Masterpics DE Reviews 54

Habe zunächst versucht über die Homepage die Adresse bzw. den Sitz der Firma herauszufinden. Keine Information dazu. Nicht einmal in der Datenschutzerklärung.
Ein Impressum gibt es nicht.
Wirkt auf mich extrem unseriös.

Mit der ersten Lieferung waren wir leider nicht glücklich, da der Hintergrund des hochgeladenen Bildes nicht entfernt wurde. Mit dem Hintergrund wirkte das Bild im Kristall nicht so plastisch. Auf unsere Reklamation erhielten wir aber problemlos einige Tage später ein weiteres Kristall, welches dann perfekt aussah. Toller Service, vielen Dank! Preislich leider recht teuer, es gibt aber diverse Gutscheincodes.

Qualität naja und über den Preis kann man streiten. 3D bestellt, das ganze kommt nicht richtig zur Geltung. Der Klotz ist viel zu dick.
Hatte schon einmal bei einer anderen Firma bestellt, viel bessere Qualität und billiger.

Wunderschöne Ware, guter Kontakt, schnelle Lieferung. Sicher nicht der letzte Einkauf. Danke.

am 06.12.2023 habe ich eine Bestellung aufgegeben.
Über das Kontaktformular wurde gleich eine Änderung angefragt weil beim hochladen des Bildes das falsche verwendte wurde. Mein Fehler stimmt.

Mehrfache Nachfrage leider keine Reaktion

Die Ware wurde dann am 18.12.2023 angeliefert

Immer noch keine Reaktion
Ein Impressum sucht man vergeblich
Aus den Datenschutzrichtlinien kann nichts aber gar nichts entnommen werden

Nun gut ich habe die Finger verbrannt, das schmerzt erstmal.

Noch ein Hinweis für weitere Interessenten dieser Firma

Schauen Sie mal im örtlichen Fotohandel oder auch bei deutschen Anbietern nach da bekommt man das gleiche auch noch um einiges günstiger

Wunderschönes Geschenk. Fernbedienung nicht ganz perfekt, aber ich verwende sowieso die App, und die ist super! Ausgezeichneter Kundenservice!
Werde noch ein weiteres Bild bestellen.

Ihr habt das echt super gemacht. Ich werde euch weiterempfehlen.

TOP!
Nicht ganz billig, aber super Qualität und sehr schnelle Lieferung ❤️

Durch SocialMedia bin ich auf diese „Firma“ aufmerksam geworden.
Bevor ich eine Bestellung aufgebe, wollte ich mich über den Hintergrund des Ladens informieren. Überraschenderweise findet sich auf der Webseite kein Impressum, auch nichts was einem Impressum ähneln würde.
Über das Kontaktformular habe ich die Daten angefragt. Seitdem erhalte ich täglich eine Werbemail.
Antwort auf meine Frage, Fehlanzeige.

Hallo

Ich kann mich der vorherigen Bewertung nur anschliessen. Sehr unseriös und dubios, sehr schlechte Kunden-Service und Kunden-Management.
Absolutes No-Go! Nie wieder!

Ich habe ganz normal bestellt, bekam beim Abschluss der Bestellung eine Fehlermeldung. Bestellung war nicht abgeschlossen und die Artikel waren auch noch im Warenkorb. Also das Ganze abgebrochen. Eine halbe Stunde später kamen 6 Mails für 6 Bestellungen bei mir an. Parallel dazu 6 Mails von Paypal für 6 Zahlungen. What!?

Eine Telefonnummer für Kontaktaufnahme gibt es auf der Homepage nicht (nächster Minuspunkt). Alles nur per Mail möglich. Es hat sich dann zwar verzögert jemand gemeldet, aber auch bei mir wurde auf die Punkte und Fragen im meiner Mail nur teilweise eingegangen. Ich bat um einen Anruf zu Klärung und wie die nächsten Schritte aussehen um das zu beheben.
Ich bekam nur zurück, dass sich jemand darum kümmern würde, aber passiert ist bisher nichts. Ich musste auch noch einmal alle Details meiner Bestellung per Mail schicken, weil man die Infos anscheinend nicht hat obwohl 6 Bestellungen existieren - also Foto schicken, Größe, Kristallform, Sockel, etc.

Fast eine Woche vergangen und ich habe das Geld immer noch nicht zurückbekommen und melden tut sich auch niemand!
Kristall habe ich natürlich auch noch nicht bekommen!

Falls hier jemand von Masterpics3D.de das hier sieht: Vielleicht einfach mal den Hörer in die Hand nehmen und sich telefonisch bei mir melden um das aus der Welt zu schaffen. Ich bin stock sauer über den Informationsfluss und den Kunden-Service!

Update 18.12.: Es hat eine Weile gedauert (wahrscheinlich auch Weihnachten geschuldet), aber ich habe mittlerweile alle Rückerstattungen erhalten und auch die bestellten Kristalle. Sehen super aus und alles wie es sein sollte!
Der Informationsfluss ist aber trotzdem sehr mager und ich bin der Meinung dass man das bedeutend besser hätte lösen können und sich damit auch den ganzen Ärger erspart. Fehler können passieren, was auch nicht schlimm ist. Aber das kann man ja auch transparent machen und wird dadurch auch besser verstanden.

Sehr merkwürdiger Laden. Ich habe angefragt, wo die Firma ihren Sitz hat, da es auf der Homepage kein Impressum gibt (Entspricht in keinem Land den geschäftlichen Regeln!). Ich bekam eine Antwort, die nicht zur Frage passt. Auf eine Rückfrage bekam ich keine Antwort.

Auch hier auf Trustpilot: Adresse "Sheridan", Land: Deutschland. Das passt vorne und hinten nicht.

Auf mich wirkt das völlig unseriös.

Update nach der Antwort von der Firma hier als Kommentar zur Klarstellung, was ich als Rückmeldung bekam. Ich fragte nach dem Sitz der Firma und bekam diese Antwort:
"Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!

Unsere Produkte haben keinen Aufdruck.
Sie sind leer, ohne Text oder Logo.

Lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen sonst noch helfen kann 🙏"

Ich habe mich für ein 3D Bild im Hochformat entschieden. Etwas Angst hatte ich weil der Kater schwarz weiss ist, aber das Ergebnis übertraf alle Erwartungen. Jedes Schnurrhaar, jedes Haar im Fell ist sichtbar. Der Umriss ist auch exzellent detailliert geworden. Ich habt meiner Mutter damit Eibe große Freude gemacht. Vielen Dank