Livera Reviews 

Ik heb drie keer wat besteld en drie keer kreeg ik snel het juiste binnen. Bij 1 van de 3 bestellingen was het loungeshirt echter alleen in cadeaupapier verpakt zonder verzendzak of doos eromheen en de verpakking kwam gescheurd aan. Het shirtje kon je zo uit het cadeaupapier vissen. Verder tevreden.

Van alle klachten die ik hier lees klopt alles .klanten service zo goed als onbereikbaar. En als je iemand spreek kunnen ze niets voor je doen. Jammer dat ik dit allemaal niet gelezen heb ,dan had ik daar niets besteld. Goede raad voor volgende keer geen livera méér.

Wat een verschrikkelijk bedrijf met een slechte klantenservice.

De bh,s hebben een hele slechte pasvorm en doen na 1 uur dragen al pijn. Ik ben terug gegaan maar de livera weigerde om met een oplossing te komen. Ik kom hier 1 keer en nooit weer!!

Bikini online besteld. Deze kwam na een paar dagen binnen. Bikini was helaas niet goed. Deze als retour aangemeld. Bikini is nu al 13 dagen onderweg. Nog steeds geen terug betaling ontvangen. Gisteren een email naar de klantenservice gestuurd,maar nog geen reactie terug. Ik wacht het af, maar ik zou hier niet zo snel meer online een bestelling doen. Ook vindt ik het vreemd dat je het niet gewoon in de winkel mag retourneren, zou toch een stuk makkelijker zijn!

De klantenservice is echt top. Erg vriendelijk . Er ging iets mis met mijn retour zending maar werd heel snel door klantenservice op gepikt en geregeld en heb dezelfde dag mijn geld weer terug gestort gekregen.
Echt TOP.

Vanmiddag was het warm en benauwd in Utrecht en kwam ik in de Livera-winkel aan de Bakkerstraat. Het is er klein en fijn. De dames ontvingen de klanten met een vriendelijke glimlach en ik werd prettig geholpen. Dank S. voor jouw professionele uitleg/hulp om de perfecte Chantel-BH te vinden.

Omdat ik altijd zo goed geholpen wordt in de winkel in Katwijk, besloot ik van de daar gekochte BH, er nog 2 op internet te bestellen. Na betaald te hebben kreeg ik netjes een bevestiging. Maar toen begon het wachten. Na 7 dagen de klantenservice gemaild. Zij gaven aan dat de bestelling geannuleerd was omdat de BH niet voorradig was. Maar ze hadden niet het geld teruggestort en ook niets laten horen. Dat gebeurde pas na mijn mailtje.
Ik heb daardoor het gevoel dat als ik niet was gaan mailen, ik er nooit meer iets over zou hebben gehoord en ze het geld ook niet zouden hebben terug gestuurd.
Dus, beter communiceren en sneller geld terugstorten als je niet kan leveren.

Livera Zevenaar

In de winkel perfect geholpen door een zeer vriendelijke verkoopster. Zij dacht mee, gaf deskundig en objectief advies. Niets was haar teveel en ze nam alle tijd.

Een week verder...nog geen bestelling binnen. Er is een oude bestelling geleverd in de winkel.
Winkelpersoneel kan niks voor je betekenen Telefonisch niet bereikbaar. Op mails nul reactie. Daaaaag centjes....wat een poep- online- bedrijf.

Livera Bladel.

Onvriendelijk personeel, ik kwam om zwemkleding te kopen, vroeg om hulp, kreeg vervolgens de verkeerde maat in mijn handen gedrukt, en zei al de maat is niet goed, krijg je als antwoordt" probeer toch deze maar, en ik moet terug ik was iemand amders aan het helpen"
Sta ik daar vervolgens zelf maar verschillende badkleding te passen. Is de betreffemde medewerkster klaar met die andere.klant hoor.ik haar zeggen, " ik ga toch echt even eten hoor" niemand die vraagt kan.ik je mss even helpen? Ze staan daar.met zijn 3 en. Waarvan er een maar wat staat te kletsen met een bekende
Toen wilde ik nog 2 bh s kopen, vraag vervolgens of ze even wil.kijken wat mijn maat is van die bh, staat in de.computer, " vraag maar aan....wat die staat daar nu en ik kan niet achter de computer"
Al met al ruim een half uur in de winkel geweest, heb de bh' s meteen terug gehangen.
Ik kom hier nooit meer!! Bah en dan te bedenken dat ik al jaren en jaren al mij lingerie daar koop. Wat een slecht personeel, geen euro geef ik hier meer uit!

