Logicx - 24-uurs Vervangend Vervoer Reviews 

Een verschrikkelijk bedrijf!
Mijn vriendin wordt super onbeschoft te woord gestaan, terwijl de fout bij hen ligt.
Mijn vriendin heeft vanuit de verzekering recht op vervangend vervoer, in dezelfde categorie van haar auto. Helaas kreeg zij een Volkswagen Up mee, 3(!!) categorieën lager als haar eigen auto. Dit bedrijf verschuilt zich nu dat ze de auto niet meer kan omwisselen, omdat de verzekering deze gereserveerd zou hebben. De verzekering geeft aan dit zeker niet te hebben gedaan en de fout dus wel bij Logisc ligt!

Onderwerp: Klacht over dienstverlening, facturatie en klantbejegening

Via BMW heb ik vervangend vervoer ontvangen van Logicx Autoverhuur in Haarlem. Helaas ben ik zeer ontevreden over de geboden service.

Bij ontvangst was de auto vies en duidelijk niet goed schoongemaakt. Aangezien ik wist dat er kosten in rekening worden gebracht bij het vuil inleveren van de auto, heb ik deze vóór het inleveren netjes schoongemaakt — uit voorzorg en in goed vertrouwen.

Daarnaast was de brandstoftank bij aflevering niet volledig gevuld, waardoor ik bij het terugbrengen €43 moest tanken in plaats van de verwachte €26.(na maten van km)

En het ergste was dat Tot mijn verbazing ontving ik vervolgens een factuur van €66 voor een vermeend te late inlevering van het voertuig. Dit is onterecht: er is vooraf duidelijk afgesproken dat ik de auto op donderdag zou terugbrengen, niet op woensdagavond om 23.00 uur.

Toen ik hierover telefonisch contact opnam met uw facturatieafdeling, werd ik op een hatelijke en onvriendelijke manier te woord gestaan. Ik voelde mij totaal niet serieus genomen. Deze ervaring bevestigt voor mij het stereotype beeld van een bureaucratisch bedrijf dat weinig waarde hecht aan klantgerichtheid.

Als consument met een kleine beurs voel ik mij in deze situatie onterecht behandeld. Ik wil anderen dan ook waarschuwen: kies liever voor een gerenommeerd autoverhuurbedrijf dat niet alleen klantvriendelijker is, maar vaak ook nog scherpere tarieven biedt.

Dhr.J Broekema

Pas op met dit bedrijf, zeer misleidend. Vanuit onze autoverzekering kregen we vervangend vervoer vanuit dit bedrijf en die zou ik op de 2e paasdag in moeten leveren. Dat was niet mogelijk omdat de inleverlocatie gesloten was. Na telefonisch contact heeft een medewerker geregeld dat het een dag later zou kunnen en op een meer praktische locatie voor ons. Dit zou kosteloos zijn, maar je raad het al; er volgt een factuur van bijna €150,-. Dit vanwege het inleveren op een andere locatie en omdat het een dag te laat was. Oftewel, een zeer, zeer, zeer onbetrouwbaar bedrijf. Voor je eigen bestwil; doe er geen zaken mee.

Onze complimenten aan Marco die ons heel goed geholpen heeft en heel vriendelijk ook nog. Super gedaan marco een compliment voor jou!

Pas op met dit bedrijf: zij hebben een verdienmodel om klanten te veel te laten betalen. Vaak zijn mensen via de ANWB aan dit bedrijf gekoppeld, maar zij geven verkeerde data door zodat je toch zelf moet betalen, bovenop de huur die ANWB betaald.
Bovendien kloppen de km standen niet. Check deze heel goed!

Vandaag 5 febr. moest ik na een vreselijk ongeluk waarbij mijn auto total los is en mijn lijf ook niet helemaal mee werkt mijn vervangend vervoer omruilen. Een groot en dik compliment krijgt de jongeman aan de de balie Ender. Ender is zeer klantvriendelijk, behulpzaam en assertief. Een dikke pluim voor deze jongeman . Dank je wel Ender

Komen beloftes niet na. Auto staat sinds zondag al bij ANWB Service centrum in Utrecht en ze gaven aan dat Logicx het binnen 2 dagen zou afleveren. In de afgelopen 3 dagen kunnen ze me nog steeds niet vertellen wanneer ze het kunnen leveren. Door drukte volgens hun. Regel meer mensen of wagens, als je weet dat je het druk gaat krijgen of plan me alvast in. Korte ritten gaven ze voorrang. Nu inmiddels 5 dagen verder en nog steeds weten ze niets. Hoe moeilijk is plannen? Plan transporten vantevoren in en je weet een dag en datum, zo moeilijk is dat niet.

