LOI Reviews 

2.018
TrustScore 3 uit 5

3,1

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 280 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten waarderen de flexibiliteit van studeren op eigen tempo, goed te combineren met werk en privé. De online leeromgeving is gebruiksvriendelijk, met overzichtelijke lesstof en duidelijke modules. Docenten reageren vlot met nuttige feedback en de begeleiding wordt als betrokken ervaren. Sommige mensen waren echter ontevreden over de communicatie en lange wachttijden. Mails worden soms niet beantwoord en het kan lang duren voordat men antwoord krijgt. Enkele klanten ervoeren de klantenservice als bijna onbestaand of onbehulpzaam, wat leidde tot frustratie bij het aanvragen van diploma's of het oplossen van problemen.

Waar mensen het meest over praten

User experience

Klanten merken consistent positieve ervaringen met de gebruikerservaring op, waarbij velen de duidelijke... Toon meer

Staff

Mensen melden dubbelzinnige ervaringen met staff, waarbij sommigen de betrokkenheid, het geduld en de... Toon meer

Service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van service, waarbij sommigen de duidelijke instructies,... Toon meer

Response time

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over de reactietijd; veel klanten prijzen de snelle en... Toon meer

Customer service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de klantenservice, waarbij sommigen positieve ervaringen melden... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

loi is een enorm logge organisatie die moeilijk bereikbaar is en lanzaam reageert op een manier die afstand creert tussen de school en de studenten en dit hoort niet, als student hoor je je welkom te... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

LOI biedt een scala aan opleidingen. Ik doe zelf hbo finance & control zonder online les. Alles is goed geregeld. Boeken worden automatisch opgestuurd, tijd die je hebt om iets af te ronden is duide... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Als je genoeg discipline hebt om zelf te studeren is het heerlijk om met LOI een opleiding te doen. Zelf je tijd indelen en alles in het leerpad bijhouden. Docenten antwoorden snel op eventuele vra... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik heb de module programmeren in python gevolgd. Opdrachten en de eindopdracht/toets waren erg snel nagekeken. De toets binnen 1 week en de opdrachten vaak binnen enkele dagen. De stof is taai en de o... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #4 van de 4 beste bedrijven in Onderwijscentrum
  2. #1 van de 1 beste bedrijven in Hoger onderwijs
  3. #2 van de 2 beste bedrijven in Centrum voor leren op afstand
  4. #4 van de 4 beste bedrijven in Beroepsonderwijs

Geschreven door het bedrijf

Bij LOI vind je meer dan 1000 opleidingen op alle niveaus, via thuisstudie of klassikaal. Van beroepsgerichte cursus tot volledige MBO-, HBO- of masteropleiding.


Contactgegevens

3,1

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,1

Alle reviews

(2.018)

286 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit aan beginnen

Bij deze opleiding (hbo tweede graad in talen Nederlands) gaat een heleboel mis. Het duurt meer dan een half jaar voordat er vrijstellingen worden toegekend. Als je een online bijeenkomst hebt, dan komt de docent niet opdagen. Examens worden afgezegd....

18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Carin,

Vervelend om te horen dat je problemen ervaart.
Vrijstellingen hebben een doorlooptijd van 6 tot 8 weken. In jouw geval heeft dit langer geduurd dan deze doorlooptijd. We kunnen zien dat je hierover al eerder contact hebt gehad en dat je daarbij bent geholpen. Ook kunnen we zien dat mijn collega’s al bezig zijn met het vinden van een passende oplossing wat betreft de docent die niet aanwezig was. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Wat betreft de examens die worden afgezegd, kijken we hier graag met je naar. Het is uiteraard niet de bedoeling dat een gepland examen zomaar wordt afgezegd zonder enige reden. Als je ons een e mail wilt sturen waarin je aangeeft welke examens precies zijn afgezegd en hoe je dit te weten bent gekomen, dan kunnen we met je meekijken. Je kunt ons bereiken via webcare@loi.nl.

