Maibom Aalborg - Peugeot og Opel Reviews 

Forløbet hos jer gik over al forventning,så det var til ug+.

Altid en god service, pæn og ren bil, jeg venter til bilen er færdig, der er drikkevarer og det tager ikke så lang tid før bilen er klar. Mvh. Yvonne Zinck Rasmussen

Super sælger gavhurtig rådgivning efter vores ønsker.

Dejligt sted at handle og Jens er en god sælger. Vi er meget tilfredse.

Meget hurtig betjening.
Personalet er altid meget venlig og imødekommende.
Stor hjælp af Carsten Roskjær og Jens Lang.

Det er et venligt personale, som tæller meget.
Der er også et lille men. Har købt en Opel Mokka som ikke har været opdateret og nu skal på værksted i 2 dage !!

Rigtig god service og venligt personale

God som altid

Kompetent og imødekommende service og rådgivning!

Fik så fin service, af Steffen, og den bedste bil

Der er god service og de kan svare på alle spørgsmål.

De er meget hjælpsom.

Jeg har kun haft meget gode oplevelser hos Maibom, alt er perfekt og til en fornuftig pris. Danmarks bedste.

Usympatisk sælger - arrogant og nedladende.

Rigtig god service, og tålmodighed med at forklare hvordan min bil virkede

God service og godt arbejde

Jeg købte bil 2 mdr siden dette har jeg raidet jeg er glad for bilen, og har kun lige talt tilfreds med jer en enkelt gang siden så jeg er vældig tilfreds

Dejlig oplevelse ved køb af elbil hos Erik Maibom.
Professionel handel med sælger Nawros Amin som igennem hele forløbet var venlig og bestemt ikke uden humor.

Min Peugeot blev indkaldt til en officiel kampagne fra Peugeot. I forbindelse med kampagnen opdaterede værkstedet bilens software. Da jeg hentede bilen, viste den straks en motorfejl. Jeg tog billeder af fejlen med det samme og kontaktede Maibom telefonisk, så de kunne notere, at problemet var opstået direkte efter deres arbejde på bilen.

Jeg fik først en ny tid cirka tre uger senere. Da bilen endelig kom ind, fik jeg besked om, at jeg skulle betale omkring 2.000 kr. for en fejlsøgning, hvis de skulle kigge nærmere på problemet. Ellers ville de ikke gøre noget.

Det mest frustrerende var dialogen med medarbejderen, som efter min opfattelse var meget lidt interesseret i at finde en løsning eller indgå et kompromis. Han gentog flere gange ordret: "Vi har ikke splittet din bil ad", og brugte dette som argument for, at værkstedet ikke ville påtage sig udgiften til en fejlsøgning. For mig handler sagen ikke om, hvorvidt bilen er blevet skilt ad, men om at fejlen opstod umiddelbart efter en softwareopdatering udført af værkstedet.

Jeg forventede som minimum, at værkstedet ville undersøge, om der kunne være en sammenhæng mellem deres arbejde og den fejl, der opstod direkte efterfølgende. Det var der desværre ingen vilje til.

Resultatet er, at jeg over to besøg ikke har fået løst noget som helst. Til gengæld har jeg brugt tid på telefonopkald, ventetid og værkstedsbesøg uden resultat.

Jeg havde forventet en langt bedre kundeservice, større ansvarsfølelse og en mere løsningsorienteret tilgang fra et autoriseret Peugeot-værksted.

Jeg kontaktede værkstedet, da jeg havde problemer med min bil, og spurgte blandt andet, om de kunne skifte hjælpebatteriet. Her fik jeg svaret, at det kunne jeg vel selv gøre. Problemet viste sig dog ikke at være så enkelt.

Lørdag blev bilen afleveret hos værkstedet af Dansk Autohjælp. I dag er det onsdag, og jeg har stadig ikke modtaget nogen status eller tilbagemelding. Da jeg selv ringede for at høre nærmere, fik jeg blot at vide, at de ville kontakte mig, hvis der var nyt. Samtidig blev jeg informeret om, at der på nogle værksteder kan være op til seks ugers ventetid.

Det, der især skuffer mig, er den måde, jeg er blevet mødt på. Jeg har gennem hele forløbet været venlig og forstående, men oplevede alligevel værkføreren som uhøflig og uinteresseret i at hjælpe. Jeg tænker, at det måske siger noget om, hvorvidt man bør handle hos Maribo Aalborg – eller måske Peugeot generelt.

På nuværende tidspunkt overvejer jeg at få Dansk Autohjælp til at flytte bilen til et andet værksted, som forhåbentlig kan tilbyde både bedre kommunikation og de nødvendige kompetencer til at finde og løse problemet.

Jeg arbejder selv som værkfører og ved derfor, hvor vigtigt god kundeservice og løbende information er, når en kunde står uden sin bil. Desværre har denne oplevelse været langt under det niveau, jeg forventer af et autoriseret værksted.

Min oplevelse gør desværre, at jeg ikke kan anbefale værkstedet.