Lordgun Reviews 

Schon mehrmals bei Lordgun gekauft.
Ich werde auch in Zukunft auf dieses Unternehmen vertrauen.
Schnelle unkomplizierte Kaufabwicklung.
Preis Leistung TOPP.

The product arrived defective, my documented claim was rejected without explanation, and customer support was unhelpful throughout the process. Since the item is unused and within the withdrawal period, I was forced to insist on my legal right of return.
Poor customer service, poor communication, and a frustrating experience from start to finish. I will not order from Lordgun again and cannot recommend them.

UPDATE

Thank you for your reply.
I would first like to ask on which specific legal basis the 48-hour reporting period you refer to is founded. To my knowledge, neither EU consumer protection law nor the statutory warranty provisions applicable within the European Union provide for the loss of consumer rights merely because a manufacturing defect was not reported within 48 hours of delivery.
Furthermore, the procedures you describe in your response are not adequately reflected in the standardized return and support options available on your website. In my case, several attempts were required before I received any meaningful response, and only through direct contact outside the standard process was communication finally established.
As a customer, I can only document the condition in which the product was received. This is exactly what I have done. I provided photographs immediately and, upon request, additional video documentation. Despite my cooperation, the process has so far given the impression that the focus is placed on creating additional hurdles rather than on resolving a legitimate complaint.
I also note that many negative customer reviews publicly available on Trustpilot receive very similar responses. In virtually every case, responsibility appears to be attributed exclusively to the customer, while there is no acknowledgement that shortcomings in products, procedures, communication, or customer support may occasionally occur on the seller's side. Readers may draw their own conclusions from this recurring pattern.
I remain willing to cooperate fully and have complied with every request made so far. I therefore expect the matter to be assessed on the basis of the documented defect and the applicable consumer protection and warranty regulations, rather than on internal deadlines or procedures that cannot override statutory rights.

Hat alles wunderbar geklappt.

Hab bei Lordgun ein Bike Bestellt und bin im Großen und Ganzen recht Zufrieden. Punkteabzug da die Angaben zur Bearbeitungszeit nicht eingehalten wurden (Bestellung bis Lieferung 13 Werktage). Da dies meine erste Bestellung bei Lordgun war, machte ich mir zwischenzeitlich Sorgen, ob da echt noch was kommt. Da kann ich aber Beruhigen. Der Kundendienst Antwortete stets freundlich und im Angemessenen Zeitraum. Jedoch konnten die Zugeständnisse nicht eingehalten werden. Das Fahrrad ist super und war nirgends günstiger zu finden. Der Aufbau war wie in der Videoanleitung beschrieben.

Die Bestellung wurde laut Homepage zwar versandt, hängt jedoch seit Wochen im Status „versendet“ fest. Nach über 14 Tagen habe ich den Fall eskaliert und eine Reklamation eröffnet. Der Kundenservice antwortet zwar zeitnah und freundlich, eine Lösung gibt es jedoch bis heute nicht.

Mehr als sechs Wochen nach der Bestellung habe ich weder die Ware erhalten noch mein Geld zurückbekommen. Stattdessen wird auf laufende Nachforschungen des Paketdienstes verwiesen.

Für mich als Kunde zählt am Ende das Ergebnis. Daher leider keine Empfehlung.

I frequently order from this online store and am always very pleased with the prices, speed of order preparation, and shipping. Parcels are packaged in branded boxes, which adds a touch of style when unpacking.

Die Retourenabwicklung ist eine Katastrophe: Man "beantragt" die Retoure, wartet mehrere Tage auf eine "Genehmigung" (was wird hier eigentlich geprüft???), muss dann 2 Blätter ausdrucken und das Paket AUF EIGENE KOSTEN nach Italien schicken (aus DE 12 EUR und 20 EUR mit Tracking!). Ein Kundenservice-Kontakt ist auf der Website nicht zu finden! Das war die erste und letzte Bestellung!!! Lächerlich...

Alle Top. Einfacher Bestellvorgang. Schnelle Lieferung. Passt.

Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, Lieferung dauert etwas länger, ist aber ok.

Die gesamte Abwicklung, Versand und Ware waren top. Gerne wieder!

Ich habe das Super B TB-19003 Tretlager-Presswerkzeug bei LordGun bestellt und bin absolut zufrieden. Die Lieferung ging super schnell und unkompliziert. Die Ware kam einwandfrei an – es ist ein tolles, robustes Werkzeug, das genau das tut, was es soll. Zudem war der Preis im Vergleich zu anderen Anbietern absolut fair. Ich bestelle hier gerne wieder, das ist ein absolut empfehlenswerter Shop!

Fulcrum Ersatzteile gefunden. Lieferung zügig. Preis Ok.

Alles bestens, gerne wieder,Danke!

Alles top und schnelle Lieferung 👍🏻
Hab bis jetzt 2 mal was dort bestellt wird aber nicht das letzte Mal gewesen sein

Schneller Versand und Lieferung! Hatte den besten Preis

Don’t buy from them if you don’t live in Italy, they do not advertise all of their shipping fees. There is a disclaimer in fine print that they are using to justify not advertising the actual cost of shipping. Over $70 dollars in my case.

Habe vor 9 Tagen meine Bestellung erhalten und musste feststellen dass 2 von 4 Produkte falsch geliefert wurden. Am selben Tag habe ich mich beim Kundenservice gemeldet mit der Bitte um ein Versandetikett aufgrund der falschen Lieferung.

Nach viel hin und her und "Androhung" die falsch geschickten Produkte auf eigene Kosten zurück zu senden und die Produkte bei einer seriösen Homepage zu bestellen, wurde mir angeboten 10,- Euro gut zu schreiben. Dass ich mit den Produkten nichts anfangen kann habe ich aber ausführlich erläutert.

! Werde nun die Artikel wo anders bestellen, da es scheinbar hier ein RISIKO gibt ob man die Produkte die man bezahlt auch bekommt !

Habe nicht nur einen finanziellen Schaden erlitten durch den Versand den ich bezahlen muss, sondern auch in Summe 2-3 Wochen Zeit verschwendet bis die vor mir gewünschten Artikel tatsächlich von einer anderen Firma zugestellt werden.

Super Versandshop, gute Qualität und Lieferung!