Mandemakers Keukens Reviews 

Erg prettige verkoper waarbij meegedacht wordt bij ons nieuwbouwhuis. Daarbij goed geadviseerd over de mogelijkheden in ons budget en thuisgekomen met een keuken waar we heel gelukkig mee zijn!

We hadden een showroomkeuken gekocht in filiaal Groningen. Deze aanbetaald en wachten op de leveren en het plaatsen. Paar weken voor de levering werden we gebeld door Mandemakers dat ze de showroomkeuken toch niet konden plaatsen. Er werd aangeboden om het aanbetalingsbedrag terug te betalen of een andere keuken te ontwerpen. Dat laatste kwamen we niet uit dus besloten om het geheel te cancellen. Sinds dien al maanden op mijn de terug betaling aan het wachten en maanden vertraging op de keuken en verhuizing. Inmiddels ergens anders een keuken gekocht, maar het bedrag wordt maar niet terug betaald en de verkoper in kwestie reageert niet op mijn telefoontjes en mails.
Voor de aankoop kan alles en loopt het contact soepel, maar na tekenen of zelf cancellen hoor je niks meer.

Ordernummer: 20116064831

Het hele proces van advies en verkoop tot aan de levering en montage ging erg prettig en zonder problemen. We zijn erg blij met onze keuken. Extra compliment aan de monteur Michel van Zelst die uiterst precies en met vakmanschap de keuken heeft geplaatst en aangesloten

Wat hebben we met veel plezier een keuken gekocht.
Vriendelijke mensen en ook bij de receptie zeer behulpzaam.
Goed en vakkundig geholpen door Niels.
Communicatie is echt top.
Vandaag 28 januari ‘26zijn de werkzaamheden afgerond.
En op een paar kleine dingen na foutloos geplaatst.
En die paar dingen worden vervolgens ook weer direct aangepakt.
Koop gerust een keuken bij Mandemakers Groningen.

Het kopen van een keuken is geen alledaagse bezigheid en met de opgedane ervaringen in dit zoektraject zijn wij bij de toonzaal van Mandemakers in Kaatsheuvel een kijkje gaan nemen. Vanaf binnenkomst ( zonder afspraak) zijn we verrast door de ruime keuzemogelijkheden die gepresenteerd worden. Samen met de verkoper die we letterlijk tegen het lijf liepen zijn we met de meegenomen tekeningen vrijblijvend in gesprek gegaan en gaandeweg op een professioneel ingestoken wijze samen tot een deal kunnen komen. Dit tot volle tevredenheid van beide partijen. Hoewel realisatie in verband met verbouwing nog enige tijd kan duren weten we dat prijstechnisch en kwalitatief helderheid bestaat en straks niet op onaangename zaken verrast kunnen worden. We voelen ons een zeer gewaardeerde klant en zien vol optimisme uit naar het moment dat we het definitieve resultaat alhier mogen bewonderen.

Keurig geholpen door John. Nam uitgebreid de tijd voor ons.

Vandaag bij Mandemakers Keukens onze keuken uitgezocht en besteld, fantastisch geholpen door John. Hij was super vriendelijk, deskundig en nam echt de tijd voor ons. Ondanks alle keuzes bleef het overzichtelijk en kregen we eerlijk advies, gericht op wat het beste bij óns past. We zijn met een heel positief en enthousiast gevoel vertrokken. Extra fijn: koffie, gebak en lunch werden ook geregeld, zodat we ook nog even samen konden overleggen. Absolute aanrader!