Over Logicx:
Toen ik bij de balie stond te wachten op mijn vervangende auto, kreeg ik te horen dat ik een BMW mee zou krijgen.

Conclusie:
De sleutel & auto nergens te vinden.
Oplossing:
Taxi naar huis of taxi naar (Amsterdam) waar wel een auto klaar stond.
Mijn beslissing:
Taxi naar Amsterdam, heb ik tenminste een auto. (wachttijd: 1+ uur)
Dit hoorde ik om ongeveer 00:00 zondag op maandag.

Na ongeveer 10 min werd ik gebeld door Logicx,
Dat ze als nog een auto voor mij hebben klaar staan in Haarlem. (Perfect)
Auto mee gekregen en naar huis gegaan.

Ik zag al de negatieve reviews maar niks van vernomen, auto netjes ingeleverd schoon, vol getankt.
Hoofdstuk afgesloten.

Motor op maandag opgehaald, op dinsdag aangegeven dat hij naar een andere motorgarage gebracht moest worden dan aangegeven, dat was allemaal geen probleem want hij was nog niet op transport. Op vrijdag gehoord dat hij geleverd zou zijn bij de nieuwe motorgarage op woensdag, de nieuwe motorzaak wist echter van niets. Pas na veel bellen meer dan een week later te horen gekregen dat hij voor de deur was gezet na sluitingstijd bij de oorspronkelijke motorgarage zonder dat zij de motor hadden geaccepteerd. De sleutel hebben ze aan een buurman afgegeven.
Nooit een excuus gehad, geen vervangend vervoer gehad

Ben zeer teleurgesteld in de werkwijze van deze firma! Heb telefonisch afspraak gemaakt, vervolgens een bevestiging gevraagd via de mail over gemaakte afspraak werd mij verteld dat dit niet nodig was! De volgende dag heb ik gebeld om te informeren wat de status was, bleek dat hetgeen afgesproken was totaal niet nagekomen was! Wordt mij doodleuk verteld dat ik het maar met de verzekering moest oplossen terwijl de fout door hun gemaakt is alsof ik hier op zit te wachten na wat ik de vorige dag meegemaakt heb! Kotsmisselijk wordt ik hiervan over slechte service gesproken.

Mijn vers overgespoten auto werd afgevoerd wegens falende dynamo. Samengevat kreeg ik 'm met schade aan de voorbumper/onderkant terug. En ja hoor, een bak drogredenen als reactie en proffesionele ontduiking van verantwoordelijkheid. Blijf er bij wanneer ze de auto afvoeren! of laat dit door een serieuzer bedrijf doen. ANWB, dit is regelrechte imago schade! Ik besluit over te stappen naar een andere pechhulpdienstverlener. Groeten!

Zojuist is mijn auto thuis opgetakeld en door Silvio naar mijn garage gebracht. Ik kan niet anders zeggen dan wat een behulpzaamheid, meedenkenheid en service. Je voelt je al zoekende in een wereld die je niet kent (rij nooit schade, eens moet de eerste keer zijn) en als iemand dan zo meedenkt en actie onderneemt, is dat erg prettig! Dankjewel!

Snel ! Mooie( schone nieuwe)leenwagen mee gekregen ! Vriendelijk personeel !
Eigen auto bij eigen garage gebracht
, volledig gedekt via de anwb !

vreselijk slecht bedrijf! oplichters waar je bij staat. Bij het mee krijgen van de leen auto slechte uitleg waarvoor je eigenlijk tekent vervolgens een factuur van 600€ nog wat sturen. ik ben daarmee naar mijn eigen dealer gegaan en die hebben het voor me opgelost omdat het in mijn garantie valt maar vervolgens haalt logicx gewoon weer geld van mijn rekening. en dan bel ik hun wat ze aan het doen zijn en komen ze met een lulverhaal. super slecht bedrijf echt zorg ervoor dat je je auto niet door hun weg laat slepen.

Ga niet in zee met dit bedrijf!!
Bij inleveren auto lopen ze meerdere malen rond de auto op zoek naar schade. De auto was schoon, maar over de opgedroogde regendruppels werd gevallen. Of je gaat naar de wasstraat en maakt hem schoon of er wordt 75 euro in rekening gebracht.

