Maisons du Monde UK Reviews 

In november een bestelling gedaan voor de nieuwe kamer van mijn dochter. De spullen kwamen eind november binnen en helaas bleek 1 van de artikelen beschadigd. Via het proces gemeld dat ik een beschadigd product heb ontvangen en er zou zo spoedig mogelijk contact met mij worden opgenomen. Na ruim een week nogmaals via het proces de melding gemaakt, nog niks gehoord. Ondertussen is mijn dochter al jarig geweest en zit ik hier nog met een beschadigd product. Als ik verkoop en advies bel, krijg ik te horen dat dit nummer niet te bereiken is. Hoe krijg ik nu een nieuw product opgestuurd of in ieder geval mijn geld terug van het beschadigde product?

Een dressoir besteld, een mailtje gekregen met een package tracing maar deze werkt niet. Het dressoir wordt geleverd vanaf 18/12 dat is het enige dat ik weet. Geprobeerd contact te krijgen met en Le maison (mail en telefoon) en de vervoerder maar dit lukt niet. Wil nl graag weten wanneer het geleverd wordt want het is niet dat we hele dagen thuis zijn. (66036119)

Trouwens wat ik niet begrijp is dat jullie dit platform gebruiken om met jullie klanten te communiceren. Als er zoveel klachten komen over de communicatie dan zou ik dit als bedrijf meteen aangrijpen om dit op te lossen en de bereikbaarheid te verbeteren zodat dit niet via een extern platform hoeft te gaan.
groeten MK

Twee weken geleden een kapotte spiegel ontvangen. Een week geleden een review hier geschreven, aangezien er verder geen contact mogelijk is. Daarna een mail gehad of ik foto's wilde sturen. Dit gedaan en ze zouden contact met mij opnemen. Dit is nu alweer 3 dagen geleden. Graag hoor hoe ik mijn geld terug kan krijgen.
Ordernummer 64419507

Bedankt alvast voor jullie reactie!
Gr Eline Versteeg

Ik bestelde een slaapbank (een beetje met een bang hartje vanwege een aantal negatieve reviews die ik online terugvond) maar de slaapbank werd netjes op tijd geleverd. Op voorhand een telefoontje of het moment van levering mij zou passen. De leverdienst vroeg ook of ze het papier errond terug moesten meenemen, en plaatsten hem waar ik hem hebben wou. De levering kon ik monitoren via mail en via smsjes. Tevreden van de slaapbank en de service :-)

Aanvankelijk hadden wij niet veel vertrouwen in MdM door de vele slechte reviews. We besloten het er uiteindelijk toch op te wagen en bestelden enkele weken terug een sofa. Die werd correct - te snel zelfs - geleverd. Overtuigd van de goede service plaatsten wij opnieuw een bestelling en dit keer voor een bedrag van 2300 (!) euro. De producten zouden kunnen geleverd worden vanaf 3 december en de koerierdienst zou contact met ons opnemen. Dat is tot op vandaag nog steeds niet gebeurd. Ettelijke telefoontjes naar zowel de koerierdienst als MdM leverden nog niets op. De koerierdienst is zelfs gewoonweg niet bereikbaar. Telefonisch en via Messenger hadden we wel reeds contact met medewerkers van MdM. Die beloofden het nodige te doen, maar die beloftes bleken echter zoethoudertjes. We worden eigenlijk gewoon van het kastje naar de muur gestuurd. Het ziet ernaar uit dat we onze eerste kerst in ons nieuwe huis zonder meubels zullen moeten doorbrengen. We hadden het ons toch wel iets anders voorgesteld...

Nog steeds geen reactie of interactie mogelijk met MdM. 1 week geleden een klacht ingediend, men heeft (zoals te zien) gereageerd dan men gaat reageren... Ik heb een mail gekregen van MdM met de vraag om de bestelling te annuleren. Hierop is binnen 15 minuten op gereageerd. Daarna is het tot heden (5 dagen reeds) stil. Ik krijg wel zojuist een (geautomatiseerde) email dat de bestelling is vertraagd (terwijl er meerdere artikelen zijn besteld welke voorradig waren tijdens de bestelling

Vorige week donderdag bestelling ontvangen en meteen voor retour aangemeld. Geen reactie. Afgelopen dinsdag weer gedaan. Weer geen reactie. Telefoonnummer doet het niet. Ik raad af hier te bestellen.