In 2022 hebben wij voor ruim €27000 ee keuken aangeschaft bij Mandemakers. Bij het uitzoeken van de keuken gaven wij aan een zwarte keuken mooi te vinden, we maakten ons alleen zorgen of dit goed schoon te houden was. Wij keken zochten daarop ook ee alternatief uit, wat we ook mooi vonden. De verkoper gaf aan dat hun zwarte keuken, van het materiaal Fenix, uitstekend schoon te houden was en volledig fingerprint proof. Op basis van dit advies besloten wij alsnog voor de zwarte keuken te kiezen. Na het plaatsen bleek al gauw dat de keuken niet schoon te houden was. Hierop namen wij direct contact op met Mandemakers en kregen wij verschillende adviezen waarop we allerlei schoonmaakmiddelen en materialen moesten aanschaffen. Tevergeefs. Ook was er een monteur langs geweest voor het vervangen van enkele panelen, zelfs deze gaf aan dat hij bij onwijs veel mensen komt die wel kunnen huilen om de zwarte keuken. En zo is het hier ook. Wij leven in onze keuken en dit had een prachtig object in ons volledig verbouwde woning moeten zijn. Echter is de keuken inmiddels 3 jaar oud en ziet hij eruit alsof hij 10 jaar oud is. De panelen zijn niet schoon te krijgen, ze zitten vol met vlekken en lopers van water. Al 3 jaar zijn wij in contact met Mandemakers, we hebben meerdere foto’s gestuurd en aangegeven wat er aan de hand is. Maar een passende oplossing komt er niet. Vervanging van de fronten, niet zijnde dezelfde, leek ons de enige oplossing. Waarbij we zelf ook bereid waren een deel van de kosten mee te betalen. Ons werd aangeraden bij de winkel langs te gaan. Dit deden wij. Met een ontzettend vervelend gevoel liepen we hier rond, we voelden ons niet gehoord. Met moeite zochten we andere fronten uit en binnen 14 dagen zouden we reactie krijgen. De reactie kwam, en toen kon ik wel weer huilen. We moesten maar liefst €4746 betalen als we nieuwe fronten wilden. Een bedrag dat overduidelijk niet passend is voor de situatie. Het idee dat een groot bedrijf als Mandemakers, zelfs in dit soort situaties nog winst wil behalen, voelt niet goed. Daarnaast word er ook ineens met onwaarheden geschermd dat er een teamleider langs zou zijn geweest om de keuken te beoordelen. Dit geven wij al 3 jaar aan, maar buiten een enkele monteur voor het vervangen van een beschadigd paneel, hebben wij niemand gezien.
Erg jammer, want wij hadden een betere service en vooral eerlijkheid verwacht.
Wat ik Mandemakers wil meegeven is, om de klant aan te horen en serieus te nemen. Ik kan me voorstellen dat er veel klachten zijn en dit niet het leukste werk is. Maar wel uiterst belagrijk. Wij hebben 2 vriendenstellen, na onze fijne eerste ervaring in jullie winkel bij het uitzoeken van de keuken, Mandemakers aanbevolen. Dit zou ik nu, gezien deze ervaring, nooit meer doen.

We hebben bij John al eerder een keuken gekocht en toen was het al goed bevallen. En nu heb ik heb gelijk benaderd en zijn we weer aan de slag gegaan. We hebben weer iets moois gemaakt.
Hij kan het naar de praktijk vertalen wat bij mij in mijn hoofd zit.
Alle mogelijkheden zijn geweldig. Volgende keer kom ik weer terug.

Super aardige mensen ze nemen goed de tijd en gaven ons een kleinigheidje mee super leuke speel hoek voor de kids dus neem ze vooral mee

Bijzonder professioneel en klantvriendelijk. Ze weten waar ze over praten.

Dave nam echt de tijd om voor ons een keuken samen te stellen! Veel kennis in huis en een aangenaam contact.

Bedankt Dave !

⭐ 1/5 – Service stopt zodra het geld kost

Wij hebben bij Mandemakers een keuken met een Dekton-werkblad gekocht. Binnen drie maanden ontstond er schade op het werkblad (op 19 Juli 2025 is vanuit ons de klacht bekendgemaakt bij Mandemakers) In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, wordt het probleem direct bij ons neergelegd.

Ondanks onduidelijkheid over de opleverfoto’s (zo wordt genoemd in het rapport van Mandemakers) wordt de schade zonder aantoonbaar bewijs aangemerkt als gebruiksschade. In e-mails suggereert Mandemakers dat wij niet correct met het werkblad zijn omgegaan, met verwijzingen naar “juist onderhoud om toekomstige schade te minimaliseren”.

