Livera Reviews 

Bestelling wordt al traag in behandeling genomen. Vervolgens is het product te klein, hoewel ik de maatinstructie op hun site gevolgd heb, past het artikel op 7cm na nog niet. Vragen stellen bij de klantenservice levert al meer dan 10 dagen geen reactie op. Nou dan maar die "retour zend boete" die nergens op slaat, het pakket gaat retour. Nooit meer Livera!!

Update: op 16 september mail ontvangen van Livera met excuses en dat retour gelijk afgehandeld zou worden. Nog diezelfde dag de terugbetaling ontvangen. Fijn dat het nu goed afgehandeld is.
===============================
Op 25 juli twee Bikinitops retour gestuurd. Volgens DHL is het pakket op 1 augustus afgeleverd, volgens het systeem dat Livera gebruikt is het pakket nog steeds onderweg (nu bijna 7 weken).
Op mails reageert de klantenservice niet, telefonisch zijn ze 'wegens drukte' niet bereikbaar. Ik weet niet wat er bij Livera aan de hand is, maar bestel hier niets online!

Slechte ervaring met terugbetaling. Na 3 weken klantenservice gemaild. Deze zou de terugbetaling ingang hebben gezet. Week later gebeld en na diverse malen eindelijk iemand gesproken. Er zou een Bug in het betaal systeem zitten. Er wordt me gegarandeerd dat ik deze week de 220 euro retour ontvang. Nee dus!! Ik krijg 34 euro gestort en krijg de klantenservice niet meer te pakken. Bestel hier NOOIT meer!!

Een badpak en een bikini besteld, waren beide te klein, omruilen voor andere maat kan niet, dus àlles retour gestuurd.
Ik zou op 27/8/25 reeds 77,46 teruggestort krijgen schreef medewerker, het is inmiddels 5/9/25 en heb nog geen euro teruggestort gekregen, op mijn mails wordt ook niet gereageerd, wat een oplichterij, nooit meer bestel ik bij Livera.

Ik wil mijn 77,46 euro terug en heel snel.!!!!!!

De klantenservice van livera is super slecht.
30 juli een deel van een online bestelling retour gestuurd. Na 1 maand een deel hiervan teruggestort op mijn rekening, maar er een ontbreekt een deel. Sindsdien is de klantenservice niet te bereiken, via de telefoon krijg je een bandje te horen dat ze niet bereikbaar zijn telefonisch. Via mail krijg ik na een week te horen dat er een reactie volgt, met daarin de tekst: Door drukte kan dit helaas langer duren dan je van ons gewend bent. Opnieuw mailen vertraagd het antwoorden op de reeds ontvangen e-mail.
Deze mail ook al 2 weken geleden ontvangen........

15 augustus bestelling geplaatst en betaald, want achteraf betalen kon niet. Om die reden 1 gekocht ipv 3 die ik van plan was. En gelukkig maar. Want vandaag 26 augustus nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen. 2 keer gemaild, maar geen reactie op mijn vragen! Wel standaard ontvangstbevestiging, dus mijn mails zijn goed aangekomen. Én wel een mail gekregen met de vraag om aan te geven hoe tevreden ik was over de afwikkeling van mijn 1e mail aan de klantenservice. Daarop wilde ik reageren met EXTREEM ONTEVREDEN, maar de grap is; de linkjes in de mail werken niet!!! Daarna nog maar eens gemaild naar de klantenservice, maar nog steeds GEEN reactie. Ik baal hier echt van. Helaas al deze slechte reviews niet gelezen, ik ging er vanuit dat het wel betrouwbaar en safe was om bij zon grote keten te bestellen. Maar echt nooit weer, zeker niet met zo'n slechte afhandeling. Tot dusver GEEN levering en GEEN reactie van Livera, nergens op!
(Bestelnummer 10000971929)
Als ik vandaag geen reactie krijg, zal ik mijn rechtsbijstandverzekering aan het werk zetten. Waardeloze praktijken dit.....

en maand geleden heb ik een artikel retour gestuurd (ordernummer 10000961508), maar tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Dit is in strijd met de wettelijke verplichting tot terugbetaling binnen 14 dagen na retour. De klantenservice is onbereikbaar. Indien dit niet per direct wordt opgelost, zal ik mijn rechtsbijstand inschakelen en de situatie melden bij de Consumentenbond en de ACM. Ik hoop echter dat Livera dit alsnog correct en spoedig afhandeling

Niet online bestellen! Het is werkelijk een drama als je iets retour stuurt. Geen geld terug, geen reactie op e-mails, via telefoonnummer is niemand bereikbaar (10 min in de wacht). Via een van de franchise winkels hoorde ik dat ze telefonisch niet bereikbaar zijn. Geef gewoon aan dat bellen geen zin heeft ipv in de wacht zetten… echt respectloos!

