Ik was huiverig om te bestellen door de slechte reviews. Maar de kast was er na een week al. Een bezorgafspraak maken ging makkelijk. Vriendelijke bezorgers die correct hielpen. Klantenservice is so... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
1,5 maand geleden een retour gemeld en gewoon geen reactie meer. Er wordt gezegd dat er contact met je word opgenomen maar dit gebeurd vervolgens gewoon niet. Al een aantal keer gemaild - geen reactie... Toon meer
Nou slaapbank besteld .heel mooi en snel geleverd.ik had ook een schilderij besteld. Na het uitpakken van het pakket niks gezien .de slaap bank valt zwaar tegen het is mooi van design maar ligt niet... Toon meer
Ik bestelde een slaapbank (een beetje met een bang hartje vanwege een aantal negatieve reviews die ik online terugvond) maar de slaapbank werd netjes op tijd geleverd. Op voorhand een telefoontje of h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3,4
Gemiddeld
17K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
bestelling geplaatst begin december
bestelling geplaatst begin december, levering zou zijn vanaf 19 dec.
de 10e maar eens gebeld..werd er gezegd dat de transporteur mij zou bellen.
niks gehoord nogmaals gebeld,
Nu zeggen ze dat er geen bestelling achter het ordernummer zit..opnieuw in bestelling gezet, levering vanaf 3 januari nog niks gehoord...maar krijg niemand te pakken vandaag..???
7 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Christel,
Het spijt ons dat u de bestelling nog steeds niet heeft ontvangen. Een van onze medewerker heeft u hierover een email gestuurd om de situatie uit te leggen.
Wij wensen u nog een fijne dag verder.
Team MdM
Nog geen levering, geen contact
Wat jammer om te lezen dat veel mensen momenteel een slechte ervaring hebben met MdM. Half december een kast bij jullie besteld maar nog niets vernomen over de levering en met geen mogelijkheid contact te krijgen met MdM of bezorgservices Ab Custom (ook niet te vinden met track and trace). Zou graag zsm willen weten of en wanneer ik dit kan verwachten.
6 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Sophieke,
Het spijt ons dat de transporteur nog geen contact met u heeft opgenomen. Wij hebben hen geïnformeerd om u zo snel mogelijk te bellen voor een afspraak.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Team MdM
Artikel kapot ontvangen.
Ik heb een spiegel besteld maar is kapot geleverd. Ik heb al 2x contact opgenomen maar ik hoor niks terug.
Ik kan op geen mogelijke manier met hun contact krijgen. Erg jammer dit.
6 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Francine,
Het spijt ons dat wij tot nu toe nog niet hebben gereageerd op uw berichten. Een van onze medewerkers heeft u hierover een email gestuurd.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Team MdM
Product beschadigd ontvangen
Vorige maand een klok besteld die beschadigd is aangekomen. Hier direct op 20/12 een mail over gestuurd, maar geen reactie. Nu na een tweede mail een week geleden nog steeds geen reactie!
4 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Danielle,
Het spijt ons dat wij tot nu toe niet hebben gereageerd op uw berichten. Een van onze medewerkers heeft u hierover een email gestuurd.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Team MdM
Wij hebben 11 December tafel besteld…
Wij hebben 11 December tafel besteld van 320,- maar geen reactie ontvangen van AB customs. Maison du monde of AB customs zijn met geen mogelijkheid te bereiken.
3 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Jurgen,
Het spijt ons dat de transporteur nog geen contact met u heeft opgenomen. Wij hebben hen geïnformeerd om u zo snel mogelijk te bellen voor een afspraak.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Team MdM
artikel niet geleverd. , klantenservice niet bereikbaar
Ik sluit me aan bij zo te zien de vele slechte revieuws voor mij. Artikel zou volgens de website binnen 6 tot 8 dagen geleverd worden, maar we zijn nu al 3 1/2 week verder. niks ontvangen. Bezorger AB costums is niet bereikbaar. Maison du monde 2 weken geleden nog wel. Ze zouden contact opnemen met AB costums. Maar daarna niks meer gehoord en niet meer bereikbaar. Als ik dit eerder had geweten had ik hier natuurlijk nooit besteld.