Update, binnen een aantal uur reactie gehad van de klantenservice. Uiteindelijk super goed geholpen, maar het kostte wel te veel moeite.

27 november een tafel( 3 mtr)besteld en betaald. Levering vanaf 9-12-2019
3 dec emailbericht gekregen pakket verzonden pakket service neemt contact met u op over de levering vanaf 9 dec.
Nu is het 11 dec geen tafel ...en 2 hele vage telefoontjes .
Tijdens een tel gesprek word er gesproken over een nieuwe koerier voor t leveren van de artikelen dus n vertraging en kinderziektes.
Tijdens n ander tel gesprek gaat t over een overbelasting van de koerier en u word terug gebeld
Ik heb deze tafel besteld omdat ik hem met Kerstmis nodig heb en ik heb hem dan ook vroegtijdig besteld...
Zorg dat ik deze tafel voor Kerstmis in mijn bezit heb. Ophalen in essen of Hasselt is geen probleem
Maar is het niet dan zullen wij verdere stappen ondernemen
En zullen wij ook alles doen om jullie in een negatief daglicht te zetten.

Wat een dramatisch bedrijf. Er zou contact opgenomen worden over de levering, maar je hoort niets en zowel bedrijf als transporteur zijn telefonisch niet bereikbaar. Track and trace werkt niet. 860 Euro betaald, waarvan 60 euro voor de levering, moet maar hopen dat er ooit wat bezorgd wordt. Dit bedrijf moet zich schamen.

Doe jezelf een plezier en bestel niets bij Maisons du Monde

Ik heb 2 meubelstukken besteld. Deze zouden vanaf 10-12-2019 bezorgd worden. Ik heb de afgelopen dagen verschillende keren geprobeerd te bellen naar Maison du Monde zelf en de bezorgservice. Ik krijg telkens een bandje dat ik later terug moet bellen omdat ze niet bereikbaar zijn. Ook krijg ik geen reacties op mijn mails. Op dit moment tast ik in het duister of de meubels nog komen en vooral wanneer.

hallo ik zou graag een bestelling plaatsen en zelf in de winkel in Murcia achtergaan. het betreft 4 eetstoelen en een kleine tafel. IN de winkel in Mucia verstaan ze geen Engels en ik vind nergens nog een contactnummer of klantendienst? de live chat is vandaag nog niet online geweest? Wij zijn maar 1 week in Spanje en zouden zelf graag o mde goederen gaan dus help?

Ik heb een spiegel besteld, maar de track trace in de mail doet het niet, dus ik kon niet zien wanneer de bestelling geleverd wordt en ook geen andere datum selecteren. TNT laat een briefje achter zonder track en trace code en vervolgens is de bestelling na 2 x proberen al teruggestuurd naar Frankrijk??? Wel betaald en nog steeds geen spiegel dus... Hierover kan ik niks vinden op de website, er staat dat je dit moet melden, maar hoe is mijn heel erg ondeugdelijk. Ik wil de spiegel gewoon ontvangen, maar aangezien het een enorm ding is, moet ik gewoon thuis zijn en wil ik zelf een bezorg dag en tijd kiezen. Hoe gaan jullie hiervoor zorgen? Ik verwacht zsm antwoord, maar heb er een hard hoofd in na deze reviews..... Ik heb 180 euro betaald en geen spiegel en ik mis die heel erg in mijn huis, maar heb ook geen zin om weken te wachten, want dan bestel ik hem liever ergens anders.

Kast besteld welke is geleverd met schade. Direct dezelfde avond contact gezocht en foto’s gestuurd. Dat is nu een week geleden en tot op heden geen enkele reactie. Telefoonnummer doet het ook niet. Wat een enorm slechte klantenservice!