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dat de LOI bestaansrecht heeft is EEN…

Dat de LOI bestaansrecht heeft is EEN WONDER en een SCHANDE
Deze organisatie OPDOEKEN
Mijn tijd besteed aan de opleiding: 2 uur (2 vingers in de neus certificaatje halen)
Mijn tijd besteed aan de telefoon om problemen op te lossen, 20 uur
Ik kan me goed voorstellen dat iemand die bij de LOI een cursus gevolgd heeft NOOIT meer wil leren.
Het enige waar de LOI goed in is, geld harken. Factureren kunnen ze PERFECT

17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Matthijs,

Vervelend om te horen dat de opleiding niet aan jouw verwachtingen voldeed. We waarderen de feedback enorm en zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

express zakken voor geld

elke keer wanneer je examen doet zak je, wanneer je een herkansing maakt voor €150, haal je wel ineens een 10 (zonder extra studeren).

dit is me vandaag weer gebeurd, gezakt met 2.5 terwijl ik alle vragen herkende en beheerste.

vrijwel zeker wordt je express gezakt voor je eerste examen, voor de herkansing-kosten.

16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Tal,

Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met je examens. Wij hebben je mail ontvangen en zullen deze zo spoedig mogelijk beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onrealistische examens en hoge kosten

Vreselijk bedrijf.

Ik ben inmiddels 3 keer gezakt voor hetzelfde examen en de manier waarop dit wordt getoetst slaat echt nergens op. Je krijgt elke keer 20 open vragen maar de inhoud van die vragen sluit totaal niet aan op de cursus.

Bij mijn eerste examen kwam ik daarnaast ook nog eens in tijdsnood door de lange casussen die werden gebruikt. Voor een examen van 1,5 uur is dit gewoon niet haalbaar, waardoor je al meteen achterloopt.

Verder worden er vragen gesteld over hechtingsproblematiek in de toekomst van kinderen en over specifieke hersenfuncties bij kinderen met ASS. Dit zijn onderwerpen die veel te diepgaand zijn voor een mbo cursus van 3 maanden, die nota bene “Professioneel samenwerken en communiceren in de kinderopvang” heet.

Wat mij vooral stoort, is dat er geen enkele vraag wordt gesteld over belangrijke en praktische onderwerpen zoals de meldcode dingen die juist relevant zijn in het werkveld en waar je wel iets aan hebt.

Daarnaast zijn de kosten echt absurd. Je moet €35 betalen om je eigen examen in te zien, €75 om bezwaar te maken en €150 voor elke herkansing. Dit voelt niet als eerlijk onderwijs maar als een verdienmodel.

Al met al een zeer frustrerende en teleurstellende ervaring.

11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Tessa,

Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met het behalen van je examen. Het klopt dat je € 35,00 moet betalen voor het inzien van een examen, dit bedrag is bedoeld om een plek te reserveren bij Lamark. Wij betalen dit bedrag om voor jou een plek te kunnen reserveren bij Lamark. Daarnaast klopt het dat je € 75,00 moet betalen voor het indienen van een bezwaar. Wanneer je bezwaar gegrond is en je alsnog een voldoende krijgt, ontvang je dit bedrag terug. Dit staat vermeld in de voorwaarden die je doorleest en waarmee je akkoord gaat bij het betalen van een bezwaar.

Wel vind ik het vervelend om te horen dat je vindt dat de inhoud van het examen niet aansluit op de leerstof. Zou je ons hierover een e mail willen sturen naar webcare@loi.nl, zodat wij met je mee kunnen kijken?

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

de slechtste onderwijs OLI

Ik vind LOI slecht , zo slecht dat ik nooit eerder heb zo iets meegemaakt. Zijn oplichters. Ze willen alleen je geld uitbuiten. Ze reageren niet op berichten, slechte communicatie, ik vind dat deze bedrijf moet gesloten worden!

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Ezra,

Vervelend om te horen dat je ontevreden bent. Zou je ons een e mail kunnen sturen met je studentnummer naar webcare@loi.nl, zodat we met je mee kunnen kijken.

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

MBO verklaring niet geldig door LOI…

LOI is een slecht bedrijf enkel geldt verdienen. Ik had een vraag over me MBO verklaring krijg ik terug dat ik er een kan kopen. Uhh nee ik heb er al een. Maar niet al me cijfers voor NL staan er op en er moeten meerdere handtekening van LOI opstaan en er ontbreekt er een. Hierdoor krijg ik van me huidige school geen vrijstelling. 30 maart gemaild nog geen antwoord. Altijd drama daar!

30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Ashley,

Vervelend om te horen dat je een negatieve ervaring hebt met LOI. Het klopt dat je bij een MBO verklaring aanvraag voor een opleiding die niet is afgerond administratiekosten moet betalen. Wanneer je de opleiding wel hebt afgerond, ontvang je uiteraard een gewaarmerkt diploma. Ik heb je bericht van 30 maart teruggevonden. Deze pak ik voor je op en ik zal je zo spoedig mogelijk van een reactie voorzien.