Als “oplossing” kregen wij uitsluitend opties die volledig voor eigen rekening zijn:
– een nieuwe offerte voor 1 van de werkbladen tegen zogenaamd coulance-tarief (€2.600,-), (mail met nieuwe offerte ontvangen op 1-12-25)
– of contact met een extern herstelbedrijf voor een betaalde offerte.
Van daadwerkelijke service of verantwoordelijkheid is geen sprake.

Zowel Mandemakers als Jetstone zijn langs geweest, maar het rapport van Jetstone wordt niet gedeeld, ondanks herhaalde verzoeken. Transparantie ontbreekt volledig.

Na toezeggingen en vervolgvragen hebben wij, via de Consumentenbond, een bindend traject gestart bij uitgesprokenzaak.nl en Mandemakers gevraagd of zij ons op een andere manier tegemoet wilden komen. Sindsdien is het al meer dan een maand volledig stil.

Zelfs als Mandemakers blijft stellen dat dit gebruikersschade is, blijft overeind staan dat wij onvolledig en eenzijdig zijn geadviseerd over Dekton. Bij een keuken van €25.000,- mag je verwachten dat alle voor- en nadelen eerlijk worden uitgelegd, niet alleen mooie verkooppraatjes om snel een handtekening te krijgen.

Conclusie: schade binnen enkele maanden, verantwoordelijkheid afschuiven en alleen betaalde oplossingen aanbieden.
Wij wachten de onafhankelijke uitspraak af en hopen dat Mandemakers daarna alsnog verantwoordelijkheid neemt.

Deze ervaring maakt dat wij anderen in onze omgeving hier actief voor zullen waarschuwen.
Denk goed na voordat u bij Mandemakers Keukens een aankoop doet.

Ik zal een mail bijvoegen voor de geïnteresseerde zodat het duidelijk wordt hoe Mandemakers woordspelletjes speelt en klachten afschuift; mail ontvangen 31-10-25
Namens Mandemakers Keukens informeer ik u als volgt:

Na beoordeling van de situatie en de door u verstrekte informatie, moeten wij u helaas informeren dat deze schade valt onder gebruikersschade.

Wij begrijpen dat u de verwachting had dat het werkblad volledig krasvrij zou zijn. Het is belangrijk om te benadrukken dat het door u gekozen materiaal de eigenschap 'krasbestendig' heeft, en niet 'krasvrij'. Dit houdt in dat het werkblad een hoge weerstand heeft tegen krassen, maar niet dat het immuun is voor alle vormen van mechanische beschadiging bij dagelijks gebruik, zeker niet bij puntbelasting of scherpe voorwerpen.


Zoals ook vermeld in de CBW-voorwaarden, is schade ontstaan door normaal of intensief gebruik uitgesloten van onze garantie. De geconstateerde krassen zijn een gevolg van externe inwerking en niet van een fabricage- of materiaalfout. Om deze reden kunnen wij de door u gemelde schade helaas niet kosteloos herstellen onder de garantie.
Omdat wij het oprecht vervelend vinden dat er schade aan uw werkblad is ontstaan, willen we graag meedenken en kunnen u het volgende aanbieden.


Wij kunnen u in contact brengen met een gespecialiseerd bedrijf dat eventueel herstelwerkzaamheden kan uitvoeren, zij kunnen u dan een vrijblijvende offerte aanbieden.

Wij kunnen een prijsopgave maken voor de levering van een nieuw werkblad deel tegen een coulance tarief.

U hebt aangegeven dat u een offerte wenst en dat u dit alles via rechtswege laat beoordelen. De offerte zal binnen 2 weken per e-mail naar u toegestuurd worden.

Nogmaals onze excuses voor deze teleurstelling. Wij blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere vragen over het juiste onderhoud om toekomstige schade te minimaliseren.

Aanvullende vragen?
Mocht u nog aanvullende vragen of opmerkingen hebben, reageert u dan op deze e-mail. Wij nemen dan zo snel als mogelijk contact met u op. Telefonisch zijn wij bereikbaar via 0416539310.
Met vriendelijke groet,

Chantal
Klantenservice Mandemakers Keukens

Als tijd, persoonlijke aandacht,kwaliteit, kennis, kunde en hospitality samen komen en je daardoor je droomkeuken kunt uitzoeken dan is de cirkel rond.

