Livy Home Reviews 

Livy bietet sehr vielfälltige Anwendungsbereiche, die Klima- und Luft- & Co2 -Messung.
Ein ausgereiftes Sicherheitssystem gegen Einbruch oder als Raumüberwachung mit vielen Anwendungbereichen.

Die Bauart und die technischen Komonenten sind sehr Hochwertig und ausgereift.

Aber der Clou, bzw. das raffinierteste am ganzen System ist die einfache und smarte APP, in der ich alles steuern und einrichten kann, sehr intelligent gelösst und intuitiv bedienbar.

Auch die Hotline, mit den anschaulichen Video-Clips und den geführten Installationanweisungen sind sehr professonell und hilfreich.

Bin gespannt auf die Weiterentwicklungen im Home-Living-Bereich, der Steuerung von Licht-, Klima- und Multimedia-Anwendungen.

Ich habe vor zwei Jahren im Rahmen eines Stromvertrages bei Vattenfall die livy protect als Alarmanlage und Rauchmelder bekommen.

Das installieren ging Recht gut, die montags auch. Die Software war auch ganz okay und die livy tat zunächst ihren Dienst.

Doch nach kurzer Zeit fingen die Probleme an. Mal kein Alarm, Mal livy nicht erreichbar, Mal fand die App die livy nicht mehr. Immer Mal komische Fehler.

Ich meldete das und bekam anfangs immer sehr schnelle und ausführliche, freundliche Hilfe durch das Unternehmen.

Mehrere reparierte und ausgetauschte livy Ringe folgten.. natürlich immer mit Aufwand verbunden, wie verpacken und zur Post bringen.

In diese Jahr, Urlaub stand an, livy eingeschaltet. Keine Verbindung mehr zum Ring. Nix ging.. also . Gerät wieder eingeschickt.. Wohnung natürlich zwei Wochen ohne livy protect.


Reparierte Gerät funktionierte dann. Bis zum nächsten Urlaub..

Eingeschaltet.. aktiviert. Alarm... Niemand in der Wohnung..
Das.gleuche Spiel mehrfach ausprobiert. Immer sofort alarm.

Gerät eingeschickt, ohne livy protect in Urlaub . Neues Gerät ausgepackt, angeschlossen, gleiche Fehler. Sofort alarm nach dem Einschalten.. anderer Standort, gleiche Fehler.

Wieder beim Service gemeldet.. das war vor 10 Tagen. Bis auf die automatische Antwort keine Reaktion. Auch auf die Nachfrage nicht.

Ich denke, sowas geht heute gar nicht mehr.

Bislang war der Service gut, leider das Produkt mit mängeln behaftet. Wenn es funktioniert, ist es Klasse. Aber es funktioniert eben nicht sehr oft.

Ich wünsche mir, dass sich der Service bei mir meldet und mir ein Produkt zuwendet, was zuverlässig funktioniert.

Solange kann ich vom Kauf nur abraten..

Update

Kundendienst hat sich dann per Mail gemeldet. War eine Einstellung in system.

Gerät funktioniert nun wieder einwandfrei..

Kundendienst im Prinzip sehr gut, hat aber diesmal hat länger gedauert.

Erste Support Anfrage schnell beantwortet und gelöst. Jetzt "hängt" sich das Gerät jeden Tag auf, keine Reaktion des Livy Supports mehr

Top Service, schnell, freundlich und kundenorientiert

Nach Handywechsel gab es Probleme beim Einrichten. Habe problemlos Ersatzcode erhalten. Ich kann mit dem Vattenfallangebot aber nicht alle Funktionen bedienen. Geoassistent lässt sich nicht aktivieren und ein Update wird gefordert, dass aber kostenpflichtig ist.

Leider häufige Fehlalarme. ( Feuer obwohl kein Feuer, Bewegungsalarm obwohl keiner in der Wohnung.
Kamera im Dunkeln nur kurz ein Bild zu sehen keine Nachtsicht.
Livy alive war oft offline in letzter Zeit seltener

Schnelle Antwort auf Anliegen oder Fragen

Ein Gerät, welches mehr als ein Rauchmelder ist. Auch als Einbruchmelder in Wohnmobil. Gartenhäuser zu benutzen.

Gute Entscheidung - Somit perfekt für Gesundheit, Haus und Leben abgesichert.

schneller Versand, sehr professionelle Reklamationsbearbeitung(defektes Gerät wurde schnell ausgetauscht)

Die Unterstützung vom support war sehr gut. Der Austausch des LIVY Alive war problemlos. Danke.

Ich benutze Livy Alive nur als Anschauungsmodell und nicht für mich privat zuhause. Aber auf den ersten Eindruck macht es einiges her; die Lichter, die Optik usw.

Der Support von Livy ist top. Super schnelle Hilfe inkl Lieferung der Lösung zum Problem. Top!!

Das Gerät kam schnell und war auch relativ simpel und schnell eingerichtet. Es gab zwar Anfangs ein paar Probleme, da die Verbindung (NFC/BT) nur zögerlich zustande kam.
Seitdem läuft Sie nahezu Problemlos.
Bislang gab es nur einige wenige "Probleme", weil sich der Geofence deaktiviert hatte, und deshalb Fehlalarme ausgelöst hat. (Serverausfall beim Anbieter? - Fehlendes GPS vom Handy?)
Ansonsten ist die Verbindung stehts gut, und auch die Verbindung zur Cam ist fantastisch gut. Zoomen, Bild und Tonqualität ist weitaus besser als bei Wettbewerbern.
Zusammengefasst: Eine klare Empfehlung, und ich bin sehr zufrieden. Leider ist ein Support nur via Mail möglich, der schon mal 1-2 Tage dauern kann.

I got an issue with my fire device, and because I had similar issues not that long before. Livy offered me a new one instead of waiting for the inspection.

So I send the old device in and get now a new one. That is how customer support works. I am happy after all and like the first time still thankful and impressed about the friendly, fast and easy support.

Perfect, thanks and race care!

Generell ist die Idee sehr gut, aber die Einsetzen der Produkt ist ziemlich sehr kompliziert, Ich war sehr zufrieden mit dem Produkt wo ich es bekommen habe, nach dem Ich alles installiert und Aktiviert habe, hatte ich nur zwei Tage Glück, dann ist der App hängen geblieben, dann musste ich deinstallieren und wieder installieren, dann hat nichts mehr funktioniert, Weil man nur einmal mit der Aktivierung code sich Anmelden, danach muss mann den Support ein E mail schreiben um ein Aktivierung Code zubekommen, der Support meldete sich und teilte mir mit, das Sie das Gerät zurückgesetzt haben, müsste wieder funktionieren, leider war das nicht so, dann habe ich ein zweites E mail geschrieben, da stand , weil ich mich oft versucht habe um den Gerät zu aktivieren, hat man meine Nummer blockiert, es hieß, es wird in Kürze geregelt und die Blockierung aufgehoben, und das ist nicht das was ich wollte, da habe ich bedenken wegen Datenschutz , daher habe ich mein Vertrag Wiederufen und den Produkt zurücksenden. Daher kann ich nur sagen Technik ist sehr gut, aber App und die Ausführung sehr schlecht. Mann kann sich nur per Mail Kontakt aufnehmen, keine Rufnummer. Das ist nicht mein Fall