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte communicatie en lange wachttijden

Zeer slechte communicatie en lange wachttijden

Mijn ervaring met LOI is helaas erg negatief. De communicatie is slecht en het duurt vaak extreem lang voordat je antwoord krijgt op e-mails — soms wel twee weken. Ook telefonisch contact opnemen is erg lastig. Laatst heb ik zelfs 2,5 uur in de wacht gestaan voordat ik iemand kon spreken.

Daarnaast ben ik nu al ongeveer vier weken bezig om mijn diploma te krijgen, maar het proces verloopt erg traag en onduidelijk. Hierdoor heb ik er weinig vertrouwen in dat dit snel wordt opgelost.

Wat mij ook erg stoort, is dat er voor bijna alles extra kosten worden gerekend. Zo moet je betalen om een examen in te zien en kost een herkansing van een examen maar liefst €150. Dit voelt erg onredelijk.

Al met al ben ik erg ontevreden over de service en de manier waarop studenten worden behandeld. Ik had hier eerlijk gezegd veel meer van verwacht.

7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Danielle,

Vervelend om te horen dat je problemen ervaart. We doen ons uiterste best om alle mails zo snel mogelijk te beantwoorden. Soms moeten onderwerpen echter uitgezocht worden, waardoor het langer kan duren. Desondanks had dit gemeld moeten worden, zodat je wist dat we ermee bezig zijn. Op dit moment zijn onze wachtrijen korter dan 5 minuten. Het betreurt ons om te horen dat je toch zo lang in de wachtrij hebt gestaan.

Wat betreft je diploma. Bij gewaarmerkte diploma's gaat er een proces aan vooraf, omdat deze moeten voldoen aan de wettelijke eisen en geregistreerd worden bij DUO. Bij niet gewaarmerkte diploma's is dit proces korter. Wij kijken graag met je mee waarom je al vier weken bezig bent met het aanvragen van je diploma.

Het klopt dat er kosten verbonden zijn aan het inzien van het examen. Dit zijn kosten voor de locatie van Lamark, hier kunnen wij helaas niets aan doen. Ook klopt het dat je moet betalen voor een herkansing. Je eerste kans is inbegrepen, bij een tweede of meerdere kansen komen er kosten bij. Dit heeft meerdere redenen. De kosten die hieraan verbonden zijn, zijn redelijk en vast vastgesteld.

We kijken graag met je mee wat betreft je diploma. Zou je ons een mail willen sturen naar webcare@loi.nl?

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb eerder in 2024 een cursus Frans…

Ik heb eerder in 2024 een cursus Frans gevolgd en vond dit prima te doen, later besloot ik verder te gaan met een HBO European Studies.. 1 woord.. Drama. Opdrachten die ik niet kan openen, inleveren en bij elke module vertraging en foutmeldingen. Aan de 'studiecoach' heb je ook niets , geen reactie na een week.

Echt jammer, je zou denken dat voor dat geld je waarde zou krijgen.
En als bedrijf hoop ik dat de LOI zich of goed aanpast of goed gaat schamen. Want de studenten betalen zich suf en zelf ook als je wilt annuleren gezien het helemaal niet werkt!

5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Charlie,

Vervelend om te horen dat je moeilijkheden hebt ervaren. Het is inderdaad niet de bedoeling dat je na een week nog geen reactie hebt ontvangen. Wij kijken graag met je mee om te achterhalen wat het probleem is en je verder te helpen. Zou je ons een mail kunnen sturen naar webcare@loi.nl zodat we met je mee kunnen kijken?

Met vriendelijke groet,
AYlin, Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Was gewoon helemaal slecht

Was gewoon helemaal slecht, slechte communicatie telkens weken wachten voor antwoord en wanneer wou stoppen moet je weer eens extra betalen

5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Soppie,

Vervelend om te horen dat je moeilijkheden hebt ervaren met onze communicatie. Indien je nog vragen hebt, kan je ons een mail sturen naar webcare@loi.nl.

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Heel veel zelf uitzoeken maar het is…

Heel veel zelf uitzoeken maar het is wel te doen

5 april 2026
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Carmen,

Bedankt voor je 3 sterren review. Indien je hulp nodig hebt of problemen ervaart, kan je altijd contact opnemen met onze studiebegeleiders. Zij zijn telefonisch beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 10.00u tot 16.00u. Ook kan je het contactformulier invullen, zodat de studiebegeleiders contact met je opnemen.

