert een kapot product en de klant is de dupe. Echt niet oke dat de klantenservice er zo lang over doet om te reageren! En ook belachelijk dat je niet kunt bellen! Daarnaast geeft de chatbot geen echte medewerker als je daarom vraagt. Zeer slecht te bereiken en nog geen oplossing gevonden.
20 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livera
Beste Rianne, wat jammer dat je niet tevreden bent. Ik zie dat we je de mogelijkheid hebben geboden om de pyjama kosteloos aan ons te retourneren en om deze opnieuw te kunnen bestellen inclusief de 30% korting. Dit aanbod geldt uiteraard nog steeds.
Met vriendelijke groet,
Team Livera
Ik dacht 3 keer is scheepsrecht
Vandaag voor de derde keer bij Livera Sneek geweest, en weer niet geholpen. De dames waren vandaag heus wel bezig met de vracht of zo, maar als wij aan het klungelen zijn en je loopt wel 5x langs de pashokjes is het toch heel normaal om te vragen of ze kan helpen. De eerste keer stond ze gewoon met een vriendin te praten die ze al 3 jaar niet had gezien, ze woonden ook nog bij elkaar in de wijk. Ja duhhh iedereen kon het gesprek meeluisteren. Toen ze eindelijk uitgesproken waren vroeg ik of ze mij kon helpen, nee dat kon niet en ging samen met een andere medewerkster dezelfde klant helpen. Emotioneel heb ik de winkel verlaten. Vroeger kwam ik hier zo graag, en werden wij fantastisch geholpen. Maar nu. Nooit meer.
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
heb een bestelling geplaatst maar niet geleverd
heb een bestelling geplaatst deze kon ik ophalen in de winkel. Daar niets bekend, nu de klantenservice bellen , niet bereikbaar.
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Livera
Beste Renate, wat jammer dat je niet tevreden bent. We zien dat je na ons mailcontact je bestelling op 1 oktober bij de winkel hebt kunnen ophalen. Nogmaals onze oprechte excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Team Livera
Ben ik mijn geld kwijt?
Vier weken geleden een Bh besteld via click&collect + betaald. Nooit orderbevestiging of correspondentie mogen ontvangen. Over gemaild en nu al een week geen reactie mogen ontvangen. Dit roept vragen op: zijn ze failliet o.i.d.?
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Geen gedoe
Geen gedoe. Het doet wat het moet.Ik had geen zin in lange uitleg — ik wilde gewoon iets dat werkt.Waar ik eerst lag te woelen, val ik nu snel in slaap en slaap diep.’s Ochtends word ik fris en energiek wakker.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Nooit meer Livera
Bestelling wordt al traag in behandeling genomen. Vervolgens is het product te klein, hoewel ik de maatinstructie op hun site gevolgd heb, past het artikel op 7cm na nog niet. Vragen stellen bij de klantenservice levert al meer dan 10 dagen geen reactie op. Nou dan maar die "retour zend boete" die nergens op slaat, het pakket gaat retour. Nooit meer Livera!!
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Bestel hier niet online!
Update: op 16 september mail ontvangen van Livera met excuses en dat retour gelijk afgehandeld zou worden. Nog diezelfde dag de terugbetaling ontvangen. Fijn dat het nu goed afgehandeld is.
===============================
Op 25 juli twee Bikinitops retour gestuurd. Volgens DHL is het pakket op 1 augustus afgeleverd, volgens het systeem dat Livera gebruikt is het pakket nog steeds onderweg (nu bijna 7 weken).
Op mails reageert de klantenservice niet, telefonisch zijn ze 'wegens drukte' niet bereikbaar. Ik weet niet wat er bij Livera aan de hand is, maar bestel hier niets online!
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Geld retour is geen garantie bij livera!!
Slechte ervaring met terugbetaling. Na 3 weken klantenservice gemaild. Deze zou de terugbetaling ingang hebben gezet. Week later gebeld en na diverse malen eindelijk iemand gesproken. Er zou een Bug in het betaal systeem zitten. Er wordt me gegarandeerd dat ik deze week de 220 euro retour ontvang. Nee dus!! Ik krijg 34 euro gestort en krijg de klantenservice niet meer te pakken. Bestel hier NOOIT meer!!
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Een badpak en een bikini besteld
Een badpak en een bikini besteld, waren beide te klein, omruilen voor andere maat kan niet, dus àlles retour gestuurd.
Ik zou op 27/8/25 reeds 77,46 teruggestort krijgen schreef medewerker, het is inmiddels 5/9/25 en heb nog geen euro teruggestort gekregen, op mijn mails wordt ook niet gereageerd, wat een oplichterij, nooit meer bestel ik bij Livera.
Ik wil mijn 77,46 euro terug en heel snel.!!!!!!
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.