lynkco.com Reviews 

Zeer slecht. Ik raad iedereen af om een auto te nemen via lynck en Co. Al anderhalf jaar wordt ik aan het lijntje gehouden en elke keer is er weer een reden dat de de auto nog niet geleverd kon worden. Alle valse beloftes die ze maken, worden niet nagekomen. Drie weken geleden werd ik benaderd door Lynk en Co dat er een auto klaar zou staan. Twee dagen voor het ophalen, wordt de bestelling geannuleerd omdat de voorwaarden niet ondertekend blijken te zijn. Wat ze ook via de mail hadden kunnen sturen. Dan wordt er bevestigd dat de auto opgehaald kan worden. Kom je daar aan en heb je kosten gemaakt met de trein en Uber, krijg je te horen dat je terug kan zonder auto. Medewerker heeft deze afspraak niet doorgegeven wordt er verteld. Vieze oplichters zijn het die klanttevredenheid niet omhoog in hun vaandel hebben. Pas op, ik plaats dit omdat ik niet wil dat mensen net als ik in zo een situatie komen. Als je doorverbonden wordt, wordt de verbinding expres verbroken, zodat je weer opnieuw in de wacht kan staan. En dit 1,5 jaar lang wordt je aan het lijntje gehouden.

Als een van de eersten in Nederland heb ik ooit een Lynk & Co-lease genomen. Destijds was het een fantastische auto voor een uitstekende leaseprijs. Maar helaas blijkt de communicatie en service van hun kant echt ondermaats en vrijwel niet bestaand.

In de loop der jaren is de leaseprijs meerdere keren verhoogd, vaak zonder duidelijke communicatie. Soms ontvang je een e-mail, soms helemaal niets. Begin dit jaar hebben ze mijn leaseauto omgeruild voor een nieuwe, en tijdens de overdracht werd door de aanwezige medewerker bevestigd dat alles in orde was. Nu, negen maanden later, wordt er ineens €670 extra van mijn creditcard afgeschreven, opnieuw zonder enige duidelijke communicatie.

Na schriftelijk bezwaar te hebben ingediend, krijg ik geen enkele reactie. Ik ben al weken bezig met achterhalen wat er aan de hand is, uren in de wacht aan de telefoon, maar niemand biedt een oplossing. Dit is echt de slechtste service die ik ooit heb ervaren.

Het doet me denken aan VanMoof, dat uiteindelijk failliet ging door slechte service.

Door al deze problemen heb ik nu besloten om een andere leaseauto te nemen.

Vanaf het begin loopt het contact stroef. Klantenservice en bereikbaarheid is waardeloos. Ik heb de auto 30-9 ingeleverd na 1,5 jaar gebruik, niks meer gehoord, eindfactuur laat op zich wachten terwijl de auto netjes is gebruikt zonder schade. Ik belde weer, woe 15:50 en ze zijn niet bereikbaar. Paar keer met pech gebeld, hulp kwam te laat, te lang aan de lijn gehangen, antwoord wat je krijgt is zo standaard, je hebt er niks aan.
Auto zelf was prima maar verder is de service echt een -10

Oh ja, ik kreeg een keer een bekeuring 9 maanden later….

Na het plaatsen van deze review krijg in per email een betalingsherinnering terwijl ik na het inleveren niks meer heb gehoord of gezien, ook spam box steeds gecontroleerd. Nu opeens een herinnering, dit is echt schandalig. Je stuurt eerst een factuur, wordt het niet betaald dan een betalingsherinnering. Maar niet uit het niets een betalingsherinnering!!!

Wederom een bevestiging hoe slecht ze zijn, ze zijn te snel gegroeid, helaas hebben zij niet veel geïnvesteerd in hun administratie en klantenservice.

Vandaag werderom gebeld om 14:14, niet bereikbaar en wordt doorverwezen naar de website, daar zie ik de openingstijden:

donderdag 09:00–17:00
vrijdag 09:00–17:00
zaterdag 13:00–18:00
zondag Gesloten
maandag 09:00–17:00
dinsdag 09:00–17:00
woensdag 09:00–17:00

Hun informatie klopt dus ook niet, zo slecht!

Slechte ervaring met communicatie en incasso betalingen. Het bedrijf maakt er administratief een zooitje van. Ze reageren niet op mails. We hebben alle facturen betaald en ze blijven zeggen dat het niet zo is terwijl wel de bewijzen meerdere malen hebben gestuurd. We hebben een jaar met een scheur in ons voorruit gereden omdat ze niet reageren. Als iemand een rechtszaak wil aanspannen tegen dit bedrijf dan zouden we dit met al deze mensen die een slechte ervaring hebben kunnen doen.

