Luma Reviews 7

vriendelijke mensen, snelle afhandeling, bedankt voor de aankoop

Wegblijven, tenzij je graag wordt belogen. Ze beloven je alles maar je krijgt een dikke middenvinger. Alle keukens en badkamers van ons appartementsblok die door Luma werden geplaatst verliezen hun randen. Nu reeds 5 maanden aan het proberen een afspraak met hen te maken om hun zooi te komen herstellen maar krijg niets anders dan leugens. Na-service: dikke NUL
Beste aanrader: wegblijven hier!
Ondertussen een afspraak kunnen maken maar ze zijn simpelweg niet komen opdagen. Ook niets laten weten… Hele dag wachten voor niks en weeral een leugen mogen slikken

Materiaal keuken turtle Grey NIET proper te krijgen, geen reactie van Luma na klacht HEEL slechte naservice, geen aanrader!

ZEKER WEG BLIJVEN, toen wij 18 jaar geleden 4 keukens kochten, waren wij klanten. Nu vragen wij om de laminaatbanden rondom de deuren te vernieuwen, en ze lachen u zowel bij ons bezoek bij hun als aan de telefoon vierkantig uit, met de vermelding ge zult nieuwe keukens moeten kopen. En dan verschieten ze ervan dat ze failliet gaan. Wij gaan het zelf oplossend, want bij mijn bedrijf is de klant nog steeds koning, al 30 jaar, en wij herstellen wel

Keuken en maatkasten besteld in februari. In de offerte opgenomen levering tussen 4 en 15 juni. Anders hadden we deze offerte nooit getekend omdat we de week nadien zouden verhuizen. Tegen die datum zelf maar eens gehoord maar ze konden niet leveren. Na heel veel gedoe hebben we dus na de verhuis 3 weken zonder keuken gezeten. Zelf nog extra kosten gedaan om toch wat kasten te hebben. Onze ingemaakte kasten gingen dan komen voor eind augustus. Ook die tijdlijn werd niet gerespecteerd. We kregen te horen ... hou maar rekening met eind september begin oktober ergens ... Dus nog geen garantie. We hebben dan maar besloten om de stekker eruit te trekken en de bestelling geannuleerd. Niet te vertrouwen in hun afspraken, je kan ze niet bereiken, antwoorden niet op mails, niets communicatie na verkoop. Eens ze de verkoop binnen hebben valt alles stil. Wegblijven daar zou ik zeggen!

In februari wasplaats besteld, ging begin juni geplaatst worden, nog steeds niets. Vanuit Luma komt geen enkele reactie, op mails wordt niet geantwoord, telefoons gaat teruggebeld worden je hoort niemand. Klantvriendelijk allesbehalve.

Wij hebben onze keuken 1,5 jaar geleden aangekocht. Er zijn 3 keukendeurtjes waarvan de laminaat aan het lossen is. Heeft enige tijd in beslag genomen voordat luma langs kwam.
Nu wachten al 8 weken op onze keukendeurtjes!!!! (Zie foto).
Graniet is op twee plaatsen gebarsten. Ook hiervoor komt niemand langs...!
Als wij niets vragen horen wij niets van luma!
Een keuken van 20000€ en zulke klantenservice! We hadden voor een beetje extra bij Fransen keukens moeten gaan. Zo veel spijt nu..