Ich hatte bereits am 09.02. bestellt und habe dann eine E-Mail erhalten, dass die Bestellung länger dauern würde. Ich hatte dann nachgefragt wann in etwa ich mit der Bestellung rechnen könnte, dann ka... Toon meer
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Mir erging es genau gleich. Auf die schriftliche Frage nach dem Umtausch wurde sofort geantwortet und das Umtauschformular per Mail zugestellt. Danach keine Reaktion mehr. Ich habe die Loops, welche i... Toon meer
2x bestellt, 2x Lieferzeiten von mehr als 10 Werktagen, obwohl mit weniger geworben wird. Jedes Mal wurde etwas vergessen oder falsch geliefert. Die Telefonnummer des Kundenservices ist Deko, da ging... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wir hatten im Juli 2021 Fliegenohren mit Strassbesatz gekauft. Die Steine sind nur aufgeklebt und haben genau 10 Minuten gehalten. Für die Reklamation versuchte man uns erst mit dem Standardverfahr... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Swarovski Stirnbänder für deine Trense! Individuell in Deutschland gefertigt. Mit dem MagicTack Magnet-System kannst du deinen Look in Sekunden verändern.
Contactgegevens
Küferstraße 17, 67551, Worms, Duitsland
- help@magictack.de
- www.magictack.de
1,4
Zeer slecht
45 reviews
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Magic Tack
Ich war erst sehr skeptisch, über das neue System , da einige behauptet haben , es ist nicht gut und ist nur Geldabzocke
Aber ich hab für mich das Gegenteil behaupten können . Ich finde es klasse , dass man verschiedene Blings Wechseln kann oder es selbst konfigurieren kann .
Da ich auch das alte System hatte und da auch schon mehr als zufrieden war , empfehle ich es meinen Freunden Bekannten etc.
Ich kann gar nicht aufhören welche zu kaufen oder selbst zu konfigurieren
Selbst die Trensen haben zwar einen stolzen Preis aber die Qualität ist super und demnächst zieht auch noch eine Trense für mein Pony ein
Macht weiter so , es ist einfach super schön
23 november 2021
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Magictack ist einfach schön 🤩
Das Magictack System loop ist einfach klasse. Wir haben es an beiden Trensen so das unser Pony immer schick mit den bling aussieht. Es macht Spaß schnell den Stirnriemen passend zum Outfit auszuwechseln.
22 november 2021
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Ich liebe 😍 MagicTack
Ich liebe 😍 MagicTack.
Ich besitze das neue System und finde es Mega✨
Ich bin mehr als zu Frieden, die Blings halten sehr lange und sehen einfach schick aus. Außerdem kann man sie schnell und passend zum Outfit wechseln😍🤗
Ich kann MagicTack nur empfehlen 🐎😘
22 november 2021
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super super praktisch
Ich habe im April diesen Jahres das Neue system zugelegt und bin total begeistert. :) ich kann garnicht mehr aufhören neue blings anzuschaffen. super einfach und praktisch.;))
22 november 2021
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MagicTastisch 🤩✨
Ich besitze schon seit über einem
Jahr das neue System und finde die einfach Magictastisch ✨🦄🪄Mittlerweile darf ich drei Loopspaare mein eigen Nennen + diverse Blings 🤩 Achtung Suchtgefahr 🙈
22 november 2021
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Ich bin mit den Magic Tack Stirnriehmen…
Ich bin mit den Magic Tack Stirnriehmen mehr als zu Frieden sie halten wirklich top und sehen einfach mega schick aus.
Zudem haben sie uns sehr viel Glück gebracht und bei der ersten Turnier Nutzung direkt einen Sieg nach Hause geholt:)
Ich kann sie nur empfehlen
22 november 2021
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Top Empfehlung
Habe das neue Blingsystem mit dem ich sehr zufrieden bin. Liebe die Möglichkeit das Bling passend zum Outfit einfach und schnell wechseln zu können. Weiterhin finde ich die Möglichkeit super die Blings untereinander ganz einfach tauschen zu können. Auch mit dem Kundenservice hatte ich sehr gute Erfahrungen machen können. Ich habe noch die Handschuhe und bei den Patches sind nach Jahren zwei kleine Steinchen abgefallen. Das wurde trotz fehlender Rechnung anstandslos ersetzt.