3 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Noortje,
Het spijt ons dat u nog steeds geen contact heeft gehad met de transporteur. Tijdens de feestdagen is er een achterstand ontstaan maar zij zijn hier mee bezig om dit zo snel mogelijk in te halen. Zij zullen nog contact met u opnemen om een afspraak te maken. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Team MdM
Geen levering van bestelling
Ik heb 3 december een bestelling geplaatst, maar nog steeds niks ontvangen. De track & track link in mijn account doet het niet en de klantenservice van AB custom en Maisons du Monde zijn onbereikbaar. Weet iemand hoe ik contact kan krijgen over mijn bestelling en de levering?
3 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Sanne,
Het spijt ons dat de transporteur nog geen contact met u heeft opgenomen. Wij hebben hen geïnformeerd om u zo snel mogelijk te bellen voor een afspraak.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Team MdM
begin december bestelling geplaatst en na 11 december niets meer gehoord.....
Ik heb begin december mijn bestelling (met een bedrag van boven de 700 euro) geplaatst. Op 11 december een reactie gekregen dat de bestelling is aangekomen bij het Depot in Belgie. Er zou contact met mij op worden genomen over de levering (AB Customs) maar tot op heden nog niets gehoord! Zowel klantenservice van AB Customs als van Maison du Monde is niet bereikbaar! Ik ben zeer benieuwd wanneer en OF mijn bestelling nog geleverd gaat worden......
2 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Femke,
Het spijt ons dat de transporteur en wij nog geen contact hebben opgenomen met u omtrent uw levering. Wij hebben ze gecontacteerd en zij zullen u zo snel mogelijk bellen om een afspraak te maken.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Team MdM
Verschrikkelijk slechte service
Verschrikkelijk slechte service en ervaring. Compleet verkeerde bestelling binnengekregen. Krijg met geen mogelijkheid contact met het bedrijf. Niet via de telefoon, niet via de e-mail.
30 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Tessa,
Het spijt ons dat u de verkeerde bestelling heeft moeten ontvangen. Een van onze medewerkers heeft u hierover al een email gestuurd. Laat het ons zo snel mogelijk weten of wij alsnog de juiste artikelen naar u toe kunnen sturen.
Wij wensen u een fijne jaarwisseling toe.
Team MdM
Kussens nog steeds niet opgehaald
Ik krijg van jullie op deze website een bericht terug maar ik krijg geen reacties op mijn e-mails? Er is nog steeds geen contact geweest. Wanneer worden de kussens opgehaald?
30 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Anouk,
Het spijt ons dat de kussens nog altijd niet zijn opgehaald. We hebben de transporteur gevraagd om u opnieuw de retourlabels te sturen en een nieuwe afspraak te maken.
Wij wensen u alvast een fijne jaarwisseling.
Team MdM
Heb een levering van twee vazen…
Heb een levering van twee vazen ontvangen, maar een is stuk. Ik wil ze terug sturen maar krijg géén reacties. Want ik heb een retourlabel nodig. Het verpakken is absurd twee vazen in een te grote doos zodat ze ruimte hadden waardoor er 1 gebroken is. Echt heel slecht verpakt met veel te weinig beschermiyng. Ik vraag om een retour label. Maar dat begrijpen ze ook niet. Zeer slechte service. Slechte service
Zeer slechte service
Zeer slechte service
Zeer slechte service
Zeer slechte service
28 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Anita,
Het spijt ons dat we niet sneller hebben gereageerd. Tijdens de feestdagen hebben we een kleine achterstand opgelopen maar wees gerust dat we elke klacht zo snel mogelijk proberen te behandelen. Een van onze medewerkers heeft u hierover al een mail gestuurd.
