De monteur was op tijd, erg vriendelijk en gaf veel extra informatie. Minpunt was dat alles bij elkaar zo’n 3 maanden heeft geduurd voor de reparatie plaatsvond. Eerst de stoffeerder die een pogin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Liefst had ik een 5 gegeven. Maar wel veel ellende gehad met het aansturen van onze 2 electronische luxaflexen. De monteur is 5x bij ons geweest. Na het plaatsen van een aansturingskastje doen ze het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het probleem is opgelost. Er kwamen 2 keurige monteurs. De melding van ons probleem was in juli 2025 en is door ons gemeld bij onze leverancier. Het probleem is medio januari 2026 opgelost. Daar zit e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima product, erg blij mee. Er waren met een duette shades wel wat problemen, die vooral installatiegerelateerd waren. Contact leggen met luxaflex is wel lastig als consument. Maar als de monteur... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #6 van de 7 beste bedrijven in Gordijnleverancier en -maker
- #14 van de 16 beste bedrijven in Jaloezieënwinkel
- #19 van de 22 beste bedrijven in Raambekledingwinkel
Geschreven door het bedrijf
Luxaflex® Nederland is leverancier van binnen- en buitenzonwering, raamdecoratie en horren. Verkoop, advies, meten en montage vindt plaats via ons dealernetwerk. Er vindt geen directe verkoop aan consumenten plaats.
Contactgegevens
Blaak 555, 3011GB, Rotterdam, Nederland
- www.luxaflex.nl
4,1
Goed
875 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Men zag meteen het probleem en loste…
Men zag meteen het probleem en loste het ogenblikkelijk op.
16 januari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze review ^DQ
Prima service.
De twee servicemonteurs waren zeer vriendelijk en deskundig.
De reparatie is vakkundig uitgevoerd
14 januari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Snelle levering na bestelling
Snelle levering na bestelling. We hadden geluk toen we gingen bestellen: gratis motoren. Helaas bleek bij aflevering een van de kasten het niet te doen. Dat werd uiteindelijk na twee maanden opgelost. Twee maanden omdat men het kennelijk druk had met inplannen van (storings)meldingen.
Uiteindelijk bleek dat er een motor niet goed werkte. Probleem opgelost en nu kunnend genieten van functionele luxaflex. Helaas is ook voor het volledige gebruik van alle functionaliteiten een (best dure) hub nodig. Die heb ik niet gekocht.
Goede kwaliteit, bestellen was makkelijk , met behulp van de verkopende partij.
Al met al fijn product.
13 januari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent met de kwaliteit en het bestelproces. Onze excuses voor de vertraging bij de installatie. We streven ernaar om storingen sneller op te lossen. Mocht je in de toekomst vragen hebben over de hub of andere producten, neem gerust contact met ons op. Veel plezier met je producten van Luxaflex® ! ^RdH
De monteur was geweldig
De monteur was geweldig. Adequaat, ter zaken kundig, behulpzaam, op tijd.
Het maken van een afspraak was lastig en duurde weken.Duette in eerste instantie opgestuurd naar HD Tsjechië. Na 2 maanden terug. Helaas nog met problemen .
Dank aan de laatste monteur. Probleem sinds juli 2025, nu verholpen.
12 januari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn te horen dat de monteur het probleem heeft kunnen verhelpen. We zijn hard aan het werk om de reactie tijd voor onze service te verbeteren. ^DQ
Monteur Luxaflex al 2 keer hier geweest…
Monteur Luxaflex al 2 keer hier geweest maar het is nog steeds niet in orde met de duettes. Dealer was vorige week hier en heeft foto’s gemaakt en zou enkele klachten weer doorgeven aan Luxaflex. Wordt tijd dat het goed komt. We kunnen bijna een boek schrijven over onze ervaring ….
22 december 2025
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Goedemorgen, wat vervelend om te lezen dat er klachten zijn met de Duette® shades. Ik ga de gegevens doorsturen naar onze service en kijken wat ze kunnen betekenen. ^DQ
De ervaring met de monteur heel goed
De ervaring met de monteur is heel goed .Maar de melding die gedaan heb vanwege het defect ,en wanneer de monteur langs kwam duurde bijna 2 maanden ,dat had volgens mij wel anders gekund ,dat is zeker een min punt .
9 januari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat de monteur goed beviel! We vinden het spijtig dat het zo lang duurde voordat er iemand langs kon komen na uw melding. We nemen dit mee om onze service te verbeteren. Dank voor uw feedback. ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn om te horen dat we je goed hebben kunnen helpen bedankt voor deze mooie review ^DQ
Murphy's law
In december 2024 ben zijn we gaan kijken voor raamdecoratie en kwamen uit bij Duettes van Luxaflex. Met het bedrijf wat het zou leveren was een bedrag van ca. 2300 Euro afgesproken wat in een leveringscontract was vastgelegd.
Omdat de benodigde lengte nog niet verkrijgbaar was moesten we geduld hebben tot maart want dan zou de nieuwe productielijn in gebruik genomen worden .
In Maart kwam het bericht dat het tegenzat met de productie en de levering werd verlegd naar juni.