Met dank aan Aart en het volledige team van Mandemakers Etten-Leur.

Als je bij Mandemakers binnenkomt ben je de koning te rijk. Drankjes, bitterballen, noem het maar op. Als je de keuken eenmaal besteld hebt en het geld is binnen bij ze, ben je poep voor ze.
Klachten worden afgewimpeld, nemen je niet meer serieus als klant. Ik kende geen spijt in mijn leven maar dankzij Mandemakers nu wel. 💯 Spijt dat ik daar een keuken heb gekocht. Mensen maak niet dezelfde fout!!

Meer dan 40 jaar ervaring maar zo flexibel als een ijzeren pijp. Jarenlange vochtproblemen met de BORA kookplaat van €3500: Uw schuld, had u maar research moeten doen online. Nee! Jullie zijn de keukenzaak, jullie gaven ons het advies om een BORA te nemen. Nog steeds niet opgelost. Van onze spoelbak laat de zwarte verf los: Oh ja wisten we maar we wachten gewoon tot een klant zich meld. Jullie krijgen wel een nieuwe want is een productiefout.

Aanrechtblad laat los na 3 jaar: Ja jullie hebben vast onbewust een pan erop gezet ofzo. Nee, want we hebben een kookeiland en daar staan de pannen op. Nee maar toch hebben jullie iets fout gedaan. Ja maar een aanrechtblad moet toch ook tegen een stootje kunnen? Klopt maar we doen hier helemaal niks mee. Ja maar een aanrechtblad moet toch langer mee gaan dan 3 jaar? Klopt maar we doen hier helemaal niks mee. Maar dit kan toch ook een productiefout zijn? Nee.
Kom anders langs om te kijken: Nee.

Je kunt beter in zee gaan met de maffia dan met Mandemakers. Waardeloos bedrijf.

UPDATE 07-01-2026:

Zoals hieronder te lezen had Mandemakers een oplossing. Helaas was deze oplossing weer een kat in de zak: Als jullie willen sturen we een offerte op voor een nieuw werkblad. Oké, en wat is het deel dat jullie voor jullie rekening nemen uit coulance oogpunt? Nul komma nul. Laat maarrrr! Service, meedenken, oplossing aandragen kan deze maffia brigade niet.

Richard van Mandemakers uit Zwolle verdient een hele positieve review.
Ik kwam binnen met een lijstje aan apparaten die ik in mijn keuken wil en een bepaald beeld hoe het eruit moest zien. Richard heeft eerst alles keurig naar mijn wensen uitgetekend. Daarna vroeg hij of hij zelf wat mocht uittekenen. Binnen enkele seconde krabbelde hij een fantastische opstelling die volledig aan mijn wensen voldoet maar waar ik zelf niet aan gedacht had. Met zijn opstelling heb ik de ruimte goed benut, geen loze ruimte en echte sfeer in de keuken.

Hierna heeft hij uren de tijd genomen om met mij mee te kijken voor de kleuren en materialen.
Hij heeft er voor gezorgd dat ik helemaal tevreden ben over het ontwerp en dat tegen een niet te dure prijs.

Hij heeft geregeld dat mijn keuken zelfs voorrang krijgt met de levering, omdat ik naar een nieuwbouw ga en de eerste periode geen keuken zal hebben.

Als de keuken erin zit komt er een vervolg review, voor nu zou ik Mandemakers Zwolle zeker aanraden.

Snel afspraak kunnen maken, en een vriendelijke bekwame monteur die bereid was mee te denken en extra werk te verrichten. Kortom, zeer klantvriendelijk!

Vanaf het maken van de afspraak tot en met de aangeboden keuken verliep alles naar wens en mede dankzij onze adviseur dhr. Kin Tang die ons zeer goed geadviseerd heeft.

Duidelijke werkwijze! Hopelijk verloopt de rest van het proces (levering, plaatsing, kwaliteit, nazorg) net zo prettig!