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben al weken aan het wachten op mijn…

Ik ben al weken aan het wachten op mijn vrijstelling en goedkeuring van mijn dyslexieverklaring en de docent kijkt amper tot niet na. Ontzettend spijt van

5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Rosalie,

Vervelend om te horen dat je lang moet wachten op je vrijstelling en dyslexieverklaring. Zou je ons een mail willen sturen naar webcare@loi.nl zodat we met je mee kunnen kijken.

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een aanrader voor hbo-opleiding

Echt een aanrader wanneer je een hbo opleiding wilt volgen in je eigen tijd. Er is begeleiding en vragen worden snel beantwoord.

5 april 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste,

Bedankt voor je 5 sterren review. Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze begeleiding en de snelheid van het beantwoorden van vragen. Wij wensen je nog veel succes in de toekomst.

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb een hele fijne gesprek gehad met…

Ik heb een hele fijne gesprek gehad met Carolien. Bij LOI word je snel geholpen als je ergens tegen aan loopt. En er word naar je geluisterd. Deze combinatie is heel belangrijk voor een student omdat het je gemotiveerd houd en je meteen weer verder kan met je studie.

30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Suus,

Wat fijn dat het gesprek zo prettig was! We zijn blij te horen dat je onze snelle hulp en luisterend oor waardeert. Motivatie en voortgang zijn inderdaad belangrijk voor studenten, en we zijn er om daarbij te ondersteunen. Bedankt voor de mooie woorden!

Met vriendelijke groet,
Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ingeschreven met een kortingscode…

Ingeschreven met een kortingscode waarmee ik zonder inschrijfgeld zou starten, maar na aanvang van de opleiding toch een factuur ontvangen met inschrijfgeld. Meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar geen gehoor. Wel blijven er mails komen dat de factuur betaald moet worden, anders volgt er een hoge boete. Dat is erg onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Jammer, want de opleiding zelf is goed en ook de docenten zijn fijn. Alleen de organisatie en klantenservice laten echt te wensen over.

28 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Wendy,

Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met het in contact komen met onze studiebegeleiders. Zou je ons een mail willen sturen naar webcare@loi.nl zodat we met je mee kunnen kijken? Wij kunnen namelijk geen mails van jou vinden in ons systeem over jouw probleem met de kortingscode.

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na 1 maand te zijn begonnen

Na 1 maand te zijn begonnen, was ik niet tevreden en kreeg aangeboden via stage om hem bij dat bedrijf te volgen. Dit meerdere keren aangegeven via de mail. Ik krijgt echter alleen de begroting van wat ik moet betalen en word niet gehoord wat de terugbetaling betreft. Ik moet nu de helft van de studiekosten terugbetalen ze noemen het op de site een aannemelijk bedrag, maar dat is absurt zoveel geld terwijl je net pas begonnen bent. Nooit aan beginnen!!! Ze zijn niet adequaat in het geven van feedback en ook niet de hele dag bereikbaar.

24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Annemarie,

Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met onze bereikbaarheid. Het klopt dat wij niet de gehele dag bereikbaar zijn; dit geven wij ook aan op onze site. We zijn telefonisch bereikbaar tussen 10.00 en 16.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Buiten deze tijden kun je ons bereiken via het contactformulier, dat mijn collega's zo snel mogelijk oppakken.

Je ontvangt zo dadelijk een e-mail van ons om je klacht verder op te pakken.

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Betalingen blijven open staan

Bijna de gehele studieperiode was ik tevreden over LOI. Inmiddels mag ik al 2 maamden mijn diploma aanvragen maar dit lukt niet. Er blijft een betaling open staan. Ik heb ze betalingsbewijzen gestuurd en telefonisch geven ze ook toe dat ik alles betaald heb. Heb al meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice en elke keer sturen ze het weer door naar een nieuwe afdeling. Heel frustrerend.

23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Hester,

Vervelend om te horen dat je problemen ervaart met een betaling die open blijft staan, waardoor je jouw diploma niet kunt aanvragen. Ik ga dit voor je uitzoeken en stuur je hierover een inhoudelijke e‑mail.

Met vriendelijke groet,
Aylin, Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een bagger bedrijf

Wat een bagger bedrijf. Mijn vrouw is bezig met haar studie facility management en wordt op allerlei vlakken tegengewerkt door Loi. Examens die niet worden nagekeken, behaalde certificaten afgekeurd, lange wachttijden....kortom veel stress en geen hulp.

