Jeg har haft mail-online i mange år, og nu synes jeg så lige at de skal have ros. Deres nye design er flot og fungerer rigtig godt. Lynhurtigt at logge på, og interessante nyheder på vejen. Syne... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
mail-online.dk er til absolut dumpekarakter. Pludselig koster det mange penge at have sin "gratis" mail-konto, og ydermere er der forstyrrende annoncer fra dating firmaer mm. Det er bare slet ikke god... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Loggede lige på min konto her til morgen, og kunne til stor overraskelse se at mail-online har haft travlt i udviklingsafdelingen. Tillykke folks, det ser rigtig godt ud. En fornøjelse:-)
Bedrijf heeft geantwoord
Fint med en alternativ mail, der ikke er fyldt med reklamer mm. Havde log in problemer på et tidspunkt, men blev hjulpet meget fint af deres kundeservice.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sikker dansk email: Mail-Online er dansk, og har gennem mere end 20 år fungeret som foretrukken mailtjeneste for en lang række danskere. Vores servere er placeret i Danmark, og der ydes dansk mailsupport. Der vises ingen reklamer på Mail-Online. Hverken når du logger på din webmail eller via dine enheder. Dermed bruges dine persondata ikke til, at annoncører kan målrette deres budskaber til dig.
Contactgegevens
Maglebjergvej 6, 2800, Lyngby, Denemarken
- kundecenter@mail-online.dk
- www.mail-online.dk
3,9
Goed
90 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Et godt spamfilter
23 september 2023
Antwoord van Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse. Den betyder meget for os.
Vi bruger mange ressourcer på vores spam-filtre, så det er dejligt at høre, at det fungerer tilfredsstillende.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Antwoord van Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse. Den betyder meget for os.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Fungerer de allerfleste dage!
26 september 2023
Antwoord van Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse. Den betyder meget for os.
"Fungerer de allerfleste dage!" - det kunne være en anmeldelse af den ydmyge medarbejder, som sidder foran tastaturet og besvarer anmeldelser lige nu. Det er jo godt, men vi ved alle, at det kan gøres bedre!
Så det vil vi bestræbe os på :-)
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Antwoord van Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse. Den betyder meget for os.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
God service godt tilfreds
24 september 2023
Antwoord van Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse. Den betyder meget for os.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Mail-Online.dk er min livslinje til…
Mail-Online.dk er min livslinje til verden.
Venlig hilsen Dorte Karrebæk
22 september 2023
Antwoord van Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse, den luner virkelig.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Nemt og overskueligt.
19 september 2023
Antwoord van Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Dejlig og nem brugeroplevelse
Dejlig og nem brugeroplevelse. Oplever aldrig problemer.
18 september 2023
Antwoord van Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Antwoord van Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Antwoord van Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Dyrt og stadig dyrere
Jeg tilmeldte mig og blev lovet 400 kroner om året. Efter et år kostede det allerede over 1300 kroner om året.
19 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Jeg er glad for min mailkonto
Jeg er glad for min mailkonto hos mail-online.dk
28 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Damaging lies made up for consumption…
Damaging lies made up for consumption by morons. Don't lower yourself to their level. Avoid.
18 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Næsten umuligt at lukke konto
Næsten umuligt at lukke konto. Trækker automatisk beløb fra min konto efter nedlukningen. Dyr. Dårlig service. Dårligt spam filter. Jeg føler mig snydt igennem mange år.
18 juli 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Utterly abominable
23 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Elendig kundeservice
Jeg kan ikke komme ind på min mail, og det kun muligt at komme i kontakt med dem via mail.
Det er svært at kontakte dem via en mail,man ikke kan komme ind på.
Så det er umuligt at kontakte kundeservice
Har de ingen telefon??
Jeg har kæmpet i timevis for at komme ind på den mail eller bare kontakte kundeservice, men det er helt umuligt.
Måske skulle man skrive til ekstra Bladet om det?
17 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Jeg har haft en email hos dem
Jeg har haft en email hos dem, for år tilbage, og brugte den flittigt, indtil at jeg rykkede min hoved email til en anden udbyder.