Waar ik altijd zo tevreden was met Livera.(Online) Zo ontevreden ben ik de afgelopen maand met hun.
Na een bestelling gedaan te hebben op 5 Juli en ik een gedeelte van mn bestelling op 10 Juli retour moest sturen ivm niet passend voor mn dochter. Krijg ik geen enkele reactie via shop run back bericht gehad dat mijn retour was aangekomen bij de Livera. Maar tot op heden nog geen terugbetaling of antwoord op mijn mails mogen ontvangen.
Je krijgt een bericht dat het langer kan duren voor je antwoord hebt dan je gewend bent, maar 3 weken op antwoord wachten is toch wel erg lang.

Ik heb een aantal dingen bij Livera besteld en sommige ervan bijna een maand geleden retour gestuurd. Ik krijg alleen (nog) geen refund. Ik heb een week geleden gemaild (het antwoord zou volgens hen 'langer kunnen duren'), en nu met de klantenservice gebeld. Mijn telefoontje werd opgenomen met 'Sorry, we kunnen je momenteel niet te woord staan'. Hoezo klantenservice?

Tot nu toe altijd erg tevreden over bestellen bij Livera.
Helaas nú een vergelijkbare ervaring als de meeste recente reviews hier.
Op 21 juli in de webshop bestelling gedaan en betaald. Tot op heden niks ontvangen. Geïnformeerd in het filiaal. Daar was nog niks ontvangen. Op 1/8 mail gestuurd naar de klantenservice. Geautomatiseerd antwoord ontvangen. Maar verder niets.

Update
Via de mail op 7/8 reactie klantenservice. Mijn bestelling zou afgeleverd zijn bij het filiaal.
Daar op 11/8 geïnformeerd. Niets bekend, niets afgeleverd.
13/8 opnieuw mail klantenservice gestuurd.

Update 14/8
Mail vd klantenservice dat mn bestelling inderdaad niet was aangekomen, maar dat het filiaal mijn bestelling nog op voorraad had en dat het nu zo opgelost werd.

Vanmiddag bij het filiaal bestelling opgehaald. Heel fijn dat ik het nu uiteindelijk ontvangen heb.

Geen communicatie mogelijk. Telefoon wordt niet beantwoord en op E- mails wordt niet gereageerd.

Wacht al 3 weken op terugbetaling van mijn retour. Als ik morgen nog niets heb vernomen, zet ik mijn rechtsbijstand
erop.

Gisteren 6 augustus, eindelijk telefonisch iemand van het hoofdkantoor gesproken en vandaag mijn geld terug gestort gekregen.

Bestelling op 20 juli gedaan met Click and Collect. Nog steeds niets gehoord en de klantenservice is niet bereikbaar. Ook in de winkel weten ze het niet en kunnen geen bestelling zien. Waardeloos bedrijf.

In verband met de drukte op de klantenservice, willen we je vriendelijk verzoeken geen reactie te geven op deze e-mail.



Excuus voor het ongemak.



Fijne dag gewenst!

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Livera
Livera Klantenservice

Deze score is te danken aan het handelen van een medewerkster op het hoofdkantoor!

Diegene heeft uiteindelijk m’n geld terug gestort ivm niet leveren van een BH

Zelf heb ik de klantenservice gemaild en gebeld(werd niet opgenomen)
Of bandje met mededeling dat zij niet bereikbaar zijn
Uiteindelijk hoofdkantoor vanmorgen gebeld en nu al gestort ☺️dankjewel nogmaals

Niets gaat goed

Helaas heb ik de laatste 3 maanden erg slechte ervaring met Livera.
Ik heb enorm lang moeten wachten op mijn eerste betselling,een bestelling van rond de 300 euro die natuurlijk vooruit betaald was. Ik heb daar diverse keren contact over opgenomen met de klantenservice, zij reageerde vriendelijk en netjes en vroegen mij geduld te hebben omdat bestelling/betaling niet goed werkte.
Uiteindelijk is, na ik denk wel 7 weken, en veel contact dit bedrag terug gestort, want de bestelling kwam dus niet.