0 sterren zou beter zijn. Schrijven onrechtmatig bedragen af van je credit card. Maanden later en vele vervelende telefoon gesprekken verder nog steeds geen compensatie of restitutie gezien. Zwaar chagrijnige mensen op 't call center die helemaal niet behulpzaam zijn en je de les proberen te lezen. Waardeloze service. Ze kunnen dit hele concept niet aan en loopt zwaar in de soep. Je zal maar zo'n wagen hebben en afhankelijk zijn van deze organisatie... Vreselijk

Shit bedrijf shit personeel shit klantenservice
Uur in de wachtrij minimaal maakt niet uit wanneer je belt levertijd is nonsens belofte van 4-6 weken word na 6 weken veranderd naar 2-3 maanden en daarna zelfs een jaar
Persoon genaamd stacey in de klantenservice heeft geen zin om uit te zoeken of haar werk te doen je wacht voor niks aan de telefoon gadverdamme

Auto zelf is gemiddeld. remmen zijn niet goed verder redelijk ok.
Echter slechte service en communicatie.
Autodelen: helemaal waardeloos. de app doet het amper.
bij een volgende verhoging van de prijs lever ik de auto in.

Goede auto. Waardeloze service en communicatie. Begin er eigenlijk daarom NIET aan. Nu heb ik de auto al anderhalf jaar en die bevalt prima, maar de service is echt belachelijk slecht. Je kunt je het je ook niet voorstellen. Geen reactie op mails. Zeer beperkt bereikbaar en je moet overal zelf meerdere malen zelf achteraan. Doe het gewoon niet en ga voor een iets mindere auto maar voor een betrouwbare partner en service. Laat deze organisatie lekker failliet gaan.

Verschrikkelijke service. Reageren nergens op. 45 min in de wacht als je belt. Daar zien ze gewoon je mailtjes staan die je hebt gestuurd in je account en krijg je antwoord. Opzeggen kan alleen als je belt. App werkt nooit, al 9 maanden dat ik geen smartcar heb omdat niks werkt in de app. Echt verschrikkelijk, als je denkt om hier te gaan leasen. Doe het niet, je krijgt er spijt van

Waardeloze communicatie. Het tarief is blijkbaar met 100euro verhoogd in mei '24 en ik kom er begin aug '24 achter doordat mijn contract wordt opgezegd. Het geld wat ik voor de maand augustus betaald heb weigert Lynk&Co terug te betalen. Ook beschrijft de customer service dat ik binnen een maand had moeten reageren op een mail die ik nooit ontvangen heb, en anders de verhoging van 100euro zou zijn geaccepteerd. Absoluut niet mee te werken deze lui.

Alles gaat mis. Vooral de communactie met dit bedrijf. Je kan het eigenlijk geen communicatie noemen. De één zegt iets heel anders dan de ander. En dat is ALS je al geluk hebt iemand überhaupt te kunnen spreken.

Ik zou echt niemand aanraden met dit bedrijf zaken te doen. En dat zeg ik écht niet snel.

De auto's zelf zijn oké. Motorisch nooit problemen mee gehad. Wel met de iPhone verbinding. Binnenkant is ook wat aan de goedkopere kant ingericht qua materialen. Hoedenplank gaat bijvoorbeeld bij iedereen stuk - ook bij mij. Voor de rest kan ik in de 1,5 jaar dat ik de auto heb gereden niet klagen over de auto zelf.

Heb altijd netjes rekeningen betaald. Maar staan wel paar boetes open. Als ik om opheldering vraag waarom er verhogingen opzitten krijg ik geen reactie. Als ik een boete tijdig ontvang, betaal ik die. Maar ik ga niet betalen voor verhogingen van boetes van 6 maanden geleden. Als ik bel zeggen ze dat er geen openstaan de posten zijn. Ben deze slechte - ofwel eigenlijk geen - service écht spuugzat!

Wou de auto eventueel overkopen; ook nooit een aanbod op mogen ontvangen. Dus stik er maar in.

Ik heb het contract opgezegd om die reden. Auto wordt morgen blijkbaar opgehaald. Maar geen enkel bericht over hoe laat. Zou ook iets van een inspectie zelf moeten doen. Maar heb hierover wederom geen enkel bericht gehad. Ook niet in de spam.