Jeg kan i dag ikke komme ind, og spørger kundeservice om hjælp, hvor at jeg får svar om at: "Vi har ikke en sådan emailkonto hos os. Hvis du ikke har opgraderet den efter prøvetidens udløb er den slettet for længst".
Hold nu kæft hvor er det ringe altså! Vigtige emails fra datiden af, er slettet uden advarelser, eller korrekt henvendelse til mig... Typisk dansk bras. Hold jer langt væk
21 november 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Okay men dyr.
God mail tjeneste, bare dyr!
Og øv at “normale” mails bliver markeret som spam.
20 december 2018
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Antwoord van Mail-Online.dk
September 2023:
Det er lidt pinligt at indrømme, men vi har ikke været opmærksom på disse anmeldelser på Trustpilot før nu.
Mail-Online.dk siden 2013 har fået 22 anmeldelser, altså ca. 2 om året, hvoraf størsteparten er negative.
Vi svarer derfor tilbagerettet på disse anmeldelser - med et samlet svar på alle:
Vi har aldrig betalt for at få anmeldelser på Trustpilot, heller ikke igennem deres egne systemer, så vi kunne måske have gjort noget mere, for at få flere positive anmeldelser, og dermed skabe bedre balance.
Vi tænker, at noget af forklaringen fsv. angår de ældre anmeldelser tilbage fra 2013-2014, kan skyldes at nogle af brugerne blev stødte over at vi gik fra at være en reklamefinansieret gratis emailtjeneste til at være en reklamefri brugerbetalt emailtjeneste.
Vi har måske ikke været gode nok til at forklare, at man hos os får en reklamefri mailkonto, og at vores tjeneste befinder sig på danske servere under dansk lovgivning, og ikke mindst, at brugernes personlige data ikke sælges videre til diverse annoncenetværk.
Det er vi blevet bedre til, og det er vores indtryk at mange gerne vil betale for at slippe for reklamer i deres Mailboks.
Vi har op gennem 2010-erne forsøgt at holde den primære kundekontakt via e-mail support. Det har der i disse år været utilfredshed med, fremgår det af nogle af anmeldelserne. Vi har i dag support både telefonisk og via e-mail, og i realiteten besvarer vi e-mails i alle ugens dage, også lørdag søndage.
Den sidste anmeldelse, som er fra 2023 handler om at prisen er steget markant allerede efter et år. Dette er ikke korrekt. Tvært imod har vores priser været uændrede i de sidste 5 år, siden februar 2018. Men en bruger kan vælge forskellige perioder og forskellig størrelser på sin mailboks, og deraf kan priserne variere afhængig af hvilken periode og størrelse man ønsker. Priserne fremgår af vores brugerbetingelser.
Endelig skal det også nævnes, at vores tjeneste har udviklet sig gennem disse seneste 10 år, og i dag fremstår den del anderledes både grafisk og teknisk, end det gjorde for 10 år siden, hvor de første anmeldelser er fra.
Vi kan nok ikke undgå at få negative anmeldelser i fremtiden, men vi vil i sagens natur gøre hvad vi kan for at forbedre statistikken.
Fremadrettet skal vi nok være meget bedre, til at svare direkte på de anmeldelser vi modtager her på Trustpilot.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Kundecenter
Skøn mailtjeneste, uden reklamer
Jeg har haft mail-online i mange år, og nu synes jeg så lige at de skal have ros.
Deres nye design er flot og fungerer rigtig godt. Lynhurtigt at logge på, og interessante nyheder på vejen. Synes egentlig også at prisen er i orden, når man tænker på at der ikke er reklamer i ens mailboks, og når man tænker på at de ikke sælger ens personlige oplysninger videre, ligesom de såkaldt gratistjenester gør. Vil trods alt hellere betale med en kendt valuta som jeg har styr på, end med alle mulige personlige oplysninger om mig selv.
Godt gået mail-online, og ja, jeg kan sagtens anbefale andre at bruge jer :-)
4 september 2016
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mail-Online.dk
Tusind tak for din anmeldelse.
Vi er glade for at du er tilfreds med vores tjeneste.
Med venlig hilsen
Mail-Online.dk
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.