Livy Home Reviews 

Höchst anfällig - innerhalb kurzer Zeit 3 Reparaturen... unerklärliche Defekte...nach Ablauf des Abos unbrauchbar - andere Verwendung nicht möglich!

Freundlicher und kompetenter Service.

Die App funktioniert bis heute nicht richtig und reibungslos. Als Firmenkunde erwarte ich eine Rechnungsstellung, die automatisiert funktioniert. Das klappt bis heute nicht und ich muss monatlich den ausstehenden Rechnungen hinterher springen.

Zusatzleistungen wurden gekündigt, Sonderkündigungsrecht dafür ist aber per AGB ausgeschlossen. Bezahle den gleichen Beitrag für weniger Leistungen Service.

Service sieht anders aus.

Der Support war sehr freundlich und hat mein Problem letztlich gelöst, nachdem ich eine Weile auf ein Ersatzgerät warten musste. Insgesamt bin ich zufrieden.

Der Livy Home Support hat mein Problem innerhalb weniger Stunden gelöst, bin vollstens zufrieden.

Great Support, cool product

Der Livy Alive hält absolut nicht was er verspricht. Ich bin froh in kein Abonnement investiert zu haben, das wäre rausgeworfenes Geld. Er wird extrem heiß beim Laden mit USB C und Power Plate, was sogar die Temperaturanzeige verfälscht und hat sogar schon einen CO Fehlalarm ausgelöst (ohne Pushmitteilung ans Smartphone). Zudem ist das Gerät immer wieder offline, wodurch ich nie weiß, ob es überhaupt verlässlich einen Alarm auslösen würde. Das Gerät wurde daraufhin getauscht mit dem Ergebnis, dass auch das zweite Gerät heißt wird und sich nicht mal mit dem WLAN verbinden lässt. Auch das Laden über die Power Plate funktioniert nicht richtig.
Antwort vom Kundendienst: "Es tut uns leid, dass Sie bisher so viele Schwierigkeiten hatten, Ihr Gerät inkl. App problemlos nutzen zu können und wir Sie bisher nicht von unseren Services überzeugen konnten.
Wir werden Ihr Feedback an unser Technik-Team weiterleiten und bei der Weiterentwicklung unserer Produktqualität sehr zu Herzen nehmen."
So geht Kundeservice, ich fühle mich mit dem Gerät unsicherer als ohne, da ich Angst habe, dass es jederzeit abbrennt.
Bitte spart euch das Geld und investiert es in bewährte Meldeanlagen.

Unübersichtliche Support Seite. Dauert bis man für Livy Alive den richtigen Kommunikationsweg findet.
Werte teilweise falsch. Für den Preis ist die Qualität und Support bei weitem nicht auf dem Niveau von ähnlichen Produkten der Konkurenz.

Habe das Gerät seit 1 Jahr. Es gab ständig Fehlalarme, die Kameraqualität für angebliche 8MP ist unterirdisch. Die gemessenen Werte waren richtig falsch.
Nach etlichen Monaten mit dem Support wurde das Gerät ausgetauscht.
Das neue Gerät zeigt Gleiches auf.
Der LiveStream ist total instabil.
Ich habe seit Jahren andere Systeme nahezu ohne Probleme laufen.
So wie das Produkt beworben wird kann ich das nicht nachvollziehen. Hier sind definitiv Nachbesserungen notwendig und in dieser Form unbrauchbar. Da gibt es andere Geräte die stabiler laufen und bessere Qualität in Sachen Kamera gibt.
Habe den Hersteller angeschrieben und hoffe das es zurück genommen wird.

Sehr überzeugendes Produkt!

Leider ist es so, dass bei mir nur die Rauchmelderfunktion klappt; alle anderen Funktionen klappen nicht, weil sich mein Gerät trotz 100facher Versuche nicht im WLAN einbinden und deshalb nicht mehr funktioniert.

Direkt nach dem Auspacken ist die Elektrik durchgebrannt.

Schnelle Antwort, die auch geholfen hat.

Great customer experience. Got support on a working day pretty fast.

3 Stück bestellt. 1 Gerät defekt, keine Anmeldung und kein Laden möglich.

Wenn mit USB geladen wird keine sinnvolle Temperatur und keine Funktion. Somit keine Funktion mit dauerhaften USB Kabel. Was aber schön wäre dann bräuchte ich mich in der Ferienwohnung nicht um Akku alle halbe Jahre kümmern.

Konzept mit USB Kabel, fällt für Airbnb aus. Schade.

Gerät war von Anfang an defekt, immer wieder mit dem Support geschrieben, antworten kommen erst nach Wochen, dann heißt es das keine Auffälligkeiten festgestellt werden konnten. (Das Gerät zeigt zum Teil 14 grad und 100% Luftfeuchtigkeit an, obwohl im Raum laut anderen Thermometern und Thermostat 21 grad bei 45% Luftfeuchtigkeit ist, Bewegungen lösen das Nachtlicht nicht aus etc). Habe das Gerät knapp ein Jahr und darauf gehofft das man eine Lösung findet, aber das Geld habe ich anscheinend aus dem Fenster geworfen.

Von 3 Geräten sind 2 Defekt. Der support meldet sich seit 10 Tagen auch nicht. Ich finde bei dieser Preisklasse darf es sowas einfach nicht geben

Dieses Mal war die Rückmeldung superschnell und auch die Problemlösung war sehr kunden bezogen. Absolut nichts auszusetzen. Danke für einen tollen Service. Hoffentlich beim nächsten Mal wieder so!

Leider kam es nur zur Bestellung und nicht zur Lieferung, weil der Smart Ring ausverkauft war (wurde danach auf der Website korrigiert). Es wurde uns angeboten das Vorgängermodell für einen günstigeren Preis zu bekommen, wir lehnten aber ab, weil wir unbedingt den CO2-Sensor integriert haben wollten. Dennoch netten Kontakt per Mail und Chat. Mir konnte man aber leider nicht sagen, wann das Produkt wieder geliefert werden kann. Das Geld wird aber natürlich zurückerstattet.