Het duurde even en na het lezen van de slechte reviews geschrokken! Maar uiteindelijk na een week pakketje ontvangen precies zoals verwacht ! Mooi slipje . Bezorging en klantenservice zou iets beter kunnen , maar verder is alles prima in orde!

Artikelen geretourneerd en toen pas deze reviews gelezen. Daar schrok ik van. Op mails kreeg ik geen antwoord dus klantenservice gebeld omdat mijn retour al 10 dagen onderweg was. Retour was aangekomen. Ik kreeg in geld direct teruggestort. Bestelling was van goede kwaliteit.

Zeer tevreden over Livera; zowel De lingerie setjes als mijn nachtmode . Mijn bikini is van een hele goede gevoerde kwaliteit. En wat ik ook heel leuk vind is dat ze vaak aanbiedingen hebben waardoor het weer aantrekkelijk is om wat aan nieuws aan te schaffen .

Ik ben nog nergens zo goed geholpen met het kopen van lingerie als bij Livera Eindhoven centrum. Geen moeite was te veel voor de verkoopster en ik ging voor het eerst van mijn leven naar huis met precies de juiste maat.

Ik heb met verbazing alle slechte reviews gelezen. Het viel me wel op dat deze allemaal gaan over bestellingen van producten via de website. Zelf bezoek ik altijd een winkel van Livera bij mij in de buurt (WCW in Eindhoven) en ik moet zeggen dat ik daar altijd heel goed en vriendelijk wordt geholpen en er wordt ook meegedacht. Ook over de producten ben ik tot nog toe altijd tevreden.
Dus ik denk dat Livera iets aan de kwaliteit van de website moet doen, want zo komt het hele bedrijf in een slecht daglicht, terwijl de producten en de fysieke winkels gewoon prima zijn.

Ik moet eerlijk zeggen als ik deze reviews eerder had gelezen dan had ik hier nooit mijn badpak besteld. Echter ik heb mijn bestelling keurig ontvangen binnen 3 werkdagen. Ik werd gebeld dat mijn bestelling binnen was en dat ik deze op kon komen halen in Veldhoven. Heel netjes. Het product ziet er top uit en past prima.

Maandag 3 maart een bestelling geplaatst (en betaald). Na een week gemaild waar de bestelling bleef. Nu weer bijna een week later nog steeds niets gehoord. En als je de klantenservice probeert te bellen zijn zij alleen 's middags bereikbaar (tot op heden niet gelukt contact te krijgen).

De relatief prijzige BH van Chantelle ging helaas binnen een half jaar stuk, mijn vraag aan Livera was of ik het bij hen kon laten herstellen met foto erbij. Vervolgens krijg ik een zeer snelle positieve reactie dat ik mijn geld terug krijg dat direct onderweg zou zijn. Wat een geweldige service, dacht ik. Dat geld ontving ik echter niet. Ik nogmaals contact gezocht met Livera, op mijn initiatief, waarop reactie kwam dat geld retour niet kon en ik wel de bon van de coupeur kon indienen. Wat een rare manier van eerst niet communiceren en dan met deze oplossing komen.

De producten van Livera zijn goed, maar de retourverwerking en klantenservice is ronduit slecht. Binnen 10 werkdagen krijg je het bedrag van de retour teruggestort, echter heb ik niks teruggekregen. Na tweemaal contact met klantenservice geen reactie! Ik wacht nog steeds op mijn geld. Heel erg teleurstellend voor een gerenommeerde naam als Livera!

Op 6 februari online bestelling geplaatst, geen bevestiging ontvangen dus mail gestuurd. Reactie gehad maar daarna bleef het stil. Aantal keer naar de klantenservice gemaild en reactie laat lang op zich wachten. Exact maand later mail dat bestelling in winkel is afgeleverd. Volgende dag mail dat de bestelling is opgehaald. Nou, niet door mij. Winkel gebeld maar bestelling was er nog. Zeer slechte eerste ervaring, niet voor herhaling vatbaar.