Anwb houd je naam hoog en stop met deze samenwerking.

Vorig weekend helaas gestrand met autopech. Mijn auto is door een ander bedrijf afgesleept, en via anwb private lease logicx ingeschakeld voor een vervangende auto.. 0700 was m’n auto afgesleept, en om 900 ben ik door Jan opgehaald bij het hotel, om naar logicx te gaan in orange.. binnen no time een vervangende auto om m’n reis voort te zetten! En gisteren kon ik hem zonder problemen meteen weer inleveren! Wat een super service! Ik heb mede hierdoor alsnog een hele fijne vakantie gehad, en de service en het contact waren super! Onwijs bedankt :) :) ik hoop natuurlijk nooit weer pech te hebben, maar mocht het voorkomen, dan hoop ik dat het weer bij logicx is! Toppers :)

Auto is vrijdag weggesleept met belofte maandag naar de garage te kunnen brengen, Maandag gebeld en je raadt het al: weer niet mogelijk door "onmacht". meneer aan de telefoon is onvriendelijk en helpt niet mee aan het bedenken van een oplossing en vragen tevens om de leen auto meer dagen te huren om meer geld van de klanten van ANWB te trekken (oplichterij dus ), sterker nog ze hangen de telefoon op midden in het gesprek. Waardeloos bedrijf.

Keurige auto meegekregen. Maar dat was het dan ook.
In het huurcontract stond dat ik deze om 10:00 in de ochtend moest inleveren bij een lokale partner van hun. Bij aankomst daar zeiden ze dat al een paar maanden gestopt zijn met bergingen, uileenauto's meegeven en innames. Na een telefoontje met LOGICX blijkt het ineens mijn probleem te zijn en moest de auto meer dan 30km verderop bij een andere bergingspartner van ze ingeleverd worden. Ze zouden wel wat soepeler met de tijd van inname zijn werd me verteld. Ga eerst na of het allemaal wel klopt wat er in het contract staat voordat je in zee gaat met deze partij. Administratie klopt er voor geen meter.

Tijdens vakantie met huurauto klapband gekregen. In de huurauto zat geen reserveband, gevolg afslepen naar garage. Zelf met de taxi terug naar de camping. Dag erna met taxi auto opgehaald. De 2 nieuwe voorbanden vallen volgens Logicx onder eigen risico, gevolg ik krijg van de 354 euro 24 euro vergoed. Taxikosten worden niet vergoed

Via een aanvullende verzekering bij mijn dealer in Amersfoort heb ik recht op 5 werkdagen vervangend vervoer wanneer mijn Volvo mij in de steek laat. Eind mei had mijn auto in Utrecht een elektronicastoring. Mijn dealer heeft toen Logicx ingeschakeld. Hoewel de vier wielen geblokkeerd waren vond de berger het niet nodig om de dealer te bellen om te deblokkeren, ook niet na mijn aandringen. De berger is vervolgens ruim een half uur bezig geweest om de auto rukkend, met veel gekraak en ander lawaai, over de klinkers centimeter voor centimeter op zijn wagen te krijgen.
Een zeer lelijk schouwspel kan ik verzekeren. De auto werd bewust niet naar de dealer gebracht naar naar de locatie van de dealer zelf. Daar kreeg ik voor vijf werkdagen een leenauto. Daarbij is toen geen km-stand opgenomen met me. De dag erna is de auto naar de dealer in Amersfoort gebracht. Van de dealer heb ik begrepen dat de berger de auto over de volle rit van Utrecht naar Amersfoort met draaiende motor heeft vervoerd. Opnieuw was er blijkbaar niet even gebeld met de dealer. De dealer had dit nog niet eerder meegemaakt. Op aangeven van de dealer heb ik de auto, binnen de vijf werkdagen, teruggebracht bij de dealer zelf. Dit had ik ook even vooraf gemeld bij de berger. Dat was prima gaf men daar aan. Desalniettemin heb ik toch een factuur van € 267,- gehad omdat de auto een halve dag te laat zou zijn teruggebracht, en er teveel km's zouden zijn gereden. Feitelijk onjuist. En dus is er nadrukkelijk bezwaar gemaakt door me. Geen reden voor Logicx om factuur in te trekken. In tegendeel; ze verhoogden de factuur tot meer dan € 300,-. Pas na inschakelen van een jurist kwam er een creditnota. Bij Logicx houden ze niet van auto's en niet van kanten, wel van geld is mijn ervaring.