Kann Magic Tack also nur empfehlen ☺️
22 november 2021
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Schlechter Service!
Absolut unprofessioneller Service! Nicht empfehlenswert! Mir wurden schon mehrere Male falsche oder kaputte Produkte geliefert und es kam wochenlang keine Antwort. Außerdem ist die Qualität der Stirnriemen für den Preis sehr schlecht!
27 oktober 2021
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Antwoord van MagicTack
Liebe Larina,
leider konnte ich bei deinen Bestellungen und in unserem Support nichts finden was zu deiner Beschreibung passt. Deine neuen Produkte mit 40% Rabatt und deinem Zusatzrabatt als Crystal-Kunde von 15€ wurden dir aber am 25. zugesendet, falls es da noch Probleme gibt oder was nicht ankam, melde dich bitte nochmal damit wir da helfen können. Leider hat deine LIeferung 10 Tage gedauert da etwas zu deiner individuell angelegten Bestellung gefehlt hatte, das kann leider vorkommen wenn es nicht direkt im Shop bestellt wurde, sondern über unseren Kundenservice.
Falls die die neuen Stirnriemen nicht gefallen kannst du sie gerne innerhalb von 2 Wochen zurücksenden und wir überweisen dir das Geld zurück.
Liebe Grüße
Nicola, David & Bianca von MagicTack
Schlechte Ware, noch schlechterer Service
Wir hatten im Juli 2021 Fliegenohren mit Strassbesatz gekauft. Die Steine sind nur aufgeklebt und haben genau 10 Minuten gehalten.
Für die Reklamation versuchte man uns erst mit dem Standardverfahren abzuspeisen (Rücksendung auf unsere Kosten und Reparatur auch noch mit halbem Preis zu bezahlen). Ans Telefon geht niemand.
Erst als wir Frist gesetzt hatten und mit Anwalt drohten, wurde die Rücksendung auf Kosten der Firma durchgeführt und wir erhielten unser Geld zurück.
Nie wieder Einkauf bei Magic Tack
18 augustus 2021
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Antwoord van MagicTack
Hallo, es tut uns leid das du so schlechte Erfahrungen mit unseren Fliegenohren machen musstest. Im Support biieten wir einen Service ähnlich wie Amazon ihn hat: Du kannst deine Reklamationen sellbst einreichen. Dieser Service ist natürlich nicht dazu da dich abzuspeisen oder zu verärgern, sondern um die Reklamation so einfach wie möglich für unsere Kunden zu gestalten. Wir nehmen deine Kritik sehr ernst und werden die Kommunikation zu diesem Service anpassen, so das sich niemand abgespeist fühlt. Die Reparatur zum halben Preis betrifft aus Kulanz nur Produkte die unseren Kunden schon lange nach der Garantiezeit oder durch eigenes Verschulden kaputt gegangen sind. Natürlich betrifft das nicht Produkt- oder Materialfehler. Auch hier wollten wir eher einen extra Service schaffen als jemanden zu verärgern. Crystals reparieren wir übrigens Lebenslang kostenlos bei unseren Produkten. Also wenn mal was abfällt kan man uns das gerne einsenden und wir reparieren die Crystals kostenlos, egal ob 1 Monat alt oder 10 Jahre. Es tut mir leid wenn wir das bei dir offenbar falsch kommuniziert haben. Wir versuchen unseren Kunden einen sehr guten Service zu bieten, auch wenn mal was schief läuft. Vielen Dank für deine Bewertung, wir werden uns den Fall nochmal im Team ansehen und versuchen aus der Kommunikation das beste zu lernen. Liebe Grüße, dein MagicTack Team, Nicola, David & Bianca
Stirnriemen fürs Micklem bestellt
Stirnriemen fürs Micklem bestellt, rutscht extrem. Schlaufen sind deutlich weiter als angegeben. Nach langer hin und her schreiberrei sollte ich den Stirnriemen auf meine Kosten zurückschicken. Es müsse erst geprüft werden .. und es wäre ja normal, wenn es Abweichungen bei solchen Artikeln gäbe. Stimme ich zu, trotzdem empfinde ich den Kundenservice als nicht sonderlich professionell.