In Juni kwam eindelijk een monteur om het bestelde te monteren. Helaas waren beide Duettes aan boven en onderkant krom zodat er een specialist van Luxaflex Nederland moest komen om het in orde te maken. De specialist kwam tot de constatering dat het geleverde niet te stellen was en er nieuwe Duettes moesten komen om het wél goed te maken.
De volgende levering was exact et zelfde verhaal, de Duettes waren krom en niet recht te krijgen. Straks 30 -01-2026 een ruim jaar later gaat de derde poging om goed te leveren aankomen.
Ik ben er van overtuigd dat het een keer goed gaat komen, ik weet alleen niet wanneer.
11 januari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Goedemorgen, wat ontzettend ververlend. Zou je ons een mail willen sturen met iets meer details? Waar zijn de producten gekocht, misschien zelfs wel met een ordernummer. Dan ga ik er met onze servicedienst voor je naar kijken. onlinemarketing@luxaflex.nl ^DQ
Product snel kapot. Na lang wachten wel top gerepareerd
De servicemonteur die namens Luxaflex onze dure elektrische Duette kwam repareren was helemaal top; deskundig, vriendelijk en de klus prima geklaard. Minder positief was dat die Duette al na 5 maanden kapot was (motor) en we 5 weken tegen een half gesloten gordijn aan hebben moeten kijken. In zo’n geval denk ik dat leverancier én producent sneller moeten schakelen richting klant..
9 januari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat de monteur zo goed geholpen heeft. We vinden het spijtig te horen dat de Duette® shades al na korte tijd defect was en dat het zo lang duurde voordat het probleem verholpen was. We nemen je feedback over de trage reactietijd ter harte om onze service te verbeteren. ^DQ
Daar wij zeer goed geholpen zijn door…
Daar wij zeer goed geholpen zijn door de vriendelijke monteur,hij heeft het in een woord fantastisch opgelost.Zeer tevreden.
8 januari 2026
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat fijn dat onze monteur je zo goed heeft geholpen! We zijn erg blij te horen dat je tevreden bent met de oplossing. Bedankt voor de feedback. ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat de monteur vlot was en extra uitleg gaf. We zijn blij met je positieve feedback ^DQ
Oprolmechanisme rolgordijnen gaat telkens stuk
Bij al onze rolgordijnen is het oprolmechanisme stuk gegaan,
Sommige zijn reeds 2x vervangen, telkens breekt het touwtje!
Helaas zijn de rolgordijnen nu meer dan 12jaar oud en kan dit onderdeel niet meer besteld worden.Dus is de enige optie alles vervangen door nieuwe rolgordijnen…👎
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Goedemorgen Davy, elkaar al meerdere keren gesproken via diverse kanalen. Wij vinden het ook vervelend dat het zo loopt maar op de duur gaan dingen uit de productie. Dit is met vele producten en onderdelen zo. Zeker na 12 jaar. ^DQ
Na installatie werkte de zonwering nog niet goed
Na installatie werkte de zonwering nog niet naar behoren. Dit is door de servicemedewerker bekwaam opgelost.
Voor de oudere gebruiker zal een goede handleiding waarschijnlijk al een vermindering van de service behoefte zijn.
10 december 2025
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat onze servicemedewerker het probleem met de zonwering vakkundig heeft kunnen oplossen. We waarderen uw feedback over de handleiding en zullen kijken hoe we die kunnen verbeteren voor een betere gebruikerservaring. ^DQ
Powerview systeem en electrische…
Powerview systeem en electrische bediening is waardeloos
Meerdere malen monteur op bezoek gehad maar nog steeds niet goed
Als van tevoren geweten systeem nooit gekocht
28 oktober 2025
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Goedemiddag, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik ga je bericht doorsturen naar onze service en vragen of ze contact met je willen opnemen. Dit zal wel in het nieuwe jaar zijn. ^DQ
Goede monteurs
Het product is door de monteurs vakkundig gerepareerd. Ze hadden duidelijk verstand van zaken en alles werkte weer goed na hun vertrek.
Alleen jammer dat het wel heel lang duurde tussen de melding en de reparatie.
12 december 2025
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Fijn dat de reparatie vakkundig is uitgevoerd! We waarderen je feedback. We vinden het spijtig dat het lang duurde voordat de reparatie kon plaatsvinden en nemen dit mee om onze service te verbeteren.^DQ
Mooi product vraagt deskundige installatie.
Product is erg mooi en dat komt pas tot uiting als het ook perfect geïnstalleerd is. Die installatie vereist vakmanschap en die werd desgevraagd ook geleverd. De installateur was zelf echt kritisch op zijn geleverde werk en vertrok pas toen hij ook 100% tevreden was.
12 december 2025
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Wat fijn dat je tevreden bent met het product en de installatie! We zijn blij te horen dat de vakmanschap en toewijding van de installateur zo gewaardeerd worden. Dank voor uw feedback! ^DQ
de zonwering werkt weer als een trein.
10 december 2025
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze mooie review ^DQ
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor deze eerlijk review. We nemen je feedback mee. We hopen wel dat het issue is opgelost. ^DQ
Fijne mensen netjes gewerkt en alles…
Fijne mensen netjes gewerkt en alles doet het weer naar behoren
9 december 2025
Antwoord van Luxaflex® Nederland
Bedankt voor je mooie review! ^RdH
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.