Wij wensen u alvast een fijne jaarwisseling.
Team MdM
Waarom kan ik alleen via dit forum met…
Waarom kan ik alleen via dit forum met jullie in contact komen, ik heb een gedeelte van mijn bestelling niet ontvangen en wil daar graag meer over weten of mijn geld terug.
24 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo E,
Het spijt ons dat u ons moeilijk kunt bereiken. Een van onze medewerkers behandelt uw zaak en heeft u hierover al een mail verzonden.
Fijne feestdagen!
Team MdM
Goedemorgen,
Goedemorgen,
bestelling gedaan dat verliep allemaal soepel en werd netjes bezorgd en gebeld zoals aangegeven pakket was ook goed te volgen,
Twee lampen besteld bij het uitpakken bleek helaas 2 lampen kappen stuk de lampenvoet van 1 lamp was onstabiel en bij de andere lamp was de fitting stuk en schroef draad waar de lamp op moest komen was ook niet goed erg jammer was toch een 130 euro per lamp dan verwacht je toch een betere kwaliteit maar goed ik denk dan ook het kan gebeuren, op de site staat bij gebreken binnen 72 uur melden dit netjes gedaan aangeven dat ik de lampen terug wil sturen en twee nieuwe er voor terug wil ik kreeg een standaard mail terug tot op heden niks gehoord en na het lezen van al deze reacties vind ik het allemaal wel zorgwekkend
geprobeerd te bellen telefoon nummer op de site doet het niet ik vind dit wel vreemd waarom een telefoon nummer neer zetten op de site die het niet doet ,
ik heb een winkel keten gebeld deze gaven mijn een nummer dit ook gebeld maar tevens deed dit nummer het ook niet.
Ik zou het heel erg prettig vinden als dit netjes opgelost kan worden
en er contact met mijn opgenomen kan worden.
mijn bestelling nr. is 66976215
23 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Celina,
Het spijt ons dat u een aantal artikelen niet in goede staat heeft kunnen ontvangen. Wij kunnen zien dat dit al behandeld is door een van onze medewerkers. Uw nieuwe bestelling is vandaag vertrokken vanuit ons magazijn en is onderweg naar u toe.
Fijne feestdagen!
Team MdM
Heb vorige maand een tvmeubel besteld…
Heb vorige maand een tvmeubel besteld en vervolgens staan ze zonder melding 2x voor de deur als ik niet thuis ben. Uiteindelijk TNT gebeld en die geven aan dat het al teruggestuurd is. Ik zou dan ook graag het bedrag terug willen krijgen. Dit gebeurd dan weer niet automatisch..
Bestelnummer is 63481589.
Vanuit Nederland is geen klantenservice te bereiken vandaar maar via deze weg.
Groet Veerle Honer
22 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Veerle,
Het spijt ons dat u de bestelling niet heeft kunnen ontvangen. Wij hebben uw terugbetaling direct verwerkt en zal snel naar u toe komen.
Fijne feestdagen!
Team MdM
Ophaalopdracht
Mijn gordijnen zouden opgehaald worden,
maar er is niemand aan de deur geweest. TNT geeft aan dat jullie een nieuwe ophaalopdracht moeten maken voor mij, graag zou ik die weer per mail ontvangen.
20 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo,
Wij kunnen zien dat TNT vandaag de gordijnen heeft opgehaald.
Fijne kerstdagen!
Team MdM
Slechte service!
Waarom is het zo moeilijk om de telefoon op te nemen of te reageren op email? Graag hoor ik de status van mijn bestelling 65830651
18 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Melanie,
Het spijt ons dat wij nog niet gereageerd hebben op uw bericht. Een van uw bestelde producten is op dit moment niet op voorraad. De leveringstijd staat tevens vermeld in uw leveringsbon.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Team MdM
slaap fauteuil
Levering was snel had het binnen een week, maar de slaap fauteuil is scheef (niet goed gemaakt). Heb hier een mail over gestuurd hier heb ik geen reactie op gekregen telefonisch zijn ze niet bereikbaar. afgezien van het scheven deel is die prima.