Habe ihn letztendlich an einer Freundin verkauft. Wollte dann einen neuen bestellen. Nach 4 Tagen bekomme ich eine Mail der Stirnriemen sei nicht verfügbar. Absolut ärgerlich. Laut Internetseite immer noch verfügbar. Es wurde kein Ersatz angeboten.
Telefonnummer ist hier nur deko! Es geht keiner ans Telefon.
17 maart 2021
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Antwoord van MagicTack
Liebe Katharina, leider können wir keinen telefonischen Kundendienst anbieten, sondern arbeiten mit dem Facebook Messenger und per E-Mail. Hier antworten wir Werktags innerhalb von spätestens 24 Stunden, wobei der Durchschnitt nur bei wenigen Stunden liegt.
Die Micklem Riemen haben die von Micklem offiziell angegebenen Schlaufmaße, sie enger zu machen wäre nachteilig da ein verziehen des Leders (was immer mal passiert je nach Wetter / Pflege) sonst zu dem Problem führt das es zeitweise zu eng wird.
Umtausch bieten wir natürlich jederzeit an, es kann aber mal sein das Produkte dann ausverkauft sind, oder ein Produkt das nicht ausverkauuft war, aber nur wenig Lagerbestand hatte dann aus dem Shop genommen werden muss weil es unserer letzten Qualitätsprüfung vor dem Versand nicht standhält. Wir informieren dann aber gerne darüber wann die neue Lieferung fertig wäre.
Liebe Grüße
Nicola, David & Bianca
Absolut unprofessionelle Mitarbeiter…
Absolut unprofessionelle Mitarbeiter !!!
GLS hat nicht korrekt geliefert einfach auf der Terrasse abgelegt ( Hunde Schredder hat zugeschlagen)Magic Tack hat kein Interesse auf Klärung und kosten Erstattung, sie verweisen auf unsere Hunde Haftpflicht.
Antwort : so ein blödsinn sie sind als Versender verantwortlich das es in den Briefkasten oder an einen vereinbarten ablageort hinterlegt wird und nicht über den Zaun geschmissen wird
Danke für die Antwort von MagicTeack ein Jahr später schämt euch
17 december 2020
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Antwoord van MagicTack
Lieber Christoph, es tut uns leid das ein Paket von deinem Hund zerstört wurde als es vom Postpoten abgelegt wurde. Leider ist es ab dem Zeitpunkt wo es an deinem bestimmten Ablageort zugestellt wurde nicht mehr im Versand, und somit auch nicht versichert. Daher deckt die Hundehaftpflicht solche Fälle ab, nicht die Post Haftpflicht. Wir versenden versichert, aber das ein Hund das Paket nach der Zustellung zerfetzt ist leider ein EInzefall den wir in unserer Lieferkette nicht bedacht hatten. Wir nehmen das auf und werden diesen Fall nochmal im Team besprechen. Liebe Grüße
mega gut die sachen
sehr gut die sachen deswegen 5 von 5 Sterne
27 november 2020
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Sehr toller shop.
26 november 2020
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Super schicke stienriemen und…
Super schicke stienriemen und Handschuhe. Sie halten was sie versprechen.
18 september 2020
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Schnelle Lieferung und guter Service
Schnelle Lieferung und guter Service, Mitarbeiter sehr freundlich und schnelle antwort auf Fragen.
Sehr gut verarbeitet und super Qualität
17 september 2020
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Sehr schöne Inlays und Blings.
Sehr schöne Inlays und Blings.
Gute Qualität. Bin sehr zufrieden.
14 september 2020
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schnelle Lieferung und netter Service
schnelle Lieferung und netter Service, wenn man Fragen hat. Coronabedingt dauerte eine Lieferung von mir länger. Ich bekam regelmäßig Rückmeldung, wie der Status war. Echt Top.
11 september 2020
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Super Shop
Super Shop.
Mega Produkte und alles wunder schön 🥰
9 september 2020
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Super Shop
Super Shop ! Liebe die Produkte , sie glitzern so schon und sind sehr hochwertig ! Nur wirklich teuer . Aber liebe es trotzdem !
8 september 2020
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Amazing products
Amazing products, good quality and super nice support team!
2 september 2020
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