Dus ja, als ze komen moeten ze maar geduld hebben. Want de auto gaat niet mee zonder een inspectie. Lees namelijk de raarste verhalen over schades die in rekening worden gebracht die niet zijn veroorzaakt door de destijdige bestuurder/huurder.

Ben blij als ik hier vanaf ben! Grootste fiasco wat ik ooit heb mee mogen maken. Maar ben blijkbaar niet de enige. Als je een beetje googled over Lynk lees je echt alleen maar negativiteit en oplichting aan alle fronten.

Ik wil mijn abonnement opzeggen omdat de extra kilometers te duur worden, maar er wordt niet op de mail gereageerd en telefonisch wordt de verbinding, na lange periodes in de wachtrij, steeds verbroken wanneer ik net aan de beurt zou zijn. Op de site staat dat ze altijd voor het WOW effect gaan?
Ik ga nu de betaling maar storneren om te kijken of ik ervan af kan. Wat een slechte communicatie/ organisatie. ik ontraad iedereen om aan een Lynk & co te beginnen.

Eind 2021 was ik een van de eersten om een Lynk & Co te bestellen. Er was toen nog een lease abonnement voor 500 euro per maand, toen nog een interessante aanbieding.

De auto is, op een aantal kleine puntjes na, erg goed in orde.

Mijn problemen begonnen toen ik in de zomer van 2022 werd aangereden door een andere weggebruiker. Ik diende netjes het schadeformulier in via de app.

Nadat ik een maand niets had gehoord nam ik toch maar eens voorzichtig contact op. Was alles doorgekomen?

Een vriendelijke Lynk&Co medewerker vertelde dat ze mijn zaak nog niet hadden kunnen oppakken, omdat de foto's niet waren doorgekomen (het is bekend dat de app niet werkt). Op mijn vraag waarom ze dan geen contact hadden opgenomen kon hij geen antwoord geven.

Bij Lynk & Co heb je mensen die telefoontjes beantwoorden, en er is een backoffice. Of de backoffice daadwerkelijk bestaat weet ik niet, tot nu toe (2,5 jaar later) hebben ze nog geen enkele van mijn tickets opgepakt.

Daarnaast is er ook nog een "technische dienst". Dit is een speciale groep mensen die nog minder goed bereikbaar zijn. Ze doen verder niets technisch, maar plannen bijvoorbeeld afspraken in met garages enzo. Als je vraag te "moeilijk" is (de klantenservice kan werkelijk niets) wordt je doorverbonden met deze mensen. Als je ze binnen een uur spreekt is het snel.

In de driekwart jaar die volgde heb ik meerdere malen contact proberen te leggen met Lynk & Co. Dat gaat alleen via de telefoon (met lange wachttijden), want alhoewel ze contact via e-mail aanmoedigen reageren ze er vrijwel nooit op.

In deze driekwart jaar heb ik met verschillende medewerkers contact gehad over de reparatie van mijn auto, waarvoor een onderdeel nodig was.

Elk gesprek is ongeveer hetzelfde. De medewerker kan niets terugvinden over eerder contact (dus je moet alles opnieuw uitleggen). Dus vraagt de medewerker je opnieuw om documenten door te sturen.

Dit klinkt heel leuk, maar die documenten verdwijnen vervolgens in een zwart gat. Want de volgende keer zijn ze ze weer kwijt.

Als je vraagt wanneer vervangingsonderdelen verwacht worden is het script ook vrijwel altijd hetzelfde. Het regent in China, de hond heeft ze opgegeten of ze zijn meegenomen door aliens.

Maar in sommige gevallen maken medewerkers het nog bonter. Het is ook weleens voorgekomen dat medewerkers dachten dat ik in een vervangende auto reed, of refereerden naar auto's die simpelweg niet bestaan.

In het voorjaar van 2023 had ik er langzaam genoeg van om met een kapotte auto rond te rijden - en de smoesjes werden er ook niet beter op, en stuurde ik een aangetekende brief. Drie dagen later belde een vriendelijke dame me, ik kreeg een nieuwe Lynk & Co.

Helaas heb ik van deze dame nooit meer iets vernomen. Ik nam contact op met de klantenservice. Helaas zijn er geen records gevonden van haar, of de auto die ze aan me beloofd heeft. Was ze een illusie?

In de zomer van 2023 stelde ik Lynk & Co officieel in gebreke. Er werd niet meer betaald, totdat de auto gemaakt was. Ik kreeg wederom een nieuwe Lynk & Co aangeboden. Nadat de levering een paar keer was uitgesteld, is deze auto ook daadwerkelijk geleverd.