17 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Beste Belle,
Tot onze verbazing heeft u ons bedrijf slecht ervaren, wat absoluut niet onze bedoeling is.
Wij nemen even rechtstreeks contact met je op om verder tot een oplossing te komen. Met vriendelijke groeten
Team MDM
Slechtste levering ooit!!
Slechtste levering ooit!!
Ik heb vorige week donderdag een gebroken let wel in stukken bijzettafel van marmer ontvangen van MDM. De bijzettafel bestaat uit twee marmer bladen en beide bladen was absoluut niet goed ingepakt, geen foam gebruikt, geen sticker op de doos geplakt dat product breekbaar/fragile is. Logisch dat de tafel helemaal gebroken is bezorgd. Toen met de klantenservice gebeld, hebben ze een nieuwe bijzettafel voor me besteld. Die heb ik vandaag ontvangen en drie keer raden, ook deze tafel is beschadigd bezorgd. De beschadiging was net niet zo erg als de eerste keer. Bij de tweede bezorging was er een scheur op het tweede tafelblad, een stukje marmer die gebroken was en een poot die tekort was. Ook dit was slecht ingepakt (plastic en een kartonnen doos, tussen eerste tafelblad en tweede tafelblad) geen foam voor de tweede tafelblad, alleen voor de eerste tafelblad en bovendien geen een sticker op de doos te vinden dat de bijzettafel breekbaar/fragile is.
Ik heb inmiddels met de klantenservice gebeld en mijn geld terug gevraagd. De klantenservice heeft mij gevraagd foto’s op te sturen. Ik heb inmiddels al drie keer de foto’s gestuurd en klantenservice beweert dat ze die nog niet hebben ontvangen. Wat ik heel vreemd vind, aangezien ik hetzelfde mail ook naar mijn email adres heb gestuurd en die wel ontvangt.
Ik ben benieuwd hoe lang dit nog zal spelen en of ik überhaupt wel mijn geld terug krijgt.
MDM ik verwacht zo spoedig mogelijk, deze week nog mijn geld terug!!!
Zo teleurgesteld in jullie levering!!
17 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Adriana,
Het spijt ons dat de tweede levering ook niet goed is verlopen. Een van onze medewerkers heeft dit behandeld. Uw terugbetaling is al verwerkt en zal snel naar u toe komen.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Team MdM
Tv meubel
Heb ook 5 dec een tv kastje besteld zou tussen 11 en 13 Dec geleverd worden tot op heden nog niks binnen kan de mail van tracking maar volgen tot 9 Dec daarna niks meer gehoord.
Krijg ook geen contact met MdM of de transport teur.
Morgen er maar weer achteraan zitten erg slecht dit😬
15 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Mariana,
Het spijt ons dat wij niet sneller hebben gereageerd. Een van onze medewerkers heeft u al een email gestuurd hierover.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Team MdM
Super vervelend.
Super vervelend.. eerst duurde het lang voor mijn bestelling verzonden werd, uiteindelijk bleek ineens dat deze bij de buren lag, er kleine lamp in een mega grote doos.. deze wil ik retoursturen want voldoet niet aan de verwachting. Retour mails komen niet aan en op geen enkele manier kan ik contact met ze krijgen. Wordt hier echt niet enthousiast van zo!
14 december 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Maisons du Monde UK
Hallo Marjolijn,
Het spijt ons dat wij sneller hebben gereageerd. Wij kunnen zien dat u al met een van onze medewerkers heeft gesproken en de aanvraag voor een ophaling al is geregeld.
Wij wensen u nog een fijne dag toe.
Team MdM
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.