Bestelnummer: 62675021

14 november besteld een buffet kastje en betaald,
zendingsno: 704489901
klantreferetie:73492223
duurt wel erg lang, we horen niets meer!
16 nov, zending vertraagd tnt werkt aan een oplossing?

Bestelling met beschadiging geleverd. Kan gebeuren. Vervolgens onmogelijk contact te krijgen. Op elk bericht (via account of mail) geen reactie en het opgegeven telefoonnummer werkt niet eens. Schandalig dat dit anno 2019 nog kan bestaan.
Waardeloze service.

Bestelnummer is 62850743

Ik kan niet lager dan 1 ster geven anders had ik dat gedaan!!
Ik heb een tv meubel besteld 3 weken geleden, echter 1 dag nadat ik deze besteld had hem geannuleerd, heb €450 euro betaald en nog steeds niet retour ontvangen! Na vele mailtjes, Facebook berichtjes waar je geen antwoord op krijgt is dit de laatste poging, sterker nog als ik voor maandag niks hoor ga ik verdere stappen ondernemen tegen dit bedrijf en zal ik aangifte doen!
Belachelijke services niet te bereiken, telefoonnummer is niet kloppend, mensen reageren niet en je kan waarschijnlijk fluiten naar je geld! Geen goed woord voor over en ik raadt jullie aan hier Nooit wat re bestellen!!

Vroeger nog goeie ervaringen met de webshop gehad maar deze keer ondermaats. 2 bestellingen geplaatst op 27/10 en nog steeds hangt de bestelling vast bij status “doorgegeven aan transportdienst” en blijft al 2-tal weken ongewijzigd. Op mijn mails van vrijdag , zaterdag en deze morgen geen reactie ontvangen (nochtans ordernummers doorgegeven).
Het gaat over de nrs 72101453 en 72098221, beiden betaald en zou moeten geleverd worden in de winkel van moeskroen. We wachten nu al bijna een maand achter onze wandlichtjes... Erg jammer. Graag eens nakijken wat er is misgelopen en waarom de bestelling vastloopt. Betaling goed ontvangen? Hopende op een snelle oplossing!! Mvg

Heel slechte klantenservice.
Eerst bestelling geplaatst alleen helemaal geen bevestigingsmail of rekening gekregen. Dus geen garantie. Geen antwoord op mijn mail. Na levering mis ik nog steeds twee kleine onderdelen maar klantenservice stuurt alleen TNT voor de afhaling van de hele kast (ik wil de hele kast niet meer uit elkaar schroeven) maar is verder NIET te bereiken. Al vier mails en geen antwoord, telefonisch niet bereikbaar.

Helaas bij iedere bestelling zwaar teleurgesteld!!! Eerste bestelling een zwaar ingedeukte tv meubel ontvangen. Daarna een tegoedbon maar geaccepteerd wat ik verschrikkelijk vind. Want hiermee verplichten ze je de volgende keer weer iets te kopen bij maison. 2 de bestelling salon tafel mis weer heen en terug opsturen nieuwe bezorg afspraak dus je bent bij 1 bestelling weken soms maanden bezig met maison!!! En goedkoop zijn ze zeker niet! Voor het geld die je betaald en ook nog eens extra zoveel bezorgkosten krijg je 0 service voor terug! Laatste poging bed besteld voor me dochter en zo net totaal verkeerde bed ontvangen. Gebeld met klantenservice en die zegt dood leuk oke stuur maar terug en helaas worden die bedden pas weer in het nieuwe jaar 2020 geleverd dus als u wilt wachten prima zo niet krijg je geld terug. Heb zolang voor deze bed weer moeten wachten. Nu weer met enorme dozen en verkeerde bestelling wachten totdat Ze hem ophalen en mijn geld terug storten. hier doen we het toch niet voor? Zo jammer je kunt beter bij een ander goedkopere bedrijf bestellen i.p.v. maison want Sen levert zero service. Grote schaamte voor jullie vind ik!

Mijn bestelling nooit ontvangen.
Bezorgbedrijf weet van niks.
MdM is onbereikbaar !!!
Ik wil of mijn lamp of mijn geld terug.