Net op tijd, want omdat Lynk & Co geen onderhoud uitvoert (volgens de klantenservice is dit niet nodig) was mijn motor al meerdere keren bijna oververhit door een gebrek aan koelvloeistof.

Najaar 2024 (na de zoveelste prijsverhoging) heb ik mijn abonnement opgezegd. Een aantal (maanden?) later kreeg ik een factuur met daarop alleen "Extra kosten".

Bij navraag waren deze kosten voor de schade aan mijn eerste auto. Hoe vaak ik het schadeformulier ook heb doorgestuurd (minstens vijf keer), Lynk & Co doet er niets mee..

Samenvatting:

Koop en lease geen Lynk & Co, want:
- Klantenservice is een drama (als ze al reageren)
- Er zijn geen reserve-onderdelen voor deze auto's (dus ik zou ze sowieso niet kopen)

Geen zorgen Haha.
Nou de boetes krijg je pas ruim 1 jaar na dato. Alsof je dan nog weet dat je daar geweest bent. En in beroep gaan kan ook niet meer.
Ze gooien zonder overleg de prijs omhoog.
Eerst beloven ze elk jaar een nieuwe. Maar dat was ook opeens gestopt. Ruim 16 maanden na inleveren zeggen ze dat je meer kms hebt gereden. Terwijl ik van de ophaal organisatie een formulier heb wat toch echt een andere stand op staat.
Ook blijven ze herinneringen sturen ondanks dat ik middels betaalbewijzen heb afgerond dat ze wel degelijk betaald waren.
En als klap op de vuurpijl ontkennen ze tegen de verzekering dat we een schare hebben gereden. Terwijl dat wel zo was. Lang verhaal kort. Heel veel zorgen juist

Ongelofelijk wat voor een bedrijf dit is.

Ze helpen je amper ik wacht al langer dan een 1 jaar op mijn auto. Ze laten je gewoon stikken. Service is troep en ze helpen je niet

Op de auto zelf hebben we niets op aan te merken. De administratie is om te janken. Boetes een halfjaar later doorsturen. Vervolgens als je goed kijkt factureren ze dezelfde boete opnieuw met een andere factuurdatum en factuurnummer. Reageer je op maar verrassend genoeg geen reactie. Dan krijg je bijna een 1 jaar na dato nog kosten voor beschadigde velgen van de omgeruilde auto, die je tenslotte met beschadigde velgen hebt opgehaald staat op het formulier en zijn foto's van gemaakt. De auto is op 09-10-2023 ingeleverd en het inspectierapport van de naheffing staat een inspectiedatum van 18-04-2024 dat is al heel bijzonder want de betreffende auto is op 02-12-2023 tenaamgesteld. Feitelijk is dit gewoon pure oplichting.

Status: tot op heden geen reactie vanuit Lynk & Co ondanks diverse mails die we hebben verstuurd. Er wordt doodleuk het bedrag geincasseerd. We hebben ze nu geblokkeerd voor incasso en de incasso teruggeboekt in de hoop dat ze nu wel gaan reageren. Mensen begin er niet aan! Het is een geweldige auto die je beter kunt kopen, dan hiervoor een abonnement afsluiten!

Te slecht voor woorden. Factureren worden dubbel gestuurd. Betalingen zijn kwijt alles moet je elke keer opnieuw aanleveren.

Je probeert via de link app een auto te lenen je doet je datum je betaald wat je wilt betalen eindstand annuleer de verhuurder hem en eindstand zit je heeeeeeeeeel lang op je centjes te wachten ABSURD

Beste is 0 sterren. Alle overige reviews zeggen genoeg. Boete maanden later factureren (met een verhoging erin omdat Lynk&Co niet tijdig betaalde). Betalingsherinnering voor een nooit ontvangen factuur van €1000,-. Extra kilometers niet tussendoor in rekening brengen, terwijl dit in hun voorwaarden staat. En ronduit de meeste slechte administratie en klantenservice. Als je bezwaar indient maken ze weken later pas een zaak aan. Vervolgens vordert hierin niets, enkel een incassobureau die ze inschakelen en die de openstaande bedragen gaat vorderen…

Ze weten hun eigen gang van zaken niet eens. Maanden wachten op een nieuwe autoruit en dus onveilig rondrijden met drie flinke barsten. Mij steeds verkeerd doorverwijzen. Als je direct belt leggen ze dit niet eens vast.

Mijd deze auto en vooral het abonnement.