LUCAS DIVING Reviews 

Snel geleverd en toen bleek dat de aantallen in de verpakking niet overeenkwamen met de omschrijving kon ik een deel terugsturen en kreeg ik in no-time het verschil weer op mijn rekening.

Makkelijk bestellen en terugsturen, allen is terugsturen wel eigen kosten. Verder prima afhandeling

Mooie zaklamp, niet te groot en werkt perfect.

Super snel geleverd en netjes verpakt, blij mee.

Goede vlotte bestelling en levering met aantrekkelijke prijs!

Prettig telefoongesprek, goede service. Artikel was niet voorradig maar geboden alternatief was razendsnel in huis. Aanrader!

Gisteren een mares ergo splash snorkel besteld en vandaag al geleverd in België dus wat service betreft zeker 5 sterren waard

Perfecte service! Op woensdag middag gebeld dat mijn duikcomputer stuk was en ik zaterdags zou vliegen. Als alles goed zou gaan, zou deze op tijd binnen zijn, daarna deze gekocht. In de late middag is hij verstuurd en op donderdag om kwart voor 10 in de ochtend al geleverd! Super tevreden

snel en flexibel met omzetten van bestelling. uitstekend ingepakt

de bestelling was volledig als beschreven

Netjes en snel geleverd. Prima verpakt.

Ik ben naar de winkel gegaan als enthousiast beginner in de duiksport. Ik heb me uitgebreid laten adviseren in de winkel voor een passende bcd. Ik ging niet voor de prijs, maar voor goed materiaal. Het moest goed zijn. Het werd een Mares shedives bcd. Van de bcd had ik een maat groter gepast, maar volgens de verkoper was die te groot. Ik heb me over laten halen voor een kleinere.

Binnen een week gelijk contact gezocht, omdat ik nog steeds twijfelde over de maat van mijn bcd. Deze kon niet terug, al was hij niet gebruikt. Gekocht was gekocht.

Hetzelfde verhaal voor mijn vinnen. In de winkel voor laten lichten. Mijn duikboots meegenomen. Bij de eerste duik bleken ze veel te veel druk op de wreef te geven waardoor ik kramp kreeg. Contact gezocht. Antwoord: kunnen we niets aan doen. Ze zijn gegoten, zijn niet op te rekken. U moet maar anderen kopen.

Ik voel me slecht voorgelicht en genaaid als beginner en leek op het gebied van uitrusting. Ik verwacht van een winkel als Lucas dat je goed geadviseerd wordt. Of dat naar een passende oplossing gezocht wordt wanneer een aankoop na advies niet goed blijkt.

Snelle levering. Goede communicatie.
Goede Service.
Zeer tevreden over de aankoop en de winkel

Gebruiksvriendelijke website. Hierdoor vlot besteld en als kers op de taart alles snel geleverd gekregen.

Enkel de doos was beschadigd bij levering maar de artikelen zijn onbeschadigd ontvangen.
Het laatste is dan ook niet aan de webshop te wijten.

Perfecte service goede prijs
Ben blij met het door jullie geleverde horloge

Regulator set aangeschaft en deze hebben ze ook netjes gebruiksklaar gemonteerd. Website is duidelijk en er wordt snel gereageerd om vragen.

Voor mijn vakantie een onderwaterhuis besteld van Sealife.Testduikninbheg zwembad verliep goed.1e duik in zoutwater nog geen meter diep en lekdetectie.Voorbereiding 2e duik uiteindelijk de oring vervangen en deze verliep goed.Telefonisch contact met Lucas waar je als reactie krijgt"hij deed het toch goed in het zwembad" en bij aanhouden moest ik maar een mail sturen.Na enkele dagen wachten en de importeur van Sealife ook maar benaderen kreeg ik een nieuw o-ring setje toegestuurd.Nieuwe poging en nog voor het te water gaan lekdetectie,nog eens onderdruk en weer lekdetectie.Opnieuw contact gezocht met Lucas en Sealife, of ik het huis op eigen kosten terug wilde sturen naar Lucas of het huis rechtstreeks naar Sealife wilde brengen,beide waren geen optie en uiteindelijk een retourlabel gekregen vanuit Lucas.Op mijn vraag op de hoogte gehouden te worden gezien ik al snel met vakantie ga en een betrouwbaar onderwaterhuis wens die ik voortijdig kan testen heb ik tot op heden niets terug vernomen.

Nu spelen hier 2 losse zaken.
1) Het onderwaterhuis presteert niet waarvoor het ontworpen is.Hier zijn spelregels voor en die moeten nageleefd worden dat besef ik terdege.
2) Een webaankoop bij Lucas waar de service erbarmelijk slecht is.Je mag aannemen dat wanneer je op wat voor manier ook contact opneemt netjes te woord gestaan wordt en een reactie mag verwachten op een vraag.Bij Lucas is de sales belangrijker dan de aftersales en dit zou eigenlijk niet eens 1* waard zijn.Wat net zo slecht is,het vragen van een review maar deze niet plaatsen.....omdat het niet is zoals gehoopt.SLECHT!!

Altijd snel verzonden, goede kwaliteit voor prima prijzen en duidelijke communicatie naar de klant.

Top bedrijf. Bij de laatste bestelling liep er iets mis waardoor het eerst leek dat ik niet alle spullen op tijd ging aan krijgen. Na 1 telefoontje heeft Lucas dive store mij een alternatief aangeboden en is het zeer snel in orde gekomen. Nog eens hartelijk dank daarvoor. Communicatie loopt steeds vlot en ze bieden een top service. Een echte aanrader voor elke duikliefhebber.

Een mooie winkel met een uitgebreude collectie. Service is goed bij uitzoeken van producten want ze willen graag verkopen.
Ook webshop werkt prima.

Maar kom je binnen 1 jaar zelfs met een garantieprobleem dan is de service nul en verwijzen ze door naar anderen en blijf je als klant met de kosten zitten.
Dit hoor ik van meerdere mensen.
Dus ik kom er niet meer en ga naar andere zaken.