19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Robin S,

Wat vervelend dat de ervaring zo negatief is. We vinden het spijtig te horen over de problemen met de examens, certificaten en wachttijden. Je vrouw kan ons een mailtje sturen via webcare@loi.nl, dan kunnen wij kijken of we iets kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Webcare LOI

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Top opgelost

Ik doe een module bij LOI. Ik herken sommige dingen niet die ik lees. A. Ze nemen altijd op. B. Ik vroeg om kosteloze verlenging vanwege omstandigheden, na inlevering bewijs van die omstandigheden, was dit binnen paar dagen geregeld. Top! Ik geef 4 sterren, niet 5 want het stukje reactie op huiswerk dat herken ik dan wel een beetje. Minieme uitleg/aanwijzing, dit kan misschien beter. Maar ik denk ook dat afstandsonderwijs meer inzet/autonomie vraagt dan regulier onderwijs: hier ligt ook een stukje bij de student en het is niet altijd heel geschikt voor iedereen. Het vraagt meer maargoed dat is online leren.

19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Sandra,

Fijn te horen dat de verlenging goed geregeld is! We waarderen uw feedback over de uitleg bij het huiswerk. We nemen dit mee om te kijken waar verbetering mogelijk is. Bedankt voor uw inzicht in de uitdagingen van afstandsonderwijs en voor de mooie review.

Met vriendelijke groet,
Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onjuiste informatieverstrekking en slechte behandeling

Vanaf de start van de opleiding ging het mis.
Het begon ermee dat een boek niet leverbaar was dat ik direct nodig had om het leer-pad te kunnen volgen (het leer-pad volgen is niet verplicht maar wordt wel aangeraden door de LOI)

Na meerdere mails en telefonisch contact besloot ik zelf het boek elders te bestellen, bij Bol.com. Ik had het boek al uit en meerdere opdrachten gemaakt toen bleek dat ik toegang had gekregen tot een verouderde leeromgeving waar een ander boek bij hoorde, wat bovenstaande verklaarde.

De begeleiding van de docent viel erg tegen en is niet zoals de LOI presenteert, dat deze altijd beschikbaar zou zijn en van persoonlijke begeleiding is absoluut geen sprake. Daarnaast is de feedback op opdrachten onduidelijk, te algemeen en kreeg ik zelfs de opmerking "ik weetniet welke opleiding u volgt"....

Voordat ik startte heb ik 2 keer telefonisch contact gehad met de LOI omdat ik met de informatie op de website twijfels had of deze opleiding wel aansloot aan mijn persoonlijke situatie. Beide LOI medewerkers overtuigden mij ervan dat dit het geval was, echter bleek na verloop van tijd dat dit niet het geval was en liep ik compleet vast.
Om die reden heb ik een "gedeeltelijke" terugbetaling gevraagd omdat ik wil stoppen. Ik kan de opdrachten niet maken doordat de opleiding niet passend is en niet aansluit. Dit verhaal loopt al vanaf januari. Ik heb meerdere keren gemaild, gebeld. Steeds moet ik het hele verhaal opnieuw uitleggen omdat telkens een andere medewerker je te woord staat. Ook is mij meerdere keren gevraagd te beargumenteren waarom ik van mening ben dat ik in aanmerking kom voor een coulance regeling terwijl deze argumentatie al in hun bezit was. Dit geeft aan dat verschillende mensen met mijn vraag bezig zijn en men van elkaar niet weet wat men doet.
We zitten nu al verder dan half maart en ik heb nog steeds geen uitsluitsel.

Vandaag 26-03 uitsluitsel gekregen in de vorm van een positief besluit van de LOI, wat inhoud dat ik een gedeeltelijke terugbetaling krijg. Zij hebben mijn voorstel van terugbetaling overgenomen en hiermee ben ik uiteraard akkoord en blij mee.

18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Claudia,

Het spijt ons te horen over de problemen met de opleiding. We nemen uw feedback serieus en wij hebben geconstateerd dat je kwestie in behandeling is genomen. De desbetreffende afdeling zal zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Met vriendelijke groet,
Webcare LOI

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Examenvouchers ontbreken

Ze zijn niet bereikbaar reageren slecht en mijn vouchers voor de examens (die mijn werkgever al heeft betaald) staan niet in mijn omgeving. Bovendien is de klantenservice vanaf 16 uur al niet meer bereikbaar.

18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo LOI

Antwoord van LOI

Beste Sjoukje,

Het spijt ons te horen dat je problemen ondervindt met de bereikbaarheid en de vouchers. Je kan ons een bericht sturen via webcare@loi.nl, dan kunnen wij kijken of we iets voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
Webcare LOI

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer