Poor comminication and responses
1 email, 2 phone calls a week apart and still no returned calls after speaking to two different staff members about checking stock and price.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
DO NOT ORDER FROM LUXURASTONE
DO NOT ORDER FROM LUXURASTONE. I PLACED AN ORDER NUM order #14315 ON May 14, 2025 AND REQUESTED TO CANCEL IT SAME DAY. THEY CONFIRMED ITS CANCELED AND THEY NEVER REFUNDED. ITS 2 WEEKS LATER AND NO SIGHT OF A REFUND. THEY IGNORE ALL CORRESPONDENCE. STAY FAR AWAY
14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Poor service when anything goes wrong
I had two orders with this company. The first order went well. So much so that our daughter decided she wanted the same tiles for her feature wall. Unfortunately, the top two boxes of tiles, four tiles of 1200x600mm, were broken. I contacted the company that day and was asked for further details and clearer photos. I sent both and have not been able to get a response since, despite several follow ups. We will not be ordering from this company again.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
I would not recommend this company
The first time I ordered from this company it was fine. However, the second experience was horrific. The company was very quick to help place the order and take the money, but when I informed them that the tiles I received were broken, there was radio silence. I sent the broken tiles back, and was told replacement tiles would be provided in December 2024...to date in February 2025 I still have not heard anything.
In the end I had to get my bank to claw my money back. The company is great if nothing goes wrong with your order, but you can tell a company's integrity by how it deals with customer complaints. Luxurastone ignores people that have any - so buyer beware!
23 december 2024
Review zonder uitnodiging
Great tiles
This company supported me extensively when choosing the perfect tiles for my bathroom. They deliver the tiles in the expected time frame, and my bathroom ended up looking amazing. My installer found it hard to install them. I guess it’s due to the big size, which is what I wanted anyways.
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.