Toen kwan er de actie 2e bh voor 50% en dacht ik, het kan toch niet 2x verkeerd gaan......dus wel!
Wederom erg lang op mijn bestelling, van 212 euro/4 bh's, moeten wachten en weer een aantal keer contact gehad via de mail met de klantenservice....met steeds weer excuus en het verzoek geduld te hebben.
De 4 bh's kwamen uiteindelijk. Ik hou er 2 en 2 gaan retour. Vervolgens bijna een maand moeten wachten eer de retour aankwam, volgens mail met klantenservice kwam dat doordat de retour naar Frankrijk gaat.....weer excuus en geduld hebben.
Nu is gelukkig de retour aangekomen en kwam er de financiele afhandeling.
Ook die gaat niet goed!
Telefonisch kun je lievera niet meer te pakken krijgen, dus weer een mail gestuurd!
Ik krijg de 2 bh's die ik hou niet voor de actie 2e bh 50%, nog gekker ik betaal zelfs iets meer dan het volle pond.
Dus weer een mail gestuurd en weer afwachten hoe lang het duurt eer mijn mail beantwoord word en ik mijn tekort terug gestort krijg.
Ik ben eerlijk gezegd klaar met Livera online, 2 bestellingen die alle 2 heel veel gedoe opleveren.
Een bestelling plaatsetn en betalen gaat goed hoor, maar daarna.....
Klantenservice dames die ik eerst aan de telefoon kreeg waren echt vriendelijk, aan hen ligt het niet.
Maar je kunt nu niemand meer telefonisch spreken dus is het wachten,wachten, wachten op een antwoord via de mail......
Erg jammer, maar ik ben er echt klaar mee en wacht ws nog een paar weken op mijn geld!!!

Vorige maand een bestelling geplaatst, en geretourneerd. Retour is op 16 juni ontvangen bij Livera. Zou binnen 10 werkdagen geld retour krijgen. Ondertussen is het 28 juli, en nog geen geld terug gekregen en Livera is op geen enkele mogelijke manier bereikbaar. Al meerdere malen gemaild, gebeld maar krijg niemand aan de lijn. Zijn alleen per mail bereikbaar maar krijg na twee weken nog geen contact met ze. Erg slecht!

Op 28 juni badpak teruggestuurd. Op 8 juli aangekomen volgens DHL. Geen bericht gehad van Livera en geen geld terug. Klantenservice onbereikbaar, telefonisch eerst een bericht; wegens training afwezig en sinds vandaag een bericht met; we kunnen je niet te woord staan. Al 3 mails gestuurd de afgelopen week, geen reactie. Wat is er aan de hand bij Livera? Normale gang van zaken of is er meer aan de hand?!?!? Ophande zijnde faillisement??? Of gewoon een hele slechte klantenservice?
Een paar weken geleden een mail gestuurd over een ontbrekende strandtas in de bestelling, volgende dag bericht gehad en strandtas is alsnog opgestuurd, daarom vraag ik mij af of er nu meer aan de hand is dan alleen een onbereikbare klantenservice???

Ik probeer al weken de klantenservice te bereiken, ronduit slecht, pakket betaald en geretourneerd maar ik hoor niks , ik zie nog steeds geen geld terug.

Geen sterrenbeleid. Shitterige klantenservice. Livera werkt met de Franse slag. Verkoopt superfijne bh’s (Chantelle) maar o wee als je per ongeluk de verkeerde maat bestelt.
Klantenservice op geen enkele manier bereikbaar. Shoprunback werkt niet, pakketje niet traceerbaar. En Livera geeft niet thuis. Ik kan al twee maanden fluiten naar mijn geld. Benieuwd of ik dat nog terugzie.
En dat terwijl retourneren eenvoudig zou kunnen bij de winkel in mijn woonplaats. Pfffff…
Volgende keer weer gewoon in de winkel kopen.

Op 28 juni en 2 juli heb ik een retourzending gedaan naar Livera. Vandaag is het 25 juli en ik heb mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Ik heb meerdere dagen geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar zonder succes. Vaak sta ik ruim 20 minuten in de wacht, waarna de verbinding wordt verbroken of er wordt aangegeven dat de klantenservice niet bereikbaar is vanwege training. Ook heb ik inmiddels drie keer gemaild, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen met betrekking tot de terugbetaling van mijn retourzending.

Ik vind deze gang van zaken zeer kwalijk en onacceptabel. Ik eis dan ook dat mijn geld per direct wordt teruggestort.